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生活垃圾填埋场建设标准规定11篇.docx

生活垃圾填埋场建设标准规定11篇第1篇: 生活垃圾填埋场建设标准规定 为深入贯彻科学发展观,进一步落实国务院关于加强节能工作的决定精神,促进科学使用空调,节约能源资源,减少温室气体排放,有效保护环境,国务院办公厅日前下发关于严格执行公共建筑空调温度控制标准的通知。通知要求所有公共建筑内的单位,包括国家机关、社会团体、企事业组织和个体工商户,除医院等特殊单位以及在生产工艺上对温度有特定要求并经批准的用户之外,夏季室内空调温度设置不得低于26,冬季室内空调温度设置不得高于20。一般情况下,空调运行期间禁止开窗。各地可在确保符合上述要求的前提下,根据当地气候条件等实际情况,进一步制订具体的控制标准。各级国家机关要带头厉行节约,严格执行空调温度控制标准,发挥表率作用。夏季来临,空调即将启用,按照疫情防控要求,风口系统已经进行清理和消毒,我单位空调系统不是集中式进风口,办公室以及会议室等均为独立密闭送风系统,各房间之间空气不会交叉混杂,请放心使用。按照节能要求和学校创建节约型校园的要求,做到保障服务和节能减排的和谐发展,请遵照我校空调使用管理规定进行使用。夏季空调和中央空调的开放时间:5中旬至10月中旬,周一至周五:9:0017:00(根据气温情况,时间前后延迟和提前不超过30分钟)中央空调在周六、周日及国家法定节假日和晚上时间原则上不开放,因会议及大型活动需要按规定由活动组织部门向后勤管理处提出申请经批准后开放。其他空调,在规定之外使用,需要由本部门领导批准,不允许用于非工作需要使用。个人办公室空调参照中央空调的使用时间,合理安排,减少运行时间。1.空调开启与使用要求:中央空调室温观测点设在物业办公室,当室内温度超过28且通风效果不佳时,将开启中央空调;开启中央空调时,控制温度依照国家规定室内温度不低于26,使用人员应关闭所有门窗(如开窗将浪费10*%冷量);凡办公室无人时(离开时间超过30分钟以上时),应及时关闭中央空调开关。个人办公室当室内温度超过28且通风效果不佳时方可开启空调,温度设定不低于26,并关闭所有门窗,离开时间超过30分钟以上时,应及时关闭空调。2.管理和监督措施:1.中央空调由物业办公室负责管理,停电或者停水情况下,中央空调不能开启。出现机械故障需要保护系统,紧急停机。2.个人办公室由个人自己管理,因下班后或者长时间不关闭空调或者风机的,导致设备损坏,需使用人自费维修,或承担部分维修责任。3.后勤处节能巡查监督检查小组对学校空调的使用进行监督检查,不符合使用规定的在学校范围内进行通报批评。为贯彻节能减排、勤俭节约、安全使用原则,切实加强我司办公室空调用电管理,更好地为广大职工带给良好的办公环境,确保我公司空调安全运行,现制定办公室空调使用管理规定如下:第一,办公室在使用空调时根据气象台温度预报结果,在夏季室外最高气温到达33度以上,方可开启空调。一般状况下不准开启空调。第二,使用空调时,应先关掉门窗,不能在开空调的室内吸烟,如需通风换气要先关掉空调。下班要提前15分钟关掉空调,长时间(20分钟以上)离开时,要关掉空调,以便节能和保证减排效果。第三,由于空调的使用和开启不当,造成空调损坏或不能正常使用的,要追究使用者职责。第四,为做到节能降耗,要求夏季空调设置在26度以上,以免空调长时间工作,压缩机发热,发烫,影响正常使用。第五,空调施行“专人负责制”,行政部经理为空调使用职责人,主要负责掌握空调的使用时间,管理所属空调的正确使用方法,避免人为损坏,以保证空调能发挥其应有作用。第六,夏季雷雨天气应立即关掉空调,切断电源,以免遭受雷击。遇上节假日,应拔去空调插头。第七,当空调出现故障时,要及时报修,由电工上门检修,是人为原因损坏,要照价赔偿;是质量原因,及时联系空调维修部维修。第八,全体职工务必增强节约用电、安全用电意识。任何人不得随意开启空调外壳,不得私自拆装空调及电源开关,不得随意在空调线路上乱接线。第九,公司不定期、不定时对空调使用状况进行检查,对违反上述规定或故意损坏的,对当事人严肃处理,并对部门进行通报和经济处罚。第2篇: 生活垃圾填埋场建设标准规定第一条为进一步加强和规范市级专项资金评审费管理,提高资金使用效益,根据有关法律法规和财政专项资金管理规定,结合我市财政预算绩效管理工作要求,制定本办法。第二条市级专项资金评审费,是指市级预算安排的,用于支付市财政部门委托中介机构或邀请专家参与财政预算绩效管理相关业务付费。第三条市级专项资金评审费的使用按照“谁委托、谁邀请、谁付费”的原则,由市财政部门向受委托单位拨付评审费用及向专家发放劳务费,受托单位及专家不得向被评审单位另收任何费用。第四条专项资金评审费主要用于以下方面:(一)市财政局委托政府投资项目工程预算评审、竣工财务决算审查评审费用;(二)各级财政资金安排项目预算评审、绩效评价及专项核查费用;(三)市财政局邀请专家参与财政预算评审、绩效评价等业务工作的劳务费;(四)市财政局委托第三方进行的财政预算绩效管理政策研究和专项课题研究费用支出;(五)其他与财政预算绩效管理相关,需要委托中介机构或邀请专家的工作。第五条编制年度部门预算时,预算评审管理处根据财政预算绩效管理年度工作计划和费用实际支出需要,向预算处申请专项资金评审费预算,经预算处核实并经局领导同意后,按程序列入专项资金支出预算。第六条在预算执行过程中,如当年安排预算不足以支付委托评审费和专家劳务费用,确需追加预算的,应当按照有关规定和程序办理。第七条预算评审管理处对专项资金评审费统一管理,专款专用;根据委托业务及邀请专家情况,下达支出预算,建立资金台账,核拨评审费用及劳务费。第八条费额的确定。市财政局根据委托业务及邀请专家参与工作的实际情况,按照青岛市财政局关于规范预算评审绩效评价和决算审查付费标准的通知(青财预评20126号)规定的各项标准,相应计算确定应付中介评审费和专家劳务费。本办法施行期间,如遇付费标准进行调整,则按照调整后的标准相应计算付费额。第九条付费方式。预算评审管理处采取财政集中支付的方式,将应付评审费用和专家劳务费直接相应拨付到单位账户及个人银行账户(借记卡)。第十条市财政局根据委托业务协议(合同),结合业务的进展情况,可预付部分评审费用,预付金额最多不超过协议金额的50%,待委托工作结束后,再办理评审费用的结算。第十一条本办法自发布之日起施行。有效期自2016年7月1日至2019年6月30日。第3篇: 生活垃圾填埋场建设标准规定20、重复工作多浪费时间,应该把更多的时间放在工作上而不是一味写东西,写的在好在多不一定能把工作做好,可以定期的组织管理人员开个讨论会,把工作总结一下提一些工作问题和需协调事项,问题涉及到的部门做好记录,限期完成。我们部门一般每个星期都会组织两次讨论会,每周都会上报工作计划、总结和日常工作日志,一般有问题都及时的上报了,再加上收银领班的工作比较繁琐,在做好日常工作的同时要处理各种突发事件及顾客退换货和到款台替换收银员避免款台暂停,还要总结工作的问题找出改进方法根本没有太多时间写东西。希望公司领导能够考虑各岗位的时间需要不要一味的让大家写,各部门定期的讨论,问题限期解决。即节省时间也有了效率。21、绩效考核不明确,应该建立明确的奖励或处罚制度,绩效考核从五月份到现在一直在执行,但说的绩效工资却一直没有落实,造成员工的猜测与不满!22、写东西太多,占用一定的工作时间,像我们收银领班为了减少顾客投诉保证营业期间款台不停机,方便顾客交款,每天要替换款台去厕所、换零钱、检查款台纪律,处理收银员收银过程中的各种突发事件,并不定时在款台监督规范收银员的收款流程,能写东西的时间有限,而且我们的工作就是每天的日常工作,我们也不知道要写什么,我们的工作计划基本上都是总结上个月的不足和问题来制定下个月的工作计划和培训计划,一下写半年的我也不知道从何写起!23、技能大赛与绩效考核6月份需要进行技能比赛,可是一直至今没有任何音信,收银员自从接到技能比赛通知后一直很注意加强自己业务知识及点钞技能的练习,但总是不知道什么时候开始举行比赛,原有的积极性也被磨灭了。绩效考核5-6月已经考核了,现在都已经是七月底了,按照公司下发的规定每个月都会发放绩效考核奖金,但现在绩效考核奖励一直不明确,收银员一直问我们,但我们给予不了任何的回复,并且关于绩效考核奖金怎么发放收银员听别的部门传言的比较多,感到是不是别的部门发我们就不发,虽然我一再强调绩效考核是全公司考核,要发放应该都是有统一标准,不会别人发放我们没有的,但是大家对我这个不明不白的解释不满意。(辞职信)24、公司应增加和员工之间的互动,多听听她们的想法和建议公司开展过一次调查问卷,我发现大家对调查问卷还是比较认可的,她们自己平常不愿说的东西调查问卷里面全部都写了出来,并且还能尽情发写自己的不满情绪,我希望公司能每隔一段时间能开展一次,听听公司员工心里的最真实想法,这些东西最好由人事部发放人事部收取,省去中间全部环节。因为我们也有做的不好的地方,如果让我们再收取,收银员想到这些东西我们能看到,都不愿写出我们的问题,这样也是对调查问卷的一种损失。25、每天、每周、每月都在写东西中度过我不知道别的部门都是怎么写的,我总感觉我一直都是在写写写,而且这些东西往往还比较重复,占用时间不说,有时候还不知如何下手来写(1)我们现在每天都在写工作日志,每天的工作记录及发生的问题解决的事情都如实写出,并写出每周的工作小结(2)每周我们要写出上一周的工作总结及下一周的工作计划(3)每月我们要写出下一月的工作计划,分为几个周写。我们的工作基本上都是什么时间干什么变动不大,所以每周的变动也不大,但随时还会有一些其它不可预见的工作,这些如有一次写一个月是体现不出来的。特别是上次写下半年的工作计划分解到每个月,站在年中看年尾只能列出大致的计划写着真是让我好生苦恼。(3)每月要做好绩效考核,还的再开始写。并时刻根据公司要求写出各种材料其实我们部门一直做的都挺好的,每周五下午会开财务部全体人员会议,就针对自己上周工作的问题及下周的工作计划做一个汇报,每个人都发言,如有问题当场提出,本部门自己能解决的自己解决,自己解决不了的我们经理会记录下来,周二她们开会的时候会把自己部门的问题提出来,周三早上给我们开会传达会议精神,并对解决的问题给予反馈。我们工作中如有问题我们会立即上报,因为只人这样才能更快的解决问题,但是就这些东西我们是每天写、每周写、每月写,每周汇总发言,时不时再根据公司要求重新整理汇总出来。以上就是我工作的问题及我自己心里的想法,可能我所提的这些问题也存在自己认识上的不足,但我如实把自己想法写了出来。希望公司任何部门以后工作的时候不要总站在自己的立场考虑问题,多换位思考站在别的角度也多想想26、如何处理好管理与被管理之间的关系管理过程中,不可避免地要出现批评、处罚,这会触犯某些人的利益,也就是俗话说的得罪人,如何在批评、处罚的时候,维护好与下属之间的关系,一直是我在思考的问题。尽管隐隐约约中我也明白其中的一些诀窍,比如说把握好度、注意方式方法、求同存异等等,但在执行过程中总感觉并不得心手。我总认为自己的出发点是好的,也毫不藏私的把自己的心得经验拿出来与大家分享,但在有时候下属接受批评或处罚时往往并不领情,也会带出明显的情绪,弄得彼此不愉快,这让我有时候不得不权衡,是否要放弃一些批评或处罚,以维持好彼此间的关系?因此我希望公司有机会组织一些培训、座谈之类,能够解疑释惑。27、组织活动拉近部门人员的关系(1)以部门为单位,每个周期在8楼举行一次座谈会,公司提供瓜子、水果之类,在愉快融洽的氛围下畅所欲言,组织座谈;(2)以部门为单位,每个周期由公司提供假期,部门经理付费或AA制,组织部门人员在周边旅游、玩耍。28、公司自今年以来,一直强调执行力,同时,也对如何强化执行力进行了各种教育培训,并且也通过绩效考核来提升执行力。这些措施在一定程度上也起到了提升执行力的作用,但总感觉作用并不明显有效。我们公司的执行力在执行的中间环节并没有切实的监督和跟盯措施,很多问题很容易出现虎头蛇尾的情况,如每次中层例会确定的事情都是传达到中层,那么,会后中间到底落实的如何?是否需要监督跟盯?怎么跟?监督会不会流于形式?问题落实后如何反馈?反馈是否属实?等问题需要考虑。案例:如一项阶段性重要工作,由于比较重要且时间紧迫,公司专门召开了专题配合协调会,明确了各部门需要配合执行的工作,也讲明了各部门要全力配合,甚至有时会直接授权给当事部门负责任人特殊权利以便来协调整体工作。但往往是到需要配合的时候,情况并不会像会议上讲的那样全力配合,调度个人员需要跟该人员的部门负责人请示,跟部门负责人联系后部门负责人要求还需要与主管领导请示,若领导安排了就执行。29、将每次所确定问题,如一个部门提出需要协调解决的问题是需要另一个部门配合,那么,这个问题在会上讨论确定后,讲明要列入该配合部门的当周或当月计划,下次例会该部门必须要专门反馈该项问题落实的情况。若在下次例会前完成,建议随时反馈,由部门经理反馈给主管副总,再由主管副总反馈给更高层领导或考核主管部门。当然,要考虑问题的大小重要程度,一般的小问题可只反馈到主管副总处或考核主管部门。其次,建议若问题反馈后没有按照讨论确定的要求执行落实,对当事部门负责人或主管领导在除绩效考核外,要实行问责制。30、建议公司下步组织一些中层管理人员拓展训练,转变观念,开拓思路,提高强化管理能力。(迫切)31、公司早日建设一个正规的仓库,便于公司资产的统一管理32、公司机关职能部门转变工作思路,改变工作作风。建议今后,相关部门能一个电话说清的不打两个电话,能一个通知包含的不多下通知,能一个会上协调的不开两次,能亲自下到一线收集素材,相关问题的不打电话要素材,无论任何人任何事都要讲究办事程序和规矩,不能一竿子插到底,给一线添乱,真正减轻一线工作负担,真正树立为一线服务的思想,真正让一线人员集中精力做好经营管理工作,完成公司的命脉销售工作。33、公司尽快完善部门职责的调整,以示明确。34、加强对卖场人员的培训力度。为了更好的为下一步工作奠定基础,公司应考虑卖场管理人员在经营管理方面的弱项,特别是在经营方面,没有很好的经过培训和学习,在此方面会很大程度影响制约下一步的经营管理工作。建议公司能从长远发展考虑,安排卖场人员对经营管理知识的学习和培训,提升、充实知识,更好的为下一步经营做铺垫。35.公司能定期组织一些全体员工或者是主管以上参加的各种联谊活动。特别是卖管部门处在基层一线,整天忙不完的事,在一没经费二没时间的情况下,想和员工交流感情的机会都没有。建议公司能在适当的机会,利用不同的形式(如:联谊会、聚会、郊外旅游等)增进同事之间的友谊和感情。创造和谐的工作环境。更好的干好工作。第4篇: 生活垃圾填埋场建设标准规定一、根据中华人民共和国中小企业促进法和国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见(国发200936号),制定本规定。二、中小企业划分为中型、小型、微型三种类型,具体标准根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标,结合行业特点制定。三、本规定适用的行业包括:农、林、牧、渔业,工业(包括采矿业,制造业,电力、热力、燃气及水生产和供应业),建筑业,批发业,零售业,交通运输业(不含铁路运输业),仓储业,邮政业,住宿业,餐饮业,信息传输业(包括电信、互联网和相关服务),软件和信息技术服务业,房地产开发经营,物业管理,租赁和商务服务业,其他未列明行业(包括科学研究和技术服务业,水利、环境和公共设施管理业,居民服务、修理和其他服务业,社会工作,文化、体育和娱乐业等)。四、各行业划型标准为:(一)农、林、牧、渔业。营业收入20000万元以下的为中小微型企业。其中,营业收入500万元及以上的为中型企业,营业收入50万元及以上的为小型企业,营业收入50万元以下的为微型企业。(二)工业。从业人员1000人以下或营业收入40000万元以下的为中小微型企业。其中,从业人员300人及以上,且营业收入2000万元及以上的为中型企业;从业人员20人及以上,且营业收入300万元及以上的为小型企业;从业人员20人以下或营业收入300万元以下的为微型企业。(三)建筑业。营业收入80000万元以下或资产总额80000万元以下的为中小微型企业。其中,营业收入6000万元及以上,且资产总额5000万元及以上的为中型企业;营业收入300万元及以上,且资产总额300万元及以上的为小型企业;营业收入300万元以下或资产总额300万元以下的为微型企业。(四)批发业。从业人员200人以下或营业收入40000万元以下的为中小微型企业。其中,从业人员20人及以上,且营业收入5000万元及以上的为中型企业;从业人员5人及以上,且营业收入1000万元及以上的为小型企业;从业人员5人以下或营业收入1000万元以下的为微型企业。(五)零售业。从业人员300人以下或营业收入20000万元以下的为中小微型企业。其中,从业人员50人及以上,且营业收入500万元及以上的为中型企业;从业人员10人及以上,且营业收入100万元及以上的为小型企业;从业人员10人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。(六)交通运输业。从业人员1000人以下或营业收入30000万元以下的为中小微型企业。其中,从业人员300人及以上,且营业收入3000万元及以上的为中型企业;从业人员20人及以上,且营业收入200万元及以上的为小型企业;从业人员20人以下或营业收入200万元以下的为微型企业。(七)仓储业。从业人员200人以下或营业收入30000万元以下的为中小微型企业。其中,从业人员100人及以上,且营业收入1000万元及以上的为中型企业;从业人员20人及以上,且营业收入100万元及以上的为小型企业;从业人员20人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。(八)邮政业。从业人员1000人以下或营业收入30000万元以下的为中小微型企业。其中,从业人员300人及以上,且营业收入2000万元及以上的为中型企业;从业人员20人及以上,且营业收入100万元及以上的为小型企业;从业人员20人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。(九)住宿业。从业人员300人以下或营业收入10000万元以下的为中小微型企业。其中,从业人员100人及以上,且营业收入2000万元及以上的为中型企业;从业人员10人及以上,且营业收入100万元及以上的为小型企业;从业人员10人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。(十)餐饮业。从业人员300人以下或营业收入10000万元以下的为中小微型企业。其中,从业人员100人及以上,且营业收入2000万元及以上的为中型企业;从业人员10人及以上,且营业收入100万元及以上的为小型企业;从业人员10人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。(十一)信息传输业。从业人员2000人以下或营业收入100000万元以下的为中小微型企业。其中,从业人员100人及以上,且营业收入1000万元及以上的为中型企业;从业人员10人及以上,且营业收入100万元及以上的为小型企业;从业人员10人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。(十二)软件和信息技术服务业。从业人员300人以下或营业收入10000万元以下的为中小微型企业。其中,从业人员100人及以上,且营业收入1000万元及以上的为中型企业;从业人员10人及以上,且营业收入50万元及以上的为小型企业;从业人员10人以下或营业收入50万元以下的为微型企业。(十三)房地产开发经营。营业收入200000万元以下或资产总额10000万元以下的为中小微型企业。其中,营业收入1000万元及以上,且资产总额5000万元及以上的为中型企业;营业收入100万元及以上,且资产总额2000万元及以上的为小型企业;营业收入100万元以下或资产总额2000万元以下的.为微型企业。(十四)物业管理。从业人员1000人以下或营业收入5000万元以下的为中小微型企业。其中,从业人员300人及以上,且营业收入1000万元及以上的为中型企业;从业人员100人及以上,且营业收入500万元及以上的为小型企业;从业人员100人以下或营业收入(十五)租赁和商务服务业。从业人员300人以下或资产总额120000万元以下的为中小微型企业。其中,从业人员100人及以上,且资产总额8000万元及以上的为中型企业;从业人员10人及以上,且资产总额100万元及以上的为小型企业;从业人员10人以下或资产总额100万元以下的为微型企业。(十六)其他未列明行业。从业人员300人以下的为中小微型企业。其中,从业人员100人及以上的为中型企业;从业人员10人及以上的为小型企业;从业人员10人以下的为微型企业。五、企业类型的划分以统计部门的统计数据为依据。六、本规定适用于在中华人民共和国境内依法设立的各类所有制和各种组织形式的企业。个体工商户和本规定以外的行业,参照本规定进行划型。七、本规定的中型企业标准上限即为大型企业标准的下限,国家统计部门据此制定大中小微型企业的统计分类。国务院有关部门据此进行相关数据分析,不得制定与本规定不一致的企业划型标准。八、本规定由工业和信息化部、国家统计局会同有关部门根据国民经济行业分类修订情况和企业发展变化情况适时修订。九、本规定由工业和信息化部、国家统计局会同有关部门负责解释。十、本规定自发布之日起执行,原国家经贸委、原国家计委、财政部和国家统计局2003年颁布的中小企业标准暂行规定同时废止。第5篇: 生活垃圾填埋场建设标准规定 第一章 门店超市部结构与工作时间 第一节 组织结构图 1 第二节 岗位设置图 2 第二节 超市作息时间 3 第二章 超市部各岗位职责 第一节 超市部经理岗位职责 3 第二节 超市部领班岗位职责 4 第三节 超市部组长岗位职责 5 第四节 超市部营业员岗位职责 6 第三章 超市部各岗位工作流程 第一节 经理日历行工作流程 7 第二节 领班日历行工作流程10 第三节 组长日历行工作流程12 第四节 营业员日历行工作流程14 第四章 超市部相关操作流程及管理规定 第一节 超市部订货流程15 第二节 超市部退货流程18 第三节 超市部市调流程20 第四节 超市部促销流程22 第五节 超市部报损流程24 第六节 超市部盘点流程26 第七节 超市部赠品管理28 第八节 超市部仓库管理29 第九节 超市部陈列技巧30 第十节 超市部价格签管理32 第十一节 超市部缺货管理33 第十二节 超市部条形码管理33 第十三节 超市部补货、理货标准管理34 第十四节 超市部员工服务要求34 第十五节 超市部收货流程37 第五章 附件 附件一 超市部管控退货实施细则(试行)40 附件二 超市部报损表48 附件三 超市部赠品相关表格48 附件四 超市部商品缺货报表50 附件五 工作交接注意事项50 附件六 超市部市调表51 第一章 门店超市部结构与工作时间 第一节 门店超市部组织结构图 经理/副经理 领班 非食品组长/副组长 食品组长/副组长长副组长 营业员 营业员 第二节 门店超市部岗位设置图 经理/副经理 领班 食品组长/副组长 非食品组长/副组长 纺织 区 营 业 员 纸品 区 营 业 员 精品 区 营 业 员 洗涤 区 营 业 员 日杂 区 营 业 员 家电 区 营 业 员 冰岛 区 营 业 员 调味品 区 营 业 员 饮 料 区 营 业 员 休闲食品 区 营 业 员 第三节 超市部作息时间(试行)一、 A类店作息时间 1、 经理与领班为对班上班,具体如下 A班:7:3012:00 17:0022:00 B班:10:0020:30 注:其中A班拥有享用一餐工作餐时间,B班拥有享用两餐工作餐时间(以下均以简称出现),规定用餐时间30分钟。遇到一人休息另一人必须上A班。2、 组长与组长对班,营业员与营业员之间对班,具体如下:A班:7:3016:30 (1餐)B班:8:0012:00 17:3022:00 C班:13:0022:00(1餐)注:若其中有任一人休息,其他两人必须上A B班 二、 B类店作息时间 1、 经理与领班之间对班,具体如下:A班:8:0012:00 16:0022:00(1餐)B班:12:0022:00(1餐)2、 组长与组长对班,营业员与营业员之间对班,具体如下 A班:7: 3012:00 18:0022:00 B班:12:0021:00(1餐)第二章 超市部各岗位职责 第一节 超市部经理岗位职责 直属部门:门店超市部 直属上级:店长、店助、营运管理部门 岗位职责:1、 负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务;2、 负责本部门员工的管理,保证并检查公司各项标准、规范的准确执行;3、 负责本部门的所有商品陈列的设计和实施;4、 负责本部门营运标准的维护,使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境;5、 负责执行全店的销售计划,保证本部门月度,年度销售业绩,毛利业绩达到公司指标;6、 负责商品的订货和库存的管理,控制缺货;7、 负责促销计划的实施,并做好竞争对手的调查分析工作;8、 负责控制本部门的损耗在公司的指标内;9、 提高工作效率,控制人事成本和营运成本;10、 负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜;11、 负责本部门的消防安全工作,做好防火,防盗、防工伤等安全保卫工作;12、 协调本部门员工与其他部门以及总部各职能部门的良好关系,特别是加强与前台部的沟通交流;13、 组织实施周期盘点、年度盘点;14、 积极完成上级领导交办的各项事务。主要工作:1、 提高本部门顾客服务水平,保证优质、准确、快速的微笑服务;2、 组织本部门的周会议,传达并执行公司的政策;3、 巡视收货部、检查本日的进货、存货情况;4、 检查家电部、精品部的安全情况 5、 检查本部门各个区域的补、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、安全生产等情况,确保公司营运标准执行;6、 督促各部门检查商品的保质期和商品存放是否安全;7、 检查本部门每日零星散货的收回情况;8、 分析商品的销售情况,对商品陈列及时做出相应的调整,配合采购部做好滞销品的淘汰和新品的引进等工作;9、 负责审核本部门各种报表的完成,根据每日各类报表有关销售额和利润的统计分析,及时调整销售计划方案;10、 负责本部门管理层的排班;11、 负责对本部门所有员工进行业绩考核、评估;12、 制定培训计划,加强对新员工及在职培训;13、 负责与其他部门及总公司的相关部门进行沟通协调;14、 店长、店助不在店内时,根据授权代表店经理做出决定,完成店长、店助安排的工作并在值班簿内登记报告给店经理。辅助工作:1、 进行月度营运标准的检查;2、 审批各种假单、申购单、考勤表等;3、 处理突发事件;4、 月度优秀员工的评选;5、 负责楼面各区域的清洁卫生标准的维护;6、 负责协调管理本部门的促销人员;7、 协调、调配本部门的人力。8、 加强保安、防盗和工程设备的维护。第二节 超市部领班岗位职责 直属部门:超市部 直属上级:部门经理 岗位职责:1、 负责本部门所有员工能为顾客提供体质超值的服务;2、 负责本部门员工的管理、保证公司各项标准、规范的准确执行;3、 负责本部门所有商品陈列的设计和实施;4、 负责本部门营运标准的维护,使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境;5、 负责执行全店的销售计划,保证本部门月度、年度销量业绩。毛利业绩达到公司的指标;6、 负责商品的订货和库存的管理,控制缺货;7、 负责促销计划的实施、竞争的市场调查,并反馈相关信息于经理;8、 负责控制本部门的损耗在公司的指标内;9、 提高工作效率,控制人事成本和营运成本;10、 负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜;11、 负责本部门的消防安全工作,避免工伤事故的发生;12、 负责强化员工的服务意识,及时处理顾客的投诉,遇到不能处理的事情时及时上报;13、 负责营运现场的管理工作;14、 负责促销人员的管理,充分发挥促销人员的作用;15、 积极完成上级交办各项事务;16、 组织实施周期盘点。主要工作:1、 提高本部门顾客服务水平,保证优质、准确、快速的微笑服务;2、 巡视楼面,确保补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、安全生产等符合公司的营运标准;3、 督促检查本部门商品的保质期;4、 维持营业时间内的卖场通道畅通,检查仓库是否整齐有序,商品存放是否安全;5、 负责本部门每日零星散货的收回情况;6、 负责在规定的时间内完成本部门的各种报表,特别时负责库存的更正和商品滞销的解决;7、 利用系统订单进行门店订货,控制整个部门的库存周转;8、 负责本部门所有员工的着装、考勤、排岗、绩效考核、人员培训;9、 加强防火、防盗、防工伤的管理工作;10、 控制损耗,不定时安排员工收回零星散货,修复破损商品;并分析 破损商品的原因,控制损耗。11、 负责与其他部门的沟通、协调工作;12、 监督组长促销计划和端架计划的实施情况;13、 积极完成上级领导交办的各项事务;辅助工作:1、 安排人员进行市场调查;2、 本部门营运办公用品的申购;3、 与供应商人员保持良好的合作关系;4、 加强保安、防盗意识;5、 审批各种假单、申购单、考勤表等;6、 处理突发事件;7、 月度优秀员工的评选。8、 负责清仓商品的确定的报损商品的核定;第三节 超市部组长岗位职责 直属部门:超市部 直属上级:经理、领班 岗位职责:1、 负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务;2、 主持晨晚会,主要阅读工作日志,传达、执行公司政策,解决工作中的难题;3、 负责检查并监督员工的服务礼仪工作,如仪容仪表等;4、 负责商品的陈列、摆设、整理和补货符合标准;5、 负责本部门营运标准的实施,使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境;6、 负责本组员工的岗位技能等专业技能的培养指导与纠正;7、 负责本部门设施设备的日常维护保养工作;8、 负责促销计划的具体实施,市调的安排;9、 负责本组生产日期的检查,损耗的控制;10、 负责本组消防安全工作,避免工伤事故的发生;11、 负责协助促销人员的管理;12、 负责商品的订货与库存的管理,控制缺货;13、 负责清仓商品的确定和报损商品的核定与修复;14、 负责盘点计划的具体实施;15、 积极完成上级交办的各项事务。主要工作:1、 提高本组顾客服务水平的指导,保证优质、准确、快速的微笑服务;2、 主持晨晚会,主要阅读工作日志,传达、执行公司政策,解决工作中的难题;3、 负责促销计划和端架计划的实施,确保每日开店时货架上的商品整齐、丰满。重点检查端架和促销区的陈列、标签和商品的存货等 4、 检查商品的保质期,对滞销、临期、近期商品的上报处理;5、 负责本部门散货回收归位;6、 负责本组员工的排班;7、 负责初步审核本组订单;8、 每日下班前带领员工整理好收货口及仓库;9、 维持营业时间内的卖场时时通道畅通;10、 负责本组员工着装、排班、人员培训等事务;11、 带领员工热情地投入工作,对员工进行有效的工作指导,督促员工及时补货、理货,保持商品整齐丰满。辅助工作:1、 加强对促销人员的管理;2、 与供应商保持良好的合作关系;3、 加强保安、防盗意识;4、 处理突发事件;5、 月度优秀员工的推荐;第四节 超市部营业员岗位职责 直属部门:超市部 直属上级:超市部组长 岗位职责:1、 为所有的顾客提供优质的顾客服务工作,包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简介商品和为顾客提供购物车篮等;2、 保障商品销售,及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货;3、 保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格标签;4、 做好理货工作,按要求码放排面,达到整齐、美观、丰满的效果;5、 保持销售区域的卫生(包括货架、商品),保持购物通道的顺畅,及时清除卡板、垃圾等;6、 进行商品的现场促销以提高营业额;7、 控制商品损耗,对特殊的商品进行防盗处理,及时收回零星散货和处理破包装商品;8、 整理货架库存区和仓库,做到库存商品标识清楚,码放安全,规律有序;9、 遵循先进先出原则,并检查保质期;10、 负责事先整理好退货商品,填写退货单据;11、 负责相关的安全操作,包括使用刀具、铝梯,搬运货物等;12、 具备防盗的意识,


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北美市场的软件服务市场SaaS化程度和经营情况都要好于中国,而谈及代表性的企业级SaaS应用供应商,总绕不开Salesforce和Workday这两家代表性公司。这两家无论在业务规模、用户评价还是长期成长性上的表现都很好。亿欧智库之前出过一系列分析Salesforce的文章和报告,将CRM及其延伸业务视为通用型SaaS应用中最值得关注的领域。

Workday这家公司的业务比Salesforce要聚焦,产品线也会少一些,一句话概括就是为企业提供一站式的人力资本管理(Human Capital Management,HCM)系统和财务管理(Financial Management,FM)系统。CRM系统更多的面向外部,解决企业的获客和营销需求,属于开源类型的软件;而HCM系统面向内部管理者,用于解决企业内部的人力资本配置和管理问题,属于节流型软件。

正是因为两者定位的差异,导致了企业用户对CRM和HCM软件的需求强度截然不同,能带给企业的价值也难以在同一水平上进行评估,进行直接对比并不具有太大意义。因为原生SaaS的两巨头非常“默契",两者在业务上很少出现重合,但却将竞争方向同时对准了上一轮企业级IT软件收益者甲骨文和SAP这几家公司,逐渐分解掉原来属于ERP巨头们的市场空间。

本来HCM在中国的重要程度是要低于CRM的,有大量的轻量级协同软件来处理人员管理问题。但随着近期远程办公的兴起,云视频和在线协同工具的兴起只是第一步,对大量远程办公员工的考勤、排班、绩效考核、能力测评和培训、兼职人员管理都将成为后续问题,HCM软件的重要程度可能会有所提升。我们判断HCM软件将会是配合远程办公及协同软件的重要工具之一。

在刚接触Workday这家公司之初,令人好奇的就是这家成立仅14年的公司是如何成为众多大型公司的核心人力资源模块选择的。

Workday在HCM领域的经验积累和底蕴

本质上来说,Workday的兴起来源于传统ERP软件越来越“不合时宜”。B/S时代本地化部署的ERP软件成为各大企业争先上马的信息化管理项目,但随着时代发展及云计算的兴起,本地化部署的交付周期长,更新换代困难,以及价格昂贵的弱点开始逐渐地显现。

Workday创始人及其创始团队很大一部分来自于PeopleSoft(中文译名仁科)这家创办于1987年的公司。这家公司在B/S时代一度做到了人力资源管理这个细分领域的全球最大解决方案提供商,但由于其业务对甲骨文等ERP巨头产生了较大冲击,以及管理层在资本运作上的失误,导致其于年间被拉里 · 埃里森(Larry Ellison)领导下的甲骨文公司恶意收购,这其中发生的商战故事在很多文章中都提到,读者有兴趣可以去自查来龙去脉。

总之,PeopleSoft被甲骨文恶意并购成功,PeopleSoft的董事长兼CEO大卫·杜菲尔德(Dave Duffield)被迫退出自己创立的公司。

被迫离开PeopleSoft的杜菲尔德并没有放弃,于2005年3月带领原团队(Aneel Bhusri等人)创办了Workday这家公司。Workday做的还是人力资源管理软件,只不过采用了SaaS(Software as a Service)这种更新兴的方式进行交付和部署。从2005年3月到2006年11月的一年半时间里,Workday都在打磨这款以SaaS方式交付的人力资源管理系统。

所以Workday作为一家初创公司,在最开始其实已经具有有长达近20年的行业积累和经验,因此发展异常顺利:2007年8月,发布财务管理Beat版本,用户可以使用财务管理模块;2008年拿下电子制造业大厂伟创力的大单,证明公司开始获得主流客户的认可,并有能力服务于全球性大公司;2011年10月F轮融资8500万美元(值得一提的是,亚马逊既是Workday的客户,又是其F轮投资方),估值同步达到20亿美元;2012年成功登陆纳斯达克,市值达到45亿美元,募资金额达到 6.37 亿美元,是自 Facebook IPO 后纳斯达克的融资最高额度。

上市之后的2013年,Workday Student推出,这是与高校合作的教育版。2014年,Workday Recruiting推出,补齐招聘模块,公司可以在其中进行职位候选人管理和内推管理等操作。

随着Workday本身的经验积累和资本助推,很快成为行业内的头部公司。根据Gartner2019年给出的HCM市场排名,Workday处于HCM领导者象限,和OracleSAP处于同一梯队。

Workday证明了HCM的机会主要存在于大公司

SaaS公司应该将发力重点放在中大企业客户还是中小企业客户的公司一直没有定论,但就HCM这个赛道而言,Workday证明了机会主要还是集中在中大型公司。

经纬中国的投资人熊飞曾经提到过,企业服务“第一,要选择做中大客户的项目,因为中大客户有管理需求,解决的是管理问题。在一个30人的公司你吼一吼,或者一个钉钉就能解决所有问题,但你在300或3000人的公司,你根本认识不了所有人,所以就得靠数字、靠流程管理。”

坦率来讲,钉钉、企业微信以及飞书等工具可以解决大部分中小型企业的人员管理问题,绩效考核和工资发放靠人工完成难度也不大。但更大规模的、跨越地区和国家的人员管理则很难通过这些工具来实现,数字化、流程化系统只有在大型企业中才有真实需求。

Workday的客户数量不大,截止目前也就不到3000家客户,但客单价很高,2017年的平均客单价高达85万美元,19财年二季度合同额超过300万美元的客户数达到127个。据《财富》称,有一半的《财富》50强企业和超过35%的500强企业都在关键性业务运营中使用其软件。凭借着这些大企业的贡献,Workday在2019财年的总营收做到了28.22亿美元。

熊飞提到,“第二,选择高续约率的项目。To B行业的本质上是一个续约生意,续约率60%与续约率100%是有天壤之别的,续约率60%可能3年你的客户就没有了,但后期的管理成本还存在,最终两者在商业模式上会造成巨大的差异。”

Workday的客户满意度和续约率是相当高的。客户满意度超过 98%,毛留存率超过95%。同时由于人力和财务数据的积淀价值和对稳定性的追求,客户也不会轻易地转换到别的产品上。

熊飞提到企业服务的第三点是,“选择产品价值要领先于商业价值的项目。To B行业搞搞概念就能销售,很多人会满足于合同的价格,3000万、8000万,但我们喜欢的是非常客户导向的、产品价值要领先于商业价值的项目。”产品要真正对客户产生实际价值,才有可能长期的打动客户。这一点解释起来有点复杂,本文将重点阐释Workday的产品价值是如何吸引500强大公司的。

在SaaS企业的经营中,究竟是做标准化产品还是做定制化服务一直是困扰厂商的难题。标准化产品难以满足大部分企业的额外需要,定制化服务又将会导致厂商极度依赖于驻场开发团队,人效很低。

Workday并不提供定制化服务,客户只有配置的权限,而没有更改代码的权限。在满足客户不断演进的需求方面,Workday选择了仅向客户开放的专家社区形式,让所有的用户和有影响力的行业专家可以在社区中展开讨论及发布功能和流程的需求。社区在此基础上发起投票,得票数高的需求在下一版本中将会被优先开发。而Workday积累下的优质客户和良好口碑也使得其用户社区的质量异常的高(最具代表性的用户是科技五大巨头FANNG中的亚马逊和奈飞),众多大公司的人力资源副总裁都是社区的活跃用户,在功能及流程的决定上也具有权威性。

在版本的控制上,Workday也做到了全球使用者都在最新版本上。其每年都会有两次版本更新,客户可以免费将软件升级到最新版本,在阅读新版本的更新日志后就可以开始配置和使用新功能。

Workday在版本更新中既保持有高频率,又能提供高质量的功能,同时保持了对定制化服务的克制,种种做法将人力资源管理的流程固定成一套经过众多500强企业认证的合理系统,尽管并不一定是针对单一公司最优的方式,但却规避了因定制化太多而版本混乱和跨国公司各地区间无法共通的更大麻烦。

HCM+FM会爆发出怎样的产品力

下图是根据Workday官网资料整理的产品资料,从业务涉及到的范围来看,人力资本管理和财务管理的各方面皆有覆盖。Workday在各模块间的数据联通上下了很大的力气,在OneDate的理念下,各业务之间的数据存储于统一数据库中。

据知乎用户大冰的举例,在Workday系统中,绩效分析模块不仅和薪酬模块勾连,而且可以直接和招聘模块联系起来,从而追溯到该员工通过什么招聘方式入岗,以此评估猎头公司推荐入职的效率。

而根据Netflix的使用反馈来看,Netflex之前有11个独立后台系统,系统之间的数据调取和分析需要手动完成。使用Workday后,HR、财务和IT部门之间的信息孤岛状况被打破,能够自动的将人力、财务等信息进行综合分析。

亿欧智库:Workday的现有产品体系

Workday的内生增长和外延并购都较为克制和专一

自创立以来,Workday就始终专注于企业内人力和财务管理工具的开发,其核心模块都来自于内部开发,而从外延并购的项目来看,大部分属于数据科技公司,并不会直接成为新产品线。

这种克制带来的好处是,Workday主流产品的数据一致性和模块间协同性非常的好,可以在不同的模块之间形成协同以呈现更大的人力和财务洞察。

从2008年以来的收购案标的来看,Workday的收购对象大多为数据科技公司,比如提供大数据招聘技术的Identified,数据分析平台Platfora,以及数据科学公司Upshot。公司也是Workday的一大并购热点,如Skip Flag、Rallyteam和Stories等提供的机器学习和深度学习技术被应用于数据分析。在业务线上,其仅收购了Cape Clear这家企业服务总线公司用于集成各模块,以及Zaption和Media Core这两家提供教学与培训的公司,并不包括核心业务条线的产品。从并购标的来看,Workday应该属于一家专业突出的隐形大数据公司和人工智能公司。

Workday在产品上的克制使得其真正被人力资源部门使用,并实现部门协同。IT部门人员和人力资源部门、财务部门的配合不协调往往是管理软件无法很好实现价值的原因所在。Workday产品的精简使得人力资源部门和财务部门对IT专业人员的依赖降低,很大一部分需求可以由人力资源和财务专家独立配置完成,减少了跨部门协作的难度。

同时,人力资源部门的员工、各部门经理以及一线员工都是Workday软件的使用者,使得各等级员工都可以通过软件节约不必要的时间和注意力,将更多精力放在具体业务开展上。

业务模块中考虑到跨国业务的合规性需求

500强公司的需求很大一部分存在于跨地区甚至于跨国业务的管理上。Workday为此提供了合法合规的功能。

在财务方面,通过全球合作伙伴实现对不同国家新会计准则下的合规性要求,对全球范围内的法规变化快速做出反应。同时提供针对跨国公司需求的多实体、多账簿和多币种的财务核算功能。

在人力资源管理方面,Workday提供适用于美国,加拿大,英国和法国的工资核算软件。 而其他国家/地区拥有劳动力的情况下,需要由当地的集成商提供相应解决方案。经过认证的集成软件可以混合Workday和第三方薪资数据,以服务全球员工。

正是因为Workday 在跨国业务服务上做得很及时,很多公司在跨国业务上采用其系统,比如联想和海尔的海外部门,以及跨国公司的在华部门。

综上论述,Workday在人力资源领域积累的丰富资源和对HCM产品的独到理解,帮助其成为了众多国际500强企业的人力资源核心模块的选择,相信在中国企业走向世界化,以及数字化升级的途径中,Workday也可以对国内的HCM厂商提供很多借鉴意义,亿欧也将持续关注这一领域。

2、知乎用户,大冰,workday与传统人力资源软件相比,好在哪里?

3、国泰君安证券,李沐华,《Workday:SaaS巨头成功的秘诀——向大客户进军》

4、捕手志,潘宇波,《经纬中国熊飞:To B投资7年,对人事势的思考》

5、财富,2018年11月1日刊,《永不停歇的Workday》

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