使用快捷开关滚动截屏：从状态栏处向下滑动，打开通知面板，点击 截取当前整个屏幕。2 秒内在截取到的画面上点击 或者下拉截取的画面，屏幕将自动向下滚动并继续截屏。滚动过程中，点击滚动区域可停止截屏。

1. 截屏高度超过限制（高度限制视情况而定，一般限制高度在14000像素左右）。滚动截屏过程中存在图片存储、读写文件等操作，为避免截取的图片会占据过大内存空间，因此限定最大截屏高度，此高度一般能够保证长图的截取需求。
2. 已滑动到底部。当列表已经滑动到底部，不能截取更多时，会自动停止。
3. 存在影响正确拼接的内容。如果在滚动截屏过程，界面上出现：悬浮窗内容、动态刷新的内容、较多的相同或者相似内容等，系统会自动停止并保留之前的截图内容。

特殊场景下，不支持滚动截屏

1. 灭屏状态、来电、横屏模式不支持滚动截屏
2. 部分银行类、金融类、支付类应用出于安全考虑，不允许截屏操作。

1. 建议将微信字体调整成标准后重试：微信>我>设置>通用>字体大小>标准。
2. 建议将微信聊天背景设置为默认背景后重试：聊天界面>右上角图标>设置当前聊天背景>选择背景图，选择第一张。

1. 手机/平板字体大小是否有调节过，可能会影响部分滚动截屏的拼接。建议字体调节成标准（进入设置，搜索字体大小或者字体与显示大小，设置为标准）。
2. 请您进入设置，搜索屏幕分辨率/分辨率，确认智能分辨率开关确认是否打开，若打开请关闭后尝试。
3. 进入设置，搜索并点击应用管理，进入（显示系统程序），搜索（或查找）滚动截屏，将显示在其他应用的上层设为允许。

若以上方法无法解决问题，建议您进行数据清除操作

1. 进入设置，搜索并点击应用管理，进入，搜索（或查找）滚动截屏，点击。
2. 若以上方法仍未解决您的问题，请您提前备份好数据并携带购机凭证前往检修。