对于在淘宝开店的商家来说，无论买家一通询问之后没后话，还是下单之后不付款都是让人特别难受的事情，因为要是一直催促买家付款，反而会让买家产生厌烦心理，无法促进交易，催付款是非常需要技巧的。今天，电商李老师结合多年的实战经验，教大家怎么搞定不付款的买家。新手开网店，遇到任何问题，都可以随时问李老师！
一、为什么要催付款?
对于销量比较大的店铺，可能并不在意这一两个订单，所以出现买家拍下没有付款的情况，商家也不去处理。但是如果店铺所售卖的商品是复购率极高的，比如女装、3C数码配件等，每一单都极为重要，因为买家拍下宝贝证明已经有购买意向了。
要是没有商家没有拿下这一单，这个买家可能就会到同行竞争对手店铺购买，给竞争店铺带来流量;要是未来买家还需要多次回购商品时，商家损失的可就不仅仅是一个订单。所以对于大店铺来说正是这一单单积累起来的成果，对新店铺来说更得抓紧每一单。
二、买家拍下不付款原因
1、买家付款出问题
说到买家不会付款，可能很多人都不敢相信，认为根据平台指引操作多简单，但老人家，或刚接触网购的年轻人，在支付时都有可能遇到问题。商家在买家遇到支付问题的时候，应该积极协助买家，并给出解决问题的办法。所以淘宝客服就必须熟悉整个下单流程和各种付款方式的操作。
2、买家货比三家
一开始讲到回购率特别高的买家对于店铺的重要性，所以在了解到买家正在货比三家时，更要想尽办法留住这一单。可以适当提醒买家，店铺内的优惠活动有规定时间，或者告知买家支付后，可当日发货，马上就能收到宝贝。
3、买家等待客服回复
有些买家购物时比较冲动，还没有完全了解商品就直接下单了，但在支付前一秒又有些犹豫，所以就会通过旺旺咨询客服，这时候就需要客服能够尽快回复买家的问题，确保买家在24小时支付时间内进行支付。不过客服也要保证自己催付款的的语气和话术适当，不要让客户白白流失。
三、解决催付款如何操作
方法一：设置自动催付
在千牛操作后台搜索打开客户服务，点击【自动化任务】，就能够开始设置自动催付了。能够设置自动催付的频率、时间等，再添加一些催付款的话语，就设置成功了。
方法二：旺旺或短信提醒
要是卖家在分析了未付款的买家后，觉得这是一个潜在客户，除了自动催付之外，还可以主动通过旺旺主动询问买家对商品还有什么问题，或者可以通过发送短信提醒客户，只要被客户看到，都能够有付款成功的可能性。
四、催付款参考话术
在发送催付款消息的时候，语言尽量俏皮可爱，
1、在消息中添加【点击链接直接付款】的付款链接，方便买家直接操作。
例如：“亲~喜欢的话就付款尝试下哦~这边都是支持七天无理由退换的呢~放心买吧~请点击链接付款：XXXXXX”
2、刺激买家付款话语
例如：“亲~看到您拍下订单还未付款呢!您有什么问题都可以咨询我!不然您的小可爱就要被别的姐姐带走啦!”
由于篇幅有限，今天的干货就分享到这里了。不是看到希望才去努力，而是努力才能看到希望！每一个努力坚持的人，都值得被尊重！新手开网店，遇到任何问题，都可以随时问李老师！}

对方一直欠你的货款不支付，那么你想要走法律途径打官司，拿回应当属于你的货款，这种情况下你应该怎么做？有朋友咨询这个问题，今天和大家分享一下这块的法律知识。因为在现实生活中，我们有时交易方式比较灵活，商家（买家）去厂家（卖家）里拿货可能就付了一个定金，把货全部拿到之后，经检验合格或者是销售之后，再支付货款，或者是约定一定的时间期限支付尾款，金额不大时，付款方式很灵活多样。但是有些商家他不守信用，不按时支付货款，作为厂家有时候也很无奈，一拖拖很久，最后只能打官司要回这个货款。遇到这种情况厂家该怎么做？首先，作为厂家（卖家），你的这些商家来你这里进货，拿这个货，一定要保留相关的证据，他拿了多少货？像这个发货单，以及拿货的这些清单，要让他签字、按手印。签上字，按上手印，拿了多少货，价格多少都要明确起来。虽然说你们双方之间可能经常这么合作，但是没有合同，如果有合同的话最好还是有个合同。没有合同的一定要明确这个货物的数量、单价以及总价。他拿了多少货，把这些发货单据以及相应的清单让他签字、按手印，对它就有效了。另一方面，关于这个货款到了支付的期限，作为厂家你肯定是要向他催债的，当然这个催债的时候尽量保留电话录音，厂家人员向这个拖欠货款的人员第一次催债，保留电话录音，因为你第一次要，一般他是认可这个债务的，他不可能直接会消失，刚刚到期他想要拖延肯定会找一些借口。这时候你进行电话录音也可以作为一个证据，电话录音的内容要明确他拿了你多少货，价值多少钱？目前还拖欠你多少货款？货物清单以及电话录音，对打赢官司就很有利了。但是在现实中有些厂家，比如说一些小厂给这个商家送了一批货，就不是很正规，可能这个发货清单很乱，那么也没有商家签字。那么这种情况下，想要要回商家拖欠他的货款，证据这方面可能稍微有点不足。想要继续打赢这个官司，就一定要再取证。所以说作为一些证据不足的商家，你还是有机会的。你的机会就是说你催债之后，他还没有给你的话，那么你最好是去他的这个商家店铺。你去找到他本人，然后和他协商一下这个支付货款的事项，最好是带上录音设备，把这个交流的过程录下来，然后这个录音内容也能证明他拖欠你多少货款，拿了你多少货。大体的这些经过最好是简单的讲述一下，最主要的就是明确一下他拖欠你多少货款。另一方面，制作一个对账单和他对一下账，对吧？如果他配合你对账，说明他还是有这个诚意的。如果他连对账单对账这一块都不谈了，也不跟你对账，也不签字，那么你基本上是要打官司，要回这笔货款了。所以说作为厂家记住了要电话录音，以及现场面对面对峙的时候，进行适当的录音，对于你来说还是非常有利的。因为有些情况下，你让他签字，事后让他签字，他有可能就不愿意签了。所以说这些录音可以作为证据，当然他签了字更好，他不签字的话，就以录音作为证据。我们起诉他还是有胜算的，因为我们有发货的这个记录，如果他来拿货也行，拿货的情况下记住了一定要让他签上字。关于他拿货的这些清单签上字之后，你这个清单就是一个很重要的证据，以及你相关的电话录音都是很重要的证据，有了这些证据，打赢这个官司就很有把握。所以说，作为厂家卖家，别人拿了你的货不给你钱的话，记住保留证据十分重要。你想要做到一定能打官司，要回这笔钱，一定要做好事先防范，货物清单拿了多少货，多少货款，价格多少，一定要明确起来，让这个拿货的商家签字、手印。如果他本人来不了的，一定要在电话录音中来核实这一块，和他打电话确认进行录音或是用微信聊天记录进行确认，希望大家都能要到自己的辛苦钱！文
贾典}

在经济环境不好的时候，客户拖欠货款的事情时有发生，这是困扰很多供应商的一个问题。其中有些客户反映，收到的产品存在质量问题，因此而不支付货款，但是其又拿不出什么证据。那么因产品品质问题客户拖欠货款怎么办？针对这个棘手问题，小编为大家介绍下。一、因产品品质问题客户拖欠货款怎么办买卖合同纠纷中，买方不能简单地以产品质量问题为由，拒绝履行支付货款的义务;如果产品真的存在问题，那就应该在约定或法定的期限内及时提出异议，并保存相关提出质量异议的证据材料;如果无法提供相应的质量问题的确切证据，建议买方不要简单地提出反诉，否则，即使提出反诉，也很难得到法院的支持，更浪费了物力、财力，在经济上是不划算的。二、客户老是拖欠货款怎么办1、如果有买卖合同，那么债权方有证据可以证明与客户公司之间存在销售或者供货等法律关系。如果没有买卖合同，客户下的订单、债权方的发货单等证据也可以证明存在事实的买卖合同关系。2、如果有签收的书面凭证，那么债权方有证据可以证明实际发生多少笔交易，仅凭签收凭证或者结合买卖合同，可进一步证明实际交易的应付货款数额。如果没有签收凭证，但有对账单的，也可以证明应付货款数额。3、如果债权方的公司司已经向客户公司提供增值税发票，且客户公司已经签收或者已经认证抵扣，那么债权方的公司可提供增值税发票作为补强证据，以增加案件胜诉的把握。4、货款纠纷的诉讼时效为3年，如果超过诉讼时效起诉，客户公司一旦就诉讼时效提出异议，那么贵司将丧失胜诉权。因此，债权方首先要确认是否有证据可以证明债权方与客户公司之间约定过付款期限。如果没有约定，按照交易习惯一般认为是货到付款，那么诉讼时效从签收货物之日起算。如果有约定，那么诉讼时效则从约定的付款期限届满之日起算。《民法典》（2021.1.1生效)第一百八十八条 【普通诉讼时效、最长权利保护期间】向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。综上所述，按照《民法典》规定，买方不能单凭产品质量问题而拒绝支付货款。针对产品品质问题客户拖欠货款的情况，供应商首先应该了解产品是否真的存在问题，如果经查，并没有问题而且对方也没有证据的话。对方一直拖延货款，供应商可以向人民法院提出诉讼，运用法律武器追回货款。以上就是律图小编整理的内容。律图有在线律师，如果您有任何的疑惑，欢迎您随时咨询。投诉/举报
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