扫地机器人日常使用中可能会出现的故障问题，遇到故障如何维修？

1.风机不吸尘及出现异响

①按启动键启动，机器开机行走，但没有吸尘功能。

②机器启动后，就会有异常的声音，比正常工作的声音都要响。

①检查风机：机器开机后将手放在风机的排水口试试，有没有风排出或机器开机后请仔细听听有没有异响是否从这里发出，如果有请更换风扇模块。

②如果机器不小心吸入大量的水渍，水滴会直接渗入主板，导致机器出现其他问题，需要更换主板。（详细处理方式请联系客服人员解决！）

①按启动键启动，机器跑几秒钟就暂停，风扇、毛刷和轮子都不转，重启多次还是一样重启后机型就暂停。

①如果是粗糙的毛毯地面，机器前进的阻力太大，将机器放地板环境上试一试。②请检查左右轮子是否有异常卡住或者缠绕住；如果发现是轮组有异物或者破损，请及时清理或者换新轮组。 如果没有，说明是主板出了问题，需要更换主板。（详细处理方式请联系客服人员解决！）

①机器放置时间过长，电池没电，需要用充电座或适配器进行充电。

②请检查电池排线跟面壳连接排线是否松动，脱落。

③如果机器开关频繁，请检查按键开关有没有损坏。

④如都不是以上原因时，需要更换主板。 （详细处理方式请联系客服人员解决！）

①滚刷转，边刷不转， 主毛刷和侧毛刷都不转

①检查边刷有没有毛发等异物缠绕，能否正常转动；如果不能转动，或者是手动边刷时，有明显的异常声音，证明边刷组的电机有磨损严重，需要更换边刷组。

②检查滚刷有没有毛发等异物缠绕，能否正常转动；如果是清理过整个滚刷组后，还是不工作时，可能是主板有渗水，导航部件路线腐蚀，主机需要进行检测。（详细处理方式请联系客服人员解决！）

5、不管开机关机风扇/边刷一直转动

故障描述：不管开机关机总电源开关打开后风扇/边刷一直转动

维修方法：更换主板（详细处理方式请联系客服人员解决！）

机器启动后，左/右轮组不转动，机器同时提示轮组过载

①先检查左/右轮组有没有异物卡死，是否有松动。

②如果只有一个轮子不转，也未发现有异物缠绕，语音提示：“轮组过载” 说明其中有轮组中的齿轮或者是电机有问题，需要更换整个轮组。（详细处理方式请联系客服人员解决！）

7、遥控不灵敏 无作用。

遥控器上的按键，有时能遥控有时不能遥控。

①检查遥控器电池的电压是不是太低。 （换对新电池试一试）

②遥控器摇动时有明显的异响，证明遥控器有大力的摔打。已无法正常使用，需要重新换新遥控器。

用适配器或充电座给机器充电时，机器面板的指示灯不闪烁。

①检查适配器是否良好，是否是原装机器的电源适配器。 如果是原装适配器，但不能自动充电，机器可以用直充方式充电，证明是充电座有问题。

②如果适配器和充电座都不能充电，面板上的指示灯不闪烁，机器的总电源开关也是已经打开的，这种情况，有可能是主板有渗水，主板充电零部件有腐蚀，所以不能正常充电，主机需要进行检测。

③如果机器长时间不使用不能开机也不有充电，说明电池已经损坏，或者电池已经短路，电池可以试试充电激活，如果不行，需要更换电池。

④机器面板上的指示灯虽然不闪，但充一段时间后仍然有电工作，说明显示灯管坏，更换显示灯管或者按键板。

9、机器放置太久，很快充电，但是机器充不进电

机器放置一个月以上时，不能开机，对主机进行充电，机器很快提示充电完成。但工作一会就没有电了，提示请充电。

用适配器对主机进行直接充电（直充）5小时左右后直接使用机器试试。因为机器有长时间未使用，电池容量已耗尽，需要重新激活电池就可以使用正常。如果还不行，请连续尝试3次这样直充，3次过后还是如此，则需要更换电池。（电池有可能在长时间储存时有受潮，以导致电池受损）。

故障描述：机器被地面的特殊物品卡住，会语音提示：“请将机器放置安全地带”。

①机器被地面上散乱的电线、线等物缠绕。 请提前清理一些障碍物，以保证机器可以正常工作。

②机器被下垂的窗帘等物或地毯的须边缠绕。请提前清理一些障碍物，以保证机器可以正常工作。

③机器前方障碍物太多，机器在一定时间内无法走出就会报警暂停。请提前清理一些障碍物，以保证机器可以正常工作。

故障描述：机器充电时电池发烫，机器没有充电时，开不了机。

维修方法：这是因为电池内部的一致性不好造成的，只需要等温度开关恢复后，机器可正常工作。把电池循环完成充放电三次，就可修复电池内部的一致性问题。

故障描述：机器面板上的按键有时有作用，有时没有作用。

维修方法：更换按键板或者更换相同规格的按键。（详细处理方式请联系客服人员解决！）

13、机器连续后退或左或右转弯或者原地打转

机器启动后向后退或左转或右转，或者又是后退左转或右转，原地打转一直循环。

①检查吸口模组有无异物卡进感应器里，有的话清理重新装好。

②检查前挡板的透镜有没有断线或者脱落的现象。或者前挡板有没有异物卡住。

③检查轮组（包括方向轮）是否有异常/异物，清理过后还有连续后退左转或者右转弯的现象，则更换主板。（详细处理方式请联系客服人员解决！）

14、清洁效果不好吸力变小

故障描述：机器扫地时灰尘吸不干净

维修方法：检查灰尘盒，灰尘入口，灰尘盒盖是否太脏是否堵塞，滚刷是否正常，有没有异物卡住。(另外还有一点看看电池是否没电，重新充满电后试试。)

15、机器在运行中突然停止工作

机器工作中的时候突然停止/关机

①检查机器电量是否耗尽，耗尽电量自动关机，此时需要手动充电。

②检查机器是否在定点模式下工作，定点模式下10分钟后机器会暂停工作。

机器工作时声音突然变大

①机器工作时如果声音突然变大的话，观察机器是不是进入了顺时针定点清扫的模式，如果是进入定点模式的话，属于正常现象，一段时间后会自动恢复。

②如果在自动清扫模式下机器有声音尖锐的声音，请检查灰尘盒是否装好，检查滚刷和集尘盒是否太脏。

③如果出现严重异响时，把机器调到自动充电的模式下观察有无异异响，如果还有异响，有3方面发出：（滚刷、电机、轮组）看看是否从滚刷组的异响，检查滚刷有无异物卡住，否则需要更换滚刷组； 另一方面轮组也需要检查异物卡住，否则需要更换轮组；如果没有异响，则说明是电机的异响，检查电机有无卡住异物，否则需要更换电机。电机的异常与在工作时吸到水有直接关系，如果垃圾盒用水清洗后未及时晾干直接装入，影响风机异响的可能性最大。（详细处理方式请联系客服人员解决！）

17、机器的防跌落失效或不灵

机器工作时偶尔会从台阶上掉下来或者在台阶边缘暂停并红灯报警

①首先要确定台阶高度必须大于8CM 。

②请检查机器底部的感应器是否太脏或有遮挡物。机器对部分圆滑或反光较强的地方可能导致防跌功能变差。

③检查机器是否在强太阳光下工作。机器清扫的台面或者台阶下面请不要堆放易碎物品，以防机器在环境的影响下出现极小概率的跌落。

①.由于边毛刷未及时清理毛发及缠绕物，边刷马达一直处于超负荷运行状态导致

烧坏，主板控制元器件也烧坏.

②.处理方法:更换边刷组件、维修主板.(请定期清理边毛刷缠绕物)

①.有些用户在使用机器人拖地时，觉得水箱出水过慢，就先抛洒一些水在地上导致机器人吸入水，经常这样子机器人风机马达PCB板会潮湿导致线路短路电机烧坏，主板控制元器件也烧坏.

②.使用水箱拖地时，为了防止滚刷把水甩到尘盒里导致风机吸入水份烧坏，请把滚刷组卸下来再使用.

③.处理方法:更换风机、维修主板.(请按说明书操作使用)

①用户使用机器人后海帕脏污了清洗导致吸力下降，请注意千万不要洗海帕，只能轻抖一抖上面的灰尘就好，因为洗了海帕过滤网孔沾合一起，这样子会导致海帕不够透风，吸力下降，吸尘效果不佳.

②.有些用户把海帕外面的密封胶装反了导致吸尘效果不佳.

③.处理方法:请及时清理海帕上的灰尘或者更换海帕，请正确安装海帕.

①.长时间未清理滚刷上的头发及缠绕物导致过载及滚刷电机烧坏.

②.处理方法:请及时清理滚刷缠绕物.

22、充电显示E2,erro请打开电源开关.

①.长时间不用,没关闭电源开关导致电池电量过放，导致充电充不起.

②.电池连接端子接触不良导致充不进电或者电池老化.

③.主板进水导致线路氧化充不进电.

④.针对以上充不了电的可以这样子操作，先直充5秒拔掉在充5秒这样反复充7、8次左右，这样子操作有百分之六十的几率可修复充不进电的问题，针对有些机型还可以强制直充两三分钟左右也可以修复充不进电的问题

⑤.处理方法:机器长时间不用，请及时充饱电及关闭电源开关.

①.此故障是机器前跌落红外感应异常，主因是跌落红外线路出故障.

②.机器工作时间段受到太阳光照射干扰，使机器无法识别红外信号导致在原地打转、后退、停止工作.

③.使用机器时请错开太阳光照射到的时间段.