我原定于9月1号购买了去学校郑州的机票，由于没有直飞，所以买了中转的，先飞往南昌再由南昌飞往郑州。然而在9月6号就有消息说学校因为疫情延迟开学了，本着响应国家号召，我就去问机票购买平台能不能全额退款，但是客服说两个航班都不能全额退，其中包括湖南航空。后来在9月11号学校确定说延迟开学了我就退了款，其中湖南航空收取手续费312元。 但是今天据我所知，其他航司例如南航是可以因为学生延期开学全额退款的，只需提供延期开学的证明就行。为什么别的航司都行你们就不行？作为一名大学生本着响应国家的号召，延期开学退票，不为国家添麻烦，怎么你们航司就非要让我去郑州吗？特殊时期退票还收取高额费用，在这割大学生韭菜吗？请像南航一样，特殊时期特殊处理，全额退款。