产品sop是标准作业程序(标准操作程序)，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。SOP的精髓，就是将细节进行量化，用更通俗的话来说，产品SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。下面来介绍产品sop流程。一、做什么1、出发点：业务目标（界面、功能>产品框架>满足需求>达成商业目标）2、需求来源：市场调研、竞品分析、用户反馈、场景挖掘（一般需提供数据、访谈、调查等定性或定量的证据以证明需求的真实性）、国家政策3、产出内容：产品形态、产品规划（包含产品玩法、产品形态图、分版本功能、产品信息架构图等）产品功能只是最终的产出，但是需要研究的对象除了产品功能，还有产品的商业模式、业务模式、运营模式等模块，发现其中的不足，并推动解决，站在更高的角度看待当前的现状和问题，发现更多机会，为业务结果、商业结果负责。二、做成什么样需求类型：新增功能、功能优化、接入外部产品/能力基于第一部分的决策，确定了要做什么，那么接下来就是向执行相关的各方描述需求了，也就是需求文档撰写。在细化的过程中，以价值为导向，进行需求点的筛选，过大的需求需要进行精简，控制风险，所以需要知道你的核心功能、核心页面都是什么，并坚守住。面向对象包括：关联的产品经理、开发、测试、设计一般公司内部会有一些产品文档的模板，各个公司的都大同小异，有些是用文字段落描述、有些是用表格按照框架描述，都是可以的。内容可以分为几部分：1、更新记录，文档可能是不同的人在更新迭代，期间可能有一些优化升级，均可记录在此2、背景和目标。这是最会被challenge的地方，"我们做这个有什么价值？！"。解释清楚关乎到你的需求的优先级和开发的重视程度，需要考虑的因素包括但不限于：1）当前阶段的产品目标；2）当前的用户数据；3）存在的问题及影响；4）竞品情况；5）公司内部资源整合；6）国家政策/公司政策。价值，一般体现在业务价值。在互联网的下半场，各个公司更多考虑是如何活下去、如何盈利，需要重点考虑能带来多少新增、提升多少留存、提升多少使用时长、提高多少利润等等。产品经理诞生到现在，大家强调更多的是用户体验，《俞军产品方法论》认为用户价值背后有着诸多的成本，而用户、企业、产品之间的价值交换才更接近于实际情况。对用户、企业、产品之间的交互有了思考，要为业务带来什么价值，据此延伸出后续通过什么方式评估需求价值，要做什么埋点、要拉什么数据来衡量。3、需求内容利用金字塔写作原理进行需求内容撰写。总：需求范围描述，用一小段话概括你的方案是什么具体化描述：1）业务逻辑，即用户-数据-客户端-服务器-关联系统之间如何交互，通常可以用泳道图或是流程图进行描述。2）页面描述、流程节点描述。描述可以概括为状态和逻辑2部分内容——默认态、正常态、空白状态、容错状态及边界状态；字段逻辑、控件逻辑、页面逻辑等。3）埋点统计4）相关接口文档地址三、推动执行项目管理五大过程组：启动、规划、执行、监控、收尾也是产品经理一个需求项目必须经历的全生命周期。一般团队会有需求评审——排期——开发——提测——验收——封版、提审的过程，但这只是执行的主线，除此之外还有许多分支，以下按相关执行方进行梳理：1、项目组内：需求提出时与负责的开发大大聊需求，确认细节，了解可行的方案、支持难度、需要哪些平台配合，确定方案后按主线执行。2、业务合作：在1的基础上，在需求评审前即可拉上涉及的开发进行方案讨论，确定双方配合的主要时间点：开发启动时间、提测时间、提审时间，从而确认联调时间。有部分需求由于较为复杂，在开发启动前需增加双方沟通，不仅仅是将产品方案与项目组内和合作业务进行沟通，还需要组织双方开发同学对技术方案，提前预判和风险控制。此时产品经理需要输出各种使用场景下的方案，方便讨论时尽可能多地匹配到技术方案。此处推荐用Xmind列出各种场景，最好能细致到测试用例的程度。3、测试验收4、运营四、结果反馈数据是结果的最直接反馈。产品经理需要分析的数据包括以下几部分：1、定期数据分析，数据周报、数据月报、数据季报。季报以季度开头的OKR计划进行分析，O下面有哪些KR，每个KR对应的数据变化是否与预期相符。2、迭代效果分析，量化工作成果，并分析数据变化背后的原因，为下次迭代作为参考依据。为了提高分析效率，需要另外完善数据监控报表，将需要定期观察的数据定制成报表，按周/月/季定期输出数据报告，或是做成可以随时查阅的数据报表。即，在需求完成后按需提报表需求。要分析好数据，除了看功能数据，还需要关注大盘数据，往往大盘数据飙升会带来数量的提升和比率的下降。养成定期分析数据、用数据说话的习惯，利用数据分析结果推动业务改进和创新。}

2022-09-16 15:02:53 阅读(5584)在淘宝很多小伙伴们都知道一些相关的开店规则，同时淘宝还有很多不同的板块，在淘宝还有淘宝社区，他们社区也有商家诊断，大家应该都不是很清楚，接下来介绍一下。一、淘宝社区商家诊断是什么?诊断组的宗旨是为了给商家提供专业、可行的店铺提升方法，为此我们设计了不同层级需求的诊断报告模板，开展内部员工培训，提升小草莓对于店铺经营能力以及探寻店铺经营痛点、难点的能力，同时也帮助大家熟练掌握淘内的各种玩法技巧，让小草莓能够在提供诊断帮助的时候更为实际的贴合商家问题。诊断项目成立一年，累计已经为700+商家提供了店铺诊断服务，这期间我们学习了解了各个类目的经营特例，沉淀了26个一级行业的诊断sop，260多条的诊断方法论，后续我们还会根据诊断中遇到的问题继续进行深入优化，力求能够精准的解决商家店铺经营遇到的问题，能够给到大家可行的提升方向，帮助大家做好做大店铺。二、商家诊断sop是什么呢?1、我们根据商家的当前经营阶段需要划分为了两个版本，一个是对于新手1-3层级的诊断sop，主要基于店铺的基础内功-主图、详情、短视，基础数据-流量、转化做出当前的需求诊断，给到提升建议。2、另一个是更深层次的诊断sop，涵盖店铺全部数据、付费推广工具、内容、基础内功、服务等10个板块，全面具体的分析店铺的问题，给出修改建议。3、拥有智能的诊断产品：为了更好，更方便的为群内商家提供诊断服务，我们专门涉及了诊断产品，通过产品来输出店铺诊断报告，跟踪诊断结果反馈，让小二能够更加及时的根据店铺变化给到商家调整建议，也让商家能够更好更快的解决店铺隐患。淘宝数据商家诊断大家应该都了解了，其实大家在淘宝如果想要发展的更好，一定要多去了解淘宝的一些玩法以及一些基础的规则，这样子大家就能够知道如何去运营店铺。推荐阅读：淘宝指数和阿里指数一样吗？各自是什么意思？淘宝怎么看宝贝权重？从哪些方面提高权重？淘宝新店测款提前要做什么？怎么测款？}

一般开了淘宝店铺之后，很多商家就会想要通过各种营销方式来给自己的店铺获得更多的销量和流量。那么参加平台的一些活动也是最直接的方法，关于淘宝店铺首单礼金的活动就引人关注，那么这个报名条件是什么呢?需要注意什么吗?淘宝首单礼金是品牌新客计划，首单礼金是天猫首个针对品牌拉新需求推出的产品级解决方案，提供新客首单直降等产品能力，致力于帮助消费者发现新品牌，同时帮助品牌更快找到新客户，更高效地转化。所有礼金报名，都可以随时报随时退出且只要报商品，无需编辑。点链接，按要求报入对应的商品即可(对应服务费点链接后查看说明)，无需设价格，成功入选后即可参与推广。所以，大家需要进入到专属的报名地址，然后去完成报名等待入选后就可以有首单礼金了。报名地址：https://tmallxrl.sale.tmall.com/activity/marketActivitys.htm。需要注意什么?1、淘宝首单礼金都是有时间限制的，需要领取后当天就要用到，不然会过期作废。淘宝首单礼金可以和店铺优惠券、满减、淘宝内部优惠券叠加使用，我们在购物的时候，一定要多注意，善于使用各种优惠券，做到更省钱。淘宝首单礼金在付款后，再产生退款，是不能再次使用的。只能等第二天领取其他品牌的首单礼金，去购买其他的商品。2、商品拉新力星级无透标资格、商品预热中无法核销红包、商品价格过低(当前要求不低于5元)、商品积累的基础数据不足(流量/点击/转化等)会导致商品暂时没有拉新力的数据是无法报名该活动的。3、淘宝首单红包的使用范围：仅限单独购买领取礼金时所在的商品金额满足礼金加0.01元时才可用，与其它商品一起下单则不制成抵扣。淘宝首单礼金一旦付款以后，在申请退款，及时礼金仍然在有效期内也不能再购买原来的商品了，因为再次购买商品就不是首单了。如果购买的时候，信息填错了或者是尺码型号选错了，可以联系客服进行更改，不要退款。只要满足淘宝店铺首单礼金设置要求，都是可以参与进来的，对于淘宝卖家来说，设置淘宝店铺首单礼金，可以有效的增加淘宝店铺浏览量。小伙伴们可以抓紧时间去报名了，毕竟这个报名没有什么限制，还是挺好的，得到了双赢的局面，但是还是要多多注意上文所提到的这些事项，以免不通过。推荐阅读：淘宝首单优惠商家规则是什么?首单优惠怎样设置?淘宝优惠券推广技巧有哪些?怎么用?淘宝优惠券已达上限怎么办?}