ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计画）的简称，是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后资讯时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。 ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软体。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，套用开放系统製作。除了已有的标準功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。

物流管理系统採用了製造业的MRP管理思想；FMIS有效地实现了预算管理、业务评估、管理会计、ABC成本归集方法等现代基本财务管理方法；人力资源管理系统在组织机构设计、岗位管理、薪酬体系以及人力资源开发等方面同样集成了先进的理念。

ERP系统是一个在全公司範围内套用的、高度集成的系统。数据在各业务系统之间高度共享，所有源数据只需在某一个系统中输入一次，保证了数据的一致性。

对公司内部业务流程和管理过程进行了最佳化，主要的业务流程实现了自动化。

採用了计算机最新的主流技术和体系结构：B/S、INTERNET体系结构，WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系统中来。

集成性、先进性、统一性、完整性、开放性。

ERP系统实际套用中更重要的是应该体现其“管理工具”的本质。ERP系统主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和最佳化管理，ERP软体协调企业各管理部门，ERP系统围绕市场导向开展业务活动，提高企业的核心竞争力，ERP软体从而取得最好的经济效益。所以，ERP系统首先是一个软体，同时是一个管理工具。ERP软体是IT技术与管理思想的融合体，ERP系统也就是先进的管理思想藉助电脑，来达成企业的管理目标。

ERP最大特色便是整个企业信息系统的整合，比传统单一的系统更具功能性。

採用模组化的设计方式，使系统本身可因应企业需要新增模组来支持并整合，提升企业的应变能力。

将原先分散企业各角落的数据整合起来，使数据得以一致性，并提升其精确性。

在整合的环境下，企业内部所产生的信息透过系统将可在企业任一地方取得与套用。

ERP系统将使部分间横向的联繫有效且紧密，使得管理绩效提升。

透过ERP系统配合使企业与原物料供货商之间紧密结合，增加其市场变动的能力。而CRM客户关係管理系统则使企业充分掌握市场需要取向的动脉，两者皆有助于促进企业与上下游的互动发展关係。

ERP是整个企业信息的整合管理，重在整体性，而整体性的关键就体现于“实时和动态管理”上，所谓“兵马未动，粮草先行”，强调的就是不同部门的“实时动态配合”，现实工作中的管理问题，也是部门协调与岗位配合的问题，因此缺乏“实时动态的管理手段和管理能力”的ERP管理，就是空谈。

ERP管理的关键是“现实工作信息化”，即把现实中的工作内容与工作方式，用信息化的手段来表现，因为人的精力和能力是有限的，现实事务达到一定的繁杂程度后，人就会在所难免的出错，将工作内容与工作方式信息化，就能形成ERP管理的信息化体系，才能拥有可靠的信息化管理工具。

1.C/S架构下的ERP软体。即客户机与伺服器结构，是将系统的操作功能合理分配到Client端和Server端，此类架构下的ERP适合于企业内部使用区域网路的情况，有局限性，保密性相对较强。

2.B/S架构下的ERP软体。B/S架构，即浏览器和伺服器结构，用户的工作界面可以通过www浏览器来实现，从适用範围来讲，B/S架构的ERP软体不但适用于企业内部区域网路，也适用于外部的广域网。即，在保证企业指定电脑保密需求的同时，满足网际网路下的无区域限制办公，适应企业全球化管理的需求。

1.成品套装的ERP软体

这类系统是定型的ERP软体，通过软体的参数设定，对软体做少量的功能调整。无法解决的管理需求，通过二次开发实现，系统主体架构不可变化，只能解决一部分的新增需求，同时，二次开发可能引发系统不稳定现象。此类系统灵活性差，系统更新速度缓慢，但成本较低，套用速度较快。

2.在开发型平台上研发的ERP软体

此类ERP软体在开发平台上按用户功能需求来设计开发，包括财务管理、成本管理、项目管理、人力资源管理等。开发手段为编程，建设速度慢，质量受制于研发人员的业务理解能力和业务经验。企业亦可组建研发团队研发适合自己的ERP软体，成本略高。

3.在套用设计平台下的ERP软体

此类系统按照用户需求进行个性化设计，包括财务、预算、资产、项目、契约、採购、招投标、库存、计画、销售、生产製造、设备、工程、电子商务、人力资源、行政办公、分析决策、管理功能、业务流程、数据查询、用户界面风格等。开发手段为设计，可应对管理需求的变化，动态调整业务套用和管理流程，解决因二次开发周期过长而带来的ERP系统不能与业务变更同步完成的问题。

会计核算主要是实现收银软体记录、核算、反映和分析资产管理等功能。erp开发会计审核模组由总帐模组、应收帐模组、应付帐模组、现金管理模组、固定资产核算模组、多币制模组、工资核算模组、成本模组等构成。

财务管理主要是实现会计核算功能，以实现对财务数据分析，预测、管理和控制。ERP选型介于对财务管理需求，侧重于财务计画中对进销存的控制、分析和预测。erp开发的财务管理模组包含：财务计画、财务分析、财务决策等。

生产控制管理模组是收银软体系统的核心所在，它将企业的整个生产过程有机地结合，使企业有效地降低库存，提高效率。企业针对自身发展需要，完成ERP选型，连线进销存程，使得生产流程连贯。企业在erp选型时，应注意到erp系统生产控制管理模组包含：主生产计画、物料需求计画、能力需求计画、车间控制、製造标準等。

物流管理模组主要对物流成本把握，它利用物流要素之间的效益关係，科学、合理组织物流活动，通过有效的erp选型，可控制物流活动费用支出，降低物流总成本，提高企业和社会经济效益。erp系统物流管理模组包含：物流构成、物流活动的具体过程等。

採购管理模组可确定定货量、甄别供应商和产品的安全。可随时提供定购、验收信息，跟蹤、催促外购或委外加工物料，保证货物及时到达。erp系统可建立供应商档案，可通过最新成本信息调整库存超市管理成本。erp系统採购管理模组具体有：供应商信息查询、催货、採购与委外加工超市管理统计、价格分析等功能。

分销管理模组主要对产品、地区、客户等信息管理、统计，并分析销售数量、金额、利润、绩效、客户服务等方面。分销管理模组包含：管理客户信息、销售订单、分析销售结果等等。

库存控制模组是用来控制管理存储物资，它是动态、真实的库存控制系统。库存控制模组能结合部门需求、随时调整库存，并精确地反映库存现状。库存控制模组包含：为所有的物料建立库存，管理检验入库、收发料等日常业务等。

以往的ERP系统基本是以生产製造及销售过程为中心。随着企业人力资源的发展，人力资源管理成为独立的模组，被加入ERP系统中，和财务、生产系统组成了高效、高度集成的企业资源系统。 erp系统人力资源管理模组包含：人力资源规划的辅助决策体系、招聘管理、工资核算、工时管理、差旅核算等。

ERP的核心目的就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现于以下四个方面：

ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现于在两个方面：其一是“精益生产LP(Lean Production)”的思想，它是由美国麻省理工学院(MIT)提出的一种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关係，已不再简单地是业务往来关係，而是利益共享的合作伙伴关係，这种合作伙伴关係组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。其二是“敏捷製造(Agile Manufacturing)”的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程(SE)”，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是“敏捷製造”的核心思想。

ERP系统中的计画体系主要包括：主生产计画、物料需求计画、能力计画、採购计画、销售执行计画、利润计画、财务预算和人力资源计画等，而且这些计画功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。

另一方面，ERP系统通过定义事务处理（Transaction）相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处理髮生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时做出决策。

此外，计画、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能。实现企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的回响速度。

总之，藉助IT技术的飞速发展与套用，ERP系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施套用的计算机软体系统

在企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制（计画、製造）、物流管理（分销、採购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理）。这三大系统本身就是集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好的整合在一起来对企业进行管理。另外，要特别一提的是，随着企业对人力资源管理重视的加强，已经有越来越多的ERP厂商将人力资源管理纳入了ERP系统的一个重要组成部分，对这一功能，我们也会进行一下简要的介绍。这里我们将仍然以典型的生产企业为例子来介绍ERP的功能模组，ERP人才正处在人才缺少阶段，有很好的就业前景。

美国着名的计算机技术谘询和评估集团Gartner Group提出ERP具备的功能标準应包括四个方面:

包括质量管理;试验室管理;流程作业管理;配方管理;产品数据管理;维护管理;管制报告和仓库管理

包括既可支持离散又可支持流程的製造环境;按照面向对象的业务模型组合业务过程的能力和国际範围内的套用

包括在整个企业内採用控制和工程方法;模拟功能;决策支持和用于生产及分析的图形能力

包括客户机/伺服器体系结构;图形用户界面(GUI);计算机辅助设计工程(CASE),面向对象技术;使用SQL对关係资料库查询;内部集成的工程系统商业系统採集和外部集成(EDI)

ERP是对MRPⅡ的超越,从本质上看,ERP仍然是以MRPⅡ为核心,但在功能和技术上却超越了传统的MRPⅡ,它是以顾客驱动的基于时间的面向整个供应链管理的企业资源计画

採用先进线上部署与科学规范的网际网路嵌套管控机制，航信软体“懂税的ERP”将物理逻辑相对独立的各组织主体无缝连线。按需配置特徵可将企业财务与业务管理，以及两条分支业务与涉税信息分离状况进行高度整合，

管理思想软体产品管理系统

进一步地,我们可以从管理思想软体产品管理系统三个层次给出它的定义:

现代企业的税务筹划有利于最大限度实现财务目标，在不违反政策、法规的前提下对企业筹资、投资、经营等方面活动，乃至生产经营、利润分配等环节的业务进行事先策划，制定一整套最优纳税操作方案，儘可能为企业减轻税负，实现企业利润最大化。成功企业不仅懂得如何利用筹划赢取利润，更懂得如何利用筹划合理避税。

2、企业税务会计与ERP

企业税务会计在多种纳税方案中通过事先筹划，合理安排公司筹资、投资、经营、利润分配等财务活动，针对採购、生产经营以及内部核算等进行合理决策，利用国家法规积极税务筹划，既保证企业完成利税义务增加自身“造血”能力，降低税收负担，也提高了税后利润，实现自身的持续健康发展。航天信息软体针对企业不同成长阶段的需要，在充分发挥财税领域优势的基础上，通过与外延系统的整合套用，在产品定位与理念上鲜明区隔，成功研发出国内第一款拥有“税务会计处理系统”的“懂税的ERP” 产品，该产品在同一技术平台（AOS）进行套用实现，可以为企业提供财税管理、投资管理、市场风险预测、跨地区企业集成、销售获利评估、决策信息判断、促销与分销、售后服务与维护、全面质量管理、人力资源管理、项目分析以及利用Internet 实现电子商务等，同时针对企业涉及的个性化需求，以及行业化发展目标的特殊要求，全面支持企业在特殊业务环节上的深度套用，可扩展功能构建了企业信息化全程管理模型。

企业中，清晰分明的财务管理是极其重要的。所以，在ERP整个方案中它是不可或缺的一部分。ERP中的财务模组与一般的财务软体不同，作为ERP系统中的一部分，它和系统的其它模组有相应的接口，能够相互集成，比如：它可将由生产活动、採购活动输入的信息自动计入财务模组生成总账、会计报表，取消了输入凭证繁琐的过程，几乎完全替代以往传统的手工操作。一般的ERP软体的财务部分分为会计核算与财务管理两大块。

会计核算主要是记录、核算、反映和分析资金在企业经济活动中的变动过程及其结果。它由总账、应收账、应付账、现金、固定资产、多币制等部分构成。

它的功能是处理记账凭证输入、登记，输出日记账、一般明细账及总分类账，编制主要会计报表。它是整个会计核算的核心，应收帐、应付帐、固定资产核算、现金管理、工资核算、多币制等各模组都以其为中心来互相信息传递。

是指企业应收的由于商品赊欠而产生的正常客户欠款账。它包括发票管理、客户管理、付款管理、账龄分析等功能。

它和客户订单、发票处理业务相联繫，同时将各项事件自动生成记账凭证，导入总账。

会计里的应付帐是企业应付购货款等帐，它包括了发票管理、供应商管理、支票管理、账龄分析等。它能够和採购模组、库存模组完全集成以替代过去繁琐的手工操作。

它主要是对现金流入流出的控制以及零用现金及银行存款的核算。它包括了对硬币、纸币、支票、汇票和银行存款的管理。在ERP中提供了票据维护、票据列印、付款维护、银行清单列印、付款查询、银行查询和支票查询等和现金有关的功能。

此外，它还和应收账、应付账、总账等模组集成，自动产生凭证，过入总账。

即完成对固定资产的增减变动以及折旧有关基金计提和分配的核算工作。它能够帮助管理者对固定资产的现状有所了解，并能通过该模组提供的各种方法来管理资产，以及进行相应的会计处理。

它的具体功能有：登录固定资产卡片和明细账，计算折旧，编制报表，以及自动编制转账凭证，并转入总账。它和应付账、成本、总账模组集成。

这是为了适应当今企业的国际化经营，对外币结算业务的要求增多而产生的。多币制将企业整个财务系统的各项功能以各种币制来表示和结算，且客户订单、库存管理及採购管理等也能使用多币制进行交易管理。

多币制和应收帐、应付帐、总帐、客户订单、採购等各模组都有接口，可自动生成所需数据。

自动进行企业员工的工资结算、分配、核算以及各项相关经费的计提。它能够登录工资、列印工资清单及各类汇总报表，计算计提各项与工资有关的费用，自动做出凭证，导入总账。这一模组是和总账，成本模组集成的。

它将依据产品结构、工作中心、工序、採购等信息进行产品的各种成本的计算，以便进行成本分析和规划。还能用标準成本或平均成本法按地点维护成本。

财务管理的功能主要是基于会计核算的数据，再加以分析，从而进行相应的预测，管理和控制活动。它侧重于财务计画、控制、分析和预测：

财务计画：根据前期财务分析做出下期的财务计画、预算等。

财务分析：提供查询功能和通过用户定义的差异数据的图形显示进行财务绩效评估，账户分析等。

财务决策：财务管理的核心部分，中心内容是作出有关资金的决策，包括资金筹集、投放及资金管理。

它是根据生产计画、预测和客户订单的输入来安排将来各周期中提供的产品种类和数量，它将生产计画转为产品计画，在平衡了物料和能力的需要后，精确到时间、数量的详细的进度计画。是企业在一段时期内的总活动的安排，是一个稳定的计画，是以生产计画、实际订单和对历史销售分析得来的预测产生的。

在主生产计画决定生产多少最终产品后，再根据物料清单，把整个企业要生产的产品的数量转变为所需生产零部件的数量，并对照现有的库存量，可得到还需採购多少、生产多少、加工多少的最终数量。这才是整个部门真正依照的计画。

它是在得出初步的物料需求计画之后，将所有工作中心的总工作负荷，在与工作中心的能力平衡后产生的详细工作计画，用以确定生成的物料需求计画是否是企业生产能力上可行的需求计画。能力需求计画是一种短期的、当前实际套用的计画。

这是随时间变化的动态作业计画，是将作业排序，再进行作业分配到具体各个车间、作业管理、作业监控。

在编制计画中需要许多生产基本信息，这些基本信息就是製造标準，包括零件、产品结构、工序和工作中心，都用的代码在计算机中识别。

销售的管理是从产品的销售计画开始，对其销售产品、销售地区、销售客户各种信息的管理和统计，并可对销售数量、单价、金额、利润、绩效、客户服务做出全面的分析，这样在分销管理模组中大致有三方面的功能。

1．对于客户信息的管理和服务

它能建立一个客户信息档案，对其进行分类管理，进而对其进行针对性的客户服务，以达到最高效率的保留老客户、争取新客户。在这里，要特别提到的就是新出现的CRM软体，即客户关係管理，ERP与它的结合必将大大增加企业的效益。

2．对于销售订单的管理

销售订单是ERP的入口，所有的生产计画都是根据它下达并进行排产的。而销售订单的管理是贯穿了产品生产的整个流程。它包括：销售订单-主生产计画-MRP-採购计画-派工单-报检单-完工单-生产入库

3．对于销售的统计与分析

这时系统根据销售订单的完成情况，依据各种指标做出统计，比如客户分类统计，销售代理分类统计等等，再就这些统计结果来对企业实际销售效果进行评价：

用来控制存储物料的数量，以保证稳定的物流支持正常的生产，但又最小限度的占用资本。它是一种相关的、动态的、极真实的库存控制系统。它能够结合、满足相关部门的需求，随时间变化动态地调整库存，精确的反映库存现状。这一系统的功能又涉及：

确定合理的定货量、优秀的供应商和保持最佳的安全储备。能够随时提供定购、验收的信息，跟蹤和催促对外购或委外加工的物料，保证货物及时到达。建立供应商的档案，用最新的成本信息来调整库存的成本。具体有：

仓储是伴随着社会产品出现剩余和产品流通的需要而产生，当产品不能被及时消费，需要专门的场所存放时，就产生了静态的仓储。而将储存物进行保管、控制、加工、配送等的管理，便形成了动态仓储。现代仓储管理主要研究动态仓储的一系列管理活动，从而达到促进仓储业加速现代化进程的目的。

如何区分现代仓储业与传统仓储业？

传统的物流业者往往把仓储的作用仅仅看成是物品的储存，这种以储存为目的的仓储管理要求在长期的保管中能维持物品的价值和效用，同时能提高仓库的利用效率既可。但随着现代消费者需求的个性化和多样化的发展，产品的生命周期缩短，新产品投放市场的速度加快，企业从少品种、大批量的生产方式必然向多品种、小批量的生产方式转化。这种变化要求物流活动从少品种、大批量物流方式向多品种、小批量、多批次小数量的方式转变。从而使传统的以被动型“储存”概念为基础的以提高储存效率为中心的储存型仓储方式向现代的以主动型“流通”概念为基础的以提高客户物流服务水平为中心的流通型仓储方式转变。这种流通型仓储方式的仓储业称为现代仓储业。

仓储业在物流系统中的地位和作用

物流系统由众多环节所构成，如运输、仓储、装卸搬运、包装等，其中，仓储是最重要的环节，也是必不可少的环节。仓储在物流体系中扮演“节点”的角色。不仅化解了供求之间在时间上的矛盾，同时也创造了新的时间上的效益(如时令上的差值等)。由此可见，仓储业在物流系统中地位的重要。仓储在现代物流中的主要作用如下：

1）调节“供给”和“需求”

2）保证物品在物流过程中的质量

3）仓储是加快商品流通、节约流通费用的重要手段

4）提高服务质量，增加企业收益

4．增值服务的类型有哪几种？仓储企业拓展增值服务的意义？

1）以客户为核心的增值服务

2）以促销为核心的增值服务

3）以製造为核心的增值服务

4）以时间为核心的增值服务

从仓储企业赢利模式来看，仓储企业单项服务效益的取得，一方面来自于用户接受仓储服务价格的最大化，另一方面也来自于供应商供货价格的最小化，同时，仓储企业在为客户提供服务时所消耗的运营费用的多少，也将决定企业效益的大小。从这个角度看，仓储企业在为用户服务的同时，也是在为自己服务。

5．现代仓储管理的主要任务是什幺？

1）利用市场经济的手段获得最大的仓储资源配置

2）建立高效的管理机构和完善管理队伍

3）不断满足社会需求为原则开展商务活动

4）以高效率、低成本为原则组织仓储生产

5）以优质服务树立企业形象

6）以高质量的产品作为企业的保证

7）从技术到精神领域提高员工素质

6．仓库管理人员应具备哪些基本素质？

7．仓库保管员的应该履行的主要职责有哪些？

以往的ERP系统基本上都是以生产製造及销售过程(供应链)为中心的。因此，长期以来一直把与製造资源有关的资源作为企业的核心资源来进行管理。企业内部的人力资源，开始越来越受到企业的关注，被视为企业的资源之本。在这种情况下，人力资源管理，作为一个独立的模组，被加入到了ERP的系统中来，和ERP中的财务、生产系统组成了一个高效的、具有高度集成性的企业资源系统。它与传统方式下的人事管理有着根本的不同。

对于企业人员、组织结构编制的多种方案，进行模拟比较和运行分析，并辅之以图形的直观评估，辅助管理者做出最终决策。

制定职务模型，包括职位要求、升迁路径和培训计画，根据担任该职位员工的资格和条件，系统会提出针对本员工的一系列培训建议，一旦机构改组或职位变动，系统会提出一系列的职位变动或升迁建议。

进行人员成本分析，可以对人员成本作出分析及预测，并通过ERP集成环境，为企业成本分析提供依据。

人才是企业最重要的资源。优秀的人才才能保证企业持久的竞争力。招聘系统一般从以下几个方面提供支持：

a．进行招聘过程的管理，最佳化招聘过程，减少业务工作量

b．对招聘的成本进行科学管理，从而降低招聘成本

c．为选择聘用人员的岗位提供辅助信息，并有效地帮助企业进行人才资源的挖掘。

a．能根据公司跨地区、跨部门、跨工种的不同薪资结构及处理流程制定与之相适应的薪资核算方法。

b．与时间管理直接集成，能够及时更新，对员工的薪资核算动态化。

c．回算功能。通过和其它模组的集成，自动根据要求调整薪资结构及数据。

a．根据本国或当地的日曆，安排企业的运作时间以及劳动力的作息时间表。

b．运用远端考勤系统，可以将员工的实际出勤状况记录到主系统中，并把与员工薪资、奖金有关的时间数据导入薪资系统和成本核算中。

系统能够自动控制从差旅申请，差旅批准到差旅报销整个流程。并且通过集成环境将核算数据导进财务成本核算模组中去。

规律一：项目有不可压缩的最短周期，一味追求速度，极有可能造成欲速而不达的后果。

规律二：工作安排不紧凑,无谓的拖延，往往造成项目失败。

规律三：想要项目在最短时间内完成，必须付出最高的代价。

规律四：唯美求全，往往要付出沉重的代价，甚至偏离目标更远。

规律五：项目可以有最佳的进度、成本和质量的搭配。

规律六：信息项目要特别注意过程管理和阶段结果评审，过程对了，结果才能对;相反，结果对了，过程不一定对。

规律七：越到后期，项目迴旋的余地就越小，节约投资的可能性及项目干係人对项目的影响的可能性也会减少，因为一旦有所变化，企业和项目组付出的代价会非常高昂，甚至使整个项目功亏一篑。

规律八：一个好的项目团队必须有一个强势的、有影响力的、沟通协调能力强的领导核心。

规律九：新参与项目的团队成员在整个项目中会经历一个类似“幸福曲线”的心路历程，所有的人都难以避免进入厌恶期，项目管理者和团队成员对此要有正确的认识和充分的心理準备。

规律十：ERP项目的实施的过程就是企业内部的管理模式变更的过程，与其说是ERP项目实施的失败，还不如说是企业内部管理模式变革的失败。

规律十一：成功的项目管理中很难衡量沟通所起的作用到底有多大，但失败的项目无一例外地都存在着沟通不畅的问题。

规律十二：在供应商实施顾问和企业项目组共同完成的ERP项目中，双方的信任是项目成功的保障，默契配合是项目组最大的财富。

规律十三：ERP的实施过程是企业信息化管理思想和工具的知识转移过程，项目成功的标誌是培养出成功操作ERP的用户，因此供应商实施顾问要对用户进行持续反覆的信息化培训。

规律十四：一把手的支持是项目成功的关键。一把手好比乐队的总指挥，整场音乐会，没有一个音符是乐队总指挥演奏的，但发出任何一种不和谐的声音，乐队总指挥都难辞其咎。

规律十五：ERP是横跨在企业财务、生产、供应、人事、经营之上的综合管理系统，是现代企业的办公方式，是一把手工程和全民运动。不是某一个人和某一个部门的事情，而是需要全员参与的一项系统工程。

伴随着市场的需求，ERP系统管理软体如雨后春笋般推向市场，正因如此企业在购选ERP系统同时面临着多种选择。根据这一情况诸多ERP系统厂商跟ERP网站进行合作。通过ERP网站根据不同企业不同需求的模式推广给企业套用。根据不同的企业可以分为服装饰品鞋业ERP系统（灵创软体）、电子电器ERP系统（金蝶）、製造业ERP系统（arvato）等。

灵创服装ERP系统的优点：

1、最佳化销售环节，降低销售成本，提升客户服务水平，加速货款回收效额。

2、实现资金流、物流、信息流的统一管理，解决了内部信息不畅通及管理困难等弊端。

3、业务数据实时处理，决策命令準确下达。减少经营成本，降低经营风险，快速应对市场变化。

4、库存下降30%～50%。它使一般企业的库存投资减少1.3倍，库存周转率提高40%。

5、延期交货减少46%，企业的準时交货率平均提高38%，误期率平均降低35%，使企业效率及信誉大大提高。

6、採购提前期缩短55%。採购人员有了及时準确的生产计画信息，就能集中精力进行价值分析，货源选择，研究谈判策略，了解生产问题，缩短了採购时间和节省了採购费用。

7、停工待料减少45%。由于零件需求的透明度提高，计画也作了改进，能够做到及时与準确，零件也能以更合理的速度準时到达，使生产线上的停工待料现象大大减少。

8、製造成本降低12%。由于库存费用下降，劳力的节约，採购费用节省等一系列人、财、物的效应，使生产成本得到降低。

9、产品物料结构管理规范，确保业务部门严格执行，提高产品质量；

10、管理水平的提高，协助员工快速完成任务，提高了工作效率，同时使生产能力提高30%。

11、成本核算自动化，实时报表统计及月底结帐瞬间完成，确保、準确、快速的提供各种成本数据，提高财务人员效率；同时实时监控财务信息，随时掌握资金动态。

随着企业管理软体的不断发展，市场竞争的不断加强，ERP将帮助企业更好的提升竞争力,降低企业运营成本，不断为企业发展带来新的原动力，使企业在激烈市场竞争中不断壮大发展，在同行业竞争中取得更大的竞争优势。

製造业的进销存一直是其套用ERP系统的核心目的，不过随着製造业信息化的进展，传统的ERP系统已不能满足其需求，新型的可定製的、支持二次开发的，并可对接企业内部其它信息系统的ERP解决方案才是现代製造业所需要的。越来越多的企业倾向于选择navision作为其ERP解决方案，尤其是跨国的全球型企业，navision的本地财务化功能极大的方便了全球数据的整合。通过将产品研发与製造、核算、採购和供应商集成在一起，缩短了开发周期，极大地降低了製造业的营运成本，通过从“按单设计”向“按单配置”的转型，能够快速回响不断变化的客户设计要求，同时将服务、质保、维护和备件控制等交付后，能够与您的财务和製造系统集成在一起。

2、化学、生物、医药行业ERP系统

化学、生物、医药行业的特点是行业性很强，普通行业的ERP系统根本满足不了使用要求。系统不仅对于普通的客户、供应商安全、高效管理；智慧型的进销存系统；体贴的文档输出列印；专业、精细化的数据统计分析功能需求，更是对于化合物产品专业化管理、化合物的千万级资料库；智慧型封装；多语言网站支持；COA,MSDS,图谱等技术文档管理行业特性功能需求性迫切，而且要求严格。基于这些特性需求绝大多数的化学、生物、医药领域企业选择库价化学为erp解决方案，并且能够根据企业需求量身定製功能，在一套系统内解决企业所有的管理问题，数据实时共享，全程监控各个环节的运转和协作，利用现有资源取得最佳经济效益。

食品、饮料行业最大的特点就是产品种类繁多、对客户回响时间要求非常高以及愈演愈烈的安全问题，这成为食品、饮料行业信息化的最大挑战。一方面，企业亟需信息化的系统帮助其提高製造的各个环节效率，比如ERP系统，另一方面，真正适合其行业特点的ERP系统又需要特别长的二次开发周期来为其实现量身定製。同时，针对安全问题，又需要提供集成售后服务的解决方案。基于这几方面，很多大型的食品、饮料行业公司都选择了navision——微软dynamics系列的ERP解决方案，它可灵活定製的特点极大地满足了食品、饮料行业的客户需求，同时它可提供更多的利于发现问题，并解决问题的方案，如利用预测实时销售信息发现市场趋势并开发新产品、对食品的规格和产品质量进行监控、检查产品状态等，这些都是食品行业和饮料行业非常看重。

物流运输由于其行业的特殊性，对订货信息处理、契约管理、运送管理、运输管理、退货管理、服务质量管理、报表管理、费用结算和应收应付款管理等方面有着较高要求，尤其是配送业务的集中调度和数据集中处理。如何完成整个物流配送业务过程从订单受理、配送货物的在途监控、运输分送等各环节的过程控制，等等，都是ERP系统方案商需要解决的行业难点。目前国内物流运输行业的信息化解决方案大多数都使用了myERP，作为物流运输行业套用最广泛的解决方案，myERP以财务为核心，集物流、资金流和信息流为一体，实现全程控制，实时数据共享；并通过业务策略、控制策略、管理策略扩展满足用户业务创新的需求。实现企业内外、上下、前后信息整合。很好的满足了物流运输行业在不同规模，不同运营管理模式下的多元化管理需求。

全渠道行销管理系统是电商企业线上上线下全渠道运营过程中不可或缺的一个管理软体，主要模组包括：线上订单归集与就近分单、物流与库存管理、财务管理、用户管理等。藉助该系统，企业可以让商品走短路，节约物流成本，并实现“产品+服务”一体化，提升用户体验，做到线上线下融合併充分一体化运营。同时，可以化解线上线下利益分配冲突的问题。

有关ERP的引入是许多企业颇为关注的问题。自从1981年瀋阳第一工具机厂从德国工程师协会引进了第一套MRPII软体以来，MRPII/ERP在中国的套用与推广已经历了近20年从起步、探索到成熟的风雨历程。据不完全统计，我国已约有700家企业购买或使用了这种先进的管理软体。然而，其套用的效果很不平衡，各个企业差距较大。为此，我们很有必要对整个过程进行一下回顾和思考。

回顾我国的MRP－II/ERP的套用和发展过程，大致可划分为三个阶段：

这一阶段几乎贯穿了整个八十年代，其主要特点是立足于MRP－II的引进、实施以及部分套用阶段，其套用範围局限在传统的机械製造业内（多为工具机製造、汽车製造等行业）。由于受多种障碍的制约，套用的效果有限，被人们称之为"三个三分之一论"阶段。

在八十年代，中国刚进入市场经济的转型阶段，企业参与市场竞争的意识尚不具备或不强烈。企业的生产管理问题重重：机械製造工业人均劳动生产率大约仅为先进工业国家的几十分之一；产品交货周期长；库存储备资金占用大、设备利用率低等等。为了改善这种落后的状况，我国机械工业系统中一些企业如瀋阳第一工具机厂，瀋阳鼓风机厂，北京第一工具机厂、第一汽车製造厂，广州标緻汽车公司等先后从国外引进了MRP－II软体。作为MRP－II在中国套用的先驱者，它们曾经走过了一段坎坷而曲折的道路。

首先，存在着管理软体本身的技术问题。当时引进的国外软体大都是运行在大、中型计算机上，多是相对封闭的专用系统，开放性、通用性极差，设备庞大，操作複杂，系统性能的提升困难。而且国外的软体没有完成本地化的工作，再有就是耗资巨大等，同时又缺少相应配套的技术支持与服务；其次，存在着缺少MRP－II套用与实施的经验问题。再次，存在着思想认识上的障碍问题。当时企业的领导大都对这一项目的重视程度不够，只是将其视作为一项单纯的计算机技术。儘管如此，仍有些企业获得了一些效益，如北京第一工具机厂、瀋阳工具机厂和瀋阳鼓风机厂等；也有的企业套用并不理想，例如广州标緻汽车公司在八十年代后期共斥资2000多万法郎从法国引进了MRP－II系统并安装在两台BULL公司的DPS7000主机上，目标是实现对全公司的订单、库存、生产、销售、人事、财务等进行统一管理，以提高公司的运营效益，但结果其套用的部分尚达不到软体系统的十分之一功能。故从整体来看，企业所得到的效益与巨大的投资及当初的宏图大略相去甚远。

为此，有些人认为"国外的MRP－II软体不适合中国的国情和厂情"；一些专家学者在分析和总结这段的套用情况后，提出了"三个三分之一"论点，即："国外的MRP－II软体三分之一可以用，三分之一修改之后可以用，三分之一不能用。"这就是被人们戏称的"三个三分之一"论阶段。

这一阶段大致是从1990年至1996年，其主要特徵是MRP－II/ERP在中国的套用与推广取得了较好的成绩，从实践上否定了以往的观念，被人们称为"三个三分之一休矣"的阶段。

该阶段唱主角的大多还是外国软体。随着改革开放的不断深化，我国的经济体制已从计画经济向市场经济转变，产品市场形势发生了显着的变化。这对传统的管理方式提出了严峻的挑战。该阶段的管理软体虽仍然主要还是定位在MRP－II软体的推广与套用上，然而涉及的领域已突破了机械行业而扩展到航天航空、电子与家电、製药、化工等行业。典型的企业有成都飞机製造工业公司、广东科龙容声冰柜厂、山西经纬纺织机械厂、上海工具机厂、一汽－大众汽车集团等。此外，像北京第一工具机厂、瀋阳工具机厂、瀋阳鼓风机厂等老牌的MRP－II用户在启动了国家"863"的CIMS（ComputerIntegratedManufacturingSystem计算机集成製造系统）重点工程后，都先后获得了可喜的收益。如北京第一工具机厂的管理信息系统实现了以生产管理为核心，联接了物资供应、生产、计画、财务等各个职能部门，可以迅速根据市场变化调整计画、平衡能力，效率提高了30多倍，为此于1995年11月获得了美国製造工程师学会（SME）授予的"工业领先奖"；广东科龙容声冰柜厂的MRP－II项目，经美国APICS（美国生产与库存管理协会AmericanProductionandInventoryControlSocietyInc.创建于1957年）的专家认定达到了A级套用水平，等等。总之，大多数的MRP－II用户在套用系统之后都获得了或多或少的收益，这是不容否定的事实。

之所以取得了这样的成绩，主要原因在于：一是计算机技术的发展。如客户机/伺服器体系结构和计算机网路技术的推出和普及、软体系统在UNIX小型机/工作站上以及微机平台上的扩展和软体开发趋势的通用性和开放性都使得MRP－II的套用向更深更广的範围发展；二是由于中国企业已进入体制转变和创新阶段，积极地革新企业管理制度和方法，并採用新型的管理手段来增强企业的综合实力；三是一些国外的软体公司已完成了本地化的工作，其产品在开放性和通用性方面也作了许多改善，同时我国的财务制度和市场机制也逐渐向国际化靠拢，再有就是一些国内的公司对国外软体经过二次开发和改装后形成了国内版本的软体并将其推向市场，使得中国的企业有了更广的选择範围；四是人们在经过了一段学习和探索之后，在观念上开始转变，实践上也积累了一定的经验。为此，业界有识之士高声疾呼"三个三分之一休矣"，进而对该阶段MRP－II在中国的推广和套用给予了肯定。

但不容忽视的是，虽然取得了较大的成绩，也存在着诸多不足之处，主要有：（1）企业在选择和套用MRP－II时缺少整体的规划；（2）套用範围的广度不够，基本上是局限在製造业中；（3）管理的範围和功能只限于企业的内部，尚未将供应链上的所有环节都纳入到企业的管理範围之内；（4）部分企业在上马该项目时未对软体的功能和供应商的售后技术支持作详细和全面的考察，造成不必要的浪费。

该时期是从1997年开始到下世纪初的整个时期，其主要特点是ERP的引入并成为主角；套用範围也从製造业扩展到第二、第三产业；并且由于不断的实践探索，套用效果也得到了显着提高，因而进入了ERP套用的"成熟阶段"。

第三产业的充分发展正是现代经济发展的显着标誌。金融业早已成为现代经济的核心，信息产业日益成为现代经济的主导，这些都在客观上要求有一个具有多种解决方案的新型管理软体来与之相适应。因此ERP就成为了该阶段的主角，并把它的触角伸向各个行业，特别是对第三产业中的金融业、通信业、高科技产业、零售业等情有独钟。从而使ERP的套用範围大大地扩展。例如德国着名的ERP软体供应商SAP公司就推出了多种行业的解决方案，其中除了传统的製造业外，还有金融业、高科技产业、邮电与通信业、能源（电力、石油与天然气、煤炭业等）、公共事业、商业与零售业、外贸行业、新闻出版业、谘询服务业、甚至于医疗保健业和宾馆酒店等行业的解决方案。

另外，随着市场经济的发展，中国企业原有的经营管理方式早已不适应剧烈竞争的要求。企业面临的是一个越来越激烈的竞争环境，ERP却由于具有更多的功能而渐被企业重视。它可为企业提供投资管理、风险分析、跨国家跨地区的集团型企业信息集成、获利分析、销售分析、市场预测、决策信息分析、促销与分销、售后服务与维护、全面质量管理、运输管理、人力资源管理、项目管理以及利用Internet实现电子商务等MRP－II不具备的功能，企业能利用这些工具来扩大经营管理範围，紧跟瞬息万变的市场动态，参与国际大市场的竞争，获得丰厚的回报。

然而，在新的形势下又出现了新的问题，其主要表现于在：1、企业在实施ERP项目时存在着"穿新鞋走老路"的现象。多数企业未能把业务流程的最佳化重组与实施ERP有效地结合起来，造成了只是用计算机代替了原有的手工操作的情况，造成了ERP的功能难以全面发挥。2、国内ERP市场尚不成熟，厂商行为难以规范。例如个别公司为了达到自己的销售目的，不管其产品是否适合卖方的实情，不负责任地达成契约，导致了后面的实施工作无法进行和效果不佳的结局。

但是，不管怎幺说，我国的巨观环境正在日益完善，今后企业的兴衰存亡将更多地取决于企业自身的竞争能力。在这种形势下，我们相信在"成熟阶段"，中国将有越来越多的企业会认同ERP并使用它，实现科技与管理双轮并进，企业的管理水平和经济效益将会大为提高。

上面我们从ERP在我国套用发展历史的角度进行了介绍。最后，为了让大家对ERP在中国企业里的套用情况有一个更清楚的了解，我们再从具体实施ERP或将要实施ERP的企业的角度来看一看，它们对ERP系统是如何认识的：

1．以进为"上"型。指关注企业管理新发展，採取"拿来主义"态度，积极地学习、借鉴，当条件成熟时及时上马的企业。如大众汽车有限公司从1996年1月开始使用SAP的R/3系统，套用至今已超过二十时间，其长期影响仍在观察统计当中。但从一汽大众总经理陆林奎的一席话已经可以窥见一斑："原来我们测算了一下一汽－大众的年保本点可能要达到8万辆，利用先进的管理技术详细测算了我们汽车成本的构成后，积极开发了一些盈利高的汽车产品，最后实际生产3.5万辆就可实现保本，所以我们1997年的生产销售超过了4.2万辆，年底盈利了2个亿"。

2．盲目乐观型。这些企业对ERP认识模糊，混淆了"ERP软体"与"ERP系统"的概念。他们认为，只要投入一定的资金购置计算机硬体和某种ERP软体，就能解决企业这样那样的老大难问题。或者就是企业为上而上，追赶潮流，把钱花在外部包装上。其实，ERP系统能否成功实施，关键是企业要踏踏实实地做好5个"P"的工作，即Process（业务流程改造）、People（人力资源和组织）、Practice（业务行为规范）、Products（信息产品支持）、Partnership（选择合作伙伴）。没有"5P"打基础，只是盲目乐观，企业注定隐患丛生。

3．怀疑观望型。当前ERP软体市场大体"一头热"，说明了持这种想法的企业占到多数。他们认为，ERP是舶来品，尚未经过中国国情的"改造"。再加之，许多企业曾经上马的MRPII系统运行不利，更使得他们提出"ERP究竟是否适合中国的企业"这种疑问。

所以，我们还应看到，儘管ERP在我国呈现出了迅猛发展之势，但是仍旧有很多企业对ERP的套用存在着一些不正确的态度和看法，这无疑会在很大程度上影响到这些企业实施ERP的效果，对于ERP今后在中国的进一步推广与套用也是不利的，因此，为了适应未来全球化的激烈竞争，我们的企业无论是对ERP，还是对先进的管理技术和思想，都应该有一个全面的、清醒的认识。

国家提供了广大中小企业优惠的成长环境，而由于企业家不可能样样精通，税务会计可能也无法全面了解或者“不懂”(有的时候是偷懒而故意不懂)，从而造成企业不能享受优惠，最终的成本只能由企业自己买单。

信息化企业如何更好地藉助国家税法改革，合理规划业务架构最佳化税务成本，“懂税、算税”成为了2012年信息化企业发展的最大亮点，同时也将ERP带入了“懂税、算税”的新阶段。对此，航天信息软体技术有限公司融合了“企业税务会计处理系统”推出的“懂税的ERP”正是顺应了这一发展趋势，Aisino ERP产品与国家涉税系统进行信息传递与要素延续。

1、国外ERP产品的套用比较

国外的ERP软体如,SAP等。行业版本、软体功能完善、实施能力方面占有明显优势;但在软体与中国国情结合度上比较薄弱。其功能客户化修改、接口的开放度、客户数据转换支持、软体价格和实施费用等方面不容易被国内企业认同与接受。适合于已与国际化接轨、信息化基础较好、人员素质较高的大型企业。而对于我国生产(经营)规模较小,信息化管理程度低的中小型企业不适合。

2、国内ERP产品套用比较

对于具有自主智慧财产权,国内ERP软体,品牌效应比较大。ERP系统基于升级的客户群与强大的市场渗透力，在中国ERP市场上占有比较大的份额。产品在分步实施、软体结构及其接口的开放性、数据转换等方面容易使客户接受。软体价格和实施费用较低、但在软体功能完善型、广泛性、成熟性与国外知名ERP软体存在差距。

3、台湾ERP产品套用比较

台湾的ERP软体：软体功能在製造业方面比较成熟，在软体与国情结合度上比国外软体有优势，本地化服务与支持也比较好。软体的价格、接口的开放度、数据转换容易使国内中小型企业认同。但在软体的行业版本方面有较大局限，比较适用于生产模式不複杂的，行业别明晰的企业。对集团、规模型企业需要注重直接支持、客户化能力的承诺。

ERP是（企业资源计划）的简称，是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（资金流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。

ERP应用主要是企业（Enterprise）：即制造型、贸易型、零售型公司。我们熟悉的ERP客户基本上都是传统的企业，但实际上不仅仅“企业”在用ERP软件，还有很多非传统企业（政府、事业单位、学校、医院等）也在应用ERP管理业务，在全球有上千个政府部门在使用ERP，当然在这些非传统企业中它们应用的重点和通常的企业有所差异。

从传统的企业扩展到公共服务行业，这是由于ERP本身的柔性决定的，ERP本身内容随着市场的需求在不断地扩展、变更，很大一部分客户是公共服务行业。

ERP软件按不同标准可以划分为不同类别：

1. 按应用行业：分为制造业ERP、流通业ERP、电力行业ERP、能源业ERP、金融业ERP、建筑业ERP、媒体业ERP等；
2. 按应用企业规模：分为大型企业ERP、中型企业ERP和小型企业ERP；
3. 按产品应用范围：分为专用型ERP、通用型ERP以及行业型ERP。

选择ERP考虑的因素：

引入ERP时机和规模：。

随着社会的不断发展，ERP已不能满足企业精细化管理的需要。全面数字化将成为社会发展的必然趋势：