河南广电·大象新闻记者 弯继伟/文图去年9月，洛阳市民刘先生在拼多多购物平台上购买了一批卡式炉气罐，下单后，商家没能及时发货，催促发货后商品中途又被拦截退回，向商家和网购平台反映后，订单被取消收到了退款，但来来回回折腾了快一个月，想买的东西没买到，还差点被扣了款，他希望得到赔偿。（刘先生提供的订单物流信息显示商品发货后被拦截退回）商品下单后未及时发货，催单发出的快递又被拦截退回刘先生介绍，去年9月初，他在拼多多上看到卡式炉气罐有优惠后，就在两家店铺下单了一批，有90多个，准备外出自驾游烧水、做饭用。但是商品下单后，等了大概一周也未见发货。向商家和网购平台客服反映情况后，商品发了货，物流信息有了更新，但是发出的快递很快又被中途拦截，原路退回。订单物流信息显示，刘先生购买的商品从发货地广州发出后，有的运输到江苏后被退回，有的没出广州被退回。他再次向网购平台客服反映后，得到了“商家因商品缺货无法发货，平台将对商家无货售卖行为作出处罚”的回复，同时为其办理了退款。就这样，刘先生的订单被取消，也收到了退款。可是没过几天，他的手机微信收到了扣款提醒。“我当时是在两家店买的，退款的那一家店铺差不多有90单，估计是客服取消订单时，把另外一家店铺买的几单漏掉了，后台默认我收货后进行了扣款，我向客服反映后没有及时得到处理。”刘先生说，他最后通过向微信平台提供购买记录和未收货记录才追回了剩余几单的退款。市场监管部门：双方无法达成调解协议，终止调解刘先生说，来来回回折腾了快一个月，买的商品没收到，还差点被扣了款，他质疑商家虚假发货，要求“退一赔三”赔偿，但平台一直没有给出答复。随后，记者联系拼多多了解情况，拼多多河南公司有关工作人员回复称：消费者当时确实没有收到商品，不过平台在第一时间监测到后，已经为对方办理了退款。去年11月，刘先生将此事投诉到了上海市长宁区市场监督管理局，市场监管部门介入调查后给出了回复：双方无法达成调解协议，终止调解。北京市中伦文德（郑州）律师事务所律师李城君表示，商家没有按时发货是不诚信的表现，属违约行为，要承担一定违约责任；如果网购平台对商家违约行为有赔偿规定，消费者可依照约定，提出合理赔偿要求；希望相关部门能够对商家的经营行为加强监督，营造良好的网购环境，促进消费。}

　　缺货发不出货这是拼多多平台上面经常会出现的一个现象，如果商家发不了货，那么平台就会对你进行罚款了。更主要的是，如果你的商品流量是很不错的，你的商品在活动上缺货，那么就会要求下架，那么你就会损失很多的流量，所以，商家需要紧跟商品售卖的情况，做好库存的补充。那么拼多多店铺缺货了怎么办才好呢？　　1、防止买家继续下单　　要想办法让买家不要继续下单了，否则下的订单越多，你发不出货的订单就越多，你的处罚就会越重，所以你需要及时的去下架商品，或是移除商品sku。　　2、安抚客户情绪　　客户逛了很多的拼多多，好不容易看中了，下单了。但是由于没货了发不出来，这种情况一般客户是比较气愤的，所以出现这种情况，卖家要积极主动告知情况，做出解释，并且给出解决方案，安抚好客户的情绪。当然如果客户要求退款，那么商家需要同意退款的，这样也是会计入缺货订单处理的。　　3、向平台发出缺货申请　　找到待发货的订单，在订单详情里就可以进行缺货申请了，发出后平台审核的时间是在2-3个工作日内，商家需要留意订单的状态。　　商家要清楚生产能力，销售情况，及时的补充库存。好不容易商品流量起来了，如果因为缺货把流量断送了是很不值得的，所以需要商家时常做好库存的跟进工作。Tags：文章版权声明：除非注明，否则均为稻草号原创文章，转载或复制请以超链接形式并注明出处。}

2021年03月07日 15:23--阅读 ·
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--评论所以说这个库存问题很重要了，简单来说，就是你的实际库存必须要保证比你的上报库存要多，但也不能太多，太多了，没有卖出去也不划算。不少朋友都会在拼多多上开店去创业，但是在实际开店的时候会有一些问题，比如产品卖得好，就会库存不足，那么就要及时去补货，如果没有及时去补货，那么这个时间是允许多久可以呢?请看介绍!一、拼多多最常见的一个9.9特卖的活动为例子，商家想要上报这个活动，首先需要考虑到的就是自己的库存问题，这个库存也是你能否成功上活动的关键。商家上9.9特卖需要具备以下几点要求：1. 商品必须保证全网最低价。2. 上报的商品实际库存必须要大于平台的额定数。3. 商家自己要准确预估自己的发货能力。4. 商品的图片清楚美观，要有吸引力。所以说这个库存问题很重要了，简单来说，就是你的实际库存必须要保证比你的上报库存要多，但也不能太多，太多了，没有卖出去也不划算。那如果库存不足又有什么影响?简单来说就是你做不了活动，连平台的基本要求都没有达到，上活动的资格都没有。那如果说在活动过程中出现了库存不足怎么办。那就要赶紧补货了，否则就会面临着商品下架，对自己店铺下次能否再上活动也有直接影响。二、拼多多商家为什么要设置低库存提醒，有什么好处?1、及时补货，减少“缺货”损失虽然说拼多多商家一旦出现缺货，可以申请缺货，但是缺货次数申请多了难免受到处罚。不想因为缺货受到处罚，还是要设置好拼多多低库存提醒，这个功能可以很好的帮助商家及时补货，减少缺货造成的损失，降低缺货造成的物流异常影响。缺货2、保障活动库存，有效把握流量目前平台活动对“最低活动库存”都有一定要求。利用低库存提醒功能，商家可以在活动期间对店铺商品库存进行有效管理，把握活动流量，进而有效提高店铺GMV。其实这个肯定是越短时间补货是越好了，因为时间久了，就会丢掉流量的，我们还可以按照上文的提示给自己的店铺设置一个最低的量，这样才能把这个事情的风险降到最低的，大家赶紧行动起来吧!}