服装店会员管理和维护怎么管好会员?


普通的会员卡优惠计划已经非常普遍了,效果也是不尽人意!顾客决定在哪间店买一件衣服,最主要不是因为会员优惠而下的决心,而是他对这间店的感觉——信任、有情调、能得到某种心理的满足等等。我相信很多人无论有意愿去买衣服还是逛街的时候顺便买的,都不会很留心很在意地去带上一张会员卡,除非是一家经常光顾的商店。所以,建议不要采用卡片式的会员制。
接下来分享下我自己的一个构思:当有顾客在你店里买了一件衣服,你可以跟他要他的手机号码、称呼,当然你得保证这些资料绝不外泄,并承诺下次这顾客再来买衣服的话,只要提供正确的手机号码就能享受一定程度的优惠。有了顾客的手机号,要适当运用,比如在节假日、天气骤变等的时候发一二条贴心的短信,表达下自己的诚意。当顾客成为回头客的时候,可以试着再向顾客要点资料,比如生日、是否有小孩、配偶等等能给你表达诚意的机会。可能的话还可以通过手机跟顾客做交流,有利于做出商店发展的正确判断。记住自己的手机号总比带个会员卡方便简单吧。当你的人品得到顾客的信任,你的商品就得到顾客一次选择的机会!这只是我一个单纯的构思,希望对你有所帮助。
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