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发布于 2021年08月10日 20:02
投诉编号： 17354392330
投诉对象：
唯品会客户服务
使用服务：唯品会
投诉问题： 价格问题
投诉要求： 赔偿,作出处罚
涉诉金额： 107元
投诉进度：投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-10 14:01:12
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。您好，关于您反馈的问题，专员已联系您处理，建议您考虑专员沟通情况。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线。
补充投诉
08-11 13:24:28
第十八天改价377，价格多变呀！客服今天打来电话，还是原话，理解理解，但也只能是理解理解了。希望别有什么10天保价而是价格合理，这么不稳定的价格不知成本多少，质量如何，送人还不知道，若不好，真是坑了心了您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录。请您保持手机畅通，我们安排专员联系您处理，请您留意。谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-10 21:30:22
已分配商家 唯品会客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-10 21:30:22
发起投诉
08-10 20:02:00
声明：1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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发布于 2021年07月16日 17:47
投诉编号： 17354052666
投诉对象：
唯品会客户服务
使用服务：唯品会
投诉问题： 假货
投诉要求： 退款,赔偿,道歉,作出处罚
涉诉金额： 0元
投诉进度：已回复
补充投诉
07-18 22:48:40
您好，关于您反馈的订单问题已安排专员联系处理，建议您考虑专员方案，如有疑问您可联系我司热线客服400*******处理，谢谢！
您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录。请您保持手机畅通，我们安排专员联系您处理，请您留意。谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-16 18:23:15
已分配商家 唯品会客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-16 18:23:15
发起投诉
07-16 17:47:27
声明：1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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关于唯品会维权问题，我也算是唯品会老会员了，我就说说吧。首先一点是，要看自己买的商品是不是支持退换货。有的东西就不支持换货，所以这一点大家要看清楚。总不能是像纸尿裤这种东西，开封后用了觉得尺码小了，也想退想换......这走到哪个平台都没有支持这样的服务了。如果是换货的话，大家可以看下自己的地区是不是支持上门揽换，闪电换。也就是说，你东西签收后7天内办理换货，换货审核通过后，唯品会快递人员会直接带新的商品上门，让你以旧换新，然后还承担你新商品寄出的运费，也不用垫付运费。不然一般我们退换货，是要先垫付寄出运费，然后唯品会以唯品币方式补偿运费的。不过一个订单只能提交一次，如果有多件商品要退换货，尽量等到都收到后，看看是否满意再一次性提交退换货申请。我觉得唯品会的服务还不错啊，尤其是闪电换的服务。我之前买了件大衣要给我婆婆穿，尺码小了要换大码，就是申请的闪电换。上门揽件原本就轻松很多了，还有闪电换，直接拿新的商品来换，我觉得这个服务特别好，特别周到。原本我婆婆以为是要像其他平台那样，要把东西寄回去给商家，等商家收到确认后才给寄我们要的商品。但是有了闪电话，这个服务真的是要点上一万个赞！太贴心了。不过如果是不想退换货的话，有什么问题建议是直接跟客服沟通。有机器客服也有人工客服啊，一般是 人工客服就可以处理好的了。如果实在还解决不了你的问题，你就直接打电话去说吧。我是没有打过电话投诉过，这方面我就不说了。但整体来说吧，相对于其他电商平台，我觉得唯品会这样的售后真的很好了。我现在很多东西都唯品会买的，买过衣服鞋子，买过手表首饰，都挺好的。像大牌手表什么的，你也可以申请开票啊。唯品会上品牌特卖活动力度大，有不少品牌都有活动。品质可以，活动力度也大，直接优惠的，也不用算来算去说优惠了多少。服务方面，我个人感觉也是很给力了。整体来说，真的相当不错了。}