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本人账号也在上个月末遭遇相同经历，人脸验证显示超限无法自助解冻。经过二十多次与客服的沟通，仍然未得到有效方案。本人总结了一个经验，有时候真的特么不能说实话。前几次我实话实说自己并未违规并且人脸验证超限，猜猜客服怎么回复？一个让人不得不卧槽的回答：请注销您已经人脸验证过的账号，再完成此账号解封，或者重新注册账号……我特么&*^%$所以说实话反而更麻烦，不如直接一口咬定就是总显示验证失败无法进行下一步，不管怎么问，就死咬自助验证不了，也许会有几率碰到给你发另一个通道的机会，到时候只要上传身份证正反面验证，等待一两天就差不多解开了。如果你说你不记得自己都验证过哪些账号，能不能帮忙查一下？回答是不能的，您自己回想一下……你就说你想不想骂人？这样就算了，既然认定违规，又说不出具体哪里违规，还不承认误封。来来回回的转圈，复制粘贴的回复，一切都是死循环。这个时候让我体会到了人工客服的比电脑还不智能的人脑。直接找官方看来是没啥用了。于是我没办法，只能求助第三方通道。工信部，315消费保投诉，互联网信息投诉，还有深圳315消费网……总之这些天也投诉了不少的地方，再加上weibo超话也发了帖子 艾特了不少有关ID，腾讯客服会回复评论，但基本也是废话。虽然都可能是希望不大，但架不住我同时发的，也许是闹腾得欢了，引起了注意，最后客服经理主动给我打了电话了解情况，然后重新验证。我也不知道这中间到底是哪个环节影响最大，总之，把所有微薄的力量团结在一起，还是有希望的。另外，投诉文案建议感情丰富一些，尽量不要哭惨，拿捏好尺度。可以说账号已使用多年有感情有念想了，里面有很多数据资料跟隐私信息，还时不时的充值过之类之类。自己很珍惜很重视账号，如果重新注册那一切都没有意义了，希望能够得到帮助。以上本人的亲身经历，历时二十多天，也很长了，不过最终解决了问题，不能保证其他人都能奏效，但是也是个法子，希望可以帮助到题主，希望题主的账号早日解封。}

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展开全部qq解冻账号人脸不是自己的方法是：1、打开手机qq，点击左上角的个人头像，再点击我的qq钱包。2、点击右上角设置图标。3、点击实名认证，再点击账户更名即可解冻人脸实名。这就是qq解冻账号人脸不是自己的方法。已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论
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