热门关键字：>>>投诉长虹液晶电视质量问题及售后服务，用半年时间就坏了黑屏有声音！维修4次，都无法维修好，维修师傅说无法维修！申请更换新机！
投诉处理满意度：投诉长虹液晶电视质量问题及售后服务，用半年时间就坏了黑屏有声音！维修4次，都无法维修好，维修师傅说无法维修！申请更换新机！
编号：CN19472&&|&发表于日 09:49:48&|&
2人参与评论&&&投诉人：孙先生支持投诉对象：长虹液晶电视投诉要求：质量太差！维修4次，零件换的7788了！拒绝维修，更换新机！投诉进度：已发布已跟进已有相关回应已解决投诉内容：（日购买长虹等离子液晶51寸电视！使用半年时间就坏了；电视开机后无影像黑屏只有声音！维修师傅上门维修4次说无法维修产品质量太差！现在都已经无法开机了！拒绝在次维修！申请更换新机！售后电话）日：电视出现无影像黑屏只有声音，打电话给售后服务，售后讲5天之内师傅上门维修！日：维修师傅上门维修讲主板坏需要带走主板维修！日：维修师傅上门维修更换主板；维修成功！日：维修好的长虹电视用的不到一天问题重复出现！黑屏无声音！日：长虹电视问题再次打电话给售后服务；售后讲会尽快安排！日：维修师傅再次上门维修；维修失败！师傅讲电视质量太差，总部寄过来的主板不配套！无法维修了；最后来个推脱话讲让公司重新寄配件过来！让我们等着吧！日：打电话给售后反应维修师傅维修情况及电视无法维修更换新电视机情况；售后客服讲会联系工作人员24小时内会有人和我联系！让我保持电话畅通！我等！日：24小时马上过去了，根本长虹相关人员没有联系我！日下午15点左右打电话给售后，售后告诉我说2个小时内会有人联系我！我又被骗了，2个小时过去仍然无人联系我！你们长虹售后服务就会忽悠人吗？每个讲的都一样都是让等电话！到底你们问了没有到底什么时候才能解决问题！日：维修师傅再次来上门维修了，维修再次失败！维修师傅也无语了。讲质量太差了！根本没办法维修了！师傅就这样走了！！！日：下午16点50左右在次打电话给售后反应长虹电视无法维修了，需要更换新机！售后又是说明天中午前会有工作人员联系我！让我等电话畅通！我等！日：下午13点左右我又被忽悠了，没人联系我！日13点左右我又打电话给售后；这次也是一样的，售后保证18点前会有长虹工作人员联系我讲换机事情！售后讲如果没人联系我可以直接打电话找她（工号81142）好！我相信了；在等！日：18点20分，长虹售后太令我失望了！没人联系我，我就打电话是另外一个售后接的，我讲了事情后她说她会处理；我不相信她，让她给我转接工号81142的售后，她居然告诉我无法转接找到这个人，我的天啊！你们也太让人无语了！她又告诉我明天中午前会安排长虹工作人员联系我还向我保证！我说你们每次保证有用吗？我要的是效果，不是你们每次的忽悠等！！！你们每次讲的都是一样的！每次打电话都是道歉赔礼！讲的很好听但是事情总是解决不了！亏我还每次给你们按1键好评！现在长虹电视已经坏快一个月了！家里老人都很急！都没电视看你们有考虑过他们的感受吗？真让人失望！你们长虹是不是想推脱到保质期过了再给我解决问题！！！我也有听说在网上也有看到你们有这样解决问题的！！！总之；我不会就这样算了的；我会想尽一切办法投诉曝光长虹电视质量问题及售后服务情况的！直到事情给我解决为止！！！！！标签：
湖南常德&&各方评说被投诉方回复
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方长虹液晶电视尚未回复
聚投诉回复21CN聚投诉
今天，长虹通过私信告知我们：孙先生的问题已协调处理好。&经电话联系孙先生，对方确认已更换新机。据此，本投诉处理流程予以终结。
最后，请投诉人孙先生行使投诉人专享特权，对被投诉方（长虹）对于本投诉的处理，进行满意度打分。
操作位置在本帖本帖右上方，鼠标移到&投诉处理满意度&前面的“？”，即可看到详细的操作说明。
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聚投诉已将您的投诉内容转达给@长虹售后服务
如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。
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今天，长虹通过私信告知我们：孙先生的问题已协调处理好。&&经电话联系孙先生，对方确认已更换新机。据此，本投诉处理流程予...[展开]&|&
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聚投诉微信服务号分享到1.点击1至5颗星，分别代表您对此投诉的处理结果“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起，投诉人在48小时后可以开始评分，投诉人可视投诉进展重新进行评分。3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。投诉要求：免费维修或更换投诉内容：日我在河源市丽日广场国美电器购买的长虹3D42B4500i液晶电视机于日晚上约18：30打开看的时候突然发现屏幕上出现多条条纹一闪一闪的，横向纵向都有，随后拨打了当地的维修点电话报修，12月22日上午约11点长虹安排的维修人员到家里进行检查，说是爆屏（但外层的玻璃面罩却完好无损）。要返厂维修，就把电视拉走了。中午1点多维修点打来电话告诉我说：电视是外力碰撞导致内屏破损，是人为导致不能够保修。我就反问维修人员外面屏幕完好无损（等离子外屏是硬玻璃的）里面屏幕有裂纹，难道我家人有传说中的隔山打牛的本事。有本事你给我碰一下或者使用外力把内屏幕造成裂纹外屏完好无损看看，长虹维修人员说我不跟你争论什么，你要是坚持说不是人为造成的我们没有办法帮你维修，只能跟厂家报告是外力碰撞造成，要等厂家的鉴定报告。26日维修点打来电话要把电视拉回来。我没有办法。只能拉回来先。打长虹客服电话就说维修师傅反映是外力碰撞的不保修。后来我在网上搜索长虹电视爆屏原因发现很多用户都是这样的情况，心不心寒呀!花几千元买来的电视几个月就变成这样了还被说成是人为损坏的，试问还有多少人原为如此商家如此品牌买单，强烈希望专业人士及有相同遭遇的进来评评理，支持下普通又弱小的消费群体！先谢谢各位！投诉补充：投诉第二天有两个自称是长虹公司的人分别打来电话询问了下情况后，提出二个狗屁方案：1,重买过一台长虹电视，给点优惠。2.自己出钱换屏。大家看看，这是解决问题的人该说的话吗？可恨至极！后面又叫个女的打来电话直接说自己负责。就撩挑子了被投诉方回复天时分秒聚投诉回复21CN聚投诉10月28日下午，受长虹总部委托，四川长虹电器股份有限公司广州销售分公司、长虹售后服务快益点广州分公司两位负责人来21CN聚投诉沟通、回应长虹电视裂屏系列投诉。长虹承诺：将统一处理聚投诉网友过去的投诉，如未来有新增投诉也将积极处理。（详见投诉专题右侧“被投诉方回复”/zhuanti/changhong）
为便于现有相关投诉的进一步处理，聚投诉需要您的确认：您的这个投诉，是否已经得到解决？
1、处理完成。请简要说明处理过程、对处理结果是否满意。您确认处理完成后，我们才会对此投诉作结案处理 。
2、未得到处理。请注明“投诉未解决”，并说明后续沟通过程、您的诉求。我们将把您的意见转交长虹公司，随后告知投诉人是否应该启动进一步维权方式。
请您使用原账号登录聚投诉平台，在您的投诉帖下方评论框回复即可。同时可以附上相关图片。顶 0&
21CN聚投诉按惯例，我们已将本投诉帖已通过新浪微博私信转交给@长虹售后服务。
应该说，长虹过往还是积极地给部分投诉人免费（或部分减免收费）解决了一些裂屏问题。作为平台方，对此我们予以肯定。
同时，对于电视裂屏的处理，几乎所有的厂商（以长虹最多，最近投诉猛增的有乐视）仍存在制度化的制约，导致对于此类投诉处理的严重的不确定性。
为此，请相关用户及投诉人仔细阅读如下提示。
【致电视裂屏用户：厂商随意忽悠用户的时代过去了】
今年3月15日起生效的新《消费者权益保护法》，对于此类产品质量问题产生的争议，已经有了一个明确的规定——
第二十三条规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。/law/a//.shtml
·对于购买6个月内发生的电视裂屏，长虹如继续坚持“其电视屏裂非长虹质量问题”，或者坚持“系外力损坏所致”，应对此提供确切的证据。
·对于购买6个月之后、但属于保修期内发生的电视裂屏，用户应先举证说明两点：一，自己没有人为损坏电视；二，长虹对裂屏原因的判断过于随意。然后要求长虹对其不给保修拿出必要的依据。
只要在免费保修期内，如长虹坚持不予免费维修，但又无法举证，或投诉方对长虹的举证有不同意见，投诉人可逐次采取以下维权组合拳：
1，在聚投诉发布投诉帖（已有投诉的可随时在原帖下点击“评论”，提交补充投诉）。
2，在长虹集团所在地工商部门——四川省绵阳市工商局“在线投诉”投诉“四川长虹电器股份有限公司”，要求该局责令长虹按消法承担举证责任或免费维修：
http://www./typeclass.aspx?p=10,123,%E7%BB%B5%E9%98%B3315,0
（投诉人还可以同时在四川省保护消费者权益委员会网站提交投诉
http://www./wyts.aspx）
3，如绵阳工商7个工作日无有效反馈，可到国家信访局“网上投诉”，投诉绵阳工商不作为：
http://ts./login-pre.pfv
4，在人民网地方领导留言板，向四川省委书记、省长投诉长虹及四川工商.cn/index.php?gid=34
最后，投诉人还可以直接在当地向法院起诉。届时我们可以提供必要的协助。
请投诉人留意长虹电视裂屏的集体投诉专题/zhuanti/changhong
【微博传播方式】
·投诉人可分别在新浪微博和腾讯微博上关注@21CN聚投诉，转发相关微博，并参与互动。
·投诉人将自己的这一投诉帖转发到微博上传播时，请点击本帖正文下的“发送长微博”，然后分别转发到新浪或者腾讯微博。转发到新浪微博时，同时@给：@四川消费者之家@四川工商@长虹电视@长虹电视@今日绵阳，以及相关的媒体、律师和大V。
【投诉人相关意见沟通】
·投诉人如有任何相关问题（包括已解决的、未与投诉人联系的、对处理不满意的，等等），可使用原先发布投诉时使用的账号，在本人原帖点击“评论”，发布“投诉补充”。
·特别提醒已经解决的投诉人，为给其他投诉人提供参考，请务必按上述方式在原帖下予以反馈。具体措辞可以自行斟酌。
【21CN聚投诉联系方式】
新浪微博私信@21CN聚投诉；微信公众号@聚投诉；电话：020-；电子信箱：jts@顶 0&
21CN聚投诉长虹售后服务回复：魏先生的电视3D42B4500I是液晶电视并非等离子电视，经公司技术和质量部门鉴定液晶电视无论从原理上分析还是在实际使用过程中均不会出现自然屏裂，电视确认为外力所致，若用户愿意遵循国家“三包政策”付费维修，请随时致电我公司全国统一客服电话。对此带来的不便敬请谅解！顶 0&
网友评论*淡然现在的无良商家越来越多，又没有人处理，对社会倍感心凉。。。。。顶 0&
日购买一台长虹电视，型号：LED39C2000i. 日上午显示屏开始出现一道约5mm宽的黑线条纹，随着时间推移，黑条纹慢慢变宽，显示屏下部慢慢清析的看到裂纹，裂纹也随着时间慢慢变大。打电话给厂家上门维修，工作人员看了两眼就说是人为损坏，不给保修。实际上跟本没有人为碰撞，电视任何位置都没有碰伤的痕迹。明显看出显示屏是从内部开始裂出来的。可是厂家就是抵赖，不承认,不保修。顶 2&
临沭相思美我的长虹电视用了不到3个月内屏就碎了，表面一点痕迹都没有，派来的人说是人为损坏，可我没碰他们不信就走了，我打电话给厂家好几次，他们又派了人来给拍了照，我还在等消息。顶 0&
スタートで我13年11月11号京东买的长虹3D51寸C2280，看到1月18号，屏幕中间出现两条竖杠，致电长虹售后，结果在2月17号才来拍了2张照片说等消息，到现在问题还没有给你处理。垃圾产品啊！顶 0&
sinamasshawn长虹电视机屏幕破裂！淘宝天猫，顺丰物流和长虹厂商推卸责任?
董事会办公室邮箱：
监事会办公室邮箱：
独立董事邮箱：
各位长虹高层领导：
首先，祝各位领导，2014年新年快乐！
其次，由于我购买长虹电视，2014年新年，全家就遭遇到这件碎碎平安的好事！
最后，我希望，长虹高层领导能解决这件长虹电视事件！
以下是事件的经过：烦请您，仔细阅读！
本人在号，收到在淘宝电商（购力电品牌电视专营店）购买的长虹51寸等离子电视。顺丰快递取出电视后，仅检查电视上半部分，然后让我们签收。晚上取出电视后，居然发现电视机的外屏是破裂的。第二天，联系武汉江夏地区长虹客服，客服到后，检查并拍照，出具屏破检测说明。当地顺丰也相继过来拍照电视和机箱，取证。我也在淘宝上，申请退款。
日下午，淘宝电商购力电（）和顺丰（）先后致电告诉，要我和对方协商处理办法。淘宝电商也提出拒绝退款要求。我再次致电长虹400电话，客服让我传真客服检测说明给淘宝电商。再次致电淘宝电商，淘宝电商答复，会和顺丰继续协商。
我现在的要求：就是将破损电视进行换货处理。
作为淘宝天猫客户，本人希望天猫客服，淘宝电商，长虹厂商和顺丰物流能够及时处理此事。
本人求助长虹厂商协助处理换货服务，武汉长虹客服和长虹厂商客服使用统一的方式和答案，拒绝提供换货要求。
本人是长虹忠实客户，本人两年前就购买购过长虹等离子电视。这次网购到破损的长虹电视。凭着对长虹的信任，又在商场购买一台长虹电视并购买三年延保服务，来欢度春节。
长虹的厂商就是这样对待忠实的客户！
我希望，媒体平台能够帮我处理这件购物纠纷。欢迎媒体上门调查取证，同时也希望媒体能够推荐合适的律师人选，我愿意付费处理这件购物纠纷。
《最高人民法院关于审理买卖合同纠纷案件适用法律问题的解释》中有一条引人注目的内容：电子信息产品的交付以权利凭证为准，即网购消费者在收货单上签字，不代表对货物质量进行了认可，消费者仍可在合理时间内对商品质量提出异议，法院可支持消费者的诉求，至于追究哪方责任，需看具体合同。
我的联系电话： 肖先生 153****** （武汉）
武汉长虹客服电话： 武汉长虹现场服务：
长虹厂商客服:河南漯河长虹客服：
顺丰物流送货人员电话：我不愿写说谎者的电话号码
淘宝电商购力电电话：
卖家（购力电电器专营店）已经拒绝了申请
拒绝理由为：买家1月25号验货签收货品，，26号跟卖家说屏有破损，，卖家也咨询了顺丰快递，顺丰说当时买家验货没有问题签收的，，如果电视有问题的买家可以拒收，但买家收货后才说电视有破损，，卖家无法判定电视是运输造成的，还是买家在收货后自己不小心弄坏的，故拒绝此退款！
买家（sinamasshawn）于 18:03:18修改了退款申请
退款说明从&电视机屏破。&修改为&我再次声明，顺丰只允许打开电视机上半部分包装膜，也没有允许客户通电验货，就要求客户签字验收。卖家用可能的字眼，来推断电视机是由客户损坏。我也能推断，机器一开始就就是破损的。所以物流公司不允许我，进行完整的验货手续。
顺丰快递说验货没问题。卖家可以询问，当时的送货员，买家是如何验货的。顺丰物流人员，用说谎的方式来掩盖事实——电视机屏破的问题。机器从厂家到仓库，从仓库到客户手中。客户需要的是没有问题电视机。破损的电视机，由客户来买单？
卖家用什么保险失效的条款来解释。卖家给出的解释和条款是不符合法律规范的。
长虹客服开具的屏幕破裂证明，已经证明这个屏幕不是由客户损坏。卖家推断，客户人为破坏？ 我也能推断，机器一开始就就是破损的。
我再次说明，卖家提供的解释和推断是不符合法律要求的。那我们就用法律的途径来解决，这件购物纠纷！
sinamasshawn ( 13:18:09):
顺丰这边给我打过电话。已经核实过情。
所以我在等，你们和顺丰之间的协商结果。
购力电电器专营店:售后2 ( 13:36:00):
我们跟他们协商好了，，他们会按排人员上门取走电视的。
妞妞_qq305如此说来，大家恐怕要闻长虹色变了顶 0&
创信12丽帮你顶起来，顶够13亿人。顶顶顶顶 1&
创信/雪芬无良的奸商，真的是顶 4&
爱猫的米米听了好多人说，长虹有这种问题！售后太差了，坚决不买长虹！顶 3&
想要一只猫哦真的这样吗？本来打算买长虹的，看了这里要再考虑一下了！顶 3&
123创信衍南屏幕一闪一闪的，有时候啪啪啪声音，有焦味，好怕啊~
第一次买到那么差的。。 无奈，为了家人安全还是不敢经常开电视了。顶 5&
小欧_qqWeibo193质量这般，服务这么差，实让人寒心顶 3&
创信@勤太可怕啦，都不敢买长虹了，看了这里，最多人投诉的就是长虹了！看来不仅质量产，售后更差！顶 6&
紫恋花这么可恶，不要买长虹了。顶 6&
天津津华律师事务所的法律人士表示，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》及相关法律规定向销售者要求赔偿。因购买的商品不具有使用性能的、存在缺陷的，可要求经营者承担民事责任。顶 0&
液晶电视屏为什么会内裂?
|Lv3|被浏览397次|来自360安全卫士检举| 11:16表面没有破损,里面却裂开,是什么原因?满意回答检举| 15:59
.液晶屏质量不好
或者外力作用.
通常是外力作用导致的
但是也有很多是因为质量不好,使用的时候,受热后,引发的!顶 0&评论该主题
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