1、第23页共23页物流配送存在问题及解决方案物流配送系统解决方案物流配送管理系统是物流管理的核心内容之一，专注于商品的到货、发货、保管、加工、包装、搬运、运输等作业的计划、控制和反馈过程的信息搜集、汇总、查询和分析。物流是第三利润源泉。随着it技术的发展，促进了物流技术、物流管理的飞速发展，经验的积累和技术储备，同时不断的摸索和创新，促进中国物流管理水平的不断提高和发展，为此设计开发了这套功能强大、智能可视的物流配送管理系统。软件应用架构物流配送管理系统是物流管理的核心内容之一，专注于商品的到货、发货、保管、加工、包装、搬运、运输等作业的计划、控制和反馈过程的信息搜集、汇总、查询和分析，达到提高2、物流配送效率，降低物流配送成本的目的。软件适用范围物流配送管理系统适用于以下类型的企业或者运作机构：第三方物流企业制造企业/商贸企业的物流中心企业内部的储运部门住宅配送企业专业仓储企业/专业运输企业软件功能架构物流配送管理系统主要包括三大核心业务处理功能。综合业务管理、仓储业务管理、配送业务管理，以及两项很重要的管理功能物流成本管理和物流绩效管理。除以上功能外，还有专为领导决策提供了高效的查询功能和决策支持功能，以及保障系统正常运转的基础信息维护功能和系统管理功能。产品特色物流配送管理系统的特色主要有：在完成业务单据的处理基础上，提供对业务单据的eiq分析，有利于管理部门在设施重新规划、设备利3、用调整、作业流程重组等诸多方面的决策水平提高为配送线路选择、货位储存、装车配载、拣货流程等物流配送关键环节提供优化手段，大幅度提高作业效率;可与gps设备、条码扫描设备、pda设备等外设集成使用。适应现代物流发展趋势，支持集中拣货和顺序拣货，提供基于零售店货架的配货方式，减少验货收货手续和时间，提高验货收货效率。基于物流活动成本法(物流成本abc法)计算物流成本，更精确、更全面的反映企业的物流成本状况。提供可视化的库存管理手段，将仓库管理变得简单、直观和有效。与物流分销管理系统采取一体化设计，两者相结合可以提供完整的物流管理解决方案。借鉴erp管理原理及其在生产制造的开发经验，引入到仓储流通加4、工管理过程中，提高物流配送的增值服务。支持多种业务单据，如配送单、运输单、仓管单、调拨单、提货单等;支持网上下单和无订单进货;可随时报告帐面库存、实际库存和预期库存;支持单物流配送中心和多物流配送中心等_形式。支持条形码和二维条码管理商品进出;在入库和出库时，支持手工及自动指定货物储位;可随时查询当前以及预测期的仓储能力、流通加工能力和装卸能力;动态跟踪配送任务，帮助企业以及企业客户掌握货物配送状况;采取按货主、线路、商品、时间等多种策略安排配送任务。综合业务管理子系统业务单据管理包括网上业务单据、业务单录入、业务单审核、业务单分解、业务单下发、业务单下发、业务单反馈接收和业务单追踪等功能;合5、同管理包括合同录入、合同审核、合同转换和合同维护等功能;物流资源查询包括总运能查询、总仓储能力查询、总流通加工能力、分支机构运能查询、分支机构仓储能力查询、分支机构流通加工能力查询等功能。物流报价查询包括运输报价、仓储报价、流通加工报价、装卸报价的定义和查询等功能;物流费用结算包括运输费用、仓储费用、流通加工费用、综合物流费用的计算和物流费用结算清单的打印等功能;仓储业务管理子系统进货管理包括货物到达预测、进货验收、进货差异处理、存储货位指派、上架单生成和回填等功能;存货管理包括库位整理、保质期管理、库存预警、库内补货等功能;出货管理包括拣货单生成和回填、配货登记、出货验收、出库登记等功能;盘6、点管理包括盘点周期设定、盘点清单生成和回填、盘盈盘亏处理等;流通加工与包装管理包括加工工艺定义、包装定义、包装单生成和回填、加工单生成和回填等;配送业务管理子系统车辆动态管理包括车辆可用状态设定、车辆可用状态查询、车辆动态报告和查询等功能。派车计划管理根据车辆情况、配送要求和配送内容，安排车辆按照一定路线和顺序配送一定的商品。行车日志管理记录运输配送的过程及其发生的成本。配送事故管理提供记录配送事故的发生和直接损失的功能，以及赔偿处理登记和查询，以及责任处理登记和查询等功能。货物交接管理记录货物交接情况，并安排被拒收或者未送达货物的处理情况。货物中转管理对于需要经过在临时仓库中转后在运输和配送7、的作业过程进行管理。包括货物临时堆存管理、临时卸货登记、货物分拣装车等功能。物流成本管理子系统为了全面反映企业的物流成本，本子系统率先采用国际上流行的物流abc法计算包括仓储保管、流通加工、装卸搬运、运输配送、订单处理等五个方面的物流成本。同时，还允许企业定义标准成本值，用于真实反映物流配送成本的高低和存在的问题。本子系统的主要功能有：标准作业成本值设定企业可以定义每项物流作业成本的标准值，用于和实际情况比较。物流作业成本计算企业可以计算(包括设定时间自动计算)各成本值。物流作业成本查询提供随时查询物流作业成本值的功能。成本分析系统根据选定的成本的标准值和实际值，自动报告当前成本高低，并以图表8、、报表等多种方式反映企业物流成本状况。物流绩效管理子系统为了全面反映物流作业效率，本子系统精选提供了仓储保管、流通加工、装卸搬运、运输配送、订单处理等五个方面五十余种作业指标的选定、计算、查询和分析功能。同时，还允许企业定义标准作业指标值及设定作业绩效，用于真实反映物流配送状况，评定和改善物流配送绩效。本子系统的主要功能有：作业评估指标设定企业可根据实际情况，选择有效的评估指标来反映和评定作业情况。标准作业指标值设定企业可以定义每项作业指标的标准值，用于和实际情况比较。作业绩效等级设定企业可以定义各作业内容绩效所包含的作业指标及其高、中、低值，用于和实际情况比较，评定作业情况的优劣。作业指标计9、算企业可以计算(包括设定时间自动计算)各作业指标值。作业指标查询条件设定企业可以自行定义对作业指标进行查询时的假定条件，如设定哪些指标需要同时列出比较等。作业指标查询提供随时查询作业指标值的功能。作业指标分析系统根据选定的作业指标及其标准值和实际值，自动报告当前作业绩效的优劣。综合查询子系统本子系统满足领导查询各种信息的要求。从一个入口，就可以掌握物流企业运行的各方面状况，可同时查询不同作业环节数据，并在同一个显示界面上表达，将运营现场搬到办公室。它包括但不限于以下功能：总库存、商品别库存、客户别库促、仓库别库存查询等;总配送量、地区别配送量、客户别配送量、商品别配送量查询等;总配送事故、商品10、别配送事故、仓库别配送事故、车队别配送事故查询等;决策支持子系统本子系统是为辅助管理者进行决策，达到提高物流企业管理水平的目的而设计，它包括如下功能：业务单据eiq分析库存商品abc分析物流作业成本综合分析物流作业绩效综合分析本子系统透过数据，反映企业运营存在的问题，利用olap技术，进行数据采集和分析，具备一定的数据挖掘能力。基础信息管理子系统本子系统是保障软件正常运转的基础，它包括以下功能：商品信息管理车辆信息管理储位信息管理设备信息管理人员信息管理加工工艺信息管理配送线路信息管理系统管理子系统本子系统是保障软件安全运转的基础。它包括以下功能。系统登录;系统用户管理;系统用户组管理;操作日11、志维护和查询;数据备份与恢复;界面操作权限管理;信息/单据授权访问管理;数据访问权限管理;数据上传、下发和同步管理。方案概述解决方案从优化供应链角度出发，以建设数字化、自动化、智能化、信息化和规范化的物流管理体系为目标，整合物流资源，实现信息共享。系统由多个核心产品构成，以物品跟踪管理和物流资源管理为基础，围绕存储、运输、分拣、配送业务展开，涵盖作业调度、费用绩效、运行监管。方案详情1、基于rfid技术的物品跟踪管理实现件生产下线、工业入库、工业出库、商业入库和商业出库过程的跟踪。对供应链的各个环节跟踪、监测、追溯，使信息透明、过程可控，实现物流与信息流的整合。2、数字化仓储管理仓储管理子系统12、(wms)依托先进的供应链物流管理理念，集成数字化仓储设备，实现从卷烟入库、存放、调拨、出库、盘点、移位、拣选、发货各个环节的精细化规范化管理。提升物流作业效率，降低作业成本，突出体现了现代物流先进的管理理念，并结合行业物流的特性特点，其构成如下图所示：仓储管理系统：数字化仓储管理系统的核心，起着作业调度、执行、监控的作用。仓储控制系统：用于控制rfid、电子显示标签、rf、大屏幕、分拣系统等辅助作业设备，发送/接受作业指令、反馈作业结果、显示作业信息。软件接口平台。用于和行业卷烟生产经营决策管理系统、营销系统、供应链系统、erp系统等交换数据。硬件接口平台。用于和rfid、电子显示标签、rf13、、分拣系统、大屏幕等进行连接并保持通讯。3、配送线路优化及gis决策分析综合利用3g及线路优化技术，是降低送货成本、保障送货安全、规范送货服务、实现灵活配送的有效手段。从整体上看，应用核心功能主要由三部分构成：gps监控中心系统、自动分配送货路线系统和gis决策分析系统。在此基础上，又衍生出gps导航、辅助送货、配送调度、配送绩效考核和决策支持等几部分扩展功能。整个系统应用逻辑如下图所示：gps监控中心系统。分别从电子地图、gps系统、crm系统和配送系统获取电子地图数据、gps数据、零售户数据和配送车辆/人员数据，并进一步加工，将车辆的实时定位数据直观显示在电子地图上，实现对车辆的运行管理。14、自动分配送货线路系统。分别从电子地图、gps系统、crm系统、配送系统和电话订货系统获取地图数据、gps数据、零售户数据、配送车辆/人员数据以及订单数据，基于优化算法进行运算，形成可用于知道完成配送作业的优化行驶路线、配载方案等信息，交由配送系统执行。gis决策分析系统。分别从电子地图、gps系统、crm系统、配送系统、电话订货系统、营销管理系统和专卖管理系统中获取地图数据、gps数据、零售户数据、配送车辆/人员数据、订单数据、销售数据以及专卖数据，并在此基础上进行分析，为领导决策提供技术支持手段和数据基础。4、物流费用与作业绩效管理多年来，物流作为“第三利润源”被企业广泛认可和重视，而基于物15、流作业成本的分析以及与之相对应的作业绩效考核，更成为企业降低成本、提高绩效水平的利器。物流费用管理可按照核算对象(部门、班组、客户、货品)进行费用核算，包括归集分配、定额管理、预算管理、费用分析等功能。物流绩效管理包括物流人员的绩效管理和物流运作绩效管理两部分内容，包括绩效指标设置、绩效计算、绩效考核、绩效分析等功能。对绩效的考核评估，其目的在于让可运用的资源(人员、设备、设施、时间、资金、材料等)发挥最高的效率，并为投资决策提供依据。绩效标杆的设定可参照行业平均的绩效水平、具有可比性的最高绩效水平，也可是企业的目标绩效水平。5、物流网络视频监控系统建立网络视频监控系统，可以实施远程数字化管理16、，加强安全性，提高现场管理效率，减低管理费用，促进员工积极性。上层主管部门工作人员无需亲自到现场，便可实时了解下属部门和工作人员的工作状况，方便对其进行管理、提高工作管理效率、减少由于出行视察等带来的费用。网络视频监控系统可将传统的视频模拟信号转变为数字信号并通过互联网进行传输，可将压缩后的视频信息存储在服务器内。对库区、出入库口等重点物流环节实施监控，并开启警报功能。管理者可以通过系统将动态检测或感应器开启，一旦开启动态检测的区域有情况发生或感应器感应到情况时，系统就能通过程序的设定自动打开警报功能，并将自动开启录像，将实时发生的情况录到系统中，无需再为重点单位_昂贵的监控系统，可以节约大量17、的开支。网络化视频监控系统主要由网络摄像机(包括一体化网络摄像机和模拟摄像机+视频编码器组成的网络摄像机)、ip网络平台、智能监控管理软件以及服务器、存储和显示等其他增值设备四大部分组成。客户价值使客户能够及时掌握产品的位置、流向和数量，为决策提供支持。为物品流向追溯提供了一个有效的信息管理平台。为产品的生产和销售的联运提供了一个很好的信息平台。为企业物流信息管理提供了一个高效的信息采集渠道，充分体现现代物流管理的核心实现物品流动的敏捷性，降低存储和管理成本。提高产品的科学管理水平，极大提高仓储管理的效率和效益。支持工商一体化仓储管理管理，支持物权归属者管理模式，支持出入批次管理，支持基于rf18、id的电子托盘管理，支持基于电子托盘和件烟码的物品跟踪与追溯管理，支持基于货品流向的动态仓位管理，按先进先出、作业路径&作业时间优先、重量均衡等规则实行货位管理，减少仓库蜂窝现象，有效提高利用存储空间利用率，支持一个企业一个仓库、一个企业多个仓库、多个企业一个仓库等模式。提升、改进传统仓库的管理模式。物流配送存在问题及解决方案（二）关键词：物流配送；配送模式；电子商务；配送中心一、引言_年_月，_颁布物流业调整和振兴规划，重点发展物流产业，这也为我国的物流行业的发展奠定了政策基础。而物流配送作为物流的一个重要环节，应该与物流发展同步，甚至要超前一步。但是当前我国的专业配送中心很少，物流配送缺乏19、社会化和专业化，配送技术落后，严重的影响了配送的效率，而这也影响了整个物流的效率。在配送及时性和低成本方面，当前我国不完善的配送体系也存在许多有待改善的地方。当前我国的连锁企业大多配送规模小、统一配送率不高、现行的配送方式相对落后、设备设施落，功能不全、物流配送信息系统建设落后、缺乏专业化的物流配送管理人才，这些都给连锁企业的配送发展造成了巨大障碍。所以建立高效的物流配送体系是物流企业和_急需解决的问题。下面具体分析一下我国企业，特别是连锁企业的物流配送存在的问题和解决对策。二、物流配送存在的问题和配送中心的问题当前我国的物流配送存在很多问题。皱辉霞(_)认为：物流配送体系薄弱，主要问题在物流20、平台构筑落后，物流配送效率低和物流装备标准化程度低，物流配送中心信息化程度低，物流配送人才短缺。除此之外，吴静旦(_)认为：物流配送的主要问题有物流配送模式选择不当，配送中心设施落后、功能不全等。李兴国、顾峰(_)等认为：国内企业，特别是连锁企业物流配送存在的问题在于存在多渠道的配送模式，统一配送效率低和采购成本居高不下，国内大部分连锁企业多采用自营配送却没有实现完善的配送作业，物流配送的标准化水平低。张亚娟、杜永刚、胡海英(_)等认为：连锁企业物流配送中存在的问题在于未能实现集中采购和进货，未能实现统一的存货和库存管理，标准化程度低，计算机信息系统建设滞后。张卫星和王欣(_)特别提到：由于缺21、乏对选址决策重要性的认识，只简单地考虑仓储租金，很少结合配送成本、配送效率和服务质量来分析使得配送中心选址不科学，由于没有合适的装卸平台、足够的车辆和设备以及技术而使得配送中心建设不规范。秦瑛、陈竹君、陈丹晔(_)等人认为：连锁企业物流配送存在的问题在于经营管理理念的不合理，配送中心发展不合理，配送中心机械化不高，配送的比率不合理。对于物流配送至关重要的配送中心来说，除了上述的一些问题外，还存在以下的问题。张丽华(_)认为：配送中心基础设施薄弱，利用率低，物流服务质量不高，配送中心人员的素质不高，缺乏现代物流的一些思想和意识。徐贤浩(_)认为：物流配送管理体制和机制存在障碍，政府的各职能部门以22、及企业的各部门之间对现代物流认识不足和缺乏统一的战略思想。而物流以及配送基础设施呈现“瓶颈”现象，我国物流总体水平落后，存在物流配送技术和物流综合协调能力的约束。三、物流配送模式下面就简要的介绍一下国内学者认同的几种典型的配送模式，主要举几个学者的例子。曹宝亚(_)。我国的配送模式分为配送中心配送模式；自营配送模式；共同配送模式，就是各物流企业为了提高配送效率以及实现配送合理化而建立的一种功能联合体；第三方物流配送模式，就是指交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种配送运作模式；连锁企业物流配送模式，就是总部集中控制和集中采购，进而通过供应商配送到连锁店的一种高效的配送模式。多23、数学者采用的都是这几种配送模式，虽然在说法上可能有区别，但是其内容是一样的，如秦瑛、陈竹君、陈丹晔等论述的集团配送和供应商配送就指的是配送中心配送模式和连锁企业配送模式。四、解决问题的对策20世纪_年代依赖，随着互联网的兴起，电子商务获得了快速发展，由此电子商务成为当前物流行业发展的新机遇。而电子商务对物流特别是配送有着密切的关系。下面就从电子商务的基础上论述解决上述问题的对策。(一)采取物流配送新技术，加强配送信息化建设陈子侠(_)认为物流配送新技术有条码技术、gis(地理信息系统)、gps(全球卫星定位系统)、edi(电子数据交换)、barcode(条码技术)、射频技术rf(radiofr24、equency)等。而曹宝亚(_)认为电子商务环境下的物流配送技术有：交叉配送技术、准时制配送和abc配送。其次需要建立一套信息管理系统，皱辉霞(_)认为包括五个子系统：需求管理信息系统，采购管理系统，仓库管理系统，财务会计系统，配送管理系统等。在物流企业配送的信息化建设方面，朱鼎勋、沐林英、张丽辉(_)认为：在充分利用计算机网络技术、数据管理技术和物流配送新技术的同时，建立和完善物流信息系统。吴静旦(_)也认为要采用先进的信息系统，提升信息技术管理，做好技术开发和引进，以及信息系统的建设和维护。张卫星和王欣(_)：通过采用先进的物流信息系统构造一个现代化的管理平台，改进配送调度、进行动态库存25、管理、实现在线交易处理，真正把物流、资金流、信息流集成到一起。(二)选择合适的配送模式吴静旦(_)认为。当前一些大型连锁零售企业逐步尝试将本企业的物流配送业务委托给第三方物流，这种发展趋势越来越明显。各种配送模式各有特色，连锁零售企业应当根据连锁企业经营的不同阶段和规模选择适当的物流模式。秦瑛、陈竹君、陈丹晔(_)认为。通过对五种典型的配送模式的swot分析，自营模式和配送中心配送模式适合那些实力比较强、资金比较雄厚的企业，可以通过发展自身物流提高企业的核心竞争力；供应商配送模式主要适用于店铺规模大、采购规模大的大卖场及综合超市公司，在我国多数连锁氽业采用这种物流模式；第三方物流这种模式要求物26、流市场比较成熟，且连锁企、信息化程度较高；共同配送模式可以提高车辆利用率，降低成本、提高服务，比较适合规模小、资金紧张的中小型连锁企业。李兴国、顾峰(_)根据现阶段我国连锁企业的物流配送能力和物流配送水平可以将连锁企业分为四个等级，从两个维度企业的规模、经营管理能力、配送能力；企业对配送业务水平的要求程度来划分，通过二维坐标轴，得出四种类型的连锁零售企业或者物流企业，为各类连锁零售企业做出与之适合的物流配送模式的选择策略。(三)加强人才培养力度，培养现代物流理念物流配送中人才的培养是很重要的。荣凤英(_)。“发展物流，要有高度系统化、集约化的管理体制作保证，要拥有系统的现代管理技术、管理手段以27、及相应的管理机构作支撑。而所有这一切起决定因素的还是人，现存的赖以发展物流的人员队伍还远远不能适应要求，因此着力培养物流人才更是当务之急”。吴静旦(_)认为。配送中心可以设立自己的培训机构，对员工定期进行培训或轮训，了解各自岗位的要求及其在整个系统中所发挥的作用。集中_物流配送中心管理人员进行计算机应用和现代化物流理论知识的系统培训。另外也可以依靠大专院校、研究单位的力量，联合培养、引进高素质的_和物流配送人才。培养现代物流理念是很重要的，国内许多学者也有相关的论述，这里不再一一论述。(四)配送中心的建设配送中心建设是十分重要的，冯文龙(_)认为：通过建立配送中心，连锁企业能统一购货，统一库存28、，统一配送，使得商品配送的时间缩短，物流配送中心运作成本下降，与商场前店后库的分散储存相比，极大降低库存，加快商品周转，提高物流效率，降低费用，提高厂家、批发商的送货业务效率，降低送交货成本，使企业在未来更为惨烈的竞争中获得生存空间和发展机会。对于配送中心建设具体的步骤，张卫星和王欣(_)认为：一是按标准化建设配送中心，就是配送中心要逐渐实现装卸搬运机械化，适当推进配送中心的配车计划与车辆调度计算机管理软件的使用，缩短配车计划编制时间，更合理地安排配送区域和路线，提高车辆的利用率并减少等候时间。二是科学选择配送中心地点和规模，这可以提高配送效率和节省流通费用，并且影响配送中心的服务水平和服务质29、量。对零售连锁企业而言，需要采用根据区域成片开发的战略，实施构筑以重点区域为核心的配送中心，采用扇形辐射面、步步为营、向前推进的配送网络体系。但是当前我国的物流发展比较滞后，不能一蹴而就，应该循序渐进。吴静旦(_)认为：根据我国的具体情况来看，完全自动化的配送中心在我国不合适，条码、包装、员工素质等因素都制约着其正常运行。但是，实现一定程度上的机械化还是必要的，有利于改善工作条件、加快作业速度，提高劳动生产率、减少货损货差。但是物流配送中心的现代化是一个发展趋势，这也是国内学者的共识。下面就论述国内一些学者对配送中心的详细规划。对于物流配送中心的规划流程，徐贤浩(_)认为：可以分为项目规划、物30、流中心规划方案设计、方案评估、工程施工设计、工程建设。确定这些方面之后，进行规划分析，具体有设计物流配送中心功能模组，进行顾客需求分析，物流作业流程分析，作业区域布局分析。而周盛世(_)认为：配送中心的规划要素包括配送的对象和客户(e)，配送的货品种类(i)，货品的配送数量或者是库存量(q)，物流通路(r)，物流的服务水平(s)，物流的交货时间(t)，配送货品的价值或者建造的预算(c)。五、总结通过上面的分析，我们可以看出来，当前我国的物流配送发展还是相当滞后的，存在相当多的问题，而这些问题又是阻碍我们物流发展的重要因素。物流配送存在问题及解决方案（三）电子商务下的物流配送存在问题及解决对策131、电子商务和物流配送电子商务的本质是商务，商务的核心内容是商品的交易，而商品交易会涉及到四方面：商品所有权的转移，货币的支付，有关信息的获取与应用，商品本身的转交。物流，作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。电子商务通过快捷、高效的信息处理手段，可以比较容易地解决信息流(信息交换)、商流(所有权转移)和资金流(支付)的问题，而将商品及时地配送到用户手中，即完成商品的空间转移(物流)才标志着电子商务过程的结束。因此，物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键。在我国，物流设施落后，配送体系尚不完善，要发展电子商务首先应改造物流32、设施，建立与电子商务衔接的配送体系。否则，物流将会成为电子商务的最大的瓶颈。2电子商务下物流如何运作中国电子商务研究中心讯)现代社会已经从“生产者引导型经济”转向“消费者引导型经济”，目前国际上许多学者在研究，在导入新的“效率的消费者对应”(efficientconsumerresponse，国内称之为“快速消费者反应”)情况下，如何进一步降低物流成本。他们认为在过去，生产者、批发配送和零售者三者是分别单独设法降低商品的成本，在导入“快速消费者反应”情况下，今后需要三方的密切合作，共同研究、共同协作来降低商品的成本，以满足消费者的需要。目前商务网站多基于这种思路构建。即以网站为主体，引进商务活33、动因素。事实上电子商务并非电子媒体的简单商务化，这颠倒了主次关系。btoc电子商务应该首先是一种全新的、高度完善的物流模式，电子手段仅仅是新商务流程中引入的非主体因素之一。以提供简单便捷的生活方式为基点，我们出售给顾客的并非仅仅是可以从任何商店得到的普通商品，而是一种网络生存的体验使顾客感受到自己无所不能。电子商务的重点在于方便和全面，因此重要的因素有：1、完整的商品线;2、精确的送抵时限。btoc电子商务活动的基本要求是：1、货源：应以市区内分布较远，信息化较好的几家超市内部货物数据库为基础，建立真正完备的货源体系。2、信息平台。以面向大量货品数据的数据库搜索操作为基础，仅对少量特殊物品和商34、家促销的货品进行图片和文字描述。3、配送。市区内结合现有的社区服务模式，现货配送，限时送抵。4、支付。以货到付款为主要结算手段。在初始阶段，作为全新的商品流通模式，应以严格限时的社区配送网络为核心，以网页、电话等多种信息模式为订购手段，以现有的超市商品作为货源，以现金为主要支付方式。从传统的流通渠道的角度来看，商流是从制造商经批发、零售到消费者的，与之相对应的物流则是从制造商经储运企业或储运部门到批零企业再到消费者的。现在，消费市场顾客需求已从“少品种、大批量、少批次、长周期”转变为“多品种、小批量、多批次、短周期”。为适应顾客需求的这一重大变化，商流渠道发生了大规模重组，带来物流渠道的重组，35、其结果是在商流领域出现了多级经销制、多级代销制、多级代理制及配送制(配送制被视为具有商流功能的一种流通_形式);在物流领域出现了物流中心、配送中心，为顾客提供物流、配送服务。传统储运企业所提供的简单的储存、运输、包装等服务在物流渠道的重组中逐步为集成化、系列化、增值化的现代物流、配送服务所取代，新兴的非国有(包括外资)物流企业逐渐出现并正在逐步占领物流市场。为此，_邮政的电子商务配送系统必须与现代物流相适应。3电子商务下的物流配送存在问题目前，物流配送已成为制约我国电子商务快速发展的一个重要瓶颈，电子商务环境下物流配送存在诸多问题。电子商务物流配送的相关政策法规不完善，物流管理管理存在条块分割的问题，区域之间缺乏统一管理，缺乏协调有序的跨区域性的物流协调机构，归口管理不一致；与电子商务物流配送相适应的基础设施不完善，交通运输、仓储设施、信息通讯、货物包装和搬运等技术设施还比较落后；电子商务物流配送行业高素质高层次人才匮乏，不能适应电子商务时代物流配送的新要求，电子商务物流配送方面的培训教育还很落后；各种物流资源在企业内部和企业与市场之间的重新配置受到阻碍等。电子商务的快速发展，更加剧了物流的瓶颈作用。物流配送业的}