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展开全部一般情况下，卖家发货后都是当天发货，最迟是隔天发出，发货后的物流信息最长是延迟到第2天到快递官网查询即可有物流信息。卖家真得已经把货发出，只是由于物流平台传送不及时，才会没有显示出物流情况。不过这种情况一般很少出现，就算出现，时间也不会太长。卖家可以自己在后台点成“已发货”标志，但不代表货真的已经交给快递。有时为了避免失信于“24小时内发货”的承诺，而先点“已发货”，待货准备好了才真的发货。这也就是你所说的“虚假发货”。扩展资料：延误索赔：2012年5月1日起，快递服务系列国家标准正式实施。该标准规定，同城3天、异地7天快递还没有到就算彻底延误，可向快递企业索赔。2012年5月28日，签署战略协议的包括国内EMS、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通、海航天天，基本上全面涵盖了国内物流的一线阵营，如未送达，将补偿消费者5～10元快递费。延误赔偿应为免除本次服务费用，由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。消费者如遇快件延误、丢失及损毁，可先向快递企业投诉。如企业推诿、对处理结果不满意，消费者可向管理部门申诉。
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首页>详情
发布于 2022年06月02日 18:01
投诉编号： 17359588072
投诉对象：
菜鸟客服
投诉问题： 服务不到位,快件丢失
投诉要求： 道歉,解释,发货
涉诉金额： 83元
投诉进度：投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-02 21:01:18
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-02 18:51:56
已分配商家 菜鸟客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-02 18:51:56
发起投诉
06-02 18:01:47
声明：1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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