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叮当快药：唯快不破的发展模式
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& & & &身处互联网时代，我们享受到了更为便捷的服务，许许多多不曾想过的行业也在这个大时代融合交汇，焕发出新的活力。医药行业作为百姓非常关心的民生行业，也开始积极投身互联网。如今大街小巷都能看到的药品配送员，而这其中就包括了今年以来快速崛起的叮当快药。一直坚持“唯快不破”发展模式的叮当快药，目前已经布局全国26座城市，有超过600家合作药店，势头不可谓不迅猛。仔细梳理其脉络，或许就不难发现叮当快药为何发展到今天的原因。
　　“叮当”：健康到家的理念
　　若想看清楚叮当快药的发展模式，首先需要从它的由来说起。叮当快药是仁和集团这个传统药企的互联网转型先锋，依靠O2O模式，连接消费者与合作药店，提供便利的服务。
　　早在2014年，叮当快药成立之初，便确立了“叮当一响，健康到家”的服务理念。这也可以看作是响应当今社会对于便捷购药的需求。其寓意在于，用户可以坐在家中，等待门铃响起，药品就送上门来了。
　　其实，从叮当快药的成立时间，也可以看出医药O2O发展的时机已经到来了。2014年，国家密集发布了支持医药电商的政策;到了今年两会，李克强总理也在政府报告中提及了“互联网+”的概念;不久前，国务院更是首次发文，明确支持O2O发展。可见，医药O2O的政策环境十分优渥。
　　在此条件下，叮当快药通过提供合作药店的药品信息展示服务，用O2O的方式，直击用户痛点，从而走上了快速发展的道路，同时，也便利了百姓的用药，成为日后大健康生态圈构成的重要一环。
　　“快”：号准了用户需求的脉
　　如果说叮当快药的健康到家理念，既有政策环境、市场环境的事宜，也有仁和集团作为传统药企提供优质服务的积极推动，那么如今的良好局面，离不开一个“快”字。
　　叮当快药自日正式上线以来，已经完成了对包括北京、上海、广州、深圳、成都、武汉等在内26座城市的布局，跟600余家药店展开合作;仅仅8个月，使得覆盖范围如此之广，让不少人感动惊讶。
　　据公开信息可知，叮当快药的“快”主要体现在两个方面：
　　首先是送药上门快。叮当快药首倡核心区域“28分钟免费送到家”，号准了都市快节奏，人们不愿意等待过长时间的脉。为了实现这点，叮当快药使用了电子围栏技术，通过空跑测试和压力测试，科学布局，选择合作药店;随后，叮当快药运用大数据的监控体系，在信息平台中进行全方位的监控，对线下药店的接单、拣货、开票、配送一共32个流程进行全面的优化。用这样科学的网络规划和运营流程，实现速度取胜。
　　其次是拓展速度快。上线半年多的时间里，叮当快药线上线下都在进行积极的拓展。线上拓展主要有，合作春雨医生，开通线上问诊服务，有专业药师指导用户购药;合作美团外卖、百度外卖、饿了么这三大外卖平台，扩大线上流量，从而让用户可以在多个渠道享受到购药的便利;合作360生活导航，使得PC端的用户，也能够获取叮当快药的药品展示信息。线下的拓展则更为明显，利用仁和集团在医药行业15年的传统资源，从32万家合作药店及医疗机构中，结合电子围栏技术，迅速确定合作药店，从而保证了各城市的服务得以迅速开展，这也是与互联网创业公司不同的地方。
　　可以说，叮当快药的快速拓展是为了支撑向用户提供快捷服务，而这样的快捷服务，也集中了用户“购药不便利”的痛点，成为其服务的亮点。
　　“药”：安全与实惠
　　药品的特殊性导致，除了快捷以外，安全十分重要。因此，叮当快药与 260家知名药企共同打造了“FSC药企联盟健康服务工程”，通过工厂直供确保药品的安全可靠。这样的联盟，无疑是传统资源的整合，从而释放出更强的动力。
　　并且，叮当快药为合作药店的工作人员提供了系统的培训，一方面保证快速，但另一方面也让药店的运营符合GSP法规标准。同时为合作药店提供了统一的进口医疗冷藏运输箱，可实现长时间冷保温及暖保温，保证药品专业化的运输条件。
　　除此以外，另一个用户痛点是“药价高”。叮当快药则是通过打通整个健康生态圈，利用大数据指导工业生产，发挥出药企联盟的集聚效应，从而降低的源头的生产成本，并打通商业流通领域，减少中间环节，实现终端价格的下降。
　　正是这样的资源整合，使得叮当快药不在终端争利，不向用户收取配送费，也不与合作药店分利，这是叮当快药在行业中的特别之处。
　　从目前的情况来看，叮当快药仍然会继续它快速发展的模式，而在如今O2O新阶段，给用户提供优质的服务才是取胜关键，所以，用户大可以享受市场驱动下的便利，至少如今医药O2O已成发展大趋势，叮当快药如今占据市场先机，相信在未来的互联网医药蓝海中，将有广阔的发展空间。
来源:互联网　编辑:wanglei医药O2O崛起：叮当送药等四家企业那家更强？
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医药O2O崛起：叮当送药等四家企业那家更强？
核心提示：
电商巨头蓄势待发之际，医药电商蓝海效应让医药O2O崛起。
电商巨头蓄势待发之际，医药电商蓝海效应让医药O2O崛起。在短暂的磨合后，以快方送药、药给力、送药360和叮当送药等为代表的医药O2O品牌开辟了新的市场。然而，这几家的O2O模式却不相同。记者亲身体验了以上四家医药O2O，带您一探其模式背后。
轻资产扩张快
代表企业：药给力
体验：记者于上午10时38分从药给力平台订购了药物。几分钟后，有工作人员致电询问。11时20分，配送员送到，共计42分钟。配送员并没有统一服饰，也没有配备保温箱。他告诉记者，自己是附近药房的工作人员，从药给力接单后由药房配送。
现状：药给力属于轻资产模式的O2O平台，与传统药店合作，一手从App接订单，另一手将订单分配到附近的线下药店。药给力CEO任斌介绍，目前药给力合作药店共有50家，配送物流主要依靠药店的工作人员。
任斌告诉记者，药给力已完成天使轮融资，目前要做的是帮助药店培训配送员，加快配送速度。对于盈利模式，任斌坦言，目前尚未考虑，但健康大数据将成为一大重要出口。
药给力团队目前有20人，其中包括医师、执业药师，药给力平台的咨询信息会记入用户的个人数据库，医药师在微信端可以通过个人数据以及咨询问题给出相应的建议，代替部分转诊和初诊的功效。&个人数据建立目前还在初级阶段，用户的医院就诊数据是重要组成部分，然而这些涉及多方利益，打通还需时间。&任斌说。
点评：在扩张速度上，轻资产模式的药给力独具优势。四家医药O2O均以国贸、中关村等商业繁荣地区为起点。药给力的配送范围包括五道口、回龙观、国贸等10个人口较密集的区域，计划在3个月内覆盖全北京；快方送药包括国贸、五道口、回龙观等人口比较密集的7个区域；送药360目前只开放国贸区域；叮当送药依托颐寿百姓大药房，覆盖范围大，但扩张较难。
但在服务方面，轻资产模式有提升空间。因部分药品对温度的特殊性要求，除药给力外，其他三款App都选择用带有冰盒的保温箱进行配送。任斌表示，O2O宜稳不宜快，此后将逐渐补强短板，提高服务质量。
重资产服务强
代表企业：快方送药、送药360
体验：11时19分，快方送药的配送员将药品交到记者手中，耗时49分钟。与药给力不同的是，快方送药在医药O2O兴起之初，快方送药就组建起了完善的配送体系，使用两轮电动车送货，用带冰盒的保温箱运送药品。配送员介绍，打包盒有GPS系统，记录药品温度、湿度以及是否打开过，用户端可以跟踪。
快方送药的药品价格最低，比线下药店低10%-20%左右。以常用药品板蓝根颗粒（含糖）为例，同是5g/袋&10袋1盒的规格，药给力和叮当快药约8元；送药360的会员价为9元，正常价格为10元；快方送药为6元。
现状：目前快方送药仍以药店工作人员为主，由快方送药对配送员进行标准化培训。快方送药创始人熊华林表示，如果政策允许，将打造传统O2O模式。
熊华林称，快方送药目前尚未得到天使轮融资，但团队结构和未来发展已有规划。将会建立一个拥有执业药师资格的药师团队为用户提供药品咨询服务，并通过降低药品价格的方式占领市场。与药店合作也是免费的，以后可能会采用分成制。目前，快方送药同样没有找到合适的盈利出路。熊华林称，目前将对药品和配送人员进行进一步规范，静待医药电商相关法规出台。
点评：传统O2O拥有独立配送体系，属于重资产模式。虽然人力成本较高，但服务质量更高。对于传统药店来说，重资产模式省去了药店配送的麻烦，更容易被接受。对于消费者来说，无论是产品包装、人员素质、路线规划，自建的物流团队都更具优势。然而，国家食药监总局在&网络购药消费提示&中指出，目前普通快递公司的管理水平和条件还达不到药品配送质量要求，快递药品在途风险难以管控，出现药品质量问题难以界定责任，因此送货人应当是药店自己的配送队伍。在医药电商相关法规出台前，重资产模式需暂时搁浅。
背靠大树好乘凉
代表企业：叮当送药
体验：在其他医药O2O推出&1小时送达&后，叮当送药将时间砍了一半。记者于10时50分发出订单，仅25分钟药品就送到了。在送药过程中，记者接到药品配送人员打来电话问路，表示可能会耽误一些时间，但最终仍提前送达。叮当送药的配送设备同样完善。
现状：由于药品及时性的需求，配送时间也是消费者最为关注的。叮当送药在速度上独具优势，这得益于叮当送药背后的品牌布局。
叮当送药相关负责人介绍，叮当送药科技有限公司由仁和集团出资成立，是独立运作的公司。目前仅和颐寿百姓大药房独家合作，定位为信息展示平台，并提供医师咨询服务。尽管当前涉足互联网医药健康领域的企业众多，但是真正打通上下游产业链的叮当送药还是首家。
此前，叮当送药曾与200家知名药企共同打造了&FSC药企联盟健康服务工程&，即将O2O模式延伸到工厂端，将药企、药店和消费者打通，联合传统医药企业整合行业资源，通过联盟成员原材料、包装材料、辅料等的集中采购，从产业链上游降低药品成本，从而降低药品价格。
（原标题：医药O2O崛起：叮当送药等四家企业那家更强？ ）化学原料药及其制剂、抗生素原料药及其制剂、生化药品、生物制品、诊断试剂
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生病不舒服找叮当快药，28分钟免费送药到家
时间： 17:58:50
&来源：江西日报 && & &大多数人认为，没有医生看不了病，没有药店买不了药。但来自江西的一家药企，打造了一款名为“叮当快药”的手机APP，却正悄然改变着这一格局。如果半夜里突然有个头疼脑热，南昌市民（目前已覆盖北上广等20个城市）便可打开手机下单，最多28分钟，药品将被送上门。& & & & & & & & & & & &仁和集团仁和缔造了大家耳熟能详的妇炎洁、优卡丹、闪亮、仁和可立克等知名品牌。
　　这家位于“中国药都”樟树，缔造了大家耳熟能详的妇炎洁、优卡丹、闪亮、仁和可立克等知名品牌的企业，2014年开始全面拥抱“互联网+”，开启了转型之路。没错，它就是江西知名的医药民营企业仁和（集团）发展有限公司。&　　短短一年间，仁和集团以“做一个掌握传统资源的互联网企业”为目标，开创全新的物联模式，打造“叮当快药”等APP终端，向创新科技型药业集团转型取得较好成效，其转型路径不无启示。　　一场头脑风暴仁和本身就是医药企业，为什么要做互联网？　　“大家都知道李克强总理提到了‘互联网+’，可是总理为什么会提到这个概念，我想这是给人们一个信号，顺应现代化发展的趋势，朝着互联网发展。”——杨文龙
　　21世纪是互联网的时代，更是电子商务的时代。&　　近几年互联网发展迅速，电子商务蓬勃兴起，传统行业纷纷受到冲击，转型升级成为各行各业的发展主题。自李克强总理提出“互联网+”战略后，传统企业对接互联网的发展速度明显加快。医药行业也纷纷探索“互联网+”战略，推进自身的转型升级。&　　那么问题来了：拥有1家上市公司，3家医药科研机构，13家药品、保健品生产企业，5家销售物流企业，1.8万销售员工的的“药业航母”——仁和集团，要转型拥抱互联网吗？&　　“为什么仁和要做互联网，是因为仁和有这个资源去做互联网。”仁和集团董事长杨文龙给出的答案掷地有声。&　　杨文龙详细地向记者介绍了仁和集团“三个五年计划”共15年的发展战略和轨迹。不难看出，仁和之所以转型互联网，就是为了顺应市场的发展潮流。&　　2000年到2005年，仁和做的一件事是抓住了一个机会，叫渠道为王。建队伍，建渠道，把全国的销售渠道网络建立起来。通过5年时间建立了全国的营销网络。有了销售渠道以后，后来就有了工业生产基地，配套的产业就上去了。 &　　2005年到2010年，所有购药的人都要买品牌产品，谁的品牌做得响、谁的广告打得好、谁的产品做得好，就买谁的。仁和又用了5年时间，做了五大全国知名品牌，广告词大家都比较熟，“洗洗更健康”“谁用谁闪亮”“家有儿女常备优卡丹”等等。&　　2010年到2015年，仁和的广告少了，但仁和的销量上升了。因为仁和把重心转向了销售终端。杨文龙介绍道，广告做得越多，药店的销量越少。为什么？因为你把钱都放在广告上，终端没有利润，没有人给你卖。目前，仁和拥有1.8万人的销售队伍，其强大的终端已覆盖了几乎中国的每一个乡镇。&　　更加让杨文龙坚定做互联网的，是国家的宏观政策。“大家都知道李克强总理提到了‘互联网+’，可是总理为什么会提到这个概念，我想这是给人们一个信号，顺应现代化发展的趋势，朝着互联网发展。”杨文龙敏锐地看到，解决看病贵是目前国家新医改两大目标之一，而运用互联网思维重构医药产业链产生的价值空间巨大。&　　有业内人士分析，一方面从行业整体来看，我国药品每年交易额超过1.2万亿元，每年超过10%的速度快速增长。但另一方面，目前我国整个医药产业链存在很多低效率运行的现状，从生产到终端,多级代理等问题显著，中间环节过多，加价率高，这其中信息不对称造成的效率低下是主要原因。按照渠道费用占终端价格30%测算，互联网+医药在渠道环节能够创造的价值空间将超过3000家医院。 &　　此外，对医药行业来说，医药电商有着更大的市场刺激。2014年5月28日，国家食品药品监督管理总局公布了《互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿)》，提出了放开网售处方药。据统计，目前处方药总额超过8000亿元，利润远远高过非处方药(OTC)，网售处方药放开后，政策打开的将是一扇通往千亿级市场的大门。&　　面对如此大的“蛋糕”，谁先触网抢得先机，谁就将称霸未来的医药市场。一场闪电战　　开创全新物联模式 打造28分钟送药的“叮当快药”　　通俗来说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。对于“互联网+医药”的机遇，仁和集团早已开始谋划。&　　2个月的时间开发出“和力物联网”、2个月零6天开发出“叮当快药”……仁和说干就干，以“迅雷不及掩耳之势”，自上而下展开了一场闪电战。&　　如何整合上游资源，将产品资源最大化，是仁和互联网转型思考的第一步。今年初，仁和集团触网的第一件大事，就是推出的“和力物联网”。&　　今年1月12日，中国医药商业协会、中国中药协会等医药协会负责人以及200多家医药企业家代表齐聚海南省三亚市，参加仁和药业主办的“和力物联网启动及加盟签约仪式”，仁和集团最核心的产业转型支撑平台“和力物联网”正式搭建。&　　“和力物联网”是仁和旗下和力药业联盟多家医药企业，通过医药产业互联网思维模式，拟打造集原料、辅料、包装材料及生产设备等为一体的B2B平台，实现集中采购，在保证产品质量的同时降低采购成本，让利给消费者。&　　“和力物联网”平台搭建，将可让仁和实现业务向上下游的拓展，也是药企与上下游企业“抱团取暖”的一种新方式。仁和以其多年做品牌产品积累的32万家合作终端资源，联手上游企业，盘活一些企业的生产力资源，将集合更多医药健康行业线上线下资源。实现从采购到销售的互联互通与合作。业内人士表示，类似的工业互联网联盟将提升联盟会员整体质量管理水平，提高企业资金整体使用效率，预计2015年底联盟规模将增至上千家。&　　“和力物联网”可视作整个仁和集团打造大健康产业链互联网化的根基。除药企联盟外，后续还将打造医疗机构联盟与健康互联网企业的联盟，分别对接连锁药店、健康管理及医疗机构、健康互联网企业。&　　杨文龙认为，传统企业要拥抱互联网，需要把自身传统核心资源与互联网充分结合，将核心资源效用最大化。仁和集团立志于做掌握传统资源的互联网企业，整合资源是企业的必然路径。&　　仁和集团进军互联网的第二件事，是以用户为中心，打造28分钟送药上门的O2O平台“叮当快药。　　在杨文龙看来，互联网时代的核心竞争，是用户服务的竞争，拥有用户就拥有了“互联网+医药”的未来。为此，仁和集团以用户为中心，开发互联网产品，打通线上、线下服务关键点，以快捷、高效、周到的服务，赢得用户，赢得市场。&　　叮当快药，原名叮当送药，上线于今年2月6日。叮当快药全称为叮当快药（北京）科技有限公司，成立于2014年下半年。&　　叮当快药提供症状自诊、药师咨询、28分钟免费送药服务。在品类方面，叮当快药提供药品、中药饮品、健康保健、成人用品、医疗器械、母婴用品、个人护理方面等品类的展示信息。&　　上线之初，一名用户抱着检验服务效果的态度，下了一个仅一元钱的订单。令这名用户感到意外和感动的是，即便是如此廉价的订单，药店的配送人员也在28分钟内将药品送到了他手上。&　　“尽管当前涉足医药O2O领域的企业众多，但是真正进入核心用药环节并打通上下游产业链的，尤其是能够提供核心区域全天候28分钟免费送药服务，‘叮当快药’目前还属全国首家。”杨文龙说。&　　“叮当快药”COO俞雷表示，叮当快药发力O2O的优势主要体现在五个方面：&　　1.优质的传统线下资源&　　叮当快药的背后有仁和集团的工业和商业体系支持，因此扩展起来相对迅速。仁和集团拥有260家工业制药企业联盟“和力物联网”M2F平台、5家医药商业物流企业、1.8万名销售人员和32万家直供药店，其供应链、销售端和终端药店资源强大。对叮当快药来说，避免出现了其他创业企业“冷启动”的困境。&　　2.互联网思维的加入&做医药O2O，必须具备三方面的人才：医药行业人才、互联网人才和运营人才。叮当快药的核心人员中除了有医药行业背景，还有亚马逊、京东、唯品会、凡客、乐峰网背景的互联网人才。在人才配置方面相对完善。&　　3.线上线下协同&　　实现O2O最重要的一点是线上线下信息的对接，这对公司的技术和资金都是极大的考验。叮当快药的做法是，在合作药店均统一安装ERP系统，实现数据的有效监控和追踪。此外，为了保证合作的协调性，仁和集团全资收购50家药店。其中符合“电子围栏”要求的药店，叮当快药会优先选择合作，一定程度上保证了线上线下的协同。&　　4.执行力强&　　在运营方面，除了在各地区的推广团队，叮当快药给每个城市分派5-6人的运营团队，负责药店的培训和指导。截至目前共7个月的时间，叮当快药已进军北京、广州、杭州、成都、天津、深圳、西安、苏州、郑州、南昌、上海、重庆、南京、济南、武汉、沈阳、哈尔滨、福州、长沙、石家庄共计20个城市，其中16城实现全面覆盖。5.创新能力&　　叮当快药是唯一一家喊出“28分钟免费送药”的医药O2O公司，其核心在于要求线下员工的操作流程标准化。其将整个药品配送分为接单、拣货、配送等32个流程，逐一优化。&　　在地面药店的网络规划方面，叮当快药采用了“电子围栏”技术。主要根据城市道路以及交通情况、门店覆盖区域、空跑测试等因素，最终确定可以实现“28分钟送达”的药店布点。同时，还会对配送员进行压力测试，以确定极限送单量，方便根据单量做人员调整。&　　俞雷向记者介绍称，今年下半年“叮当快药”将加速和各大平台合作。7月11日，叮当快药与医患交流平台春雨医生合作，探索构建医疗O2O产业闭环。叮当快药为春雨医生的用户提供用药方案，春雨医生为叮当快药接入在线问诊服务。&　　此外，叮当快药积极和各大平台合作，获取流量。7月中旬，美团外卖App中新增“药品”入口，接入叮当快药；8月13日，叮当快药宣布与大众点评合作，接入大众点评的“到家版块”；8月25日，叮当快药和百度外卖展开战略合作。&　　叮当快药的和春雨医生的合作属于横向扩张，完善整个就医用药链条；和美团外卖、大众点评、百度外卖的合作则是纵向扩张，主要为了获取流量和增强用户粘性。&　　“接下来还将继续推进，预计今年年底，叮当快药将计划覆盖全国一二线城市，近万家药店，目标上亿用户。”俞雷看好叮当快药的市场影响力。&　　除了高效、守诺外，“叮当快药”的用户服务下一步还将体现在周到的选药服务上。根据规划，用户通过APP下单后，后台的执业药师会及时提供安全的用药指导，同时，用户可向后台专家咨询订单上的药品是否合理等意见，专家会给予修改药品订单的相关建议，确保用药安全与对症用药。&　　一场医药行业的O2O决胜构筑大健康全产业链 转型求变勾勒新蓝图　　走进座落于北京东城区的仁和名医馆，这里不再是传统的药店，或是传统的小门诊。这座医馆推出了基于云健康平台的健康管理，由全科医师专家承担家庭私人医生，提供健康监测、健康风险评估、制定个性化的健康管理计划、提供健康维护的策略方案及实施方法等健康服务。&　　除仁和名医馆外，在北京的仁和其他药店内，许多消费者都可以看到一台健康检测智能一体机。消费者通过这台机器，可以在短时间内检测体重、体脂、血压、血糖等近十项健康指标，这些检测数据还可通过安装手机APP，实时传输到消费者的手机上。&　　据了解，智能一体机健康管理平台将投放于全国各大城市的药店、社区，免费为居民进行健康检测，并将从检测、身体数据评估、给予及时干预方案等方面出发，做到检测问题、发现问题、解决问题、优化健康方案的全程服务。目前，叮当云健康已吸引数万注册用户，享受全免费的健康管理服务。&　　仁和集团的“互联网+医药”战略，以创新引领产业发展为核心。拥有3家医药科研机构的仁和集团，药品科研创新能力突出。如今，仁和集团在北京成立以发展“云健康”为目标的事业部和分公司，着力集中创新力量打造“互联网+”产业。&　　除了终端平台的技术创新外，仁和集团也将信息化融入传统生产工艺中。比如，对设备进行信息化技术改造，以提升使用效率；在工业层面做大数据分析，让研发、生产、销售关系更为协调；在管理方面用互联网思维提升集团的管控能力，打造“智慧仁和”等。&　　　　在目前多数探索互联网医疗企业处于微利甚至亏损背景下，仁和集团坦言，已找到清晰盈利模式。在仁和集团看来，公司不但具备“互联网思维”还具备“互联网思维+”。所谓“互联网思维+”，是指不但有“用户思维”，能够快速积累海量用户（也即互联网最重要的思维方式），并探明清晰的盈利模式。仁和集团表示，“互联网思维+”相对于纯互联网思维，具备更强的商业确定性，属于互联网思维的“升维”。&　　据了解，仁和集团转型互联网医药的清晰盈利模式即“流量入口+变现工具”。与一般的纯互联网企业只能在“流量入口”进行竞争不同，仁和在布局流量入口之后，还具备清晰的变现工具——药品。历经15年的发展，仁和已成为一家集药品、保健品生产销售于一体的现代医药企业集团，其所具备的丰富传统医药和医疗领域资源有望为其转型互联网后的盈利模式打开更大的想象空间。&
叮当快药与360达成战略合作，再举争夺PC端流量
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叮当快药广州的配送员有吗？
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