先让我阐述一下情况：在23号晚10点，我还在玩世界2ol，当时差不多还有64%左右的电量。于是我关机睡觉。第二天7点多，我起床打开数据上QQ，约还有58%的电量。然后坐在电脑面前吃早饭。手机就放在电脑面前。然后突然，手机亮了一下，出现x5开机画面，屏幕上显示VIVO HIFI&SMART（开机画面） ，下方有淡淡黄线。就这样过了五六分钟，手机一黑，不省人事。开机无果，充电无效。没有任何反应。手机冰凉。送到商家，商家不退，（在这不得不嘲讽下商家态度，我说：退货商家：这是不行的我：三包呢？商家：我们没承诺！！~~我笑了，怒打12315告诉他什么叫国家政策。）在商家那充电15分钟以上，按开机键30秒以上什么的都无效。于是送到售后。刚售后小哥打电话给我说：这是软件问题，软件引起系统崩溃，手机卡机黑屏充不上电，实际是开机的，送到他们那电已经耗光了，然后在插电就能开了。。我让他找出什么软件引起崩溃，他说因为崩溃，系统还原，数据丢失。让我换机，不允许退货。我实在理解不能，这到底如何办到的？求解答。15.58 已退款，感谢那个售后小哥
本人觉得vivoX5Pro这部手机就是一款垃圾手机，买来一个礼拜就死机、卡机、发烫什么问题都占齐全了。我也没有玩啥子大型游戏，也没有下载别的软件。跟广告上宣传的差远了，还不如买一部魅族MX5呢！建议还没有购买或者打算入手的朋友千万要注意了！}