高端床品品牌梦洁是如何看待服务升级的?

  近日,中华全国商业信息中心发布2021年我国消费品市场的运行情况和2022年消费品市场发展的趋势。根据运行情况显示,2021年,社会消费品零售总额44.1万亿元,同比名义增长12.5%,两年平均增长3.9%,市场保持平稳恢复的增长态势。

  而作为人们生活必需品之一,针对于床上用品方面,2021年全国重点大型零售企业床上用品零售额同比增长5.7%,与上年相比,零售额增速大幅下滑的态势得到逆转。床上用品平均单价明显上升,其中床上用品套件同比上涨了44元。

  床上用品市场规模扩大,逐渐向高端化发展,在此背景下,不少品牌都在寻求蜕变与转型,有的品牌在产品品类上下功夫;有的修炼内功,实现弯道超车;有的则转观念、强变革,扎实推进品牌高端战略。

  品牌发展没有强弱之分,但品牌战略却影响着品牌未来发展,甚至决定品牌的生死存亡。在各品牌都在谈高端、说转型升级之时,同时,实体零售业也面临着前所未有的风险与挑战。在此背景下,启动高端战略的梦洁,可见一股刀刃向内的勇气,从产品到营销、从资源到渠道,全方位践行品牌高端战略。

  为何梦洁如此坚持?它又能给消费品市场带来怎样的经验与思考?

  高端基因,实现品牌高端化发展

  品牌战略的转型并非一朝一夕、一蹴而就,而是需要品牌花费大量的精力从研发、渠道、营销、服务等多个维度进行调整优化,需要提积月累、久久为功。有的品牌转型失败源自缺乏定力,有的则是因为缺乏前瞻性。但仅仅花费不到一年的时间,梦洁就在品牌高端战略转型中取得初步成果,原因是什么?这就不得不说到梦洁品牌血统中的高端基因了。

  自梦洁成立起,66年来专注打造高品质床上用品,助力消费者打造温暖而美好的家居环境。而高端战略升级,更多是梦洁回归与坚守初心的体现。

  一方面,梦洁专注产品品质,整合全球资源,升级产品品质与设计。在梦洁看来,只有不断在产品的工艺和设计上找到新的突破点,才能带给消费者更好的品质享受。为了让产品在同质化严重的家纺市场脱颖而出,梦洁整合全球设计资源,先后在德国、英国、法国、中国上海等地建立床品研发中心,围绕产品花型研发、人体工学设计、家居智能化等方向展开深度研究,致力于打造更出色的床上用品。不仅签约前LV设计总监Vincent Du Sartel为梦洁床品研发中心(法国巴黎)的创意总监,合作国内外多位优秀设计大师,不断提升产品设计美感,对标国际奢品设计;还和国内外多所高校及研究中心合作,建立起产学研的合作关系。因此入选成为“国家级工业设计中心”成为梦洁实力的最有力见证。

  此外,梦洁一直注重原材料的供应与甄选,力求从源头上把控产品质量与品质。除了战略合作全球六大奢侈品级珍稀原料供应商,享受全球顶尖原料优先挑选权外,梦洁还率先于行业导入7A原料标准,与新疆岳普湖、四川宁南县、吉林舒兰共建7A级原料自有基地,严苛把关床品品质,超越行业现有标准。有了顶级原料之下,制造工艺也得紧跟脚步。工艺往往决定着产品的品质,梦洁对标国内外顶尖产品工艺,全年开发新工艺110余款。截止到目前,梦洁累计获得749项专利,2021年制定高端产品标准4项,牵头起草行业团体标准2项,修订企业标准12项,获评2项国家级资质等。

  另一方面,梦洁推动渠道升级,全面优化品牌形象。去年9月,梦洁连开21家共18000平米的旗舰大店,在店面的陈列布局、空间设计等方面进行全新升级,为消费者带来高品质沉浸体验,传达品牌高端认知。同时,此次品牌形象的升级带动了高端产品的销售,促进终端店面整体销售转化,实现口碑与销量的双增长。

  在消费升级当下,除了品牌形象外,品牌营销方式的新颖与否往往决定了品牌能够多大程度上被受众接受和传播。去年,梦洁选择以主流消费群体更喜欢的方式进行品牌的营销与推广,签约品牌代言人肖战,官宣事件全网总曝光超13.5亿,并登上多个国家社交媒体趋势榜,肖战同款产品深受消费者亲睐与喜爱,也助力品牌扩大了影响力与覆盖面。

  高质量发展时代,数字化是各行各业都避不开的问题。梦洁也顺应潮流,引入绿色供应链系统数字化业务,打造产供销一体化的计划管理平台,实现集中控制、协同生产。更获得2021年度国家级优秀智能制造场景。

  梦洁的高端基因,相当于在企业升级转型之初,就有了良好的升级基础,若再加上大环境的支持,高端战略的落实势必更加顺利。

  国策扶持,梦洁顺应时代抓住了发展东风

  近日,工业和信息化部、国家发展改革委联合印发《关于产业用纺织品行业高质量发展的指导意见》,其中明确指出从科技创新、产业结构、两化融合、绿色发展、标准引领五个方向为纺织行业未来发展的重中之重。这是官方继“十四五”规划中,要求在家纺等品牌培育高端品牌后,对家纺行业未来发展方向再次提出要求。

  而在此之前,梦洁早已确立下高端战略。2021年年初,梦洁结合主流年轻消费者对高端床品需求,与时俱进,躬身实践,拉开战略转型大幕,布局高端床品市场,并通过高端床品产品的丰富及服务的完善夯实品牌高端战略,提高品牌在高端床品市场的核心竞争力,为品牌高端化转型提供动能。

  此后,梦洁全面实施高端战略规划,对品牌定位、产品研发、渠道建设、供应链管理等多方面进行全方位升级与深层次改革,促进品牌规模扩张与高质量发展,行业、消费者纷纷对梦洁高端品牌战略予以好评。据中国商业联合会、中华全国商业信息中心发布的全国重点大型零售企业商品销售调查统计显示,“梦洁”高端床上用品连续13年()荣列同类产品集团销量第一位。

  品牌转型升级需要投入大量的真金白银及精力,成效与否取决于品牌的决心和勇气。梦洁通过产品、服务与渠道等的多方位变革促进品牌转型,彰显品牌魄力与实力。回顾梦洁一年以来的动作,足以看出梦洁的高端战略不仅仅是顺应国家政策、闻令而动,更是站在了时代发展的风口,成为了行业的开拓者,足见品牌的眼光与格局。

  消费升级,床上用品品牌力求突破

  新消费浪潮下,人们对消费品的需求有质的改变。就拿床上用品来说,以往消费者对床上用品主要是实用需求,不坏不换。但近几年随着消费升级,人们对床上用品不仅要求实用,更要求美观、符合房间设计与布置,并且更换频率也变成了随心换。根据中国商业联合会、中华全国商业信息中心联合发布的2021年消费品市场发展环境和趋势报告显示,床上用品正从一个超长的耐销品向半耐销半快销的方式演变,未来将逐渐向快消品靠近。

  同时,消费升级影响下,消费者在选购床上用品时的需求与关注点也发生了变化,他们更加关注面料的舒适度、环保性、卫生健康以及产品品质等,逐渐从仅仅注重产品的保暖、舒适特性转向注重产品带来的内在幸福感以及其对生活品质的提升。

  消费的升级、市场的进化都推动了家纺行业的快速发展及变革,对于各品牌而言,要想在行业转型与变革中脱颖而出,就需要升级产品品质,满足消费者个性化、差异化的消费需求。梦洁的高端战略就诞生在消费升级的大背景下,品牌升级设备硬件,发力产品、渠道等“软件”,多维度齐头并进,满足消费者的高端化、个性化需求,这为品牌未来发展博得了先机。

  细想之下,梦洁能够恰逢其时地推出高端战略,也是源自于对消费者消费习惯与行为的洞察。在“不进则退”的市场洪流中,家纺品牌需要思考的问题或许是,如何才能始终以消费者为中心,洞察消费者需求,重塑品牌价值,在激烈的市场竞争中走出一条差异化之路。

  也许有人问,如此站在时代风口的梦洁,推行高端战略一年,成绩怎么样?权威调研机构益普索(IPSOS)对梦洁品牌形象、认知度等多方面进行调研。据调研显示,经2021年高端战略转型升级措施落地,用户对梦洁“高端床上用品”的认知度及好感度显著提升。当被问到高端床上用品时,梦洁的提及率提升23.5%;而对于床品品牌未来考虑购买趋势中,梦洁上涨16.7%,且在25-30岁人群中提升尤为显著。显然可见,梦洁的用户呈现高端化、年轻化趋势。

  近年来,我国坚定实施扩大内需策略,不断释放消费活力,激发消费潜力,满足人民群众对美好生活的向往。各行各业也都紧跟时代的步伐,创新方式方法、开拓思路,促进消费、增强消费信心。于床上用品行业而言,市场前景固然广阔,但要抵达消费者、留住消费者,仅仅依靠产品数量的多样、规模体量的庞大还不够,还需要修炼内功,转变思路,在战略层面发力,推动品牌的高端化变革,显然,梦洁在这些方面有很好的实践,并总结出符合自身发展的高端战略。未来,梦洁或将以高质量发展之路诠释中国品牌发展魅力,引领全球家纺行业的深度拓展,成为中国消费品市场进一步增长的重要推动力。

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  每一个失眠的人都不孤单。

  今天是3月21日,也是一年一度的世界睡眠日。3亿国人的睡眠障碍问题,又双叒叕挂上了热搜。似病非病的“失眠”,不断搅碎着平静的生活,也迫使越来越多人把睡个好觉当成了2022年的“小目标”。

  我们为何会失眠?究竟如何才能睡好觉?近日,梦洁床品研究院发布了《2021中国人睡眠质量报告暨枕头健康白皮书》(以下简称《报告》),让我们在睡不着的日子,探究一下国人睡眠的真相。

  午夜时分,清醒有谁

  当被问到睡不着时都会干些什么,得到的答案大概千篇一律:

  看电视、打游戏、刷抖音甚至点外卖……如今,深夜“修仙党”越来越多,修仙时间越拉越长。在23点到凌晨3点,依然有数万人活跃在淘宝上,被调侃“熬最晚的夜,买最贵的眼霜”。数字经济的发展给生活带来了便利,同时也让夜晚变得亢奋,或许也是国人“熬夜”的罪魁祸首。不仅让国人的入睡时间持续延后,甚至是00后,想拥有高质量的睡眠也越来越困难。《报告》显示,2021年中国人平均睡眠时间为6.52小时,00后睡眠时间最短仅6.45小时。而从2013年至今,国人平均减少了近2小时的睡眠时间。同时,54.6%的人表示入睡难,50.4%有过失眠,还有43.4%的人认为自己睡眠质量差。

  图片来源:梦洁《2021中国人睡眠质量报告》

  而梦洁的《报告》也洞察出,睡眠障碍的大部分原因已不是“生理因素”,而是源自社会压力所导致的“心理因素”。以前年轻人熬夜,将其调侃为“舍不得结束这一天”。如今《报告》印证,部分年轻人的“熬夜”,其实是压力与焦虑带来的问题性失眠。2021失眠人群中,生活压力、工作压力和情绪原因,是排在前三的失眠理由。

  图片来源:梦洁《2021中国人睡眠质量报告》

  关西大学经济学家森冈孝二在其著作《过劳时代》中表达这样的观点,我们已进入一个物质享受日益丰盛,但工作压力也日益沉重的“过劳时代”。

  如森冈孝二所言,如果当代人已经不能摆脱过劳的宿命,就只能寻求解决睡眠障碍的办法。在无法延长睡眠时长的客观情况下要想睡得好,梦洁的《报告》换了种思路让大家提高深度睡眠的占比。

  图片来源:梦洁《2021中国人睡眠质量报告》

  那什么是深度睡眠呢?北京大学第六医院睡眠医学中心主任孙伟是这样解释的,深度睡眠又被称作“黄金睡眠”,在整夜睡眠时长中占据20%左右,而决定我们睡眠质量的不是睡眠时长,而是深度睡眠的比例。基于此,国人纷纷为“深睡”氪金,购买不同类型的助眠产品,从寝具、助眠APP,到保健品,可谓是五花八门。

  或许是像刘若英歌词里写的,失眠,是枕头之上无尽的流浪。报告显示,购买助眠产品的人群中,高达58%的人偏好购买花式的枕头。而无数个夜不能寐的夜晚,也催生出睡眠经济里关于枕头产品的蓝海。

  挑选枕头,是门技术

  新消费时代,所有品类都在提高品质,并创造新的价值。

  饮料要喝0糖的,咖啡要喝精品的,护肤要用次抛的……当枕头嵌入“助眠”两个字,产品被赋予了新的使命,也迎来新的机遇。作为睡眠场景的刚需,助眠枕头正逐渐取代传统枕头,进行新一轮市场革新,但消费者却面临着选择困难症。《报告》指出,77%的人并不清楚如何选择枕头,89%的人表示对自己现在睡的枕头不满意。

  究其原因,一方面,消费者对枕头的材质、结构、抑菌、保质期等缺乏认知;另一方面,消费者的搜索词里虽然出现了“什么样的枕头有助睡眠”这样的描述,但由于枕头行业的标准不健全和不统一,面对不同高度、不同硬度、不同功能的枕头时,用户依然无法做出决策。

  图片来源:梦洁《2021中国人睡眠质量报告》

  基于消费者睡眠痛点,床品企业有义务进一步去激活和引导消费者的需求。梦洁床品研究院就调研了市场上不同种类的枕头,从认知提升出发,解决消费者选择上的问题。

  医学研究表明,枕头高度是枕头选择的第一要义。在现实生活中,由于每个人的身高、体重以及头部重量的差异,因此,枕头的高低也应该因人而论。《报告》指出,无论侧睡或仰睡,应保持头、颈、脊椎在一条水平线上。

  图片来源:梦洁《2021中国人睡眠质量报告》

  如何才能获得这样的理想效果呢?梦洁床品研究院做了一系列关于“压力分布、支撑度和枕后高度”的人体工程测试,得到了以下测试结果:《报告》显示,乳胶、记忆类枕头整体舒适性好于其他枕头;而B型枕牵引枕则可以更高地承托颈部支撑。

  图片来源:梦洁《2021中国人睡眠质量报告》

  但即使是找到了合适自己的枕头,但更换周期意识还有待提升。根据调研显示,中国人平均更换枕头的频率为5年以上,远远高出科学建议的2年时长。因此,梦洁床品研究院为让国人科学睡眠,携手广检集团针对不同材质的枕头,进行各项性能测试。结果显示,枕头使用两年以后,尘螨将达到使用一年的4倍以上,单个枕头上高达2万多只/平米。消费者看清了真相,自然就能树立正确的床具使用观念。

  图片来源:梦洁《2021中国人睡眠质量报告》

  市场上本着给大众解决睡眠问题的助眠枕头,自说自话地夸赞并不是被认可的理由,归根结底要让消费者说话。连续12年全国销量领先的梦洁高端床上用品,始终将产品创新与用户需求紧密连接。早在去年,为了缓解部分人群颈椎不适的困扰,梦洁联合亚太整脊专家,推出了力学牵引护颈枕Max,该款枕头拥有三重可替换牵引硬度设计,创新结构,给到不同程度颈椎不适人群不同的专属方案。可见,应对多元消费需求,产品创新永远是抢占市场的底层逻辑。从人适应枕头,到枕头适应人,梦洁从理念到实践,都在全方位引领睡眠场景的产品理念转变。

  深睡时代,还有多远?

  在睡眠经济掀起浪潮时,蓝海里也会拍打出泡沫。前文提到,每个人失眠的原因各不相同。所以“病因”上决定了市面上助眠产品是很难立竿见影实现“睡个好觉”的效果。比如助眠药品的副作用、助眠器械的高昂价格等,都存在着巨大的争议。古人有“安枕无忧”的说法,一个枕头或许就能胜过万千助眠产品,让我们更加舒适的入睡。

  因此,相比利用失眠群体的焦虑情绪进行营销收割,品牌若能帮助建立科学的睡眠认知,显然更能提高消费者的决策效率。专注高品质床上用品66年的梦洁,在消费者心智中已经建立了可信赖的专家形象,其发布的报告就更具权威性,能迅速帮助消费者认清睡眠真相。

  面对竞争激烈的新消费市场,梦洁始终坚持长期产品主义,以成为科技睡眠企业为愿景,从产学研的角度提供睡眠问题解决方案,夯实了品牌竞争壁垒。我们看到其产品也在不断推陈出新,来承接全世界对于健康睡眠的巨大需求。除了上文提到的护颈枕,与睡眠密不可分的羽绒被,也在用远高于行业的标准,来把控产品温度与重量,确保睡眠质量的最大化。

  在助眠产品领域,当消费者转向关注更专业的有效性,也预示关于数亿国人的睡眠质量生意,更需要真诚、优质的产品和服务。

  多年来,持续探究、洞察人们睡眠质量的梦洁为了让国人树立健康的睡眠观念,采集多方数据输出众多专业性的意见,真正为消费者起到了实效参考建议,某种程度也在引领行业的规模化和标准化。

  总之,市场潜力巨大的睡眠市场,虽然路漫漫其修远兮,但关注功效性和个性化是大势所趋。始终与消费者同频共振的品牌,总能抓住市场红利,把全新的生活方式带给世人。

  相信,属于国人的“深睡时代”不会远了。

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时代在变,人们的消费观念也在不断发生变化,更多的人群开始追求高品质美好生活,享受高品质产品带来的舒适。为了满足新时代消费者的新需求,各个行业都应时刻以消费者为中心,细心洞察国人消费观的动态,以便于打造更多适合当代消费者的优质产品。对于而言,当然也不例外。梦洁自创立66年来,时刻专注消费者对高端的需求,不忘初心,以自身的强大实力不断夯实品牌地位,并坚持创新,努力打造让用户舒心、满意的高端床品。

时刻洞察消费者需求,打造“爱在家庭”品牌理念

梦洁率先制定高端化品牌升级战略,一直致力于打造高端床品,从不懈怠。去年,梦洁的高端化战略效果显著,通过多方面努力,在床品行业中赢得了一致好评,同时也收获了不少忠实粉丝,这些都为2022年梦洁高端化战略的升级奠定了坚实的基础。

梦洁自创立以来,始终坚持高品质床品,从产品源头出发,为用户提供更加安全、健康、舒适的床品体验。除此之外,梦洁在设计上也勇于创新,不断为打造让消费者满意的舒适床品而努力。

在推动品牌高端化战略的过程中,梦洁力求从产品升级和品牌设计等方面不断优化,时刻关注消费者的需求,为用户带来“家一般的温暖”。为此,姜天武先生希望让每一个用户通过高品质的床品,感受到家的温暖,而且一直以来,梦洁都是这么做的。其中,248x248“大方被”就是一个很好的证明。

关注消费者实际感受,让用户拥有更好的床品体验

对于每一个行业来说,要想在消费市场中稳扎脚步,就必须牢牢抓住消费者,时刻捕捉消费者的实际需求,关注消费者感受是非常重要的。而梦洁这66年来,就是这么做的,一直以来,梦洁都在为提高消费者的品质生活而不懈努力。梦洁关注到现阶段人们的睡眠需求愈加明显,为了满足消费者的高品质睡眠需求,梦洁还成立了行业首家“床上用品消费体验联合实验室”,进行系统研究,以解决当下消费者的睡眠问题。

在今年新春之际,梦洁还大力推出了“中国红,梦洁红”系列新品,让不少消费者眼前一亮。在新春佳节,梦洁新品的出现无疑不是“锦上添花”,中国红配色的高端床品在新春时节使用再合适不过。尤其是“中国红,梦洁红”系列中“女王殿下”,深受大众的喜爱。

另外,在三月初春,梦洁又推出了与国际知名奢侈品牌GUCCI前印花设计总监联合打造的“春夏印花系列”新品。独特的印花设计赋予床品新的灵魂,以绿色为主色调,加上绚烂的印花设计,突显床品高奢之感,更是给用户带来了高品质的舒适体验。

一直以来,梦洁都在用心专注于打造高品质床品,时刻洞察消费者的实际需求,并以此为出发点,坚持优化产品升级,不断加强设计创新,紧跟时代潮流,以满足消费者对高品质美好生活的追求。接下来,梦洁还将进一步推动品牌高端化战略升级,追求高品质产品,并努力为用户带来更加高品质的美好生活。

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