2023-08-22 17:07
来源:
毒蘑菇1UP
8月16日，追觅科技在2023世界机器人大会（WRC）上发布全新一代旗舰扫拖机器人：追觅X30系列。不久便在网上引起了很多关注，始料未及的是，其中负面评论的占比更多。有不少网友直言道，追觅产品更新迭代的速度太快了，X20系列才刚出几个月，现在迭代新品就来了，而且还是旗舰的X系列，着实让人难以接受。另外也有不少网友吐槽这款产品是「挤牙膏」式升级，加大了吸力，提升了贴边距离，但并没有革新的技术向功能出现。靠营销见长的追觅科技，产品端再一次「翻车」。
不可否认，适当的营销对于产品、品牌来说都是有益的，带动产品销量的同时，也能提高品牌的认知度。但如果是过度营销的话，则极大可能会降低消费者对该产品的购买愿望，以及对品牌声誉的信任度，甚至会引起潜在用户的反感。不幸的是，追觅科技目前或许就走上了这条歧路。
起因在于追觅科技所追求的疯狂目标，2020年，追觅科技创始人兼CEO俞浩在内部会议上正式提出了“3年冲击100亿营收”，而这个沉重的KPI，便成为了悬在追觅头上的达摩克利斯之剑。面临时间紧、任务急的局面，追觅科技便开启了激进扩张的商业模式，颇有种急功近利的感觉，体现在营销方面的就是：
追觅科技先后签约苏炳添、张若昀当代言人，营销费用高达千万级
营销投放比例增加，覆盖天猫、小红书、抖音、京东、什么值得买等购物、社交平台
达人、KOL投放费用剧增，覆盖至家居、科技、母婴类等领域
追觅科技与德国顶级足球俱乐部多特蒙德达成合作，玩起了跨界宣传
......
为了进一步凸显自身的科技创新实力，追觅甚至提出「以造飞机之心的决心，解决中国家庭的大事」的口号，不禁让人产生一种错觉：在追觅产品上能够体验到飞机上的科技。暂且不说实际效果如何，但就从这种营销就能够看出追觅在营销上的激进。本身飞机和清洁就是两种完全不同的赛道，更不可能完全使用飞机科技。乍看之下，是洗地机这些清洁产品在形象上高端了，但是诚如行业领先的戴森、科沃斯以及石头都没有如此夸大表现。
据数据显示，截至2023年3月初，追觅科技全球累计申请专利达3431项，其中发明专利申请多达1311件，已累计获得授权专利1729件，虽然这个专利数据表现确实不错，但近些年来追觅也因为“抄袭”、“侵权”等行为，陷入了争议。
据有关媒体披露的一份行业内部数据显示，自2021年至2023年7月底，此前与各家行业头部企业有纠纷的追觅科技，这两年来其专利被全部无效化的比例高达77%，全部和部分无效的专利甚至高达92%（被其他品牌申请并已做出最终裁决）。其中，追觅在国内发明专利被全部无效的比例为27.9%，实用新型专利被全部无效为41.4%，这或许能够证明，追觅科技的创新到了乏力的阶段。
如果说这些尚且可以理解，追觅创始人俞浩在朋友圈嘲讽友商就让人觉得营销「过头」。说实话，任何行业的发展，都是所有厂商一起努力的结果，是共荣的局面。不久前，比亚迪就曾呼吁所有国产汽车厂商在一起，足以看出其心胸之宽广。倘若所有厂商都如追觅一般，对其他家的技术创新只是嘲讽，行业发展又从何提起呢？
在今年的618活动中，追觅科技的销售额同比去年增长了83%，看似猛涨的销售额，是来自营销的转化用户吗？实际上追觅目前的市场体量，还不及国内的第一梯队。
据奥维云网5月报告数据显示，中国扫地机器人线上市场累计零售额份额前五位分别为科沃斯(37.1%)、石头(26.2%)、云鲸(11.4%)、小米(9.9%)和追觅(9.2%)；累计零售量份额前五名分别为科沃斯(32.2%)、石头(20.5%)、小米(17.8%)、云练(9.4%)和追觅(6.8%)。由此可以看出，在扫地机器人行业，追觅距离行业头部企业还有两到三倍的体量差距。
目前科沃斯、石头科技属于当之无愧的第一梯队玩家，加起来的市场份额超过了50%，而且还敲开了资本市场的大门，将产品卖到了全球多个国家和地区，产品方面已经不局限在扫地机器人，甚至出现了商用机器人，这些背后庞大的订单和利润又反哺品牌技术实力，建立起与其他品牌技术鸿沟，这已经不是用光靠营销就能撼动的次元了，追觅需要的是在技术上实打实的投入。
而且值得注意得是，追觅科技的投放转化效果其实并不好，这可以体现在销售成绩方面。据业内人士透露，追觅曾花费10万费用聘请抖音的某KOL进行带货直播，但整场直播结束后，成交额还不到万元。追觅科技在抖音投放的ROI只有2左右，而行业平均是在4左右，由此就能看出追觅科技的转化效果有多差了，用户并不买账。
在产品质量方面，追觅科技的表现也不如人意，在黑猫投诉平台有用户投诉到，追觅的扫地机器人、洗地机等产品存在着一定的质量问题。比如通过下面的用户投诉来看，追觅H12这款产品反复出现电机不能运转、漏水等问题；即使是旗舰级的追觅S20PRO，也存在主机异响的问题，以及还出现了E8故障等问题，非常影响使用体验，而且售后无门，用户被迫只能在黑猫平台中进行投诉。
而且据用户投诉的内容来看，追觅的自营旗舰店甚至还擅自修改了售后条款，并以此为由拒绝提供售后服务，引起了一位用户的强烈不满。当然这还不是最离谱的，还有用户投诉称追觅清洁电器旗舰店将假冒翻新机，当做新机卖给用户，该用户在收到货时就发现电机出现了变形的情况，无法正常使用，导致整个购物体验很糟糕。
说到底，追觅科技近年来由于过度营销，忽略技术研发而最终遭到了反噬，只能不断地通过「挤牙膏」式更新以及加大营销力度等方式促进销量、销售额增长，去实现所谓的“3年100亿营收”的目标。
在疯狂前进的路上，追觅选择了抄袭、侵权的「捷径」，一度成为了行业公敌，并不断靠营销割韭菜，忽视了产品质量，服务问题频出，引起用户的普遍不满，追觅作为后起之秀，却一步步把路走窄，实在令人挽惜。返回搜狐，查看更多
责任编辑：}

今天我也做回好事，分享是种美德！为了女性同胞心爱的脸蛋儿！更为了广大消费者的权益！我一定要把我的经验分享出来！如果你是想到美容院办卡，请先看完我的经验然后再决定！如果你想退卡但是没有方法或是担心、害怕，你更要看完！首先声明一下：我没有说每家美容院都是骗子，但真的要慎入！真的想护肤，就从找到适合自己肌肤的护肤品开始，找到适合自己的护肤方法，千万不要求贵，贵的东西不适合自己只能越来越糟！真正的好东西往往并没有你想的那么贵，如果在护肤品上觉得贵的一定会让你的皮肤变好那你就是在交智商税。重要的事先说：1、我的钱退回来了！请广大女性同胞坚信，你的钱是一定会要回来的！法律和世上的道理都是站在你这边的，不要怕！稍后会分享要求退钱的经验以及她们的套路！什么“活动特卡，不退不换”、“最终解释权归本店所有” ，这些都是屁话！都属于格式条款，本身就侵犯消费者权益，只是你我不知道而已，还觉得她们有理。2、敏感肌更不要进美容院，美容手法的摩擦会加重你的问题，更会容易让脸部过敏，我一个朋友的姐姐本来皮肤挺好，去美容院做了一阵子把自己搞成敏感肌了。我也是要退卡跟她说起才知道，如果早知道我就压根不会去办美容卡了。这种例子很多，你可以到知乎、小红书上去搜，很多女性同胞已经有血的教训了。3、我办卡的美容店还是全国连锁比较知名了，化妆品在药监局上都能查到备案，但这并不能证明这个产品就好，就适合你。尤其到你要去退卡时，那种全国连锁的“高大上”全无，你会看到一群人丑恶的嘴脸，看他们都觉得可笑。用一句通俗的话说，真的是给脸不要脸！4、即便你办完卡，她们还是会挖掘你，让你花钱。比方说让你买他们家的产品呀，1万块钱一套，真想呵呵，全世界都知名的牌子的化妆品才多少钱啊，一个美容院的东西就想让我花一万？！还有，她们会搞活动，让你抽个奖啦，抵现金啦，然后再给你洗脑让你办卡。当时11.11搞活动，我抽了680元，她们忽悠我做了个产后修复，980元臀部护理，自己补了300元，过后想了一下，感觉又被骗了。让你抽奖只是一个让你继续花钱的手段。不仅仅是美容院，其他地方遇到这种情况我们也应该提高警惕。下面是消费凭证，仅此而已，没有合同和发票，会员卡也是后给的，现在已经交回去了: 第一次退款的到账记录:下面是我跟售后谈第二笔颈护退款的事:以下是我跟那个店长的对话:经验先从被他们忽悠办卡开始讲起，你对哪段感兴趣就读哪段：一、办卡及过程中的套路：2018年10月的一天，我到商场里买东西，被一位年轻小伙子拦住说有美容的免费体验卡，我说不需要，他就开始求我让我帮个忙，看他挺可怜就跟他去了，因为想着是正经商场，我对这又熟悉就跟他去了，第一天确实没有对我做什么，就说我皮肤严重缺水，做个修复会更好。后来就办了一张体验卡198元/3次的。因为店里有美容美体项目，所以想着还是挺划算的就办了。接下来洗脑开始了，反正她们就是会说你的问题，表现的自己很专业，态度也及其的“好”，说做了肯定会变好，巴拉巴拉的。然后还会说什么女人要对自己好一点，什么都没有自己贵，还说办卡后可以给做几项产后修复，总之就是让你不要嫌贵，要办卡。那会刚生完宝宝，刚休完产假，确实皮肤不好，又有点胖，加上自己刚刚考完执业药师心情好想对自己奖励，加上听到可以做产后修复我就心动了，然后鬼使神差的就办了年卡6800元/48次的面部补水+修复。给你做的时候连颈部都做了，你办完了卡，又说颈部需要单独护理，然后又开始忽悠办卡，很神奇，她们又成功了，我又办了3500元/48次的颈部护理。你同意办卡后她们会迫不及待把POS机拿来让你扫码付钱，你甚至连他们的会员卡都没有看到，合同发票就更不用说了。这种大金额的充值预付卡都应该有合同的，作为消费者我们都不知道。以上我说的这些行为，她们都是有欺诈消费者的嫌疑，只是我们法律意识薄弱都不知道而已。等你高高兴兴做完出来，让你签字，是一张没有盖章的收据，这时你会看到收据上会写“活动特卡，不退不换”，你会不悦，但是一想钱都花了，算了吧，毕竟谁开始办卡都不会想退卡的啊。还有就是办卡前说能做产后修复，你花钱之后告诉你只能做面部。当时就感觉被骗了不开心，有点想退卡。二、做项目的体验与结果：接下来的日子，每周一次按时去做，一开始效果确实还可以，后来发现只有做完的当天和第二天还好，从第三天开始皮肤又开始发干，并不时的出现小痘痘，又红又痒。我是敏感肌，平时也会起，所以没有想到是做美容的原因，后来感觉效果不明显也就不爱去了，痘痘也逐渐下去了。再后来我发现我每次去做，脸都有点刺痛，因为自身角质层薄，做面部护理经常摩擦对自己皮肤更不好，但我当时很傻并不知道，就觉得脸疼。后来赶上过年了回老家就有1个多月没去，很神奇的是这期间我的皮肤好的不得了，一个痘都没起，还超级光滑，我开始怀疑美容院导致我之前的过敏。过完年又去了2次，还是做完脸红，然后有点小刺痛，之后会起小痘痘，类似湿疹，又红又痒。做的过程中，我会跟他们反映感受，她们却说我是皮肤太干了，继续做就会好，我信了，然后回家就又起痘痘。那天正好做完下楼想去买衣服，因为美容院在商场里嘛，到了ONLY家，进门店员就问我：“美女你脸怎么那么红啊，是不是过敏了。”一个店员都看出来了我皮肤不对，我说你知道我刚刚干嘛了吗？在楼上的美容院刚做完脸。店员无奈的笑笑。这件事加重了我退款的想法。后来忙着换工作就没接着去，当我再去时，脸又起痘了，并不是说我对产品过敏，可能我角质层真的太薄了，禁不住手法的摩擦，刚长好的角质层又被破坏了，所以又起痘了。但也有可能是慢性过敏，就是对他们的产品过敏。我这一看坚决要退了，不能总拿自己的脸做实验啊！三、要求退卡2019年4月20日让我老公陪着我去要钱，一开始我老公没有进店，在店外的椅子上等我，那个店长以为是我自己去的，想我一个小姑娘好对付。我说了要退卡，她却一副盛气凌人的样子，双手抱在胸前告诉我退不了，说给我换项目还想让我加钱。我说不换，就要退卡。之后她说的话就很不讲理，意思就是退不了。我说那我就先礼后兵了，我找工商。她还一副不怕的样子，还跟我说你回去等着吧，我往上反应。让她给个反馈时间她也不说，就说让我等着，我肯定是不能同意的。看她那个样子真的很生气，真的是理不直气还壮！后来我给我老公发微信，说明情况，我老公怒气冲冲进来了，进门就说“多了话我没有，我就要求退卡，你什么时候能退？我们不换项目不换卡就要退钱！！！”她也看出来了我老公不好惹，然后我们又态度坚决，她的语气也弱了下来。你跟她说退卡的事她完全不觉得自己是店长了，各种推卸责任，我老公还是比较厉害的，给她怼到无话可说，我们的意思就是：好说好商量正常退卡，不然我们采取其他措施了就不要怪我们不讲理。开门做生意她们还是怕闹事，也怕你找工商，只是装做不害怕而已。对了，这种入驻商场的美容院，她们如果胡搅蛮缠你还可以找商场，如果因为他们的原因，对商场造成不良影响，商场也是要罚他们钱的。四、美容院企图再次劝说不退卡，给换项目表达完退卡的想法，有人给你打电话，约你见面，称呼是什么什么总，但其实她们的职业修养根本配不上这个职位和称呼。因为对你就是另一通“骗”，我说的一点不夸张就是骗你，然后晚退钱。这个总就是主要负责售后了，她的目的就是给你换项目不退卡，还说换店长了，还好我没信。过后你会发现，她找你时候店长不在，过两天那个店长又回来了。看过了那个所谓店长的盛气凌人+死不讲理+推卸责任，你还有什么心情再去做护理，别说换项目了，免费给我做我都不稀罕，看着就来气，浪费我时间。负责退款事宜的人会跟你软磨硬泡，好话说尽，给你N多优惠项目，你千万不要听，因为你当时同意了换项目，你的体验也未必会好，你一不开心了就还是得退，以后更麻烦。五、开始退卡这个负责退款事宜的人，一开始跟我说分三个月退完，是不是很搞笑，在我这分期贷款呢啊？我肯定不同意啊，跟她说必须一次退完。后来让我填单子，说先退面部的，颈部同时操作，差不了两天。其实她们就是稳住你，然后一项一项给你退，当时我看她态度挺好，就没有一直逼她们。然后5.5号，我填了退款申请单，让我填的面部4958元，我说把颈部的一起填了第二个单子，她们不让，就说只有一个单子，我也懒的说了就只填了面部。还说要收回收据和VIP卡，说如果没有了就退不了，还好我都留着呢。5.20号又让我签字，说当晚到帐，然后这次让我填了颈部护理的退款单，我一看果然之前猜的是对的，就是一个一个按月退的，她们这又是再骗人，说什么同时操作都是骗我的。我想着还剩2479元没退了，也不急了，真的是懒的跟他们说话。我填了单子拿到退款。到6月13号我问颈部的钱什么时候退，她们说就这一两天了，还让我过去签字，我一听又来气了。东西都交过去了，卡号都有直接退不就完了吗，还让我签字，折腾我浪费时间。这时候又说了，她回老家了，意思辞职了，让我找店面，问了钱什么时候能到手也不说，其实就是推卸责任。我又联系那个店长，店长也辞职了，让我找那个退款负责人，就是互相推卸责任。我没办法，就给店里打电话才知道换店长了，然后新店长说不知道这个情况，我把微信截图都发过去了，让他们自己核实情况，我说再不给我钱我真的要采取措施了，那就得算新店长倒霉了。后来我多次打电话，步步催促，最后6.18日让我过去给我现金，又让我填了一个退款单。给我钱之前又发生了搞笑的事情，跟我说“美女，我们没有零钱了，给你2400行吗”我说：那79元给我微信转账吗？她说不是。我明白他们就是想少给我79元。好笑不？她们退钱还想给摸个零，像不像乞讨？我说那你凭啥平白无故要少给我79啊？后来她不说话了，另外一个人给我正好的2479元现金。本来以为换店长了会不一样，现在一看，真都一样！再也不想跟他们有任何瓜葛了。建议：1、 千万不要去办卡，千万别入这个坑，如果你真的需要，办个10次最多了！你可以从多家美容院里体验，看看在哪家合适，不要一下就办了，吃亏。2、 想要皮肤好，自己的日常护理最重要。没有哪个皮肤好的人是美容院的功劳，要么是人家天生皮肤好，要么就是人家方法对。美容院最会利用女性的爱美之心，过年的时候我妈妈还想办美容卡呢，有了我的前车之鉴，我立马给她制止了。3、 要求退款要硬气！你办卡属于充值预付款，所有权归你，你有权要回没有消费部分。她们如果不同意，你就找工商，同时想办法让她做不了生意。最好在语言上能给她警告，让她知道你不好惹会采取措施。她讲理你再讲理，不是你讲理她就会讲理的，她们最会欺软怕硬。4、 一定要找气场强大的人帮你，男士最好，他们更理性！否则你很容易再入他们的另一个坑。5、 一定要一次性要求退全款，不接受任何软磨硬泡，越拖越不好退。如果真的碰上他们离职，你又要跟新的人揪扯一番。不要因为心软就听信她们的话，你越善良她越欺负你，实际上就是给脸不要脸。你理解他们的不容易、走流程，她却拿骗你给自己行方便当饭吃。6、 此番分享全出于自己的经验教训，希望大家引以为戒！！！！！！！！找到个链接，看看美容院的套路有多深？https://www.zhihu.com/question/278970200/answer/510010511}