原因：误操作导致死机所形成的死文档。

解决方法：“自动恢复”功能可定期地保存文档的临时副本，以保护用户的文档。使用“自动恢复”功能的前提是必须选中“自动保存时间间隔”复选框，这样系统将文档的修改保存在恢复文件中。

启动Word，选择选项，在打开的“选项”对话框中单击“保存”选项卡，从中选中“自动保存时间间隔”复选框，并在“分钟”数值框中输入间隔时间，注意设置自动保存间隔时间最好小于10min, 建议5min或5min以下，最后单击“确定”按钮。

重新启动Word后，Word将打开先前编辑的恢复文件，以便保存该文档。这时，单击工具栏中的“保存”按钮，打开“另存为”对话框，保存时文件名可以用原来的文件名，也可以重新命名；或者直接选择“文件”|“另存为”选项，即可完成“自动恢复”操作。

原因：文档因系统破坏而变成死文档。

解决方法：启动Word，选择“工具”|“选项”选项，在打开的“选项”对话框中单击“常规”选项卡，从中选中“打开时确认转换”复选框，然后单击“确定”按钮。

选择“文件”|“打开”选项，在打开的对话框的“文件类型”下拉列表框中选择“从任意文件中恢复文本”选项，单击“打开”按钮，便可像平常一样打开文档。凡是以这种方式打开的文档，恢复的文档中都含有一些非法字符，如果保存有文档底稿，可以对非法字符段进行校正。然后选择“文件”|“另存为”选项，在打开的对话框的“保存类型”下拉列表框中选择“纯文本”选顶，单击“保存”按钮。

原因：在编辑长文档时，因文档格式发生冲突而变成死文档。

形成过程：在Word下编辑一个文档，由于材料来源于不同格式的文档，即有Word5.0、Word6.0、Word97、WPS与华光出版系统下的排版文件（.Pro）等格式，而且是直接应用“复制”、“粘贴”或“插入”操作，最终因格式冲突而变成死文档。同时，还出现一种怪现象，就是文件像吹气球一样一下子变得非常巨大，打开时，屏幕不停地滚动，无法停止，状态栏上显示4 000余页，狂跳的页数一直在变换。

解决方法：按下【ctrl+alt+delete】组合键，弹出“关闭程序”对话框，选中对话框中最上端的Word应用程序，单击“结束任务”或“关机”按钮，待再次弹出一个对话框，单击“结束任务”按钮即可关闭Word应用程序。

重新启动Word，单击工具栏上的“新建”按钮，注意该“新建”不是“文件”菜单下的“新建”命令。选择“插入”|“文件”选项，在打开的“插入文件”对话框的“文件名”下拉列表中输入要查找的死文档的文件名，单击“确定”按钮，插入死文档。这时，死文档以新文件格式打开，打开后不要急于对文档进行任何编辑或操作，尽快对其执行“另存为”操作，并重新命名，设置“保存类型”为“纯文本”，这样便将死文档变成了活文件。

（1） 最后的“另存为”为什么要保存为“纯文本”？其原因是保存为“纯文本”可以消除来源于不同文件格式所造成的相互影响或格式冲突。

（2） 在编辑长文档时，如果材料来源于不同的文件格式，在引用（直接复制）之前最好先将文件格式转换为“本文件”

原因：保存在软盘上的文件因扇区损坏或保存时间太长而不能正常读取。

形成过程：在一张“干净”的软盘上仅保存了一个文件并留有备份，由于放置时间太久（大约5年）无法打开（包括备份文件），经“磁盘扫描”程序修改也无济于事。

解决方法：运行norton doctor(诺顿磁盘医生)之前必须确定软盘还有足够的可用空间；运行应用程序ndd.exe，单击“表面测试”按钮，打开“表面测试”对话框，从中选择“驱动器a”选项，单击“确认”按钮，将软盘插入软驱，单击“确定”按钮。在“表面测试”对话框中，依次单击“测试”|“磁盘测试”|“通过”|“重复”（使用“继续”可以对坏扇区进行标记）|“测试类型”|“每天”|“修理设定”|“自动修理”|“开始测试”按钮，再单击“完成”按钮退出“磁盘医生”。

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你缺少这个模块，说明你系统非原装（不要使用网上或绿色或精简系统）