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苹果手机坏了在售后换新机是不是翻新机
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苹果手机坏了，类似震动马达、卡槽、听筒等小部件在售后直接维修外，像手机屏幕破碎、按键失灵、电池、主板模块组建等一般是选择正极更换的方式，如果如果不在保修范围内，必须用户自己加钱换新机，苹果换新机参考iphone换新机政策条件。换回来的新机真的是全新手机吗？苹果手机换新机是翻新机吗？苹果手机换新机换回新机有一部分是新机，但还有一部分是苹果官方翻新机。什么是官方翻新机在苹果手机工厂出产的手机一般分成两种，一种是零售机，一种是更换机。零售机顾名思义就是在卖场售卖的，肯定是全新手机。而更换机通常是苹果官方翻新机，俗称官翻机。苹果手机换新机后把有部分配件损坏的旧苹果手机，直接返回到苹果工厂，然后重新上苹果的生产线，把电池、按键、充电口和外壳等易磨损部件全部更换成新的，主板如果没有损坏，则继续使用，如果主板损坏，则使用全新的主板。因此苹果官方翻新机也是正儿八经的苹果工厂出品。官方翻新机的保修官方翻新机也是享有苹果官方保修服务的。如果是国行苹果手机换新机，那换回来的苹果手机重新开始记录保修信息，保修时长为1年，可以在苹果官方的保修信息中查询。如果是港行苹果手机换新机，那换回来的苹果手机使用原手机保修信息。官方翻新机有什么不好如果在淘宝上购买的苹果翻新，那问题非常严重，但苹果官方翻新机是在苹果工厂生产线下来的，生产组装流程是按照标准进行的，有严格的整机检测与测试环节，而且还有1年保修期，大可不必因为是官方翻新机而认定换回来的手机不好。通常appstore或者苹果售后服务中心会优先为苹果换新机的用户提供官方翻新机，如果库存没货，则会换零售机。
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1 2 3 45678910苹果调整售后 轻易不换新机--新华日报
第A05版：江苏新闻 · 经济
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苹果调整售后 轻易不换新机
　　本报讯&&4月1日晚，苹果公司在其官方网站上发布CEO蒂姆·库克署名的《致中国消费者的一封信》，对此前引起中国消费者不满的多项维修和保修政策表示道歉。苹果公司选择在愚人节发出道歉信，让人觉得其道歉不可靠。不少果粉抱怨，苹果新售后政策实施后，没那么容易换新机了。　　南京果粉张睿的iphone4s刚买半年，最近摄像头坏了，他正准备就此换个新机子，但咨询之后他懵了，售后政策规定只能换零部件不能换整机。在珠江路金鹰新天地的苹果专卖店里，销售员王先生表示，以前行内惯例是，零件坏掉，就直接整机换新（除后盖外）。由于苹果公司不允许拆机修理，所以碰到有部件问题的手机，售后都建议整机换新，很多毛病不大的苹果手机都趁此换了新机。南京地区苹果授权客服维修中心工程师邓先生说，SIM卡槽、电池、摄像头和后盖等部件出问题，如果能通过更换部件完成维修的，会提供部件更换，保修期也只是原有1年保修期的剩余时长或90天的保修期。互联网专家魏布斯说，“现在只有屏幕、主板坏掉，才能更换整机。”　　　　（倪方方）
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虽然官方的配件价格略高，但质量还是比较有保证的。
无需消耗燃料，并且既然是多功能当然就不仅仅只是打火机啦。
是否想让 iPhone 也体验虚拟现实？正在 Kickstarter 上进行众筹的“Shot”能够满足你...
iPad Pro再大也是一款平板，所以一些厂商已经根据发布会上的信息制定配件了。
既然革命性的笔都来了，那苹果自家的键盘和鼠标，是否也会来一次大变革呢？
苹果售后真不错，可以换新机了！
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红钻苹果, 积分 6708, 距离下一级还需 1292 积分
最近拍照片发现在相片左上角部分有个小黑点，每张照片都有（如附图天上那个黑点），以为是摄像头进灰了，用吹风机吹了几次都不行！
今天拿到苹果授权店想请售后开机清扫摄像头，结果售后说不是灰尘，是摄像头本身的问题，必须换机！仔细问他怎么换，售后说：7个工作日换好，质保期从换机那天重新计算延保一年。
心里好高兴，我是今年1月买的黑5，16g的，再有三月就过保了，本身机身上有掉漆，现在换新机还延保，真爽啊！
回来盘算了下，准备换机后出手卖了，添点钱入个5s金色版！哈哈，不得不说苹果售后真好，牛！这是其它牌子的手机做不到的！
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<p id="rate_513" onmouseover="showTip(this)" tip="&a
href=&forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=6967775&pid=&fromuid=1&&&span &我的也有，就是港行换机太麻烦，我又没有备用机用，就懒得换了。.&/span&&/a&&人气 + 3
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附图，就是天上有个黑斑
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好熟悉的学校？
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忽悠谁呢你
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是港版机还是国行的机器？
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厉害！这都被你发现了
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丿我说我想要、丿你就
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我的也是换的新机 官方翻新的从组机- -目前没有出现任何问题
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Hi~我是威威！
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苹果手机售后服务仍存“霸王条款”_民生要闻_民生泰安_社会_中华泰山网
坏零件强制换整机
苹果手机售后服务仍存“霸王条款”
核心提示：
近期记者接到市民反映，称自己的苹果手机购买刚半年时间，锁屏键灵敏度渐渐变差，目前基本丧失功能，去售后维修时则被告知不能单换件，只能2098元交差价后换新机。
记者 张隆德
近期记者接到市民反映，称自己的苹果手机购买刚半年时间，锁屏键灵敏度渐渐变差，目前基本丧失功能，去售后维修时则被告知不能单换件，只能2098元交差价后换新机。
手机有碰痕不予保修，试修就收399元
昨天上午，市民潘先生找到记者，称自己的苹果手机购买刚半年时间，锁屏键灵敏度渐渐变差，目前基本丧失功能，在去售后维修时被告知不能单换锁屏键，只能交差价后换新机。记者拿过潘先生的苹果iphone5，试按了几次锁屏键，发现确已基本失灵。纵观手机外形，右上手机边角有一条不足一厘米的碰痕。
中午，记者跟随潘先生来到东岳大街一家苹果授权售后服务店。潘先生向工作人员出示自己的手机，并告知其手机锁屏键不太灵敏，希望可以获得检修，将锁屏键更换。店内工作人员接过潘先生的手机看了一番，发现了手机边角的碰痕，便把手机退回给潘先生，称店内没有苹果产品配件，只能返厂，并告知潘先生这种情况只能以旧换新，但需要支付2098元交换费用。
潘先生听后，不愿意通过支付2098元的方式以旧换新，坚持让店家单就锁屏键进行更换和维修，并提出自己出钱购买一个新的锁屏键。店方工作人员听后，称店内只能为潘先生提供试修，即拆机后对其进行清理和调试，但不做任何更换配件工作，若成功收费为399元。
随后记者从苹果官网了解到，支持拆分维修的的确都是苹果的授权服务中心。但对于该工作人员的说法，潘先生则不予认同，&不换任何配件就要399元，还不一定能不能修好，且以后再出现同样问题自己还要麻烦，&潘先生拒绝了该工作人员，询问有没有其他解决办法。
iphone5、iphone5s、iphone5c换机价格均为2098元
在工作人员的介绍下记者得知，手机交换服务是苹果独有的，所有的规定也是苹果公司决定的，凡是苹果手机出现外观上的损伤，在售后要单独对损伤配件进行维修和更换是不可能的，只能进行以旧换新，客户需要把现有问题手机交给售后，并交纳一定钱数，换取一台全新的同型号苹果产品，通过交换服务的手机保修期将延续原有机器的保修期，不足90天或整机超过保修期的，保修期将延续到90天。
据了解，目前潘先生所持手机行货的售价为3500元左右，以至于他不愿意再花2098元换一台新机，潘先生告诉记者，&现在新型号的机器iphone5s都已经出了很久了，我再花钱换iphone5就没有意义了。&据该售后服务店方介绍，换机政策不但适用于iphone5，且同时适用于iphone5s和iphone5c，说起这三款不同手机型号的换机价格，工作人员称均为2098元。
无奈之下，潘先生前往个体手机维修店，花70元将锁屏键更换后，手机恢复正常使用，但潘先生担心，由于个体户维修需要拆机，以后的正常售后服务更加无法落实。
采访期间，市民王女士恰好拿着一部iphone上门维修，但也被告知需要以旧换新。据了解，王女士和潘先生遇到的情况大致相同，由于home键灵敏度降低，但手机背部有划痕，导致店家的回答与对潘先生的回答大致相同。王女士称，手机背部的划痕与home的灵敏度没有直接关系，苹果公司的这种规定属于&霸王条款&。
律师：因外观损坏不予保修侵犯消费者合法权益
以潘先生遇到的事情为例，记者咨询了相关律师王林，据其介绍，苹果公司有外观损坏超过4mm*1mm的痕迹不予保修的规定，分析潘先生案例，首先他所购手机并未超出保修期，如果因为外壳有碰痕就不能正常享受一年保修的资格，明显侵犯了潘先生的合法权益。此外，手机外观碰痕并不等于造成潘先生手机故障的原因，售后应该对其问题进行分析，不应在未出结论情况下要求以旧换新或者收费，也不能因此影响产品的正常保修资格。另一方面，产品如果在享受&三包&期以内，售后应免费为潘先生提供维修，用新配件替换旧件。
在采访过程中，有我市&苹果迷&向记者介绍，苹果公司售后一系列&霸王条款&其实为公司和第三方授权售后中心创造了广阔的牟利点，公司实行坏零件强制换整机，消费者必须花上机器一半的钱左右，甚至更高的价格去更换一台新机，授权服务店也必须落实苹果公司整机交换的规定。这样一来，消费者不但一直使用苹果的产品，甚至被产品售后所&绑架&。以潘先生的iphone5为例，整机交换价为2098元，潘先生半年前购买的价格为4000元，加上交换价格2098元，相当于花6098元用了半年手机后换一部新机，旧手机被收回，而新手机的保修期按照之前手机的日期计算。
责任编辑：宋晓轩
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