慧策旺店通优势
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上门快 上手快 发展快
全国338个城市覆盖员工近4000，快至29分钟上门，服务团队为您提供针对性的标杆客户的管理经验
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库存准 成本准 分析准
精细到仓到SKU的成本管理,
按使用者岗位设置的分析,
精准剖析人员绩效
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系统稳 产品稳
报表管理、供应链管理、采购管理、库存管理、售后管理、财务管理、客户管理、第三方仓储
安全
SAAS系统 传输加密 登录验证
传输过程中系统数据加密
验证身份,分岗位设权限
慧策旺店通产品针对企业在不同发展阶段过程中的不同业务需求，我们提供了三个版本的ERP软件供您选择
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电商ERP目的是帮助卖家或品牌企业做电商业务时开源节流。具体的来讲可以帮助企业提高效率、提高吞吐量；减少差错、减少运营风险；提升客户满意度、提升决策能力；提高信息化水平以及规范流程等。但，真正涉及到电商ERP软件时，很多卖家或品牌企业却并不清楚ERP到底能解决什么问题，亦或是根本不清楚自己是否需要一个ERP系统还是进销存软件。而电商ERP市场又鱼龙混杂，功能各异，价格也不尽相同，软件质量更是参差不齐。那到底该如何选择一款适合自己的电商ERP系统呢？选择ERP系统时需要遵循哪些通用原则呢？一、效率第一原则卖家最核心的需求显然是效率第一。效率低，投入的人员就多，成本就会更高，订单量少的时候成本还能承受，但在活动或者营销导致的订单量成倍增加的时候，人力成本也将成倍放大。人均效率高，在同样人力成本的情况下，DSR中的发货速度得分相对就更高一点，店铺搜索排名就会更加有竞争优势，并且顾客等待的天数就会更少一些，提高了客户体验，客户粘性自然会更强一些。效率能否高，主要看以下3点：1．软件功能选择电商ERP系统时，要关注该软件的通用功能和行业特有功能。通用功能很重要，现在很多人买软件就成为了一个打单工具，其实购买电商ERP除了软件本身，更要学习软件中所体现的运营经验，规范和提高自己店铺的运营水平，了解电商ERP功能点以及背后的价值如何帮助卖家或品牌企业提升运营能力。除了通用功能后，有些行业则需要关注一些行业特有功能，如服装等喜欢预售的类目要关注预售处理；食品、化妆品行业会关注批次和保质期问题；大家电、小家电、家具等类目会关注大件自动拆分功能；3C类目会要关注SN码等。当然，选择电商ERP系统时，除了要看该系统是否具备常用功能外，还要看这些功能是否用得上，以及是否好用。有些销售型ERP公司什么功能都敢说有，但是最后上了系统后发现有的功能根本没开发完，或者有的功能基本就不能用或用上。2．运行速度想要提高工作效率，除了系统功能需要优化之外，影响效率的因素还有软件的运行速度。如果操作一下就要几秒甚至几分钟的时间，如何跟执行速度提升几倍的软件PK效率呢？关于软件速度方面自己操作感受一下即可，但一定要注意以下两方面的细节：一方面，是软件测试时，系统中需要有比较大的数据量，一般来说订单量到10万级别以上，就能更好地测试出软件速度。如果系统中总共就几百或几千条订单数据的话，是很难看出问题的，你也没法了解在系统跑了一段时间，积累了大量数据之后，ERP系统的速度会表现成什么样。万一那时候变成老牛拉破车的速度，大家也别太讶异。另一方面，是在不同网络环境下进行测试，办公室是专线的同学更应该要注意，库房的带宽速度可能没有办公室那么好，并且装个专线也不是那么方便，而且费用还不低。所以用ADSL，或者3G卡测试一下速度，这样更能看出软件在恶劣情况下的表现。3．稳定性软件故障一般满足泊松分布，一旦出现故障，就毫无效率可言了。稳定性好的软件出故障的概率就会更小，平均故障时长也会更短。如果一个店铺一年中有几次发货延迟比较严重，那么顾客的满意度就会急剧下降。我们可以在软件中随意操作多次，看看有没有异常报错，或软件退出的情况。如果有软件内部错误信息提示的话，该错误信息能否被理解。我们还可以看看大卖家们都在用什么软件，问问大卖有没有已经换了软件或者正在打算更换软件。一般大卖家都比较理智，并且他们能接触到更多的软件公司。大卖家切换软件一般会比较理性，偶尔一家可能是关系决定的，但是如果很多家都做出相同的选择，那么就肯定可以说明一定的问题。而且大卖家更换ERP软件的成本很高，如果他们确实已经换了软件，说明老软件确实有这样或那样无法解决的问题，而新软件确实产品过硬，可以解决当下的遇到的问题，否则大卖家很难下决心更换新软件。二、减少差错原则差错会给卖家带来额外的运营成本，造成差错主要有以下几方面原因：1、依靠规范流程和人员操作，通过货位配货、扫码验货、称重校正等方式来减少发货差错；2、订单数据是否准确及时。有人说用了聚石塔就会无重单漏单，这其实是误解，聚石塔的订单确实能做到实时推送，而且不会出现重单漏单，但并不是说进入聚石塔的软件都能做到这个，因为订单的处理流程是要分几块的，首先是推送到RDS，然后软件要从推送的数据表中拿出来处理，这个处理的过程是各个ERP厂商自己实现的，如果这一块出现问题的话，还是有可能会出现延迟，甚至出现重单和漏单的情况；3、库存同步的准确性和及时性。库存不准一方面是人为流程的原因造成的；另一方面很有可能是软件自身的流程问题；4、退货退款的处理，发货前需要能自动拦截退货退款订单；发货后需要有管理好退货退款的流程。三、减少运营风险原则如果客服将订单的优惠力度给的过大，而ERP系统操作人员手工新建一个订单，然后发送给自己认识的人，如果这种情况发生，会导致卖家直接的经济损失，这时ERP软件可以通过财务审核来规避这种风险。但是，绝大多数软件都是要么所有的订单都进入财务审核，要么都不进入财务审核，这样财务审核的工作量太大，特别是当做活动的时候，单量很大，财务审核只能成为摆设。这就要求电商ERP系统能智能判断，将有财务风险的订单划入财务审核，而绝大部分的正常订单直接走正常流程好了。这样才能让财务审核真正的实用。另外，数据安全也是一个重要的风险，经过淘宝的强制入塔之后，绝大部分卖家的ERP都部署在公网之中，聚石塔能保证服务器上的数据不被第三方获取，除此之外我们需要给员工最小化权限划分，最好能保证ERP只能在公司的网络下访问，在公司外访问需要加入短信验证或者其他更严格的认证方式。四、决策能力和客户满意度原则决策能力和客户满意度是功能和速度的副产品，如果系统效率高，发货速度快，差错率降低，客户满意度自然会提升。数据准确了，分析比较全面灵活，决策所需要的数据依据都有了，决策能力自然也会上升。当然除了从系统带给我们价值方面考量之外，还有一些其它方面的考量，比如公司实力，服务体系，技术水平，整体价格等方面综合考察。1、公司需要关注规模，发展趋势，财务状况等，最重要的要看团队，可以关注团队有没有高性能大并发、大数据方面的经验，这样在数据量大了之后，软件表现还是会一如既往的稳定。2、服务体现在整个过程，售前、售中、售后。主要衡量指标：响应时间和解决问题的有效性。响应时间可以到网站咨询一下看看，解决有效性需要侧面跟其他卖家交流。3、技术方面系统架构是很重要的，对于从事互联网行业的同行对这方面肯定深有体会，但是作为买家来说大多数是没有分辨能力的。目前需要注意该软件是否已经入驻聚石塔。此外，这里给大家普及一下平时经常会遇到的一些名词：SaaS（软件即服务），通俗的讲就是软件服务商解决所有的问题，包括服务器，带宽，软件，后续维护等，而应用方只管按照自己的需要使用就行。不管C/S，还是B/S，只要在服务器上部署的，按年或者月收取费用的，基本上都可以归类到SaaS范畴。B/S还是C/S，一般来说B/S使用方便，使用的是浏览器在线模式，随时都可以打开浏览器登录使用。但ERP系统中所谓的B/S因为要牵涉到打印和称重，往往也是跟插件结合的，当第一次使用的时候也需要安装打印控件。而C/S相当于软件客户端，优势在于速度会更快，控制硬件更灵活，缺点是第一次使用的时候需要下载软件安装。4、性价比自然是大家所追求的。评估性价比的标准是，软件功能方面的差别所能带来的效率提升，和差错减少节省的成本，跟软件服务费进行比较。如果希望前面节省的成本更高，那么显然就应该选择功能更强大的软件；而如果平时单量比较少，平时用到的功能也少，那么效率就不是那么重要，这时选择更便宜的软件会更划算。总得来说，电商ERP系统的选择非常重要，一个好的ERP系统能让卖家管理店铺更加轻松，让运营也如虎添翼；如果一个不好的ERP系统则会成为店铺发展中的障碍。我们选择系统的时候要多听、多问、多动手、多用心，这样就一定能选择一个适合自己的ERP系统。}