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> 问答详情更新时间：2021-06-01 07:47:00人浏览问题描述：我支付宝查了一下公积金显示封存两个字然后我提取公积金现在显示中心集中封存户XX是什么意思，那我在支付宝提取公积金还能到账吗，多久才能到账我支付宝查了一下公积金显示封存两个字然后我提取公积金现在显示中心集中封存户XX是什么意思多久才能到账？3位律师解答未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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律师解答动态}

这是寻保家的第10篇原创
长文警惕.......
事情是这样的。
本人于2017.8.18在个人知乎专栏【寻保家】发布此文：
内容同微信公众号版：一场由支付宝拒赔引发的“战争”
然后昨日支付宝在我知乎文章留言：
指我的标题失实，误导读者。
今日有知友仗义替我回复支付宝：
认为支付宝无法在平台产品发生问题时甩锅，一是大众是因为支付宝背书而买单，支付宝营销时或许也有利用此优势。以天猫平台与假货关系做类比等，支付宝抠字眼转移视线无意义。
支付宝今日也继续回复：
根据以上内容。
本人以此文亲自回复，以阐述清楚。
1、支付宝称本人“自称是专业人士”。
事实上我在上篇全文都没找到这样的字眼（大伙可以帮我找找看，一定虚心接纳）。
从我2月前的第一篇发布文章就写明：因为保险水深，我自觉在保险领域无知。我只是在做力所能及的保险科普。
学医五年后，我为何选择成为保险经纪人(见其他平台)
请问支付宝上篇文章哪里下此结论：我自称是专业人士？
（支付宝在第二条回复改为：作为一个自称是做保险咨询的行业人士。是否也觉得之前对我的认定有失偏颇？）
2、支付宝指出“我在简介中还注明会接【保险咨询】”。
首先谢谢支付宝为我打的广告。
其实我不懂支付宝指出这点意欲何在。
嗯，是啊，本人是一名保险经纪人，我在自己的专栏以及简介为自己做工作介绍，有什么逻辑性问题？（百思不得其解，好像我做了什么不见得光的事被揪了小辫子 一 ，一）。
本次事件，是对最高赞答主【画外故事】理赔争议事件进行分析。如果认为我有利益冲突，分析有失偏颇，请直接指出文中观点，本人定认真反思。
视线转移到我个人的身份考量上，是认为应该对保险从业人员的分析采取不一样的标准，应该不论保险从业人员的分析、思维、逻辑，统一先入为主地戴上“有色眼镜”吗？
那我好奇问一句，一个行业的知识科普和咨询工作，不由这个行业的从业人员来做，这个社会分工交给谁更合适？
PS:我在上篇分析了此次争议保险公司最终会理赔。昨天看到答主也更新了情况，的确理赔了，不止泰康在线给的理赔款，还有支付宝和泰康在线一起给的心意金。
好了，回应了次要的。
我们来说最主要的标题。
一场由支付宝拒赔引发的“战争”。
原因有5点：
原因一：
语言提炼
完整来说，我的语言标题应该是：一场由支付宝平台上销售的泰康在线保险公司的大病无忧福利版产品拒赔引发的“战争”。
很显然，这段文字长度并不是那么合适作为一个标题。由于精炼的关系我做了取舍。
“由”
在百度百科基本字义的第一解释是：
1、原因：原～。事～。理～。～于（介词，表示原因或理由）。
取其介词作用，表原因。
一场由**拒赔引发的“战争”，
**可以填充保险公司，
**也可以填充销售平台，
**也可以填充保险产品。
在语言上都是合理的：
一场由支付宝拒赔引发的“战争”（强调平台）
一场由泰康在线拒赔引发的“战争”（强调保险公司）
一场由大病无忧福利版拒赔引发的“战争”（强调保险产品）
只是侧重点的区别。
的确，标题选择支付宝容易引起对事件的关注。
那我为什么选择用支付宝，强调了平台？
以下4个原因。
原因二：
事件主人争论对象是支付宝。
我的文章从一开始就说明了：
让我们回到最高赞答主的理赔争议事件上。
画外故事：支付宝健康保障里面的「大病无忧宝」有必要买吗？
最高赞答主第一帖所表述的：
从头到尾就是与支付宝在沟通拒赔原由，并且认为支付宝平台在购买流程极其流畅、广告页面十分漂亮，但是在免责条款、告知义务上不足，他在购买前并不知道急性心肌梗塞的免责说明。也认为自己病历上的疾病诊断“急性前壁心肌梗死”与支付宝认定不一致。
而吃瓜群众也在事件发生的第一时间@了支付宝：
注意，群众用的是：你们的“大病无忧”，而不是“泰康在线保险公司”的。
诚然，答主以及吃瓜群众，可能一开始也混淆了支付宝的角色，认为销售和理赔都是支付宝做出。
这时你得说，那是吃瓜群众，你不是啊。
对啊。所以我在文中也科普解释了支付宝和泰康在线的关系：
原因三：
支付宝保险销售页面
为什么群众有这样的错觉？
看两张图，第一张是支付宝，第二张是市面同类保险销售平台。
看出什么区别吗？
支付宝的产品导购页面，与同类平台相比，一是没有保险公司标识，二是没有用保险公司筛选产品的功能。
（眼尖的看到后者有推广费登录后可见，嗯，谁都可以自行注册）
实话说，支付宝这样的宣传展示界面，会不会弱化了保险公司的形象？
支付宝是否自知自身品牌效应背书，比保险公司更有效？不排除有群众是因为信任支付宝才买单购买了相关保险，而不是因为某某保险公司。
以下群众观点也印证了大家对支付宝的信任：
也因此知乎上的原帖标题是：支付宝健康保障里面的「大病无忧宝」有必要买吗？
而不是泰康在线保险公司的「大病无忧宝」有必要买吗？
如果支付宝在前期给消费者造成这个背书错觉，在理赔纠纷时是否能全身而退？
原因四：
支付宝的投保告知页面
以下是大病无忧福利版以及支付宝某款重疾产品投保可见提醒：
前者，由于免费，默认同意《投保须知》 、《保险条款》 、《平台服务协议》 ，点击免费领取即可。
而后者，客户购买前，都必须勾选“本人承诺投保信息的真实性，理解并同意 《投保须知》 、《保险条款》 、《平台服务协议》的全部内容”，才能进行下一步操作。
统计一下，有多少人点开看过这三个链接？
（强调一下：网销产品的确有不错的，但免责条款、健康告知更需我们自己把关）
这是否符合保险法的规定？
第十七条　订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同的内容。
对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。
比如，此次有争议的急性心肌梗塞的定义中，四项必须满足三项以及具体内容，是否属于免责条款？如果是，是否已经有足够引起投保人注意的提示？
我测试了下，要点进“保险条款”，然后往下拉十几屏幕可见：
而我前文中，引述的判决案例三就指出这点：
（2013）许民二终字第314号
法院指出，关于急性心肌梗塞需满足的条件，是一种免责条款，而无证据证明签订合同时，保险公司就此免责条款对投保人做明确说明，所以免责条款无效。
原因五：
支付宝处理理赔争议
借用知友@Vincent （知乎专栏 隽保）回答：
支付宝自身定位如何？
保险法关于保险代理人和经纪人的定义：
第一百一十七条 保险代理人是根据保险人的委托，向保险人收取佣金，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或者个人。保险代理机构包括专门从事保险代理业务的保险专业代理机构和兼营保险代理业务的保险兼业代理机构。
第一百一十八条 保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的机构。
保险经纪人在法律上就是跟客户（投保人）一致立场。
（你要说本人又在为自己打广告了是吗？哦，是。）
支付宝作为销售多家保险产品的兼业平台，是否也有经纪人功能属性？
如果是经纪人，应在一开始就引导答主（知友画外故事）与泰康在线直接沟通，并站在客户立场上，寻求对答主有利的理赔依据，比如诊断标准没有在合同没有列明、免责条款是否充分告知等等，向泰康在线积极争取理赔，并让答主感知到支付宝有确实为客户理赔做出努力。而不是让答主误会拒赔是支付宝做出的，而且跟答主所理解的医院诊断有严重差异。
举个不恰当的例子。
就像消费者在超市买了一件商品，商品有问题的时候，消费者往往不是找厂商，而是找超市。超市这个时候是站在消费者角度向厂商讨说法，还是让消费者误解是厂商的带盐人，事件的走向就完全不同了。
最后，
我也必须为支付宝说公道话
此次保险公司做出对答主急性心肌梗塞拒赔，的确是引自2007年行业统一标准《重大疾病保险的疾病定义使用规范》.
而我上述所列，支付宝平台在保险销售广告宣传、投保告知等页面展示上的情况，不止是在支付宝平台存在。其他网销平台也有。此点也被我们行内人所诟病不少。
保险水深，有些我们业内人士都要小心去避开的坑，人民群众的确艰难。
比如
健康险，如实健康告知与未来理赔息息相关，投保前有无与客户充分确认？
不顾家庭风险缺失，盲目广告鼓吹理财险、年金险，无视家庭保障，弱化实际收益、退保损失，有无误导销售嫌疑？
投保前的投保须知、保险条款、平台协议，除了底下链接一并打勾，是否有其他更有利的提醒方式？（哪怕粗暴的三条分开强制弹出一次，免责高亮粗体，必须客户逐个链接确认）
此次理赔争议事件所折射出的是：
保险行业专业知识与大众的认知严重不对称，行业相关标准或许也应与时并进。
支付宝作为互联网巨头进军保险领域，备受关注，所以在贵司平台上发生理赔争议时，大众才会群情激昂。
但或许这也是一次契机，由贵司的力量促使行业的改革，哪怕只是在互联网产品宣传、投保告知上改进一点点。
希望此次不幸事件，能换取群众受益的价值。
收尾：
我们应该改变吗？
借用事件答主画外故事更新的结论：
马云曾说 ，如果银行不改变，我们就去改变银行。感谢互联网人的豪情壮志，让这个追逐利益的世界越来越有以人为中心的可能性。
保险业的确有些大家普遍诟病之处。
套用马云的话，保险不改变，大家也一起尽微薄之力改变一下保险行业吧。
《权利的游戏》，有这样一句话
I knew what I was doing was against the rules, but he was smiling, so I knew it wasn't wrong. The rules were wrong.
我知道，我所做是在与规则对抗。但他脸上的微笑告诉我，我做的没错，错的是规则。
把这里的"我"，改成"我们"。
终于结束。
毕竟，
要与互联网巨头对话，
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