每经编辑：卢祥勇,盖源源

13日晚，总市值512亿的快递企业韵达登上微博热搜。

当日，山西两地发现8名快递从业者阳性，其中太原清徐县排查出7例核酸检测初筛阳性人员，均为韵达快递物流园工作人员；朔州市应县发现1例核酸检测阳性人员，为韵达快递驿站负责人兼快递员。

清徐县相关负责人提醒，请4月1日以来收到韵达快递的用户在做好个人防护的同时，对快递物品进行消毒、不要拆包，并向当地所在村、社区报备。

朔州市朔城区当天发布消息，请4月8日以来收取韵达快递的居民立即向所在社区（村）报备，全部居家隔离。由社区（村）发放核酸检测试剂盒进行自检。

清徐县新增7例阳性病例

4月13日15时，太原市清徐县人民政府新闻办公室举行新闻发布会，介绍该县在对重点人群进行核酸检测中发现7例初筛阳性感染者相关情况。

据介绍，4月12日，清徐县西谷乡长头村在进行核酸抗原检测中发现一例阳性人员，随即进行核酸采样检测，4月13日凌晨核酸检测初筛结果为阳性，对其居住环境及车辆环境采样检测48份，检出20份阳性。首例初筛阳性人员检出后，县委、县政府高度重视，立即紧急召开疫情防控指挥部工作会议，全面部署疫情相关处置工作。按照县疫情防控领导小组安排部署，即刻对该阳性人员孟某工作场所韵达物流的工作人员进行核酸抗原检测，检出阳性人员6例，4月13日上午核酸初筛均为阳性。

据新华社，清徐县相关负责人提醒，请4月1日以来收到韵达快递的用户在做好个人防护的同时，对快递物品进行消毒、不要拆包，并向当地所在村、社区报备。

7例阳性病例轨迹如下：

14时30分自武宿机场接其父亲从温州返清。

15时30分，在清徐县城美特好超市购物。

18时30分韵达物流上班。

9时44分县人民医院核酸检测。

10时30分美锦大街农业银行自动取款机取钱。

20时许太原市小店区富康街真武路煮烤官自助烧烤。

10时许在清徐县凤仪街东南旅店一层的理发店理发。

12时到清徐县商贸城购物。

13时到商业街中段的换锁店（店名不详）修锁。

13时10分到文源路商贸城林海雪原店购买奶茶。

14时38分美锦大街向阳照相馆打印资料。

18时30分到单位上班。

5时20分返回家中，未外出。

10时30分长头村口摩托车店更换电动车电瓶。

14时在单位集中核酸检测。

5时30返回家中，下午与父亲一起下地干活。

19时53分长头村建兴旺便利店购物，其余时间在家休息。

下午与父亲孟某某下地干活。

22时30分返回家中。

上班期间，每日到韵达门口的第1家饭店取水和买饭。

在家中进行新冠抗原检测直至被隔离。

14时，在单位统一做核酸。

16时至次日4时在同戈站韵达物流园工作。

12时、15时同戈站园区内食堂就餐，其余时间宿舍休息。

20时10分在物流园进行核酸检测，后继续工作直至隔离。

17时20分至30分，单位食堂打饭。

17时30分至19时在宿舍。

19时至次日5时在同戈站韵达分拨中心上班。

17时至18时在王答贵友加油站自助洗车。

18时返回宿舍后未外出。

17时20分至17时30分单位食堂打饭。

17时30分至19时在宿舍。

19时至次5时在同戈站韵达分拨中心上班。

17时30分至17时46分，在宇峰商店买东西。

17时50分至17时53分在平佳大药房买膏药。

18时返回宿舍后未外出。

13时至15时在同戈站韵达分拨中心采核酸，其余时间均在宿舍。

19时至次日5时在同戈站韵达分拨中心上班。

5时30分至6时在同戈站韵达分拨中心厂门口家常面馆吃早饭。

6时10分返回宿舍后未外出。

7时30分至12时在同戈站韵达分拨中心食堂帮忙。

12时10分至19时在宿舍。

19时至次日早5时在同戈站韵达分拨中心上班。

21时在单位进行抗原采集检测，显示阳性。

每日6时50分同班工作人员在监控室门口点名。

7时至17时在分拣岗位工作。

12时40分至13时10分和在食堂同桌吃饭。

17时30分去食堂打饭后回到宿舍。

15时35分在单位进行核酸检测。

20时到3204宿舍测体温，其余时间均在宿舍未外出。

18时左右去2101宿舍。

21时00分在单位采集抗原检测。

4时到中午12时在宿舍。

12时至12时30分在食堂吃饭。

12时30分至15时30分在宿舍。

15时30分至15时40分在省外中台打卡处点名。

15时40分至166时在食堂吃饭。

16时至次日4时在同戈站韵达分拨中心中台一区工作。

15时30分左右在同戈站韵达分拨中心采核酸。

19时左右在12楼办公室行抗原采集。

1时左右在12楼办公室行第二次抗原采集，后一直在宿舍。

12时在韵达物流员工食堂就餐，停留约20分钟。

12时20分返回宿舍，后未外出。

16时步行至快递公司门口便利店购物，后返回宿舍。

17时左右去食堂就餐，停留约20分钟后返回宿舍未外出。

12时在韵达物流员工食堂就餐，停留约20分钟。

12时20分返回宿舍，后未外出。

17时左右去食堂就餐，停留约20分钟后返回宿舍。

22时30分去食堂就餐，停留约20分钟后返回工作地。

5时下班后回到宿舍休息。

17时左右去食堂就餐，停留约20分钟后返回宿舍。

22时30分与王某某去食堂就餐，停留约20分钟后返回工作地。

5时下班后回到宿舍休息。

17时左右去食堂就餐，停留约20分钟后返回宿舍未外出。

12时与王某某去食堂就餐，停留约20分钟后返回宿舍。

17时左右去食堂就餐，停留约20分钟后返回宿舍。

22时30分去食堂就餐，停留约20分钟后返回工作地。

12时去食堂就餐，停留约20分钟后返回宿舍。

17时左右与王某某去食堂就餐，停留约20分钟；

17时30分步行至快递公司便利店门口，停留约10分钟左右后返回宿舍。

20时10分在物流园内进行核酸检测，后继续工作直至隔离。

6时10分左右在3102房间吃早餐。

6时30分至12时20分，下午13时20分至17时30分在韵达物流3号线分拣快递。

每日12时30分至13时10分，下午18时到同戈站物流园区食堂吃饭，其余时间均在宿舍休息。

未外出，一直在同戈站韵达快递分拨中心。

目前，我县公安、工信、公卫三部门联动，在市疾控中心专业人员支援帮助下，对此7名初筛阳性人员继续开展全面的流调溯源工作。活动轨迹及相关人员信息情况将第一时间向社会公布。

应县一名韵达快递员阳性

多次在快递驿站与人玩牌

据朔州市融媒体中心消息，4月13日凌晨2时，朔州市应县发现1例核酸检测阳性人员，该感染者为韵达快递驿站（公安局往西50米路北）负责人兼快递员。

根据公布的感染者活动轨迹，该感染者曾接触过顺丰快递员，还曾多次在快递驿站与多人玩牌。

该核酸检测阳性人员活动轨迹通告如下：

11时之前一直在韵达快递超市（公安局往西50米路北）；

11时到达应县韵达快递总部，后同王某、马某、赵某某一起去十字路口的和顺面馆吃饭；

13时30分吃完打包饭回总部，带上水同马某二人自驾车于14时到达马庄高速口，在高速路边给货车司机赵某某返回送饭（从太原返回），该感染者挪车;

15时20分下高速返回快递总仓卸货；

18时从仓库拉货返回快递驿站，给武装部门房送货，因门房无人放下货后离开;

19时20分去快递总仓装货;

19时40分去兴胜装饰(德邦物流对面)送货，收货人是一个老大娘；

19时45分去顺丰仓库送货，接触一名顺丰快递员;

20时左右去雄马对面汽贸城送货（从门缝塞入）；

20时10分左右去卖长城汽车汽贸城送货，收货人2名（大爷、大娘）；

20时15分到百世邻里送货（从门缝塞入）；

20时30分到韵达快递总部（店内有王某、马某），给百世快递南边车窗送入（田某某收货）；

20时50分去六中家园小卖部送货，收货人1名（大爷）；

21时40分去鑫瑞小厨(谷畔旁边)吃饭，同桌吃饭的人有王某某、施某某、施某某、王某、马某，店内有老板、老板娘、服务员共4人，店内就餐有5-6人，结束后返回家中；

22时30分到惠民直销（广益华府)买烟，店内工作人员1人；

23时左右同王某、马某返回应县韵达快递总部休息，其家人返回家中，再无外出。

8时20分驿站开门，上午一直在店内干活，分发货物400-500件，取货的单位有广益华府、幸福新城、巴黎大街、隆鑫苑、养殖园区、公安局、黑虎地、九中、图书馆、国税局、六中；

14时30分，前往白塔街韵达快递驿站玩牌，同时玩牌的还有6人（张某某、丰某、闫某、吕某某、赵某、张某某），18时20分返回驿站。

8时40分骑电三轮从快递驿站到达应县韵达快递总部（七小十字路口东南转角送拒收件），

9时左右骑电三轮到西转盘路北800米处停车场给去往太原的货车上送货，太原车上有司机1人；

9时40分在快递总仓做核酸检测；

11时10到达应县韵达快递总部，

11时30分到六中北二层楼中间排送货，接触一人，

12时返回快递驿站，回到驿站，中午餐食自备泡面；

14时30分，前往白塔街韵达快递驿站玩牌，同时玩牌的还有5人（张某某、丰某、闫某、吕某某、闫某）；

15时30分结束后回到韵达库房卸货、分货，货物均来自太原市；

17时左右拉货回到公安局附近韵达快递驿站，前往二环路百世邻里送货，接触一人；

17时10分七小对面优速快递卸货，接触一人（郑某母亲）；

17时20分去往六中佳园小卖部驿站，接触两人；

17时30分区广告公司（顺行理财邻居），未接触人；

17时40分到广益华府送个人件，未接触人；

18时05分四环路库房周围金亿建材公寓楼窗口递快件，未接触人；

18时10分金亿建材对面KTV两个快递，接触两人；

18时10分到四环路雄马汽贸，接触1人；

18时30分回到总部取送件后回到家中，再无外出。

请在以上风险时间段到过相关重点区域和场所的人员，立即向属地社区（村）报备，配合做好健康管理措施。

请广大群众坚持非必要不离应县。确因特殊情况需离开的，由所在单位(村、社区)开具证明，经所属乡镇(街道)同意，报县疫情防控办履行相关审批手续。出现发热、咳嗽等症状第一时间向社区(村)报告，按照疫情防控有关规定到县医疗集团发热门诊就诊，严禁瞒报、漏报、迟报。线上线下药店全面暂停“一退两抗”药品销售。严禁通过任何途径和媒体恶意造谣传谣、蓄意夸大事实、谎报瞒报疫情、发布不实信息和言论。

13日，朔州市朔城区疫情防控办发布消息称，请4月8日以来收取韵达快递的居民立即向所在社区（村）报备，全部居家隔离。由社区（村）发放核酸检测试剂盒进行自检。

13日下午，山西省疾病预防控制中心发布紧急提示称，公众在领取邮件包裹时应戴好口罩，必要时佩戴一次性手套。使用75%酒精或含氯消毒液对快递内外包装进行消毒，不要把快递外包装带回家，可在外面把快递拆开后，将快递的外包装按照垃圾分类妥善处理，拆完快递回家后，要及时用流动水加肥皂或洗手液洗手或使用免洗手消毒液消毒。尽量减少与快递员直接接触时间，在驿站取件时，尽量缩短停留时间。

请公众在疫情防控期间不要从境外疫情高风险国家邮购任何商品至国内。如涉疫的邮购商品已送到您家中，请单独存放，不要拆封、触碰。接触包裹人员要立即向所属社区、工作单位主动报告，并配合做好相关处置工作。

对快递公司，要坚持“人、物、环境同防”。定期组织快递员进行核酸检测；要求快递员工作中全程规范佩戴医用外科口罩、戴手套，并及时更换口罩、手套，定期对工作服进行消毒；对快递员持续进行健康监测，如出现发热、咳嗽等可疑症状时，必须第一时间报告单位，并及时就诊，不能带病上岗；同时每日对邮件包裹和经营环境、车辆进行消毒，一旦发现阳性邮件的疫情线索，要立即封控相关人员和货物，暂停经营工作，等待相关部门处置。

快递员一旦出现发热、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、嗅觉味觉减退、结膜炎、肌痛和腹泻等症状，需做好个人防护，尽快到医疗机构发热门诊就医排查，严禁带病工作，严禁自购药品，居家治疗。

编辑| 卢祥勇 王嘉琦 盖源源

　　上次顺丰也是，前后磨了我一个月。浪费我多少时间和话费，后来烦了。投诉，赔款。

　　国家邮政局网站投诉。一投一个准
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　　真的吗 邮政管韵达吗

　　上次顺丰也是，前后磨了我一个月。浪费我多少时间和话费，后来烦了。投诉，赔款。
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　　怎么投诉的呀？我投诉韵达他们不接电话 ！

　　我当时在萧山跟客户谈东西，给他看了下短信，客户都被吓尿了，说你们苏北人蛮叼的，快递都这么霸道咩。。。

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　　我就是苏北人！我以前就丢过 在申通手上 因为只有二十几块钱 最后不了了之

　　我特意没删短信，海淘的以前走ems，师傅很给力，换了圆通，我给他讲不在家，物业不安全总丢东西，他不听别的立刻挂我电话，然后发短信过来，我秒回复，有时间下套搞丢他工作也不难吧
　　这人典型南京人，上次还说要打我小区的，呵呵呵。。。

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　　现在东西肯定是被没素质的人偷走了，欲哭无泪

　　太恶心了，那个接电话的客服也是

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　　客服是我们这边总部的，肯定认识这个人，我只能说韵达以后好好搞搞职工培训吧，唉

　　总之我以后不会在用韵达了

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　　他都威胁我了，我不敢再用=_=

　　好像是在邮政投诉好，邮政管所有快递，以前在电视上看到过。在韵达自家投诉肯定没啥效果

　　每次看到这种回复都觉得有很多人真的很无知很无知。
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　　委屈=_=我是真的不知道啦

　　谢谢各位的建议，现在估计人家下班了吧= =我明天白天就去打电话 太郁闷了

　　我也被韵达丢过件，不过他们很主动地问我是什么说赔我等价

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　　但我因为是跟朋友买的 朋友欠我钱 所以就拍了二三十，这个好纠结！

　　每次看到这种回复都觉得有很多人真的很无知很无知。
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　　委屈=_=我是真的不知道啦
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　　去邮政网投诉丢件，不处理问题，没有本人签收，之后好像韵达总部会联系你的，因为不处理的话邮政会罚款韵达的

　　我也被韵达快递丢件了，最开始韵达死不承认，然后报警调了韵达临时存放快件超市的监控，真特么讽刺阿，是韵达快递的派送员监守自盗，不看不知道，一看吓一跳，还偷了顺丰，ems的快件，真特么醉了…

　　以前开某宝就韵达丢过件，而且根本查不了，客服不管，他家从此不用

　　上次中通把我的件丢了，二话没说就把钱赔偿给我，而且当地的员工和总公司的还多次打电话来问，搞的我都不好意思了。。。
　　以前一直觉得中通很慢不喜欢，但是那次以后觉得中通的工作很认真啊，改观很多

　　亲 你到韵达的官方微博评论或者私信投诉

　　很久以前我也是遇到过包裹被签收但我连电话都没接到一个的情况
　　当时特别气人的是我去找卖家帮忙查一下 那个SB卖家还怀疑是我把包裹吞了
　　卧槽，然后当时跟那个卖家就吵了起来，还淘宝投诉了

　　后来我直接上韵达微博下面去说，叫他们给个解释，那个官博君就私信我问情况，然后说帮我找

　　最后是我们......
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　　实在微博底下评论吗？谢谢你们这些好同志们给我出主意！现在东西已经丢了 希望还我一个公道就行 我不能一辈子不用这个快递吧 唉

　　上次中通把我的件丢了，二话没说就把钱赔偿给我，而且当地的员工和总公司的还多次打电话来问，搞的我都不好意思了。。。
　　以前一直觉得中通很慢不喜欢，但是那次以后觉得中通的工作很认真啊，改观很多
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　　我也是 我特别喜欢圆通和顺丰，顺丰稍微有点贵，我寄东西一直都是圆通 跟快递员超熟了

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　　我还没有闹到物业去，才二三百的东西 肯定是被某个人私自拿走了 不想把事情搞大 准备先去投诉 投诉成功了要他们自己去看谁偷的

　　上次韵达周末送件，我还没说话呢就直接说给我放保安处了，结果送错地方了。第二天我找他们那个快递员态度差得要死，后来我就去韵达官网投诉了，然后他们又把送错的件找回来给我了。

　　对 你把大概情况说一下 评论没回应就私信
　　官博看到会来询问你的
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　　我刚看了它下面的留言，基本都是投诉的 它都会管吗？我就直接私信了，害怕它不理我

　　哈哈哈哈哈，韵达快递一生黑，我是淘宝小卖家去找他问价人直接高贵冷艳的拒绝了，有次客人指定去发韵达，就是快递把一大妈的蜂蜜弄丢了不肯赔在撕逼

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　　最后怎么解决的阿，我工作比较清闲，准备过完年也卖点自己实拍的衣服，如果老遇到这种情况 那我不赔死！

　　楼主蛮倒霉的 我用顺丰 人家给我家送了 我奶奶在家收的 八十多岁的人了 记性不好 死活不记得收了 我在家怎么也没找到 跟顺丰反应了 人快递因为没有让我家人签字他自己签的 所以他也说不清 没怎么废话自己掏腰包 赔我1500（东西1680）；隔天老太太又翻出来这东西了。我赶紧打电话让人来取赔我的钱 。我们这快递素质还可以 特别顺丰不错

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　　是的 所以我决定以后只用熟悉的圆通和顺丰了 顺丰贵几块钱但是最起码有保障！每次都打电话问我在不在家

　　昨天我按照网友的提示去新浪微博韵达快递把前因后果截图了，到今天都没有回复我，我那个朋友（就是寄东西给我的人）也去总部投诉了，早上的时候应该是我们这边的韵达总部打了个电话给我，问我情况，然后就说他们会问问快递员。我真的很搞不明白，现在有些快递员为何那么吊？难道东西不应该你们给我送到楼下通知我们来拿吗？即使如果你去我家了家里没人应该你拿回去阿 就算丢在门卫也应该电话跟我说清楚，这种不上门，电话一打一挂不接我电话，快递丢了事后这样的态度，还怪我没有及时去门卫拿，真的见识了，当时我不在家 晚上也不在家，家里也没人，怎么及时拿？如果你电话告知我，我会让你先带回去。等我在家了或是你下次来的时候我亲自去门口拿！搞得像我拜托你们送货没付钱一样！

　　本来我们这边韵达快递态度这样就算了，微博投诉 本地投诉 总部投诉都没有人理睬！打了那么多电话当地总部才一个电话说要快递员再找找，请问东西丢了去哪里找？？

　　大家以后还是别用韵达快递了！售后渣！处理事情渣！我看即使保价了也是一推再推！

　　官博投诉它会理你？基本不可能吧
　　你看它每条微博底下都是骂它的
　　我也丢过件 上邮政去投诉了
　　去韵达官方投诉更没用 要么不理你 要么给你赔邮费三倍

　　我丢过2次 都很快赔偿了 韵达的

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　　去中国邮政网投诉。然后不要再生气。不出一天，韵达就跟狗一样来找你了。

　　我的快递也不知道去哪儿了。上周五显示在派件，今天一看已经签收，天知道我没收过。

　　哈哈哈哈哈，韵达快递一生黑，我是淘宝小卖家去找他问价人直接高贵冷艳的拒绝了，有次客人指定去发韵达，就是快递把一大妈的蜂蜜弄丢了不肯赔在撕逼
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　　最后怎么解决的阿，我工作比较清闲，准备过完年也卖点自己实拍的衣服，如果老遇到这种情况 那我不赔死！
　　不会啊，我这两年一直用韵达，出现丢件了，说一下，给淘宝截图直接就赔的
　　到时以前用申通丢了就没下文了

　　珍爱生命，远离韵达！尼玛你丢件你还有理了。丢件不赔负，呕心沥血要回了件的价值损失，天天发短信威胁人。操你死妈，韵达！

　　垃圾韵达，什么快递员。狗一样的。今天打电话让我下楼去拿，我说在上班不在家，我打电话让朋友去拿，我还在联系朋友时刚说完他电话就来了，问我说你他妈还不来拿快递，我就说我不是给你说我不在家我联系人去帮我收，他说你他妈不知道和我打电话说说！！！！我感觉韵达你是在自毁家门吗？养这样的狗？

　　你为什么不打全国总部的电话，我之前投诉过，态度挺好的，当天下午快递送到家，快递员给我道歉。他们很怕投诉的，因为会扣钱。

　　韵达快递把我邮寄的两家货物地址填反了，当时看她填写字迹潦草，稍加提醒她，但还是很信任她。结果真邮寄反了。打电话她也不受理，我们只好分别联系收货的两家，各种曲折才损失少量运费弄好，给收货人添麻烦。我真是大意，该自己填地址的。后来知道那个点的韵达快递和富吉蓝鸽快递都是一个老板娘，也就是给我填单的女士。每天忙得晕头转向也是她的命，我们也没有再追究责任了。

　　我在韵达快递邮了一套理疗按摩仪器给我妈妈，从广州到西安，老人家签收的，回家一看主要的仪器不见了，只剩下电极片了，我投诉给韵达快递总公司居然不受理，理由是已经签收了，我了个去，老人家不签收怎么知道丢了一半东西？太缺德了，这样的公司没有任何信誉可言，这辈子都不会使用韵达快递、永远记住这个烂公司，明显是他们监守自盗！太气愤了，影响心情！