iPhone 6, 网购十几年第一次给差评，iphone屏幕上方(状态栏)有很明显的暗区域，白色的时候尤其明显。
以下经历证明7天无理由退货是假的，换货也是假的，要来这里买手机的考虑下了：
1、打电话给1号电客服，说这个开机激活的话需要退换货必须要有苹果出具的检测报告才可以给退换，不激活的话发现屏幕问题一样不给退换。
2、提交换货申请并提交照片，客服说屏幕他们看不出任何问题，（附件图片为当时上传的图片，大家看看)客服态度不好，说没有办法接受无理由换货退货,被一号店拒绝。
2、打电话给苹果400电话，给了我一个维修点的电话，打电话人家说根本没有资格出具检测证明
3、再给苹果400打电话，直营店也不会出具检测报告，只会出维修报告单，建议我去天才吧解决，需要预约。在官方网站或者直营点买的就可以上门收货。
4、感觉维权无门，拿到手里两天，有明显瑕疵也不给退换，苹果说找经销商，经销商说着苹果。
5、大家不要对一号店再抱有什么幻想，只会把风险转嫁给消费者，太可耻
花了4588抢购一台iphone6，本很高兴，被这个售后折磨的体无完肤，大家要买他家东西的时候需要三思考。
算了，过年了，也不说什么情怀了。-1号店社区
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Copyright(C) 1号店网上超市 ，All Rights Reserved央视曝光京东出售翻新机 回应：货源正规可靠
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摘要: 腾讯科技讯 5月24日，央视《每周质量报告》报道称，京东商城销售苹果翻新机。报道中，吴女士在京东自营上购买了一部价值3千多元的苹果5C手机，用了一个月后，手机频繁死机，直至后来完全不能开机。吴女士提出退货的
腾讯科技讯 5月24日，央视《每周质量报告》报道称，京东商城销售苹果翻新机。报道中，吴女士在京东自营上购买了一部价值3千多元的苹果5C手机，用了一个月后，手机频繁死机，直至后来完全不能开机。吴女士提出退货的需求，但京东方面表示只能提供换货手续。随后，吴女士并未进行办理换货，而是在一家苹果维修中心检修。过程中，检测发现机内主机序列号和机身外的序列号不符合。对此，苹果官方客服表示，这台机器三个码都不一样，或是被改装过。
对此，京东正式发表回应声明称，供应商是中国联通()全资子公司联通华盛，后者为苹果授权国代经销商。采购时间距离上市仅两个多月时间，供货来源正规可靠。京东表示，愿意与相关部门配合，彻底调查此事，找出真正的问题环节。以下是京东回应全文：关于有媒体报道所谓京东售翻新苹果手机的回应经调查，5月24日媒体报道中提及的iPhone5c(联通3G版32GB)产品，于日在中国上市，我司采购日期是日，销售时间为日。根据售后服务沟通记录获知，用户使用该产品后出现故障，自行前往苹果特约维修站——科捷（王府井）新东安店进行鉴定，被判断为“非行货”需要付费维修，于是用户在2014年2月向京东售后服务部门提出索赔要求。当时该产品的供应商是中国联通全资子公司联通华盛，是苹果授权国代经销商，且采购时间距离上市仅两个多月时间，供货来源正规可靠。我们愿意与相关部门配合，彻底调查此事，找出真正的问题环节。
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明媚的阳光, 积分 190, 距离下一级还需 60 积分
本帖最后由 wangpeiyu0224 于
20:05 编辑
相信大家以前一定看到论坛上很多仙友说充值元宝未到账，但钱确实扣掉了，以前我怎么也不会相信这种事情会发生在我身上，但在6月2号那一天倒霉的事让我碰上了。(我也提前说下，充值没到账，这事真和心动没什么关系）下面我来说说我的遭遇，及三番俩次让苹果给我退款的全过程，没有这种情况的仙友先学习下，有这种情况的仙友只要是在90天之内的，都可以要求苹果退还没有到账的款项。
6月2号早上6.10分，一大早醒来，发现阳光明媚，空气稀薄，想起今天是端午节，可以休息，可以吃粽子，顿时心情大好，决定放开了冲6200元宝搞一搞游戏里的活动，打开手机，点击充值一气呵成。好了，返回，元宝还是885，没事，网络有延迟，再等等，几分钟过去了，一看还是885。曹了，充值不到账这事真的落到我头上了？？打开电脑，登上论坛，疯狂发帖，一个个质问版主，给客服打电话，不过都是要我联系苹果那边了，
18:49 上传
18:48 上传
听了一个版主的话，等上itunse——账户——查看全部订单——点击订单未到账的订单——点击报告问题，把我的情况大致说了一下，然后会收到一封苹果给你回的信息，
18:57 上传
我连续给他们发了有4封义卖奥，试试看吧，没报多大希望。但是奇迹出现了，到了11点50多，一个叫詹米的苹果员工给我回了个义卖奥，说我的钱2—5天能退给我。顿时抓起两个大粽子吃起来，那叫一个香。
19:05 上传
由于端午节有大量的活动，想着2-5天钱才能退给我，活动一定耽误了。没想到，晚上2点起床去尿尿，顺便看了下账户余额，赫然写着600元(账户里原来加上我充值的588元一共600）。没想到这么快就给我退款了，还不到一天时间，瞬间兴奋劲儿有上来了，也不睡觉了，为了活动，继续充值，点击大聚宝盆，输入密码，点击确定，菊花一圈一圈转，没有充值成功的提示，心里又是咯噔一下，完了，又没冲进去。心中一万万只草泥马飞奔而过。妹的，到底哪里出现问题了，咋就是冲不上呢，难道是手机越狱的事？但是以前充值也能冲进呀？呆着困惑，我拿起ipad，试试看能不能冲进去，点击6块的小宝盆，输入密码，菊花出现，提示充值成功，艹，原来真是我手机越狱的事，看着这么有吸引力的活动我却参加不了，心里真不是滋味儿。再给苹果发邮件让他退款？可能不会再给我退了，因为第一次给我退款已经说的很明确了，为政策外退款，不会再有下次了。同时我还听仙友说一个苹果ID只能有一次政策外退款。貌似588RMB要打水漂了。
第二天也几是6月三号上午，我决定还是给苹果发义卖奥，多说说一说我的原因，还是报有一丝希望，又是连续发了有5，6封义卖奥，希望能打动他们，光打字斟酌都用了有半小时，以下是我发的义卖奥全文：
&&您好，我真的不想再麻烦你们了。但是真的对不起，我还是想把我的情况说一下。我有两部设备，一个是iPhone一个ipad，因为玩的游戏有活动，我于5月31日由银行卡向我的APPLE ID 冲进600元人民币，在6月2日早上6点10左右，通过游戏内购，购买游戏内的虚拟货币，一次性话费588元人民币，但是钱扣掉了，游戏内的虚拟货币没有到账，订单号为MHL7M25QN1于是我打电话给游戏客服，说他们那边没有收到相关的款项，我又通过别人告知，通过咱们苹果的ITUNES下的报告问题，写了几个报告问题提交了,报告是上午9点多写的，到了中午，就有一个叫Jimmy(人很好的说)的给我回了邮件，说确实是钱扣了，没有收到相应内购项目，回答我说将在2-5个工作日退回我的款项，真的很惊讶，我只能说感谢，以前也有朋友出现过我这样的问题，但是都自认倒霉了，我这次是抱着试试看的态度，没想到你们真的给我解决问题了，我也在游戏论坛上发表了一篇关于你们服务的文章，大家都说很不错。
大概过了凌晨，一觉醒来，查看了下账户，款项已经退回来了。说2-5天，其实不到一天就退回来了。由于过节，游戏内有大量活动，我赶紧上游戏购买虚拟货币，还是588元那挡的订单号为MHL7M6KF5B，但是还是一样，钱扣掉了，虚拟货币没有到账，大概是凌晨4点多。我真的困惑了，这是怎么回事，难道以后我都不能继续消费了？于是我换了ipad，重新登录ID，进游戏内购了6元的虚拟货币，这次成功到帐了。这次恍然大悟，原来是我的iPhone不知道哪里出了问题，不能内购了，我想以后我只能在ipad上内购了。我了解你们的制度，知道第一次为政策外退款，不可能连续出错了就给我退款，但是挣钱都不容易，我也十分困惑。我知道这次再给我退款的机率很小很小，但是我还是希望能给你们说说，希望你们的团队还是能给我解决问题。我还是会充值到我的ID里，但是以后我会用ipad来购买，我知道你们的政策很严格，也相信你们的品牌和信誉，但是真的真的希望你们能帮我解决问题，毕竟不是一笔小数目的资金。最后祝节日快乐。
写的很多，连续发了6封，目的在于打动他们。忐忑的等了一上午，快到一点的时候，给我回了信息，和我想的一模一样，
拒绝退款，并列举了12345条，意思是以后要注意充值的事项。呵呵，588块钱呢，我怎么能说不要就不要？我决定发挥不要脸的精神，继续发，并且不退款以后每天一封，发到你给我退款为止。于是我又连续发了有3封，收到的回复是一和叫
leon的苹果员工回的，话语有点松动了，
19:31 上传
请注意步奏2，说让我给他们发什么截图什么的，好，于是我就把我这个次的充值的订单号，账单收据及各位版主给我回复的都截图给他发过去了，同时又写了一小段文字，发的时候是当天晚上7点多了。
19:37 上传
第二天上午我还是一样继续发义卖奥，报告错误，希望能碰到一个好心的苹果员工，大概在下午2点多时候，一个叫stone
的苹果员工给我回信了，
19:39 上传
同时leon也给我回信了
19:40 上传
看到他们俩给我的回信，真的是很开心，一切都没有白费，今天是6.4号，相信过了今晚12点就能给我退款了，正好赶上明天的吹鱼，嘿嘿。
最后总结下要点，1，充值未到账，千万不要慌，也不要怪心动，心动那边是真的查不到，直接到itunes或者官网上申诉，报告订单错误，苹果那边是可以查到的。
& && && && && && && && && & 2，申诉过程中一定要多写原因，打动苹果审查员工，但是一定不要写责任在自己，要多写苹果方的责任大于自己，（苹果公司很注重责任方在于谁）。
& && && && && && && && && & 3，一切事情都事在人为，多给他们发几封邮件，总会碰到一个好心的员工。
& && && && && && && && && & 4，一定要留好一切订单，收据，截图等作为证据。
& && && && && && && && && & 5，此方法适用于所有苹果应用（就是说不管你玩的什么游戏，购买游戏内的虚拟货币，或者花钱购买苹果的软件，只要是你的理由充分，都可以找苹果退款，但真的不建议弄虚作假，故意骗钱和捣蛋的玩家去搞这一套，因为相信苹果那边一定有记录，能查到每个ID的所有信息。次数多了也可能对你作出相应的惩罚，还是真的有情况了再去申诉。& && && && && && && &6，苹果果然是国际大公司，服务一流，态度一流。
最后对所有看这篇文章的仙友提个醒，千万别再用越狱的设备充值了，太危险了。
写了好久，这只是我这两天的一点点经验，希望能对玩家们有所帮助，有相同经验的玩家可以一起来讨论下，怎样更好的维护玩家们的利益。
最后来张发的邮件图，
19:57 上传
很给力!有耐心
总评分:&威望 + 10&
感谢道友的分享哦，小伙伴们如果之后遇到苹果充值未到账的情况可以参考此方面申请退款操作哦~
明媚的阳光, 积分 190, 距离下一级还需 60 积分
感谢道友的分享哦，小伙伴们如果之后遇到苹果充值未到账的情况可以参考此方面申请退款操作哦~
版主求申精啊，写了好一会儿呢。
湖中的水草, 积分 34, 距离下一级还需 91 积分
哈哈 有意思 但我的iPhone iPad 都是越狱 都充了好多次 跟你一样发生元宝收不到的问题 我自己能确定原因是心动服务器网络问题&&我们点了聚宝盆 苹果密码 付款 心动的网络有问题就没确认
湖中的水草, 积分 67, 距离下一级还需 58 积分
感谢分享，可惜权限不够不能给ww。这让我们越狱的玩家了解到，越狱后千万别在官方充值，这篇文章来的很及时~很有价值~thx
苍茫的大地, 积分 397, 距离下一级还需 103 积分
撇开事件本身，人家客服人人手打！有木有！说的句句是“人话”！有木有！都说店大欺客，何况是关于第三方事件并且是网络客服，大可发扬复制黏贴三千字官方废话！可人家这服务态度，啧啧啧！此贴收藏，获益良多！
另外ps:性别优势还是女生id无差别秒杀任何大老爷们名字！有木有啊！！，
神马都是浮云
总评分:&威望 + 1&
苍茫的大地, 积分 397, 距离下一级还需 103 积分
XD的版主要是有别人十分之一的耐心和积极帮助玩家的态度，我尼玛这里立誓！就冲这点重捡老区号，怒冲V12啊！
明媚的阳光, 积分 190, 距离下一级还需 60 积分
撇开事件本身，人家客服人人手打！有木有！说的句句是“人话”！有木有！都说店大欺客，何况是关于第三方事 ...
感谢支持.................
无尽的星空, 积分 1336, 距离下一级还需 1164 积分
这帖真心要赞！
总评分:&威望 + 1&
明媚的阳光, 积分 135, 距离下一级还需 115 积分
我楼下的老李就是那个不断被楼主骚扰的苹果客服
他端午节那段时间一直向我抱怨，有个莫名其妙的app用户不断的投诉，明明在处理了还不断的投诉
但是那天整个公司在弄苹果的WWDC会议正在整理报告没时间处理
于是他被搞的不耐烦了，自己先掏腰包垫了几百元，准备稍后再向苹果总公司申请这边赔偿
无尽的星空, 积分 1599, 距离下一级还需 901 积分
以前我都是论坛直充，这次活动才第一次从游戏内买元宝
设备越狱的，幸好一切顺利
明媚的阳光, 积分 190, 距离下一级还需 60 积分
……………
明媚的阳光, 积分 190, 距离下一级还需 60 积分
以前我都是论坛直充，这次活动才第一次从游戏内买元宝
设备越狱的，幸好一切顺利 ...
我也是越狱的，但以前都好好的，这次犯毛病了。再不敢越狱iphone冲了。
无尽的星空, 积分 1599, 距离下一级还需 901 积分
我也是越狱的，但以前都好好的，这次犯毛病了。再不敢越狱iphone冲了。
楼主是大美女吗，里面有qq号码，可能会给自己造成困扰
明媚的阳光, 积分 190, 距离下一级还需 60 积分
楼主是大美女吗，里面有qq号码，可能会给自己造成困扰
那是我老公的扣扣，
无名的旅人, 积分 0, 距离下一级还需 1 积分
没这么，麻烦。先和游戏客服联系告知没有到账，要求退款，游戏客服如果说要联系苹果客服，那就OK了，直接打电话给苹果客服，，和他们说下情况，然后他们会帮你转接，他们和你核对下情况之后，就会做退款处理。全程10分钟左右。
还是忠告各位兄弟，不要用越狱设备进行内购！！！
明媚的阳光, 积分 146, 距离下一级还需 104 积分
本帖最后由 955鱼 于
17:23 编辑
此贴业界良心，同理，虽然我没骂过任何版主，深知问题不在他们，但也觉得，如果心动客服有如此服务质量，必定会非常感动，再有哪个喷子敢欺负版主，我肯定是率领撸家军弄死他的节奏，很多小小bug只要没造成实际损失，也就笑笑而过了
明媚的阳光, 积分 145, 距离下一级还需 105 积分
好贴，留名收藏。
湖中的水草, 积分 43, 距离下一级还需 82 积分
为什么要发email，时时chat更方便。可以及时帮你解决问题，你发email他们要过好久有时因为时差甚至一两天才回你。不过时时chat的问题就是英语必须好，因为苹果客服部时时chat的工作人员不懂中文的。
无名的旅人, 积分 0, 距离下一级还需 1 积分
苹果app人工客服电话:(87)服务热线:(87) 受理,解冻,提现,充值等等综合业务办理中心。
今日，中国电信集团客服运营支撑中心在上海成立，并同时发布了全新的移动互联网客户服务门户——“天翼客服”手机客户端试用版。此举意味着运营商传统话务服务的形态将逐步转变为智能APP服务，以此进一步提高服务质量与效率。
据介绍，此次发布的“天翼客服”手机客户端是产业内首款聚焦客户服务、各类服务渠道和应用于一体的移动互联网服务门户产品，集合了信息查询、应用辅导、国际漫游和多种互联网服务，致力于把服务问题解决在手机屏幕上。
据悉，新成立的“集团客服运营支撑中心”在负责天翼客服端运营同时，还承接集团级多媒体智能服务平台运营，负责国际漫游热线、智能手机热线服务以及Android、iOS、Windows Phone三大操作系统智能终端知识的采编、培训和辅导。该中心的成立，将使中电信客户服务人员结构逐步向功能型、知识型、专家顾问型团队转型。
举例来说，以往用户遇到通讯方面问题，一般都拨打客服热线或者去相关营业厅咨询。而现在可以依靠天翼客服APP客户端实现问题解答与处理。如微信客服、QQ客服、微博客服。也就是说，天翼客服实现了服务渠道入口的汇聚。
数据显示，截止今年7月中国电信新增CDMA移动用户209万户，移动用户总数达1.77亿户。其中，3G用户累计达到9039万户。移动互联网正在成为运营商提升客户满意度和传递品牌形象的新渠道。返回腾讯网首页&&
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