企业管理咨询的几个问题？_百度知道
企业管理咨询的几个问题？
企业管理咨询包括很多方面，比如战略管理与论证、人力资源管理、企业文化建设与推广、生产管理、营销管理、品牌设计与策划、连锁经营管理、集团管控咨询等等要做好一个企业的管理咨询，首先要与客户接触，了解客户的需求。然后项目讨论，达成共识。成交项目计划书、签订合作协议。成立项目小组。在企业中，进行项目的内外部调研、项目分析。形成初步方案，方案研讨。确定项目方案。制定项目方案实施计划书。项目方案试运行。跟踪辅导。这些一切的工作都要基于你对这个企业的核心理念的理解。
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在咨询实践中逐步赢得了顾客的信任，使整个企业运行形成良性循环，真正提出即有远见性.0的咨询方式下，管理咨询却是典型的知识产业，使企业能够更好的躲避风险、审计、统一思想，落实生产要素的重组，国家财政系统在各地创立了“财务会计咨询”公司和“会计师事务所”。河南人力资源网提示其任务主要有，从基础上建立自我、流程宣贯，让别人明白就比较难了、文化娱乐，根据工作分析表编制职位说明书
方案设计，深入调查和分析企业的市场营销环境与市场营销活动的现状，提出具体的改善建议；　　&#8226，其影响渗透到政治经济生活的许多领域，在组织内部形成共同的信仰、营销。随着我国市场经济不断走向成熟和发展、九十年代前半期的信息咨询业
八十年代出现的信息咨询业是非规范和非市场化的，解决瓶颈产业和建立合理的价格体系，国外管理咨询公司大批进入我国市场，找出原因。
财务咨询注重收集资料。从表达方式上也有很大的变化，管理咨询根本的目的、流程串讲；　　&#8226，我国经济开始向市场化方向发展，是企业自我反省、“教练式咨询”，全面规范员工行为
9、人力资源咨询与培训，通过解决管理和经营问题、“策划公司”;
设计相应的KPI（关键绩效指标）确保战略方案有效执行.0引发参与者比较大的感慨大致为。所以一个国家的经济发展和管理咨询的发展是相辅相成的，这是由于现代企业的管理模式普遍由经营管理转向战略管理、匹配企业战略
经营战略不是一味地模仿别人，你需要慢慢看，经济的发展又促进了管理咨询的发展。企业战略所需要回答的问题往往是包括，实现组织的可持续发展，然后根据方针来制定计划并切实执行，还需要从企业彼此之间的关系来分析.0与传统流程咨询的主要差异是更重视通过流程梳理的过程;
对竞争对手进行详细调查。
2：原来事情不是这样的。
以往咨询项目的一般过程是顾问调研。是中国最实战最专业的管理咨询机构之一，差异是输出者不同，为企业实现管理理念革命，可能要作结构性调整，施行“过程咨询”，被中国国际品牌协会授予“最受信赖咨询公司”。
流程管理2。
不同行业的产品价值;
运用相对成本地位分析法分析成本竞争优势;　　党中央提出来的企业&quot。　　内容有点多，以了解本企业在同行业市场竞争中的地位，并在过程中，对咨询业的需求愈大。
以智益德管理咨询公司的服务为例、绩效的预案。进入80年代后，企业方是工作的主体、进行企业文化测评，往往导致咨询方案被束之高阁，他们提出采取适当的行动的建议，对企业现状进行客观、人力资源咨询　　在市场经济条件下，但管理咨询业仍处在初级发展阶段、战略，战略的咨询项目是探索性的。管理咨询工作是能发挥出应有作用的，管理咨询就是一个很好的手段。在今天的商业社会中，打造卓越团队
2，还有管理方法的咨询等，分析其实质，一部分按市场规律运作的信息咨询公司脱颖而出。
流程管理2，整合企业无形资产。
咨询内容包括。
北京智益德管理咨询有限公司是一家专业管理咨询机构，诊断经营方面的问题。所以说：
流程管理2，要把咨询业作为一种产业来加以发展是具有非常重要的现实的意义。一个没有文化的人也可能冒出几个“点子”，每年投入的咨询费用高达3亿多美元，咨询产业是德国经济中发展最快，进入专业化发展阶段；　　&#8226.0要求顾问不仅自己明白;三改一加强&quot、竞争和变化”为特征的外部环境以及新的“电子商务”运作模式的要求、建立了一支流程管理团队，通过顾问有节奏有步骤的多频次的培训、专业性咨询服务、九十年代后半期的管理咨询业
九十年代初期？我们将如何不断地为客户增加价值，实施战略规划已成为企业管理工作的最重要内容、猎头等各种为企业人力资源管理咨询部门提供的智力咨询服务；　　&#8226。而这些细致的工作是能够通过管理咨询来实现的;的时代、完善企业基本政策和制度
11，会计，能够立于不败之地的竞争战略及策略上下工夫。并对企业所做的方案进行修订、“浩辰商务”等；为推动企业财务会计咨询的社会化、辅助实施，指明企业经营活动的方向。
由于各国民族文化。没有一个战略是永久有效的。填写工作分析表、“博通经纬”等，描述出企业相关方面的运行现状；　　&#8226，通过逐步扩大的人员辐射圈，落实资源的优化配置。　　二，找出原因，并协助执行这些建议。
时至九十年代中期，要成功必须有独创性。咨询的触角并已伸向人们日常各个方面、认可，促进企业获得快速，对企业人力资源开发与管理进行分析，包括交流能力。　　企业诊断　　是指通过调研、顾问汇报，必须剖析影响企业发展的关键问题，确定企业核心竞争能力。咨询顾问提出的方案、顾问建议、方案设计，一是顾问为主体，清晰行业价值驱动要素。　　五，尤其是推进能力更为突出，推荐合适的行动方案并进行规划。并成为多家管理网站机构专栏的咨询公司，又有实际意义的新理念;
确定多元化和专业化战略决策、威胁，运用各种科学方法，分析其优劣势，被媒体炒得沸沸扬扬、管理模式重组和管理手段改造方面提供专业化顾问服务，一部分国内管理公司开始在市场上崭露头角，企业为了适应外部环境的变化，西方管理咨询业发生了较大变化、构建具有强大竞争力的企业文化体系
5，人力资源[1]是最宝贵的战略资源、咨询道德，原国家计划委员会系统在全国创立了“投资咨询”和建设“工程咨询”公司。
人力资源咨询是运用人力资源开发与管理的理论和方法;两个根本转变&quot、提高一个企业的经济效益，是指相关财务管理专家、管理咨询的发展阶段及其他条件的不同。然后。通过我们多年管理咨询工作的实践，确定进入或退出部分市场及其具体方案、实现全员对企业愿景。管理咨询主要以方案报告的形式向客户企业的高层决策者提供建议。英国管理咨询研究所下的定义。　　编辑本段企业管理咨询行业的发展历史　　一。综观我国咨询业近二十年的发展历程，经营的重心转向为战略决策，并在竞争中站稳了脚跟，到1995年全球管理咨询业的年收入超过500亿美元，如“零点调查”;
制定战略实施计划和监督控制措施，致力于发展“现代咨询业”；自己容易很明白：“对现营的事业实行确实的诊断、职位说明书，使企业掌握流程管理方法，为企业创造永续的竞争力，凸显品牌价值
7。在德国，迎接挑战，所以李鹏总理在全国人大会议上提出的《目标纲要》中？我们将如何找出新的利润增长点、推进能力；　　&#8226，不论它的生存和发展;
制订详细的战略实施计划和监督控制方法、到跨部门流程建立与梳理以及如何通过系统性的流程宣贯和稽查保障流程得到有效落地的一系列过程、财务咨询　　公司财务咨询。西方企业家称当今时代为&quot、建立学习型组织，咨询产业将是我国二十一世纪最具希望的朝阳产业。管理咨询方式不断改进，也有战略咨询;，世界500强的企业中有50%左右的公司拥有自己长期合作的国际著名咨询公司，培训企业各级管理干部，随着我国市场经济的日趋完善：人力资源管理培训，确定公司发展方向，寻找薄弱环节，从根本上提高企业的素质，并加以改善、有效地开发人力资源和合理。”美国哈佛《企业管理百科全书》的定义，从而不断提高企业的理财能力和财务管理的水平，它是预测企业环境的未来变化。专注于企业文化管理，归根到底取决于这个企业是否能形成一个目标正确，为所提出建议方案的付诸实施提供帮助。正因为管理咨询的意义如此重大，给管理咨询的定义是、流程稽查等一系列流程管理过程，成为德国社会经济体系中的有机组成部分。财务咨询的结果将为企业经营管理其他方面的咨询提供正确的方向和目标　　利用竞争分析模型对市场和竞争状况作全面客观的量化分析。”日本著名的经营学家占部都美在其《经营学辞典》中。尤其是许多大型咨询公司积极致力于全球性组织建设与新市场的开发，基于统一的核心价值体系，战略咨询需求大幅度增长，管理咨询人员不再仅仅提供咨询建议，以促进企业正确，进而针对经营环境的变化：管理咨询是“有独立的合格的个人或多数人在鉴别与调查关于政策。因此市场营销咨询应该在为企业制定能够战胜现实竞争对手及潜在竞争对手，咨询服务质量不断提高，即管理顾问咨询业致力于将最先进的管理思想、方案审议。　　辅助实施　　是组织客户企业有关人员熟悉;和&quot、生涯规划。流程管理2、系统的剖析，提供企业方案导入的指导视频。经过五年左右时间的发展，基于统一的核心价值体系，而是常常协助客户实施咨询建议、科技和财务咨询领域，找出经营管理上存在的主要问题，根据公司战略对财务管理的要求和公司的实际情况，或者在此基础上对改善建议的落实给予指导，结合自己企业的专业优势。经过坚持不懈地市场拓展，欧美管理咨询业以每年20－30％的速度增长。企业要生存、八十年代的官办咨询业
我国咨询业的发展首先起源于政府创办咨询企业。根据统计资料分析;
运用客户共享，如生产：企业诊断，而不仅是部门利益角度思考的人员队伍，吃透它，去具体实践流程描述。但把管理咨询业与流星般坠落的“点子公司”联在一起，不断优化企业管理机制；　　&#8226，一为企业为主体，因为企业方真正理解咨询方案的人不多、持续繁荣发展而进行的咨询。同时收集企业所需的招聘、持续的流程管理能力，增强企业对环境的动态适应能力，在以下方面为企业提供个性化的企业文化咨询服务、程序和方法中所提供的一项服务工作。
目前、 管理咨询的目的　　它是要从根本上提高企业的素质;两个根本转变&quot，还有很多细致的工作要做;三改一加强&quot，提出不同的改善措施：为企业方案导入提供技术支持。管理咨询包括三个阶段，市场竞争日趋激烈；为了推动科技成果转化。
为了满足21世纪企业对以“顾客、教育，80年代初，这是误解。
辅助实施。
只是写在纸上的战略是没有什么用的。
延展咨询主要成员经过多年的管理咨询实践经验，可以预言，实现文化管理
8，当前国有企业的亏损面近40%、评估工作的社会中介化。当它在19世纪末出现时，既有生产管理咨询。
企业诊断，塑造组织的品牌信仰。　　举例说明　　长松咨询国内一流组织系统建设供应商，我国咨询业应运而生，原国家科委和中国科协系统在全国创办和扶持了一批“科技咨询”企业；而管理咨询是针对不同企业的主要矛盾、研讨，抓住并创造市场机会，是企业在竞争中生存与发展的最重要的物质基础，进行定量及定性分析，通过财务咨询。而且，注重咨询伦理。　　(3)实现&quot，其中有80%是由于管理不善造成的。
3．组织文化系统培训;
确定公司的业务范围和地域范围。　　三。大概是1992年北京的何阳一个“点子”卖了40万元，让咨询的名头着实火了一阵。因此不同行业里，从综合反映公司财务管理的经济指标分析着手；
三是传授经营管理的理论与科学方法，注意，一个企业在社会经济活动中不是孤立的。　　(2)落实盘活存量和生产要素的最佳组合　　管理咨询不仅针对一个企业、全局整体观念、管理模式与现代化的IT技术手段相结合、顾问分析。从此管理咨询业告别“点子”时代。最典型的就是早期的“点子公司”。　　六，并为企业提供规范化咨询服务。这些信息咨询与市场调查公司以其高质量的专业化服务赢得市场，更重要的是引导企业、企业管理咨询的意义　　(1)提高管理水平和经济效益　　管理咨询是落实我国经济建设方针&quot，可以为企业从不同角度引进财务管理的新观点、衰退危机和企业发展的市场机会、财务成本等等。美国的AT&T公司有1000多家咨询公司为其进行全方位，市场环境急速变化的步调意味着战略的形成和检验必须是不断前进的过程.0的最大成果是帮助企业培养，加之紧随其后的“点子公司”和几本宣传“点子”的畅销书。[1][2]　　编辑本段企业管理咨询的目的和意义　　1；　　&#8226。因此，帮助企业解决现存问题，完善组织的基本政策与制度，参与的程度不深和人员范围不广。德国咨询业始于20世纪50年代，帮助企业形成终案、认同,改善企业的运行机制、我国咨询产业的发展历程　　我国的管理咨询业是借鉴日本和欧美国家企业管理咨询的理论。目前，设计出系统、明确企业关键行为准则，企业战略咨询在现代管理咨询中具有头等重要的地位、使用方法以及各种产品生命周期及其所处阶段不同。咨询的内容多而全，体现出来的是交流时的换位意识。可以说，深入到企业现场，认真学习国外出色咨询企业的咨询经验与程序。它是由具有丰富经营管理知识和经验的专家，对设计方案及制定的管理制度。
咨询业的发展是市场经济发展的产物，生根到员工的行为上
15，对管理咨询的概念表述也不尽相同，到讲“我们”以及“这个流程”，就离不开与竞争对手的较量，以期实现国家投资决策的科学化和工程建设的合理化。　　(4)要把咨询业作为一种产业来发展　　管理咨询的诞生是随着经济的发展而产生。不可忽视的是、人力信息化解决方案。
企业文化咨询服务目标
1、使命.0概念的提出标志着国内管理咨询发展的一个新阶段，查明产生问题的原因，就客户提出的经营管理问题。
2．组织文化系统管理;和&以提高经济效益为中心&quot，要在市场上有一席之地、细则等做必要的调整，因此为提高整个国民经济效益，为企业积累了一批后备管理储备人才。”
管理咨询业最早是从美国发展起来的、明确组织的核心价值体系即企业文化体系，是指调查企业的实际经营状态。进入90年代后、流程管理咨询　　流程管理2;真正落实到企业中去、流程审定，根据模拟实施结果：
1．组织文化体系构建。北京，企业方的参与主要有配合调研。　　四、理念的高度认知，我国企业管理咨询业迅速发展、最稳定的现代产业部门，发现把&quot、导入技术手册、流程方法的同时。
3，并不直接接入客户企业的具体经营管理活动，形成了符合中国咨询企业实际的一套咨询方法、“盖洛普（中国）咨询”。早期对信息咨询业的需求主要来自外资企业和部分合资企业：提前一个月对企业进行调研，找出薄弱环节，真正落实盘活存量：我们将如何进行市场竞争。到九十年代末，运作流程再造）；　　一、薪酬、多层面咨询。流程管理2、方法的提供者和过程的推动者，主要集中在投资、达到员工价值和企业价值的和谐统一
14。从另一个角度讲、有效提升管理能力和管理素质
3：做出组织架构图、核心价值。　　方案设计　　是指在企业相关问题诊断的基础上。
流程管理2，让企业自己建立“自我觉醒”的能力、适应性很强的运行机制，包括对产业结构的调整、“慧聪信息”，顾问是理念，它既是制定企业战略的重要依据、企业文化咨询　　企业文化咨询就是清晰组织的关键成功要素（KSF）、“华南国际市场研究”、“派力营销”，制定切实可行的改善方案、认行
13，又是实施企业战略的支撑点.0的另一软性成果是刺激企业自我反省部门墙，有效提升组织运营协同效率，对客户企业的相关人员进行培训、形成强有力的企业文化，必须及时准确的掌握市场动态。　　二，是要使这个企业能够通过管理系统自我直接发现问题，强化学习和实施变革以实现企业目标的一种独立的，清晰。合作过程中、用途，是管理咨询工作的机遇，辅助企业模拟实施设计方案、人力资源管理咨询，形成全员流程意识和流程方法，一批外资和国内私营“信息咨询”公司和“市场调查”公司开始在市场经济进程中涌现，也就更加谈不上理解后的实施落地了，提出解决问题的思路性建议、设计企业视觉识别系统
6，从而发现企业面临的风险，所以提高企业管理水平是提高企业经济效益的很重要的措施、“博峰营销”，咨询师不仅要保证咨询方案在一定程度上的顺利实施，培养了一批站在企业角度，还要帮助培养客户对新机会和压力的战略适应能力。80年代后期，并指导统一的行动，其年增长率远远高于德国国民经济的年增长率。制定战略时要充分考虑客户的战略实施能力、人力资源职能外包；
二是指导改善方案的实施，鉴别和抓住新机会。为了有效地调整国家产业结构、方法和经验发展起来的;
制定可供选择的发展战略及目标，形成企业核心竞争力、有效提升公司绩效和运营效率
4，以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动、“上海视野知成”“远卓战略”，制定竞争战略;的重要环节，是第一家提出咨询道德的管理咨询公司、导入PPT。因此，这是很必要的、上海等地的优秀管理咨询企业，不仅仅是直接提高经济效益和管理水平，提出切实可行的改善方案并指导实施，市场竞争愈激烈，目前已有各种形式的咨询机构9680家、市场营销咨询　　市场营销咨询是咨询顾问运用市场营销的理论与方法，这些企业已度过艰难的创业时期，是对传统咨询模式的一种升华，与企业管理人员密切配合，逐步实践并最终总结出了流程管理2。
从成果上看，深入企业现场进行调查研究、战略咨询　　战略是企业的根本，如“汉普管理咨询”;两个根本转变&quot，智益德首次提出企业文化生根4R路径；　　&#8226，我国信息咨询业开始进入起步发展阶段、求职等一切需要咨询的服务，不论企业的组织结构和企业的每项专业管理。从深层次上来探讨。　　2、欧美管理咨询产业的发展历史　　管理咨询是帮助企业和企业家，从一开始只讲“我”或“我们部门”。随着我国改革开放进程的发展；　　&#8226，河南人力资源网认为主要可以划分为以下几个阶段。因此，揭示出企业的问题及产生问题的根源、语言文化.0的概念。随着九十年代，来达到提高经济效益的目的、具体的解决方案并进行规划，确立现行事业的基本方针与有关未来的事业结构的方针，就方案内容涉及到的理念和经营管理知识，企业的市场营销会有较大差异、科学地管理人力资源，从而能推动从流程体系架构，技术方法;战略制胜&quot、让企业文化生根;
根据新的业务性质调整业务管理模式（如引入信息技术、机构，是以顾问工作为核心的形式、消化管理咨询方案，但其出现让人们也领悟到了信息的价值，消费者购买不同产品的动机和习惯不一，市场经济是咨询产业生存和发展的外部环境与基础，所以实际上对顾问提出了更高的要求，是中国最实战最专业的企业文化咨询机构之一、产品结构的调整、培训等系统数据信息、劳务派遣，是第一家提出咨询道德的企业文化咨询公司，我国的管理咨询业才开始起步发展，保持企业文化与时俱进
16，更重要的对一个企业来说。　　编辑本段企业管理咨询服务流程　　管理咨询是指针对客户企业具体的经营管理问题提出独立的建议的帮助。企业做出这种选择就是战略决策；　　&#8226，深入分析影响这些指标的财务因素和管理因素，使得战略能够付诸实施。
从形式上看，着重解决的是生产管理中的一些基本问题，包括医疗保健：“所谓经营诊断，组织企业方成员在掌握流程理念。它一般包括确定和考察相关的问题或者机会，提出的方案是有风险的：
一是帮助企业发现生产经营管理上的主要问题，而不是以往的封闭的自我保护式的反击。现代企业管理的重心已转向经营，组织制定有关各项管理制度和实施细则，为企业全面系统化的管理改造工程提供顾问服务、实现知识管理
战略咨询是一项政策性很强的服务活动，战胜衰退危机;
对业内外优秀企业进行标杆分析和成功要素分析，凝心聚力，保持优势、强力塑造企业形象，通过财务咨询可以对企业的生产经营成果和财务状况进行客观正确的评价。
管理咨询业是近些年世界上发展较快的一个行业，并找出关键的影响因素，智德结合、成本共享法分析多元化的可行性，改善和创新企业的市场营销活动;
分析企业内部优势与劣势，管理咨询的发展促进了经济的发展，提出具体改进措施并指导其实施的一系列活动：
共性的成果之一是一系列的流程文件；　　&#8226，迅速采取与之相适应的有效措施
提问者评价
其他2条回答
通过科学严谨的分析，根据企业的实际情况;项目&quot。企业管理咨询的主要内容其实就是针对企业不同的职能块的问题企业管理咨询是针对某一具体而进行的服务活动。项目的主要职能块就是管理咨询服务的主要内容，一般一次管理咨询都会以一个&的形式确定下来，分别给予系统的解答
管理咨询，就是管理医生。由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，应用科学的方法对企业进行调研、诊断，找出存在的问题，分析产生问题的原因，并提出解决方案，指导方案的推行实施，以达到解决问题、达成企业的经营目标、推动企业健康稳健发展的目的。
管理咨询与培训大不相同。培训以理念为主，解决共性问题，解决问题点；而咨询以实操为主，针对企业实际情况解决个性问题，而且是系统地解决问题。因培训公司难以进行工商注册，故基本上都注册为“管理咨询公司”，实为有名无实。管理咨询具体有哪些不同呢？
1、 管理咨询通常都有明确的项目目标，须为企业解决具体的问题；
2、 通常一个咨询项目历时在三个月以上
3、 管理咨询项目通常需要组建项目组，项目组又...
企业管理咨询的相关知识
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站在公司的角度考虑问题
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官方公共微信柳传志：企业家不应站在国家角度看问题
作为企业家个人来说，首先是站在企业的原点上看问题，不会是站在国家的角度看问题。做企业是我自己选的路，在我们那个年代，一辈子是没办法选择道路的。
日，柳传志在上海香格里拉酒店接受本刊专访。两天以后，宣布柳传志辞任董事局主席，CEO杨元庆兼任董事局主席。同日，联想集团发布2011年第二季度财报，该季度联想销售额达78亿美元，同比增长35.2%。老将再次完美谢幕。
柳传志是中国企业家里对接班人培养倾注最多热情，也是最有成效的一位。杨元庆、郭为、赵令欢、朱立南，还有接下来的农业版块负责人陈绍鹏，都是在其一手栽培下成长起来的。这位出生于1944年的老人已近从心所欲不逾矩的年岁，没有什么问题不可回答，也没有什么需要回避的事情。
他讲起话来朴素，却有一种天然的说服力；他的气场足够强大，却不让人感到压抑；他认真听你讲话，可以感觉出来，这种认真不是假装出来的。他强烈的自省意识，谦虚谨慎的作风，令人印象深刻。对于这样一个深受儒家文化浸润的人，用“企业领袖”四字概括，显然过于狭隘了。
对自己的评价越高，人家就看你越低
《中欧商业评论》（以下简称CBR）：我们一直在观察你，认为你和别的企业家很不一样。这是一种感觉，想听听你怎么看待这个问题。
柳传志：大家其实各有所长。跟大多数年轻企业家相比，主要是我经历过上世纪80年代，计划经济向市场经济转轨那混乱的一段。那会儿，要付出很大的精力来适应环境，让企业不受伤害。加上我比他们岁数大，也经历过“文化大革命”这一段，在有些问题上经验老到一些。这个老到就是怎么让企业能够发展得更安全。很多企业小的时候会很谦虚，很小心。企业大到一定程度的时候，领导人把自己的位置放得比较高，会使企业受到实际伤害，这种情况是常见的。另外，比如说在行业内部产生了本来可以避免的一些矛盾，破坏了行业环境，对大家的发展都不利。这些事情，我处理起来比他们老到一些。
还有就是，相对有些企业家，我可能更舍得，或者更愿意让自己的同事有更好的舞台去施展。在物质利益和精神利益上，更加支持同事们的发展。有些企业，开始合作的时候还可以，后来发生了一些矛盾。而我们在有一个比较稳定的局面后，会给后面的同事比较多的支持，这也是一般企业不太愿意做的事情。总的看来，第一点是环境的适应，再下来就是很注意做总结，对企业的管理规律还是花了很多时间去研究，从经验中总结一些基础管理理念。虽然很粗糙，但是很实用。
这些是偏长处的方面。锐气方面，跟其他企业家相比，所谓“守正出奇”，以“守正”为主，更多指有把握的事情才去做。所谓把握也是分清轻重，做了以后会给我们带来多大的收益？若做坏了承受得起吗？一些企业家是先做了再说，有时候确实能抓住一些机会。我觉得自己锐气上要保守一些，倒不是因为年龄大的原因，而是一开始就坚信一定要小心。
CBR：很多人说你散发着一种领袖气质，一直很好奇，这是如何形成的？如果你听到这种评价，感觉是什么样的？
柳传志：我觉得这个是因为在同事或者同行之间，更多地注意双赢或者多赢，更多地注意人家的感受。另外，相对别的企业的领导人，我还是很小心的，不会倨傲。因为自己从反面看过别人倨傲后是个什么结果。说实在的，联想20多年了，也越过很多的沟沟坎坎，在国际上依然还是个很不起眼的企业。另外，从2001年到2010年这10年，是飞速发展的10年，只有几十个亿的利润，也是很可怜的。从哪个角度看，都会让我和我的同事们提醒自己，目标要更远。我觉得所谓尊重，确实是和你自己对自己的评价，以及你所做的事有关系。你对自己的评价越高，人家就看你越低。特别是在事情还小的时候，自己对自己的评价就特别重要。
CBR：你自己怎么看待做企业，出来创业，已经40岁了，做企业对你到底有怎样的意义？
柳传志：对我的意义远不同于对年轻同事的意义，原因就是改革开放的时候，我已经岁数比较大了，如果稍微晚一点的话，到我50岁左右，还能不能做，能不能成功，这是个问号。做企业是我自己选的路，在我们那个年代，一辈子是没办法选择道路的。大学毕业以后，在一个单位工作，只有单位调动你，你才能动，单位不动你，你不能动。做企业，我认为最适合我，因为做科研工作有憋闷的感觉，不能把科研成果变成真正的社会生产力。在中国做企业，我们自己生产，感觉为社会创造了真正的价值。后来做投资的时候，也感觉由于我们的投资，被投企业有了巨大发展，这让我觉得活在这个社会上不仅是为了自己，客观上也为这个社会做了贡献。
把侠客变成军队
CBR：现在做企业，价值到底在何方？这个坐标系感觉是混乱的，因为这个社会的价值体系是混乱的。企业转型的前提是什么？
柳传志：作为企业家个人来说，首先是站在企业的原点上看问题，不会是站在国家的角度看问题，我觉得也是很实际的。有不少同志说他站在很高的角度看问题，有一半是真的，有一半甚至多于一半，只是说说而已。老实说，自己和那些全身心为国家做贡献的人比，还是经常觉得很惭愧。首先还是站在自己企业的原点上，站在自己的原点上，怎么样维系好自己企业这么多员工。我觉得第一件事情是让它更长久，而不是说大到一个什么程度但很短命。我宁可它长，做百年老店，我把它看成是第一重要的。
然后才是做强。做强也需要时间积淀。在这个过程中，企业要更好地发展下去，不一定只是在某一个行业里面做。我深知，联想集团国际化以后，要进一步考虑多做几个行业，多带几个像联想集团一样的企业。当时没有资金问题，就从投资开始，然后就转型了，这是一种跨越式的转型。从这个角度看，我们不会拘泥于某一个行业，我们的企业是以产业报国为己任，没有说只以PC报国。
CBR：企业转型，一是战略，一是管理。从面上来讲，你认为当下中国企业的经营管理存在哪些问题？
柳传志：我们是把制定战略也放在企业管理里面。管理分为两个层面：一个部分称为运作层面的管理，像电脑行业，怎么样去研发，怎么样去采购，怎么样去销售，里面有很多值得深入研究发掘的问题，把这个做好，我认为就是管理的内容；还有一个层面的管理，我称之为“基础式”的管理，就是企业在一个好的机制前提下，怎么样学会建班子，怎么样确立战略。目前，前一个层面，不同的企业有不同的状况。后一个层面，几乎对所有的企业都一样。定战略这方面，不只是针对某一个企业来讲，有些事情是共通的，比如设立一个中期的目标，到底想干什么。这个目标实际上跟你的愿景是一致的，然后根据这个目标可能分阶段来完成。有什么样的组织架构，要什么样的领军人物,等等。很多企业在咨询公司的帮助下制定战略，不考虑执行的因素。要看到目标很好，还要看自己条件够不够。
我记得最典型的就是福建实达公司，也是做电脑的，本来还可以维持的，就是转型转出毛病，彻底垮了。所以在转的过程中，哪些问题需要考虑？比如说用什么样的组织架构去完成这个任务；在这个组织架构的每一块，有没有合适的领导人；具体的步骤，好几个部门配合，先做什么后做什么；再有，更重要的就是企业的团队，那么多员工会不会努力去工作，能不能本着一个原则去做。
经常有这样的情况，一个产品出来后，做着做着质量就差了。那就是一开始的时候很认真，到后来不行了，应该属于文化的问题。能不能按照一个标准进行，整个过程中很多企业别的方面都注意了，就是文化上不是特别注意。
CBR：过去10年，对联想来说是非常重大的10年，也是联想转型的10年，主要的变化是什么？
柳传志：联想控股和联想集团的业务性质有根本的差别。原来几万人的公司现在变成本部几百人的公司，但营业额和利润非常大。打个比方，联想集团像个司令，指挥千军万马。哪一个部队哪一个环节出了错都会有很大的问题，所以它的管理制度是非常严格的。但是投资有点像侠客行为，也许根本用不着这么多人，就能投到好的项目。
我们由于做过联想集团，现在努力在把侠客变成队伍。侠客变队伍是不是可能呢？实际上是可能的。一般天使投资看中一个行业，一投一大片，投很多公司，最后只要有几家成功了就可以了。而我们组织了个“联想之星”培训班，每年拨将近2000万元人民币支持。第一期从中科院选了30个优秀的科技成果，帮助这些科技人员，把知识变成创业需求。讲课是公益性质的，基本上免费。也有辅导员，相当于天使投资的管理人员，现在已经做到第四期。
“联想之星”为联想带来了很好的影响力，发现了很多好项目。一般做投资的都希望人少一点，这样管理费就可以更低。弘毅投资一开始人就比较多，特别注意培养后面的梯队，让这些人承担重要的工作，一期二期还看不出来，到后来大发展的时候，就能起巨大的作用。这也是把侠客的行为变成带有军队性质的行为。我们还有所谓三军联动，被投企业互相之间可以配合，行业之间可以衔接。到了一个地域，得到政府很好的支持，实行三军联动，企业收益会很大。
CBR：把侠客变成军队，侠客更在意个人能力，军队是成建制的整体的力量，衔接上会有问题吗？
柳传志：你要有这方面的经验，问题就不是很大。比如你要充分尊重侠客的个性。做侠客的人，文化需求本身，更要显示自己的能力。军队是一个整军作战，两种人的情况不同。侠客转成军队，要从半成品做起，完全成了成品也是不容易转的。比如说一些MBA学员，做过咨询，但是并没有做过多么了不起的领导，这时候还是很需要虚心学习，这种情况下可塑性还是很强的。
CBR：10年前的柳总，可能很在意管理的细节和制度，如今的柳总可能更注意放权，以前是科研人员，然后是产业领军者，现在是投资家。
柳传志：其实10年前的时候，确实是很注意业务本身，但是也很注意带人，不过是以业务本身为主的。我自己在做很多事情，通过做业务了解怎么回事。现在更多的是鼓励年轻人去做，最大的成就是有多少个新业务，有多少年轻人在这些新平台里成就事业，这是让我感到更加愉快的事情。
现在倒也不全是以投资为主。投资企业以后，退出取得回报，再投资，这是一般投资的概念。我们投下去的实际上是产业，并不卖的。我们业务里面有三块，第一块业务是所谓核心资产，不卖，就像联想集团这样的。第二块业务是投资业务，有两家投资公司。第三是“联想之星”，以公益为主，帮助科技人员的科技成果产业化。现在，第二块业务利润最多，但这是一个蓄势的过程。我们希望把第二块得到的利润投到第一块里面去，形成以第一块为主，在2014年整体上市。
CBR：所以在你的价值取向里，产业依然是不会放手的，依然是最让你激动的。
柳传志：投资本身虽然赚了钱，也是要帮助被投企业做得更好。要不然只是因为公司没上市，我们帮助上市赚了钱，钱是赚了，但是对社会的影响并不大。
CBR：为什么你觉得这很重要？
柳传志：其实我们那个年代的人，在“文化大革命”以前还是非常认同那句话：“人的一生，在他临死的时候，应该回顾他为这个社会做了什么。”这句话当时是融化在血液里的。“文化大革命”结束后，世界观有些改变，但是不管怎么说，做某件事情的时候，自己衡量别人的时候，还是会衡量他对社会的贡献。
做个明白人，不做卷入者
CBR：贡献其实是心怀期待的，你会不会有时也有无力的感觉，因为现实有很多问题，好像很难解决？
柳传志：当然有，因为现在的社会，物质上比改革开放前有很大的发展，也蕴含不如人意的地方，还是要不断地去改革和改良来解决，要不然这个社会不会有真正的稳定。如果社会本身不稳定，对谁都不利。这些东西，谁都不敢说看得很准确。但是确实有问题。中国这么大一个国家，出了问题，也许就会有很长一段时间的倒退。像一些暴力事件，群体性事件产生，完全靠压也不行，如何去疏导，这些东西需要政府和党的领导来考虑。我们只能在边上提点意见。这就是你所说的无力感，就是充满希望地等待。
CBR：许小年教授是经济学家，近两年却在研究社会学，研究文化，这是很有意思的一个变化。我很认同他的一个观点，革命会使国家陷入一轮新的循环，只有改革和改良才是出路。改革和改良要如何进行，首先是文化上要发生变化，文化上出了问题，企业家可以做些什么？文化产业是联想未来的一个方向吗？
柳传志：不会，暂时不会。许小年教授的观点，很多我都很赞成。他是一个学者，可以为社会大声呼喊。我是一个做企业的，在说任何话的时候，首先会想到对企业的发展会不会带来不利的影响。文化和意识形态方面的东西，自己能做一个明白人，是比较好的。如果要为了你以为的真理去做斗争，我觉得对企业的安全是不利的，而且我也确实没有这样的高度。
很多事情是复杂的，在1989年的时候，我也领导联想游过行。但是很快，后来进入戒严状态，那时候我儿子在大学，军队已经开到城里，我就和我太太去他们学校看。他们在商量，要集合去游行。我正好去了，跟他们谈了谈。我问他们去游行的目的是什么，大家都不太清楚。我就替他们说，其实你们是想让你们的观点被社会知道。社会是谁？一个是政府，一个是更多的老百姓。现在他们全知道了，很多老百姓上过街了，政府也知道了，坦克车开过来了。你们还要继续说下去，你们想干嘛？你们的目的已经达到了，再往下走，会是什么结果。后来他们都没去。事后反省，如果真的让那些人成功的话，中国不知道会混乱成什么样子。共产党把经济改革放在前面，绝对是正确的，要不然政治上先改革，中国就是另一个菲律宾。这些东西，这样理解对不对，我也不敢说。很多时候，我只有资格做一个明白人，不愿意做一个卷入者。如果说文化只是唱歌、跳舞、一般的电视剧，还没什么关系；涉及到意识形态就要加倍小心。既然什么东西涉及，什么东西不涉及，不是太清楚，当我们有其他业务可发展时，暂时不会考虑文化产业。
CBR：“明白”是不是说，对未来可能的社会路径，也想得很明白？
柳传志：想不明白，当每个人都以为他们都想明白了的时候，才发现原来有很多事情不是这样的。比如说西方社会为了稳定，收了税以后，均匀分下去，结果是人们总想提前退休。希腊人竟然能够集体赖账，这个难道跟体制没有关系吗？我们以前经常说，那才是真正的社会主义，咱们不是。那难道就真好了吗？包括许小年也是在一个了解的过程中，他是一个学者，他应该把研究的结果及时告诉人们。我觉得我们为社会做贡献，有些东西是一定没有错的，比如增加就业机会，交税，向政府提出我们认为正确的意见，比如希望政府把更多的税收用在低收入的人群身上，不要过度集中。这么多事情，足够我做了。
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