月薪5000信用卡额度竟达25万 风险有多高_新浪新闻
经济更多月薪5000信用卡额度竟达25万风险有多高发布时间:8:31:24来源:荆楚网作者:进入电子报荆楚网消息（见习记者陈仁海）“信用卡狂人”刘真（化名）最近有点心虚了。这几天她算了一笔账，发现手中的多张信">
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月薪5000信用卡额度竟达25万 风险有多高
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08:31:24来源: 荆楚网作者:进入电子报
　　荆楚网消息（见习记者陈仁海）“信用卡狂人”刘真（化名）最近有点心虚了。这几天她算了一笔账，发现手中的多张信用卡总透支额度超过25万元，但是其月收入只有5000元。“稍不节制，我就破产了！”刘真有些“惶恐”。
　　月薪5000小职员累计信用卡额度超25万
　　如今年轻人只要掏出钱包，随随便便就能掏出好几张不同的信用卡。万事达国际组织预计，到2020年，中国将超过美国成为全球最大的信用卡市场。
　　刘真就是信用卡大军中的一员。她目前申请到了6张不同银行的信用卡，总额度25万多，其中1张卡额度7万多，3张卡额度5万元，另外两张分别为2万元和1万元。“其实我平时根本用不了这么多卡，都是遇到办卡送礼物，经不住诱惑而办下来的。”最开始，刘真就是每张卡随便刷几笔，达到免年费的门槛。后来感觉到了刷卡消费的便利，也就越来越习惯用卡了。
　　“最近几个月，每到还款日，都发现信用卡账单数字越来越大，感到有点吃不消了。”不算不知道，一算吓一跳。刘真发现手中几张信用卡加起来，累计额度竟然高达25万元。而这，远远超出其正常还款能力。
　　信用卡泛滥，发卡行比拼透支额度
　　刘真说，每个月，办公室总会来好几波推广信用卡的业务员，他们手里拿着小礼品，极力宣传银行的打折优惠措施。跟她一样，她的同事也大都拥有多家银行的信用卡。“今天这家自助餐刷某信用卡打对折，明天那家游乐园刷卡有优惠，对于时尚达人来说，不得各家的信用卡都备着嘛！”
　　刘真的第一张信用卡额度也不是发下来就这么高，而是慢慢刷出来的。最开始用的某国有银行信用卡，额度只有1万。半年之后银行主动将额度提至3万，又过了一年，额度被提高到5万元。自此以后，刘真申请的信用卡额度，就没有低于5万元的。
　　“有两次，业务员明着跟我说，绝对不会低于已有的额度。银行之间也有竞争，如果额度比其他银行低，就没有竞争力和吸引力了。”
　　后来慢慢就形成了一种思维习惯，谁家业务员承诺的额度高，就办谁家的卡。
　　国内各家银行信用卡额度分别管理
　　记者调查发现，几乎所有银行都没有信用卡累计额度管理。各家银行间对于信用卡的额度是互不关联的，一家国有银行信用卡工作人员称：“我们会根据客户提供的收入数据以及房产证、车辆行驶证复印件等资产证明，综合考量后核定信用额度。”另外一家银行工作人员也表示：“各个银行之间的额度不受影响。”
　　武汉某银行业内人士告诉记者，银行在查询客户的征信记录时，即使发现该客户手上已经有多张各家银行的不同信用卡，但是因为客户还款正常，银行也没有理由不发放信用卡给他。再加上如今各家银行大力发行信用卡抢客户，银行不会因为申请人持有信用卡多就拒绝发卡。
　　目前银行在审查个人信用状况时，会登录央行的个人征信系统，通过查询可以得知个人在各家银行的具体额度、还款记录、有无逾期。但是由于竞争关系，新发卡银行不会自降额度。
　　业内人士介绍，现在各家银行只是在自己行内，对信用卡进行总额度管理。上述银行人士举例说，比如一个人在一家银行的授信额度为5万元，那么不管他在这家银行办多少张信用卡，其信用额度是共用的，也就是说所有信用卡的总额度不能超过5万元。
　　“我们建议央行出台一个规定，设定个人信用卡额度的上限，超过这一额度银行就不能再发卡。”业内人士称，只有这样，才能避免超发信用卡带来的风险。　　（原标题：月薪5000信用卡额度竟达25万 风险有多高）
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看过本文的人还看过低额度信用卡滥发调查 办卡连身份证都不需要_信用卡今日聚焦_新浪财经_新浪网
低额度信用卡滥发调查 办卡连身份证都不需要
较低的使用率是国内银行业务的一个普遍现象。IC供图
　　一度引起广泛争议的零额度信用卡近期又在市场上冒头。
　　有读者近日爆料称，某国有大行发给客户的信用卡额度只有500元，信用额度形同虚设。南都记者调查发现，目前市场上的确出现了不少额度低于1000元甚至零额度的信用卡，持卡人甚至只需要向银行提供一个身份证号码便可申请成功。
　　针对此情况，南都记者向某银行查询，该银行客服表示，其信用卡产品都分为普及卡和普通卡两种，普及卡的申请比较方便，审批速度也快，但初始额度一般在500- 1000元，最高额度也只有2000元。而普通卡的办理则需要客户提交工作证明、房产证明、收入证明等等。
　　有信用卡业内人士向记者表示，此类信用卡曾在2007年前后在市场上大肆发行，但近年来此类信用卡逐渐退出市场，只有个别大型国有银行仍然坚持发行。有股份制银行信用卡业务负责人向记者表示，目前信用卡市场的竞争已经从过去单纯的发卡量转移到客户服务质量上，靠低额度大量发行的信用卡对于银行来说已经没有吸引力。
　　500元额度吃饭都怕刷爆
　　“连身份证都不用拿出来，银行就给我办了张拿不出手的信用卡。”近日来自广州的吴先生向记者抱怨，最近他去一家超市购物，看见超市入口旁有一个挂着“中国X X银行”的小柜台，有几个年轻人正在进行信用卡推荐促销。出于好奇吴先生就前去围观，结果被几个年轻人围着介绍，极力推荐吴先生办一张信用卡，还介绍说办卡的手续非常简单，只要出示身份证即可。吴先生招架不住只好同意，但在填申请表的时候却发现身份证没有带在身上。本以为无法办卡可以脱身，结果推销员告诉吴先生，没有身份证没关系，只要记得身份证号码，先填好申请表日后再补齐资料也可以申请。无奈吴先生只好按要求填好申请表，这才得以从“包围圈”脱身。
　　吴先生表示，回家后，他立刻翻出自己的身份证对照，发现自己报上去的身份证号码没有记错。果然，几天之后这家银行真的把装有信用卡的信件寄到了他家，但令吴先生没有想到的是，信中说明这张信用卡的额度只有500元。“别人的信用卡可以透支买车买房买电器，我这张卡，平时出去吃饭都不敢拿出来用，万一刷爆了没钱埋单，太丢人了。”吴先生表示。
　　信用卡还分普及卡普通卡
　　根据吴先生的介绍，记者致电该行的客服热线咨询。客服人员告诉记者，该行目前的信用卡分两类，一种是普及卡，初始额度一般在500-1000元，最高额度为2000元；另一种是普通卡，最低额度一般都高于2000元。“我行全系列信用卡产品都分为普及卡和普通卡两种，普及卡的申请比较方便，审批速度也快；普通卡相对来说对申请人的审核要求更严格，比如需要客户提交工作证明、房产证明、收入证明等等。”
　　客服人员还表示，普及卡的额度会根据客户的使用情况自动调整，“开户后不少于3个月且累计消费500元(含)以上，可将信用额度调整为500元；达到500元额度档次后不少于3个月且累计消费500元(含)以上可将信用额度调整为1000元；达到1000元额度档次后不少于3个月且累计消费500元(含)以上可将信用额度调整为2000元。2000元是普及卡的最高额度，如果要申请更高额度，客户需要申请转成普通卡，可带齐收入证明、房产证、行驶证、驾驶证等相关证件到营业网点办理。”
　　吴先生表示，自己从未听说过信用卡还有这两种分类，当初填申请表的时候也没有人跟他介绍过。对此有信用卡业内人士向记者介绍，基层的信用卡推销员只负责信用卡的发卡营销，而对客户申请的审核和额度审批，则是授信部门的责任，因此在申请信用卡的时候不告诉客户额度也是正常的事情，除非推销的卡就是以高额度来做卖点。
　　抢夺活跃客户或是主因
　　据了解，早在年，国内信用卡市场爆发式增长，一些发卡银行为了抢夺市场份额，纷纷通过降低申请门槛，向一些资质较低的客户群发行了大量低额度甚至是0额度的信用卡，后来一些国有大型银行也加入进来，造成当时信用卡市场非理性膨胀。“我们当时的业绩考核跟发卡量和有效激活数挂钩，但在那个时期，银行主要看的就是发卡量，所以我们也到处拼命拉新客户开卡，有时候甚至填个身份证号码就行。”一位曾从事信用卡推销业务的人士告诉南都记者。记者调查证实，包括工行、农行、中信、深发展等银行在此期间均曾发行过类似的低额度信用卡。
　　随着2008年金融危机爆发，信用卡市场“跑马圈地”渐趋冷静，信用卡违约风险逐渐引起银行和监管部门关注，而低额度信用卡的低激活率和低使用率，也令众多银行自觉放弃了盲目发卡的冲动。某股份制银行信用卡中心负责人向记者表示，较低的使用率是国内银行信用卡业务的一个普遍现象，不过目前信用卡市场的竞争已经从单纯的拼发卡量，逐渐转移到对客户服务的整体质量把控上。“额度的调整对银行来说只是日常工作，只要在客户有紧急要求时，银行能够及时发现并通过临时额度调整迅速帮客户解决，对客户对银行来说都是好事。”
　　针对部分国有大行仍然坚持发行低额度信用卡，该人士认为这应只是个案，“可能是这些银行比较看重那些还款能力一般，但是使用比较积极的客户群吧，但总的发卡量肯定不会太多。”
　　相关新闻
　　广东信用卡违规摆摊并未杜绝
　　本月广东银监局将会再度暗访，仍然存在问题的银行可能会被暂停发卡
　　南都讯 记者王晶晶 通讯员岳银宣 日前，广东银监局对银行摆摊营销信用卡行为进行了暗访检查。结果显示，个别银行在信用卡营销时仍存在未经事前报告摆摊营销以及现场收取申请材料等违规行为。广东银监局有关负责人表示，计划于9月份再次对信用卡外部营销行为深入开展暗访，对暗访仍然发现问题的银行，将依法采取罚款、暂停发卡业务等监管措施。
　　据广东银监局介绍，日前在水荫路、中华广场及公园前地铁站等区域，对银行摆摊营销信用卡行为进行了暗访检查。据有关负责人介绍，此次暗访发现的违规行为主要是未经批准在营业网点外从事推介活动的行为。银监会明确规定“银行从事外部营销业务应向所在地银监会派出机构报告”，但暗访发现个别银行并未就摆摊营销信用卡进行事前报告。此外，银监会规定银行外部营销活动“不得收取已经消费者填写的金融产品与服务的申请文件”，“银行产品和服务的每个处理环节必须在经监管部门批准的银行固定场所内完成”，但暗访发现，相关银行在现场收取信用卡申请表。另外，广东银监局还发现超时租用摊位的现象。如某银行长期租用地铁站内场地作为信用卡营销点。
　　南都记者 李鹤鸣股票/基金&
提高信用卡额度小窍门：适当办理分期付款
作者：周科竞
　　信用卡额度并非越高越好，但是很多持卡人还是喜欢更高额度的卡片，一方面是身份的象征，另一方面也能在需要用钱的时候更多获得的支持。下面本文列举几点卡友总结的提额有利因素，供持卡人参考。
　　首先是勤刷卡、早刷卡。一张信用卡如果经常使用，在超市、餐饮、百货频繁刷卡对于提升额度很有好处，如果每月都能刷卡达到信用额度的60%以上，也对提升额度很有利。刷卡商户应以有积分商户为主，这能增加银行的收入，也会让银行给你更高的额度。
　　其次，适当办理分期付款也很有好处。想要更多的额度，就要让银行有利可图，适当办理分期付款的依据可以以银行电话推销衡量。如果银行打来电话建议你办理分期付款，如果不是太为难尽量依据建议办理。同时银行如果电话推销（），如果不是太没用就优先购买一点，选每月从信用卡账户扣款的。
　　还有就是在办卡时尽量提供更全的资料，如房产证、行驶证，尤其是房产证，有房对于持卡人的信用额度绝对是很大加分项，已婚、有小孩也对银行批额有益。
　　尽量不要使用信用卡取现，不要仅还最低还款额。如果当其账单确实无法全额归还，建议办理分期付款，也不要去不全额还款，这不仅是利息的问题，也让银行觉得你的财力开始捉襟见肘。不要取现仅指本地取现，如果是境外取现完全没有问题，经常有境外消费、取现也是提额的加分项。
　　持卡人可以在一段时期内把日常消费重点培养给一张卡片，以达到很漂亮的账单，如此3个月或者6个月后提出申请提高额度成功率会非常高。如果本身额度很低的卡片，不建议慢慢申请提额，可以通过重新申请该行新卡片并提交更丰富材料达到快速提额的目的。
　　当然，信用额度并非能够无限提升，一般银行在额度达到5万元时便很难进一步提额，此时需要申办白金卡享用更高的信用额度。白金卡之上还有钻石卡和无限卡，但这两种卡片一般持卡人不能自行申办，需要银行主动邀请。北京商报记者 周科竞/文　宋媛媛/漫画
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34个湖南高速公路ETC常见问题
1、到银行怎样办理ETC，相关流程是怎样的？答：个人用户办理ETC湘通卡时需提供：有效身份证原件、机动车辆行驶证原件（若行驶证上车主姓名与办理人身份证件不一致的，请携带车主有效身份证原件）；单位用户办理湘通卡时需提供：组织机构代码证或营业执照复印件（加盖公章）、单位委托函（加盖公章）、委托人有效身份证、机动车辆行驶证原件（若行驶证上车主姓名与单位组织机构代码证件不一致，请提供单位相关证明文件，证明该车辆为单位使用，并加盖公章）。2、个人用户是否可由他人代办ETC？是否可以代充值，如果可以，需带什么证件？答：可以由他人代办，办理ETC需携带：车主身份证原件、行驶证及代办人的身份证原件。可以代充值，不需要证件。3、外地车辆是否可以办理ETC？可以上门安装吗？答：外地车辆可以办理ETC湘通卡。上门安装具体情况请咨询银行。4、外地用户充值是否需要到办理银行充值？是否可以异地同行充值？答：外地用户充值仅限湖南省内合作银行的营业网点，可以在有承办ETC业务的同家银行的不同网点充值。5、安装OBU要不要收取手续费？办理ETC上高速有优惠吗？答：安装OBU不需要手续费。具体优惠情况如下：（1）办卡并充值1000元以上即送车载电子标签（OBU）一台；（2）在湖南省内，安装电子标签（OBU）车辆可享受高速公路通行费9.5折优惠；计重车辆未能安装OUB电子标签，上高速时使用湘通卡结算，可享受高速公路通行费9.8折优惠；（3）大客户（单位客户）可预约上门办理。6、湘通卡能否全国通用？答：目前湘通卡仅限在湖南省内联网高速使用。目前湖南省内有三条高速未联网：机场高速、长潭西高速、绕城高速。预计至2014年底，机场高速、长潭西高速、绕城高速将实现全省联网并可以使用ETC；预计至2015年底，可以实现全国通用（具体实现时间以交通部公布为准）。7、ETC业务是否只要是营业时间均可办理？答：因为ETC业务是通过对公柜台办理，因此需要在工作时间内才能办理。8、若客户已有OBU设备，能否再到银行营业网点预存1000元免费获得新的OBU设置？答：不可以，OBU与车辆牌照是一一对应的，专车专用，不能通过该方式再免费获得新的OBU设备。9、车载电子标签与登记使用的车辆是何关系？是否对所有车辆均开放？答：车载电子标签与登记使用的车辆为唯一对应关系，一车一标签。车载电子标签的安装、使用暂不对货车开放。合作银行客服网点向客户收取车载电子标签的工本费，符合优惠方案的可免除工本费，具体以柜面销售方案为准。10、车载电子标签是否可由客户自行安装、拆卸、转租？答：客户购买车载电子标签后，应由合作银行客服网点技术人员安装。客户不得擅自拆卸、转租、转借或移用到其他车辆上使用，否则，因此造成的车载电子标签失效，客户自行承担相应责任。车载电子标签不能拆卸，一旦私自拆卸需到合作银行客服网点激活才能继续使用。湘通卡需按正确方向插入车载电子标签中，否则不能正常通过ETC车道。11、前挡风玻璃装有防爆膜的车辆是否需割开防爆膜？答：车载电子标签为微波通讯产品，前挡风玻璃装有防爆膜的车辆，因防爆膜中含有金属离子，会影响微波通讯链路的信号传输，因此根据车辆具体情况需割开防爆膜。客户本着自愿原则对车辆进行割膜处理，由此产生的一切后果均由客户承担。12、装有车载电子标签的车辆，通过ETC专用车道时，其车速是否有规定？答：装有车载电子标签的车辆，通过ETC专用车道时，车速按现场的限速标志规定行驶。13、什么是ETC交易区域？答：ETC交易区域是ETC天线立柱前3*7.5米左右的区域，一旦有装载了湘通卡+车载电子标签的车辆进入交易区就会完成自动收费。当ETC车道前面有车辆停留时，请与前车保持10米以上的距离，以防止误交易的情况发生。14、非设备故障原因导致交易不成功时，客户应如何处理？答：非设备故障原因导致交易不成功时，请重新插好湘通卡，在ETC交易区域内，系统将自动重试并完成交易，如车辆已驶出交易区域，请在确保安全的前提下，返回交易区域，完成交易。因设备故障导致交易不成功时，请从人工收费车道以湘通卡刷卡或现金支付的方式完成交易。15、客户如何保管车载电子标签？答：客户应妥善保管车载电子标签，注意防潮、防水、防强磁，以避免损坏。16、有哪几家银行可以办理ETC？答：工商银行、建设银行、长沙银行、招商银行。【关于招商银行的相关问题】17、请问招商银行营业时间是几点？答：招商银行营业时间是8：30-17：30。【关于长沙银行的相关问题】18、请问长沙银行的营业时间及相关优惠政策？答：营业时间是上午8：30-12:00，下午14:30-17：00。优惠政策：（1）首次充值1000元即免费租用价值400元的车载电子标签一台（2）10台以上的车辆集中办理不论单位或个人均提供上门服务。（3）4月1日前办理记账卡绑定公务卡业务，每绑定一台车即赠送5000信用卡积分，多绑多增，具体积分换礼标准详见长沙银行官网或咨询96511.19、在长沙银行办理的用户，OBU设备失效后该如何处理？答：到长沙银行ETC一站式服务网点进行重新激活安装后方能使用。从安装之日起三年之内因质量问题可免费更换。【关于建设银行的相关问题】20、建行客户如何取得湘通卡的发票？答：湘通卡客户的高速公路通行费发票，统一由建设银行网点提供。客户使用湘通卡支付高速公路通行费时，不单独就每次通行提供发票。客户可以在建设银行指定网点办理打印发票的业务。21、湘通卡充值金额为多少？卡内资金限额是多少？其卡内金额是否计息？余额如何查询？答：客户可持湘通卡到合作银行客服网点充值，最低充值100元/次，每次充值额度为100元的整数倍，卡内资金最高不超过5万元，卡内金额不计利息。客户可持湘通卡到建设银行指定网点查询余额。办理新卡时须按规定缴纳工本费，具体以公布情况为准。22、办理湘通卡的车辆通过联网收费高速公路时的方式有哪些？答：（一）办理了湘通卡并安装车载电子标签的车辆，可以从ETC专用车道入，ETC专用车道出。车辆通行于收费站ETC入、出口专用车道时，无需停车缴费。（二）办理了湘通卡并安装车载电子标签的车辆，可以从ETC专用车道入，从人工收费车道出。车辆通行于收费站入口ETC专用车道，无需停车刷卡；车辆通行于出口人工收费车道时，将湘通卡交予收费员进行刷卡扣费操作。（三）办理了湘通卡并安装车载电子标签的车辆，可以从人工收费车道入，ETC专用车道出。车辆通行于收费站入口人工收费车道时，将湘通卡交予收费员进行写卡操作（无需领取通行卡），车辆通行于出口ETC专用车道时，无需停车缴费。（四）办理了湘通卡的所有客户，可以从人工收费车道入，从人工收费车道出。车辆通行于收费站入口人工收费车道时，将湘通卡交予收费员进行写卡操作（无需领取通行卡），车辆通行于出口人工收费车道时，将湘通卡交予收费员进行刷卡扣费操作。23、湘通卡特殊业务（挂失、解挂、补卡、换卡、销户及退款、登记资料或服务变更）如何办理？湘通卡客户办理以下特殊业务时，需至湘通卡申办网点填写《湘通卡特殊业务办理申请表》。（一）湘通卡挂失客户凭办理时登记的有效身份证件（单位客户需指定经办人携带有效身份证件、加盖公章的单位委托函）到湘通卡申办网点办理挂失手续，挂失生效时间为办理书面挂失手续后第3天零时。湘通卡挂失正式生效前，所发生的通行费消费，均由客户自行承担。（二）湘通卡解挂湘通卡挂失后又找回、且未补换新卡的客户可办理解挂业务。湘通卡解挂业务生效时间为办理完解挂手续后第3天零时。（三）湘通卡补卡申办网点受理补卡手续，客户须持办理时登记的有效身份证件（单位客户需指定经办人持有效身份证件、加盖公章的单位委托函）至申办网点进行核对后，办理补卡。（1）湘通储值卡补卡客户应在办理书面挂失业务15个工作日后，到申办网点办理补卡手续，并交纳新卡工本费。同时，将原卡账户余额转入到新办的湘通卡内。客户如有特殊情况，可在申办网点办理快速补卡业务，即客户挂失原湘通卡后可立即办理一张余额为零的新卡，充值后可马上使用。待15个工作日后，客户可到申办网点办理将原卡账户余额转入新卡的业务。（2）湘通记账卡补卡客户可以挂失后直接办理湘通记账卡补卡手续。（四）湘通卡换卡若湘通卡不能使用，客户可根据使用说明排除不能使用的原因，仍不能使用的湘通卡，可至申办网点办理换卡手续。湘通卡自购买之日起一年之内，非人为原因损坏的，免费更换新卡；购卡一年以上或人为原因损坏的，换领新卡时，客户需支付新卡工本费。（1）湘通储值卡换卡办理湘通储值卡换卡业务时，若原卡芯片可读，原卡内余额即时转入到客户新办卡内；若原卡芯片不可读，将为客户更换一张余额为零的新卡。客户可在15个工作日后，到申办网点办理将原卡账户余额转入到新卡的业务。（2）湘通记账卡换卡湘通记账卡客户至湘通卡申办网点可直接办理换卡业务。（五）湘通卡销户及退款湘通卡充值后，预存金额在未打印发票的前提下，需办理销户、退款的客户凭有效身份证、机动车辆行驶证、及原记名型卡（单位客户还需委托人持有效身份证件及单位委托函）等资料到合作银行客服网点办理相关手续。卡内剩余金额可提现，或转入原湘通卡客户的银行帐户。接受转入的客户须与转出的湘通卡客户一致，否则不予办理。由于湘通卡属于电子产品，销户时工本费不予退还。湘通卡客户申请销户业务时需提供原湘通卡和办理登记时的有效身份证件到申办网点办理，并填写《湘通卡特殊业务办理申请表》。（1）湘通储值卡湘通储值卡客户在办理销户手续时，若卡内信息可读，客户可直接办理销户手续，网点工作人员将湘通储值卡内金额退还给客户；若卡内信息不可读或无卡，需先做预销户处理。预销户15个工作日后，客户先办理预销户湘通储值卡的退款手续，再办理销户手续。（2）湘通记账卡湘通记账卡客户在办理销户手续15个工作日后，网点工作人员将湘通记账卡的保证金余额退还给客户。（六）登记资料或服务变更客户在申办湘通卡后，如发生登记资料或服务变更，需至申办网点填写《湘通卡客户资料和服务变更证明》，个人客户携带有效身份证件，单位客户经办人须持单位委托函及经办人的有效身份证件办理相关业务。24、湘通记账卡缴纳保证金的客户是否与车型有关？如何划分？湘通记账卡未与银行贷记卡进行绑定时，需缴纳一定金额的保证金，保证金的缴纳额度根据车型进行划分，具体标准为：（1）非营运车辆，私家车、单位或公司车辆需缴纳保证金最低为500元。（2）营运车辆，7座以下需缴纳保证金最低为3000元；7座以上需缴纳保证金最低为4000元。载货类车辆缴纳保证金额度以合作银行客服网点公布为准。25、湘通龙卡卡内余额不足、或在使用时遇故障或其它原因不能正常使用时，客户应如何处理？当卡内余额不足以全额支付通行费时，客户应以现金全额支付当次的通行费用，现金支付不享受湘通卡的相关优惠。客户在使用湘通卡时，若遇非现金支付系统出现故障或其它原因导致不能正常使用时，客户应以现金全额支付当次的通行费用，现金支付不享受湘通卡的相关优惠。26.车载电子标签无法正常使用的，客户应如何处理?车载电子标签无法正常使用的，客户凭身份证、机动车辆行驶证及车载电子标签到客服网点办理更换手续，车载电子标签更换手续按申领新车载电子标签程序办理。自办理之日起一年之内非人为损坏的，可免费更换。办理之日起一年后或因人为损坏的，按车载电子标签成本价给予更换。由于车载电子标签属于电子产品，成本费不予退还。27、目前可以在建设银行的哪些网点办理ETC业务，办理的时间有要求吗？目前全省有200家ETC“一站式网点”可以办理ETC相关业务，包括办理湘通卡（记账卡及储值卡）、安装激活OBU，打印发票等，下一步建行将根据业务发展情况增加一站式网点，并开发ETC移动签约业务（可提供预约上门签约服务），最大限度的满足客户的需求；ETC业务办理无其他特殊办理时间要求，与一站式网点的对外营业时间一致。【关于工商银行的相关问题】28、请问工行的优惠政策有哪些？答：（1）湘通储值卡：充值1000送OBU设备（2）牡丹湘通卡：无须充值、无须保证金，办卡即可免费租用OBU一台。信用消费，还款方式与一般信用卡相同（3）湘通单位记帐卡：工行ETC一站式服务网点接受单位代表上门办理，也可根据单位需求提供上门服务。（4）湘通个人记帐卡：客户持原有工行信用卡到工行ETC一站式服务网点，可办理个人记帐卡与原有信用卡的绑定，并免费租用OBU一台。29、如何办理湘通单位记帐卡？答：单位客户可到工行ETC一站式服务网点申办湘通单位记帐卡。客户申领湘通单位记帐卡时,应提供身份证件原件复印件、行驶证原件复印件、组织机构代码证复印件加盖单位公章、单位委托书加盖单位公章（含公务车辆清单）。30、什么叫一站式服务网点？与普通营业网点有哪些区别？答：湖南省内所有的工行营业网点都可以办理牡丹湘通卡的申请和启用。其中，只有ETC一站式服务网点才可受理ETC功能绑定、OBU安装等一系列ETC业务相关工作。31、工行一站式网点有多少家？答：目前，省内可受理ETC功能绑定、安装OBU的工行ETC一站式服务网点有30家。工行将陆续有145家营业网点提供ETC一站式服务。32、通行记录及收费明细怎样查询？答：客户可在工行营业网点柜面或自助终端查询通行记录及收费明细。对于牡丹湘通卡，可按照一般信用卡消费流程在网上银行查询到收费明细。33、如何打印发票？答：充值预存由工行提供收据，通行费产生后提供发票。目前，发票打印功能正在开发，具体时间以工行对外公布信息为准。34、客户已经拥有一张工行信用卡，还需要重新申请牡丹湘通卡么？答：如客户不愿办理牡丹湘通卡，且已经拥有一张工行信用卡、卡片状态正常，也可到工行ETC一站式服务网点申请湘通个人记帐卡，同时与原有工行信用卡进行绑定，实现不停车收费功能。
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