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为什么淘宝在电子商务界有如此巨大的影响力呢？
　　很多人在一提到“电子商务”这个词时的第一反应就是“淘宝”，为什么淘宝在电子商务界有如此巨大的影响力呢？
　　很简单，因为它的赚钱速度、能力无人能敌。或许你还是个淘宝新手，但你不得不承认，淘宝正在逐渐改变人们的消费方式和消费理念，甚至让网购成为了人们休闲娱乐的一种习惯。所以，一个淘宝不够，淘宝商城随之跟进，我们的淘江湖只会越来越大。
　　根据最新的CNNIC互联网调查报告数据显示，在未来的5年内，整个淘宝网络的交易总额将超1万亿元人民币。所以，你是不是开始惊呼：“这块蛋糕未免也太大了吧！”没错，这也是越来越多的人选择通过淘宝网开店创业的原因所在，甚至已经有不少知名的大品牌、大企业们入驻淘宝商城，还不是因为都想多吃一块块蛋糕。所以，我们可以很肯定地判断，在很长一段时间里，淘宝网将一直延续电子商务界的老大势头！
　　怎么看待“新战场”？
　　但是，很可惜，在这场新战役中，有人欢喜有人愁，有的卖家赚得盆满钵满，而有的卖家只能干瞪眼，铩羽而归。这是为何呢？原来，那些赚钱的卖家不但懂得电子商务操作的基本技术，他们更懂得如何去搞推广、做营销，把自己和店铺推出去，这样再做生意就容易多了。可见，要想在新战场混好了也没那么容易。
　　或许你要问了，那么现在开店还来得及吗？竞争这么激烈，拿什么去赚钱呢？当然，有利就有弊，这要看你怎么看待了。就算你不做淘宝，做其它生意也一样，总是机遇与挑战并存的，就看你如何去化解，为此，在接下来的几章里，我会着重通过一些发生在我身边的小故事来说明这一点，不管怎样，各位都要拿出百分之一百二十的勇气和信心来，你才有可能收获百分之百的利润。
　　【淘江湖直击】
　　在我看来，淘宝店铺很适合这些人来参与：
　　第一，首次创业的白领或者企业的管理人员、有充足货源的人；
　　第二，对网点流程比较熟悉，对电脑技术精通的人，或者之前做过淘宝但是成绩不理想的人；
　　第三，曾做过淘宝兼职或客服人员，希望自主运营，进一步扩大规模的人。
　　当然，我只是说这些人比较适合，但其实无论你是谁，只要你有这个意愿，起步工作做扎实了，宣传工作做足了，技巧掌握到位了，没有打不赢的仗！
　　直击一：淘宝新军从何入手？
　　当我还是一名“新军”的时候，感觉自己好像是第一次走进大观园的刘姥姥意愿，什么也不懂。当时我也很不安，第一次开店，感觉好像卖什么都不会赚钱，纯粹一个不知如何是好的菜鸟级选手。既不懂装修、也不会作图、甚至对开店的流程还不是很熟悉。本来我想找个代理，想着如果能赚点差价也是好的，可我找了一个月都无果，人家一看你是个新手，就不敢把商品交给你了。直到我在论坛发现很多人都在讨论卖虚拟产品的事，我觉得这个点子不错，挺适合我这种不能投资太大、怕风险的新手，而且很容易提升信用，所以，我选择了从卖虚拟产品入手，这也是我给各位的一条建议。如果你还找不到准确的定位，把握不好市场动向，先做这个没错了。
　　直击二：“现在不做电子商务，5年后你会后悔”。
　　马云在一次演讲中曾说过：“现在不做电子商务，5年后你会后悔。”没错，如果人人都只是坐在哪里空想“我要赚钱”、“我要赚钱”而不去实践，那么，恐怕等你想通的那一天，别人早已经品尝到了成功的硕果了。可以这么说，网购如今已经成为了一种潮流，还是以卖虚拟商品为例，中国13亿民众，有手机的人至少一半以上，也就是说其实客户群已经摆在那了，就看你怎么说动买家来消费，毕竟，全国人民都得充话费，所以，其实淘宝上处处都是可以开发利用的空间，早点做就能早点去分蛋糕了。
　　l 开创“坐着赚钱”新时代
　　如果坐着就可以更舒坦，你还会选择奔跑的方式为难自己吗？
　　――Mr. 卖家精英
　　坐着赚钱如此简单
　　如果你还是不相信自己的眼睛，淘宝时代已经到来，那么，现在我来告诉你如何可以实现坐着赚钱？
　　1.拥有一张银行卡，并开通网上银行功能！
　　2.登陆淘宝网注册淘宝账号，这时系统会自动提醒你连带注册一个支付宝的账号，将这两个账号根据系统提示绑定即可。淘宝账号是用来卖东西的，支付宝账号是用来收钱的。
　　3.正式开店前需要实名认证一下，成功后即可开店。
　　4.下载阿里旺旺软件并安装在你的电脑上，这样你就可以通过这个软件和买家沟通了。
　　5.登陆“我的淘宝”，单机“我要卖”，只要上传10件产品并作出相关的描述信息就可以发布了。
　　6.当有买家拍下产品后，记得及时发货，并进入“已卖出的宝贝”录入产品单号，接下来就可以坐等买家确认收货-付款了，等着收钱吧！
　　【淘江湖直击】
　　当然，一行有一行的规矩，能否坐着赚到钱，要看你的思路！
　　直击一：差异和价格是顺利坐着赚到钱的两个要素。
　　当我们走在商场里，看着琳琅满目的商品时，为什么有的就会让我们忍不住驻足停留，而有的就会让我们一眼掠过、毫不停留？因为我们所留恋的一定是那些和平时我们看见过的有所不同的商品，吸引我们的也是它们的“差异性”。所以，如果在淘宝上销售，也应该寻找一些具有差异化的商品。另外，人们之所以会逐步选择网络代替实体店铺的购物方式，除了便捷的因素，最大的原因就是因为它们比实体店铺要便宜很多，有哪个消费者会拒绝便宜的正品呢？所以，制定价格也是卖家们的头等重任，这一点，在后面的章节我会具体说明。
　　直击二：找到分销商是顺利坐着赚到钱的保证。
　　何谓分销商？也就是帮你代售产品的人，当你的把产品做成品牌，店铺也达到一定规模之后，如果只是靠自己店铺这点人在固定的圈子里卖这点东西，是很难做大做强的。因为，还有其他一部分人，因为某种原因没有机会看到你的产品。但事实上，想要找到一个分销商并不是件容易的事，如果你的产品满大街都是，毫无亮点，恐怕对方懒都懒得理你。当然，生意人最看重的还是利益，如果你能够抓住对方的利益点，给他们创造巨大的利润，还是有可能获得他们的支持的。所以说，坐着赚钱并不难，难的是寻找一条适合自己发展的思路出来！
　　l 数不清的流量带来数不清的客户
　　你一定想不到淘宝网的流量是何其庞大，但你一定知道，这些流量的背后会给你带来多少数不清的客户，以及数不清的利润。
　　――Mr. 卖家精英
　　惊人的流量：流量背后是客户、是金钱
　　根据CNNIC互联网调查报告数据显示，截止到2010年年底，淘宝注册会员累积高达1.5亿人次，占我国网民数量的40％，其中网购用户同比增长102％，也就是说，我国淘宝网民增长的速度是我国网络用户同比增长速度的3倍。对此，淘宝总裁也承诺，未来5年内，将陆续投放50亿元人民币，继续扩大淘宝的规模，打造全民网购时代！
　　这些惊人的数字无疑说明了一个问题，淘宝在我国近几年的飞速发展已经日趋成熟，虽然中间也反反复复经历过变革，遇到过危机，但所有一系列的调整都没有影响到网民的激增。我们可想而知，每天甚至每分钟淘宝网的点击率是多少，而这些庞大流量的背后无疑是数不清的客户资源，还有什么比这种免费的客户资源更让卖家们值得心动的呢？
　　【淘江湖直击】
　　不得不说，淘宝网的人气之所以居高不下，很大一部分原因就是其庞大的流量，你不去点击自有人点击，你不买自有人买。但无论如何，这对商家来说无疑是一个巨大的商机。为什么这么说呢？
　　直击一：淘宝网在业界的领先地位毋庸置疑。
　　2010年年初，阿里巴巴集团的CEO马云正式宣布：“在未来，阿里巴巴将重点发展淘宝战略。”三个月之后，第一个战略上的改变呼之欲出，通过整合，全新的中国站正式上线。其定位是“全球最大的网络批发市场”，给卖家们提供了又一全新便捷、安全的进货渠道。从那之后，淘宝网的流量又发生了翻天覆地的变化，每天注册淘宝账号就高达1万人次。所以，将自己的店铺建立在这样一个实力雄厚的平台之上，总比你自己想破了头却又不知如何去经营强百倍。
　　直击二：便捷的后台操作系统、全面的自动化软件管理无人能敌。
　　淘宝网之所以会受到买家和卖家双方的拥护，还在于它的便捷之处。先说说买家，只需登录账号，就可以查看到之前收藏过的商品，还可以在线付款，查询物流，可以说，只要通过淘宝网页的简单操作，所有环节都可以实现。而对于卖家来说，只要能上网就能卖东西，甚至有一些虚拟商品类的交易还可以靠软件自动发货，自动支付确认，不用每天守在电脑前等待发货确认了，连睡觉时都不耽误赚钱。所以，不管对于哪一方来说，这都是一个超级划算的大平台。
　　l 淘宝里住着俩“宝”
　　卖家们入驻淘宝，不仅可以享受一系列免费的至尊待遇，还可以获得淘宝独家赠送的俩宝贝，虽然也是免费的，但却是无形中的财富。
　　――Mr. 卖家精英
　　“因信任而诞生”：交易过程中的宝――支付宝
　　支付宝，也就是第三方支付的网络平台，当初淘宝之所以会引入这个平台，是为了解决卖家和买家之间的诚信问题。马云认为，诚信是一切交易的基础，如果每天买家和卖家都在不停地发生纠纷，那么买家就别想安心地买东西，卖家也别想继续卖东西了，而淘宝恐怕还没等解决完几件纠纷案件就得准备关门了。所以，既然要打造全球的网购平台，就要有一个“第三方公证处”，所以支付宝就随之诞生了。
　　其实，它的理念很简单：安全，快速。当然，随着用户的激增，大家对于支付宝的需求也不仅仅限于在线支付这一需求了，所以后来我们看到支付宝也在不断地成长，目前，一些在线预订酒店、机票、基本生活缴费、投资理财、信用卡还款等功能一一上线，并得到了用户的认可。
　　“因沟通而诞生”：沟通过程中的宝――阿里旺旺
　　阿里旺旺的前身是“阿里巴巴贸易通”，后来通过资源整合，将其与淘宝旺旺相结合，形成了一个全新的品牌阿里旺旺，其定位是为买卖双方量身定做的一款全免费沟通商务软件。为了贴近不同人群的使用，目前这个软件共推出了三个版本，即淘宝版、贸易通版、口碑网版。这样一来就使得卖家和不同客户群体的交流更具针对性，大大节省了身为生意人的时间。发展至今，阿里旺旺也经过了不断地升级，目前它完全可以帮助商家们轻松搞定淘宝的一切业务，不错过一线商机！
　　【淘江湖直击】
　　这两个“宝贝”可谓是卖家们开店的囊中必备之物，它就像我们的朋友一样，不离不弃，帮助我们发现商机，为我们的店铺带来利润。所以，也可以说，这俩宝是“因信任而诞生”。那么，除此之外，它们还有什么特色呢？
　　直击一：减少买家流失，减少卖家损失，支付宝最可信。
　　支付宝最大的优点就是在安全、便捷、迅速的前提下，轻松实现了支付流程中的所有工作，更因为它的安全度和可信度较高，也让网民们可以放心购物，于无形总减少了买家的流失率，大大提高了成交率，从而减少了卖家的损失。另外，由于支付宝在技术上不断加以改进、更新，赢得了国内各大银行的支持，可谓是强强联合，并在短短的几年时间里，覆盖了所有B2B、B2C以及C2C整个领域。据统计，截止到去年年底，支付宝的用户也已突破4亿大关，每日交易总额就高达15亿元人民币，毫无疑问地摘得了最具实力的第三方支付平台的桂冠。
　　直击二：引领全自动商务办公新时代，阿里旺旺最可靠。
　　阿里旺旺除了我们熟知的基本沟通的功能外，还有很多或许你不知道的特色。例如，它可以使卖家随时与商家取得联系，因为每一条我们发布的信息都记录有我们的在线状态，这样即使我们不在线，商家也可以通过信息查找方式找到我们。另外，它还支持免费发布各种分类商机信息，另外还支持同时与多家商户的沟通会谈，让生意跨越了时间和空间的界限，畅通无阻。
　　l 不可不知的淘宝网未来大趋势
　　谁了解了未来大趋势，谁就有机会成为未来产业的开拓者。
　　――Mr. 卖家精英
　　淘宝“新规”，未来何去何从？
　　“买家买到手酸，卖家赚到手抽筋”可谓是近几年来淘宝上最常见的一片景象，然而发展就会存在问题，对此，淘宝网也不止一次对网络市场进行了整顿。
　　2009年9月份，淘宝网就曾发布了一条关于“图书市场”的新规则，并同时出资1亿元人民币扶植那些中小卖家，竞争的结果就是优胜劣汰，虽然最终还是有很大一部分小卖家被迫关闭，但这一次“打假”无疑给买家带来了实惠，同时也给卖家提了个醒：“想玩下去就得遵守网络规则！”
　　所以，换个角度来看，淘宝制定严格的规则无论对于买家还是商家都是有一定好处的，只有这样，淘宝这个网购平台才会不断向更好的趋势发展。
　　【淘江湖直击】
　　从目前淘宝网的发展开来，它在延续着C2C模式的同时，还引入了很多新的营销模式，与其合作的商家也越来越多，所以淘宝网其实是从C2C与B2C的双向发展，不断地在扩大自己的“商业帝国”，其整合资源的多元化令我们每个观众都应接不暇，由此，我们也可以初步判断其未来发展的大趋势。
　　直击一：日趋娱乐化，打造全民娱乐的商业圈。
　　2010年年初，淘宝正式改版，从其改变的反向我们可以发现，“数字娱乐”这一产业悄悄上线了，所以，未来的淘宝绝对不会放弃打造全民娱乐的商业圈。记得去年有一部轰动一时的网络剧叫做《越淘越开心》，由湖南卫视和淘宝网联合打造，首播就创造了三千多万的收视率。后期，淘宝网陆续推出的“淘江湖”和“桃花源”社区也开始出现在人们的视野中，这让网民们不再单纯地局限于网购，而是全民的互动，大家肆无忌惮地在社区里诉说着自己的购物心事和经验，处处都是娱乐的气息。
　　直击二：大众化与多元化并驾齐驱，打造全民购物帝国。
　　马云曾说过“大众的才是最有开发价值的”，如果你开发一个项目，大众不接受你也是白费。所以，淘宝未来的发展也定是以大众路线为依托，只不过同时会在商品上打造更加多元化的购物帝国。近几年，淘宝不断地尝试与各个领域的行业都有合作，甚至于海外商家展开合作，推出“全球购”等全新品牌，既满足了买家的需求，也带动了新的电子商务产业链的发展，曾经的小小淘宝平台正在逐步向着“大淘宝”迈进，全民购物帝国指日可待！
　　精英之道：透过竞争对手E-bay数淘宝未来
　　精英成绩：
　　公司名：E-bay（中文名：易趣）
　　主营业务：电子商务
　　开创年份：1995
　　精英疑问：E-bay的商业模式是怎样的，淘宝能打赢对手吗？
　　参考答案：众所周知，从1995年开始，E-bay就已经在美国的硅谷诞生了，并且依然是目前全球最大的网络交易平台。截止到目前，其注册用户高达3亿，而且还在以每月1千万的注册数目飞速增长。所以，如果把淘宝比喻为中国网购时代的创始人，那么E-bay其实已经是国外网购的鼻祖了，它在建立之初就是典型的从C2C商业模式，其实，淘宝后来也是以E-bay为雏形和奋斗目标而建立的。由于淘宝更注重中国人的消费习惯，所以经过几年时间下来，早已超越了China-Ebay。而E-bay之所以能在国外成为不折不扣的老大，是因为它超前的创新意识以及果断、迅速的行动。各位想想，1995年那个时代，可以说中国的网络事业都还是一片惨淡的景象，但国外的E-bay就已经上市了，所以，这也是E-bay取得短暂胜利的关键点。只是，它没有想到，当它信心满满地登陆中国的时候，会遭到前所未有的打击，由于E-bay对商家是收费的，所以淘宝正是看准了这一点，推出了完全免费的平台，给了E-bay致命一击。
　　淘宝成立之初，有很多业内人士不看好它，说它是在复制E-bay的商业模式，其实不然，各位看淘宝后期的发展，推出了日文、英文、韩文的不同版本，淘宝明明就是在世界各地复制自己的模式，确切地说，它是在不断地颠覆E-bay的模式。当然，我们不能绝对地说二者谁胜谁负，毕竟E-bay在国外已经是一个相当成熟的C2C商业模式，而我国的C2C模式还有待进一步学习才有资格向其挑战世界级的地位！
　　下一个准备：
　　免费开店，迅速加入卖家第一线
　　解析：不要再抱怨自己错过无数次赚钱的机会了！第一步，上网；第二步，免费开店。赚钱其实就是这么简单，当然这要看你是否做足了赚钱的准备！
　　l 给自己挑选一个“卖家角色”
　　想成为一名武打演员，一开始就要选择动作戏份多的角色，否则永远难以实现最初的角色定位，或者你将比别人花上更长久的时间去实现。
　　――Mr. 卖家精英
　　一名成功的演员在接戏之前，通常会给自己设定一个“我要成为一个……样的演员”的目标角色，从而在今后接戏、拍戏的过程中更有针对性地去接近自己心中的角色。不仅如此，我们在报考大学之前也总是会根据自己的角色定位去选择专业、填报志愿，为的就是今后能够在某一领域学有所成、少走弯路。
　　同样地，做淘宝这行也是一样，如果你一开始只是单纯地为了赚点小钱而不给自己即将开设的店铺一个精准的定位，即便你一开始卖“杂货”赚了不少钱，但作为店主的你只会在日后愈加感到迷茫，不知道自己到底想做什么。然而，日复一日的重复买卖终究会使你感到疲倦，但你失去热情和兴趣去开店时，成功率也会大大降低，这样下去的结果就是，你很快就将被竞争激烈的同行们淘汰出局。所以，最初的定位并不是在浪费时间，其重要性可见一斑。看看下面这两位亲都发生了什么小故事吧！
　　【淘宝再现】
　　例1：王美娟刚毕业不久，迟迟没有找到工作，在母亲的逼迫下，她走上了淘宝这条路。只因母亲听邻居张女士说自己的女儿从大学期间就经营淘宝店铺，赚了不少钱，每逢碰到王妈妈，都要吹嘘一番。所以，眼看自己的女儿连工作都没有下落，王妈妈也只能让女儿碰碰运气了。可是，王美娟在读书期间对电脑技术就不怎么精通，最基本的软件还不会使用，所以淘宝的学习过程对她来说还是很吃力的，学了几天，她不但早已没了学习的兴趣，而且至今不知道自己应该干哪一行，她最终选择了放弃。
　　可母亲却不同意，没事就数落她：“你说你还是个大学生呢，说出去也不嫌丢人，学到手至少也是门技术，这有什么难的啊？我是老喽，不然我都替你学去。”
　　在母亲三番五次的劝说后，王美娟不得不继续学习淘宝知识，可对于未来的自己到底应该干点什么，却依然毫无想法……
　　尽管，在王美娟的心中也有属于她的无奈，但事实上，不明不白就踏上淘宝这一行实属浪费时间的行为。尤其王美娟本身对淘宝没有什么兴趣，即使在母亲的鞭策下缓步前行，但最终也不会在这条路上走太远。当要投入的角色定位与自己的设想完全不符时，最好还是不要草率进入角色。
　　例2：再说说王美娟的邻居，张女士的女儿陈曦然，相比较而言，陈曦然的淘宝路走得就顺理成章。大三那年，课程渐渐变少，很多同学都选择了去校外做一点兼职，一边赚点外快一边还能学点经验，就当实习了。而陈曦然却不这么认为，在她看来，出去兼职当家教、当服务员一定不是大家最终的目标。即使早早地赚了钱，但其实却是在浪费时间。再说，她还是个不折不扣的“宅女”，除了上课，就是在宿舍上网了。所以，她想，是不是可以找一种网络兼职的方式。而恰恰她又是个网购达人，买家信用都已经好几颗黄钻了，有一天她突发奇想：“这几年都是在网上花钱了，是时候把钱赚回来了。”她很聪明，因为眼下资金不多，她并没有冒着风险去上一堆货回来卖，而是先卖起了虚拟的商品，游戏点卡和化肥充值。后来，她发现幸亏选择卖虚拟商品了，因为推销起来全不费功夫，身边的同学们再也不去楼下的超市充值了，都来找她，而男生没游戏点卡不够用了，也都去她店铺消费。也就是这个期间，店铺的信用也慢慢积累起来，到了大四快毕业的时候，已经拥有5颗蓝钻了，所以她才决定继续把这行做下去，向皇冠的目标继续努力！
　　恐怕刚开始做淘宝的陈曦然自己也没有想到，有一天自己能在这一领域拓展出一片天地来。幸运的是，她没有像王美娟一样，盲从地步入这一行，而是经过再三思考选择了自己适合的虚拟商品来卖，所以很快她便尝到了甜头。
　　【卖家黄金法则】
　　可见，后期的发展会往哪个方向走，产生怎样的效果，和初期的定位有很大关系。之所以有的人无功而返，而有的人却能坚持着一直走下去，就是因为后者知道自己适合做什么、要的是什么，有了一个定位后，才好往那个方向去努力。
　　根据这几年的经验，我将卖家分成了不同种类的群体，这是找准定位的第一步，看看你是属于哪个圈子里的吧？
　　法则一：不同种类的人群对自己的定位都有所不同，看好自己属于哪一类再出招。
　　不同种类的人，其开店的目的和想法也就不同，根据我多年来的观察，淘宝开店的卖家通常有以下几类人群，先看看你属于其中的哪一种吧？
　　第一种：大学刚毕业不久，还没找到正式工作的人。这类人的出发点往往只是想暂时能有个事情做，赚点糊口的小钱，绝大多数人对淘宝开店并没有什么真正的兴趣，待到他们找到了适合自己的、满意的工作，他们就会立刻丢掉淘宝店铺，离开这一行。所以，据我了解，一般有这种想法的人通常不会做直销，而是卖别人的东西，给别人做代理，通过赚差价赚一点小钱。对他们而言，只要投入少，不囤货，在最短的时间内能赚到钱就行了。
　　第二种：在校的大学生，想做兼职，但又不想出去刷盘子。大学生的课程比较少，基本没有什么学业上的负担，绝大多数的学生都有很多业余的时间，所以兼职便成了这些人最好的选择。只是，在襁褓中长大的还是孩子的他们越来越不能吃苦，所以有越来越多的大学生放弃了在校园外给别人端盘子、当服务生的角色，而选择了开一家淘宝小店。当然，由于大学生的资金不是很充足，也是做代销的颇多，一部分男生经营电话卡、游戏点卡等虚拟交易的也很多，因为虚拟商品通常是自动发货，无需投入大量精力去管理。
　　第三种：全职的自由职业者。这类人群最大的特点就是时间多、金钱还算充足，所以也有大量的精力去搞好自己的淘宝店铺。所以，如果你是这类人群，就要切实地做好各方面的准备，精准定位、精心选择产品。自由职业者通常会投己所好，并且认定一种就会打算长期做下去，其利益也会随着时间的推移无限增长。
　　第四种：一边上班一边简直的工作人员。这类人群要么是有自己的公司，通过网络推介自己的产品，淘宝开店只是作为他们宣传、买卖的一种途径，要么就是工作环境上网比较方便、不受限制，工作也比较清闲，所以刚好借助网络开一家小店，也便于管理。
　　第五种：自己已经有实体店的店家。这类人群也是目前最普遍、最庞大的一个群体，我所认识的身边的许多朋友，就是先开了实体店，后成立淘宝店铺的。因为他们自己本身经营着服装店或化妆品店等各式小店，规模不算大，但是生意红红火火，一时间如果想要继续扩张可能成本还不够，所以就选择通过开设淘宝店铺来扩张自己的店面，因为本身销售经验、进货渠道已经很成熟，经营起来也容易上手，很快就会看见客观的利益，久而久之，反而网上生意比实体店铺还要火爆。
　　法则二：精准定位角色需要找对“参照物”，逆向思维挑角色。
　　如果想破了头也想不出自己到底喜欢做什么、适合做什么，那就别再浪费时间继续想下去了，换个思路，通过逆向思考来找到你想要的答案吧。例如，如果你不知道自己的定位是什么，那么就可以先给你未来的客户群体定位，你对哪个领域的客户比较熟悉，你有哪些客户资源，如果你身边的人大部分都是上班族，那么护肤品或服装这类产品就比较合适；如果你认识的学生族比较多，那么卖虚拟产品或电子产品就比较合适。另外，我们还可以根据你所在区域人群的年龄、性别、消费水平进行详细的客户细分。开店虽然是免费的，但同时也要求你必须从零起步，但凡最后做成功的店家都是经营专业产品之人，而并不是今天卖儿童玩具、明天卖游戏点卡、后天卖服装这样三天打鱼两天晒网的人。因为前者一开始就已经明确，需要为哪一类人群设计相关的产品，到时即使他们大力推广的主线产品不叫卖，也可以继续推出相关的产品。当然，最主要的一个参照物那就是你的兴趣所在，选择一个感兴趣的领域慢慢发展，无论中途要经历多大的风雨，你都会比别人有魄力、有干劲儿，更重要的是，你对感兴趣的东西一定是了如指掌的，经营起来也会更顺手。
　　l 网络随心购，但并非卖啥都行
　　每一行都有自己的规则，如果不管不顾地捡到一个路边货就去卖，只会越卖越赔钱，只有选对了产品才能赚大钱。
　　――Mr. 卖家精英
　　完成第一步的定位还不够，这第二个准备工作就是要仔细挑选你所要经营的产品了，也可以说是第一步的细化、具体的落实工作。淘宝网络平台已经日趋成熟化和产业化，淘宝店家之间的竞争也日益激烈，要想在淘宝上赚大钱并不容易，通过下面要出场的这两位亲的故事，你就可以明白，连选择产品对店家来说都是头等大事，总得说来，选产品需要满足两个标准，一个是利润要大，利益永远是作为卖家应该追求的东西；一个是销量要大，没有销量就不会有人气，没有人气就难有利益。
　　【淘宝再现】
　　例1：安磊一直都是活跃在网络上的积极分子，从淘宝成立的那一年开始，他就立刻注册了一个卖家账号。但奇怪的是，发展至今，竟然依旧平平淡淡。用他自己的话说：“网络是个自由的平台，大家不选我有什么办法呢？”
　　虽然他自己把利益看得很淡，而且他也有一个公务员的稳定工作，就是因为工作比较闲，所以一直也没有放弃淘宝的事业。可他身边的朋友却看不下去了，没事就挖苦几句：“我说老安啊，今天卖出去几件啊？我看你还是和我们来打牌吧！”
　　谁都想往好了发展，老是被同事拿来开玩笑也不是滋味。有几个晚上，安磊辗转反侧，一直想不通自己问题出了哪里，直到有一次他和其他的卖家交流才明白：原来是自己的品味太高了，他上的货都十分完美，价格很高、虽然只要卖出去一件也不少挣，但这样坐等的结果就是人气不高，店铺总的利润自然也就很微小，所以才一直平平淡淡……
　　没错，淘宝网是个自由的平台，但卖家卖东西可并非像学生挑选一个自己喜欢的艺术班那么简单，喜欢什么就学什么，你还需要考虑到未来的前景问题，安磊也正是疏忽了这点，才导致生意惨淡。虽然，商品都是自己喜欢的，看起来也很完美，但很可惜，你很可能选择了市场不喜欢的。
　　例2：一年前，姜美熙开了一个“嘻嘻哈哈个人护理小铺”，主营一些女性的护肤产品。最开始她也曾有过像安磊一样的困惑，因为最初她进购的都是一些知名品牌的护肤系列，例如，雅诗兰黛、兰蔻这一类的高端品牌。但是她发现这些名贵的护肤品放在实体店里有人买，拿到网上反而没几个人买了，后来，她终于找到了原因。因为，网上的价格虽然比实体店铺稍微便宜，但差价也不会太大，每件几乎都要上百块，所以在买家们还不肯定你这一定是真品的情况下，就让他们掏出几百块钱来消费，显然是打动不了他们的。从这之后，姜美熙撤掉了这些高端的牌子，全部换上了中低端的品牌，还推出了几款便宜又好用的国货，积累了不少人气，店铺也转危为安，开始有了生机……
　　相比之下，姜美熙的处理方式就很灵活，发现卖一样东西已经完全精英不下去了，就赶紧反思并立刻加以改进，从而保住了店铺的人气。各位亲，你是安磊还是姜美熙呢？
　　【卖家黄金法则】
　　通过这两个小故事可以看出，虽然淘宝给卖家的空间很自由，但同时市场消费规律也告诉我们，并非如你想象中的卖啥都行，毕竟做淘宝的人都是抱着赚钱的态度做的，如果知道卖这件商品不会赚钱，你还会有信心继续做下去吗？
　　法则一：找到利润最大的产品作为参考。
　　根据我多年来的经营经验，我的建议是，若果一个产品的利润低于30％，那么就不要冒风险去卖。那么，还有什么方法可以让我们顺利找到利润最大的产品呢？我个人的一个习惯就是通过淘宝网主页上的“淘宝客”来进行搜索。首先，进入淘宝客页面，找到“推广商品”这一模块，并在搜索框中输入“皇冠”关键词，然后选择筛选的佣金比率范围是30％-50％，这时数以万计的高佣金产品就呈现在我们眼前了。并且，你可以发现，佣金超过30&是一个很普遍的现象，甚至有些佣金已经接近50％了，例如，有很多减肥产品的佣金比率就相对较高。这样，我们就可以据此推算出，在淘宝上，产品利润在30％以上是普遍存在的。所以，利用好淘宝客页面中的数据搜索结果，对我们选择自己的产品有很大的帮助。而且，这个调研可是免费的哦！
　　法则二：销量最大的产品来自女性消费者。
　　第一个标准解决了，关于第二个标准销量其实也很容易搞定。相信你一定听过“女人的钱最好赚”这句话，其实还是很有它的道理的。从女性的性格来看，她们天生敏感、感性，也就比男性更容易产生消费的冲动，这种冲动还会继续因为她们的感性而养成一种习惯，所以，通常冲动消费和习惯性消费都发生在女性消费者身上。近几年我注意到，女性买家的消费比例与日俱增，似乎她们在淘宝消费已经成了一个习惯，特别是那些年轻有为的职场白领，她们每周不在淘宝上“血拼”一次就会觉得不舒服，曾经有一个很聊得来的买家就是小白领，她对我说：“只有花光了刚发的奖金，才会觉得压力少了一些，就会感到特别开心。”所以，卖女性的护肤品、服装、饰品一直都是淘宝网上热卖不衰的镇宝产品。另外，还有一部分女性是未来的准妈妈，她们已经很少外出了，但又想给未来的宝宝准备一些用品，可身体又不允许，所以就选择了在淘宝给宝贝们选择一些婴幼儿产品，这也是个不错的选择。最后，很多正要准备开店的朋友向我反映过，自己一直很喜欢美食，但卖几袋零食又能赚几个钱呢，谁又会在往上买吃的呢？其实，这只是我们自己一相情愿的想法，事实并非如此，你可以去淘宝主页检索“零食”，就会发现一组惊人的数据，原来有那么多家卖零食的店铺都异常火爆，竟然还有光卖龟苓膏就卖到了皇冠信誉的店！没错，开店最忌讳的就是自己想当然，没事多检索一下，也就多了一分选择的把握。
　　l 进货有道今后路好走
　　俗话说，“君子爱财取之以道”，其中，最重要的既不是“君子”，也不是“财”，而是“道”。
　　――Mr. 卖家精英
　　有了定位、选好了产品之后做什么？如何保障产品的质量？怎么控制产品的价格？答案是好的进货渠道，也就是我们平时所说的货源，这更是未来高收入的保证。
　　很多新人朋友可能会觉得寻找货源对他们而言是一件比登天还难的事，其实不然，好的货源途径有很多，关键看你如何去找。先看看下面这两位亲是怎么“寻宝”的吧。
　　【淘宝再现】
　　例1：谢振华正在接受当地小县城一家报社的采访，邻居们听闻也都争相赶来凑热闹，看看到底这位“大英雄”到底是凭借什么事迹把媒体都吸引过来了？
　　原来，不久前谢振华开了一家淘宝店铺，也正是因为这家店铺还带动了当地一个即将倒闭的厂子的发展。后来，厂长找到当地报社，请他们一定要去采访这位“网络商人”。
　　记者：“很纳闷，通常开网店都是卖家主动去找货源、找商家，为什么您却能让厂长来找您呢？”
　　谢振华：“您误会了，其实是我先找的厂长。当时我想在淘宝卖零食散货什么的，但我想，如果我卖的零食没有特色，谁会上网买呢，去超市不就得了?所以，我就想要卖咱们当地的特产，可是特产通常都是在正规的店面才找得到，我去店里一问，呵，进价一下子就把我吓到了，和零售基本相差无几，再加上快递费，根本没有利润可图。后来，在回家的路上，经过一间厂子，我一看正是特色食品加工厂，所以我想如果我能在批发市场上买来原材料，通过加工厂的加工程序一加工，岂不更有特色。虽然我也不确定厂长会不会理我，但我还是试着找到了厂长，我这才知道，原来厂长因为最近销路不佳已经打算关门不干了，所以我就劝厂长可以试试网络这个平台。几经谈判后我和厂长达成了共识，因为我们加工出来的产品的确代表了咱们当地的特色，所以在淘宝网上也打出了一条不错的销路！”
　　听着谢振华煽情的讲述，厂长带头为谢振华鼓起了掌，最后还补充了一句：“是谢兄弟救了我的厂子啊！”
　　很多人认为，谢振华是因为运气好，在对的时间遇到了对的人，做了对的事，所以才一路畅通地赚到了钱，现实中找厂长谈判哪儿有那么容易？话虽如此，但不得不承认，这也是一个进货的渠道，第一，直接和厂家联系，利润空间比较大；第二，可以一直和厂家保持互动和合作，推出更优秀的产品，对方方来说是一种双赢。
　　例2：周晶娜最近就一直在为店铺货源的问题发愁，为此还和老公大吵了一架。
　　去年年初，周晶娜和老公闲着无聊，由于两人又有充足的上网时间，于是两人决定开一家店铺作为两人的“第二事业”。一年下来，通过亲朋好友不懈地努力，积累了一点信用，总算是有了一点人气。
　　可最近老公发现人气高了，可中差评却开始找上门了，究其原因发现，原来真的是自己的产品质量不佳，一天晚上，老公对周晶娜说：“宝贝，咱们上点儿上档次的衣服吧，你也别去捡那些地摊货了，最近咱们遭遇了不少中差评啊，我认为店铺初期发展，攒足信用最重要！”没想到周晶娜的观点却和老公有很大的分歧：“什么？这些衣服都是我从小商品城挑来的啊！价钱摆在那儿呢，买家又不是傻子，他们会不知道料子值几个钱？能赚到钱就行呗，管他呢，反正现在咱们店铺也不愁人气了，你不买他还买呢，进上档次的货可就赚不来这么多了呀？”……
　　为此，那一晚两人各执一词，争得面红耳赤，最后竟然吵了起来……
　　老公老婆，一个为名一个为利，因为侧重点不同，我们也不能单纯地说谁对谁错。但其实，两人完全可以转移话题的侧重点，不谈卖哪个档次的商品，而是落在从哪儿上更经济实惠的商品上，说到底，其实是他们还没有清楚地认识到，只要进货渠道畅通，名和利还是可以同时满足的。
　　【卖家黄金法则】
　　开店这些年来，我一直认为，每个人都有属于自己的一套进货渠道，它就像之前我们说过的女人的习惯一样，一旦养成了进货的习惯，我们就会一直忠于一种。现在我根据自己的经验，将我了解到或用到的几种基本途径在此向大家公开，各位可以从中选择一种最适合自己的途径。
　　法则一：寻找货源的各种途径大公开，选择最适合你的才是最好的。
　　第一种途径：批发网站是最普遍的进货渠道。实体店铺的进货渠道有批发市场，在网络发展越来越神速的今天，同样地，网络店铺的进货渠道也有批发网站。只不过，因为网络都是虚拟的，如果选择不好批发网站，很可能会被骗导致还没开始卖就亏本了，特别是正要准备开店，还从未有过进货经验的亲们，更要擦亮眼睛选择正规的批发网站。在我国，对网络市场的监管及犯罪这方面的打击体质还不够成熟，如果金额不多，恐怕想立案都难。我的一个建议就是，安全起见，第一次进货还是选择淘宝网的母公司，阿里巴巴批发市场比较安全，毕竟，它是目前“世界上最大的网络批发市场”，基本能够满足所有卖家的所有要求。而且，我们可以直接查看批发商的信誉度，他们都是实名制的，还可以选择货到付款，当然也完全支持支付宝的交易方式。总之，其多方位的保障措施使得这里成为了新手们最好的进货渠道之一。
　　第二种途径：代销是选择人数最多的进货渠道。虽然，阿里巴巴批发市场价格便宜，但毕竟还要通过快递邮寄比较麻烦，而且进多少也需要多方面的考量，否则就会面临囤货的风险。所以，大多数卖家选择了代销这种方式，也就是不必由卖家本人亲自上货，你只负责销售别人的商品，赚取差价即可。还有很多搞批发的网店也会招代理人，只不过由于他们都是通过淘宝外的商城形式做代销网站，不是很正规和保险。为此，最好的办法就是通过百度等搜索引擎直接检索“代销”，就可以找到许多有代销服务的网站了。总之，代销有好处就有坏处，利弊还要多方权衡之后再做决定。通常情况下，代销方会提供给代理人产品的相关数据和图片，由代理人自己将其发布到店铺中，当订单生成时，代理人直接通知代销方发货即可。
　　第三种途径：分销是最新的进货渠道。这种方式是淘宝网针对卖家和买家的沟通、交流，将其有效结合的一种技术工具。通过资源整合和技术保障，解决了新手们找不到好的货源的问题，也为那些想要继续扩展规模的商家提供了平台。截至到目前，淘宝网分销频道已经有很多名牌产品入驻，吸引了不少想要代理名牌产品的买家。这种方式风险相对较低、投资少，质量也有保证，只是，由于这是新推出的一种产品，相关的支付、退换货方面的技术还有待进一步优化。
　　法则二：了解其他货源的途径，有备无患。
　　以上三种途径是目前最多人使用、也是淘宝上最普遍的途径，但除此之外，我们还可以了解一下其他不经常使用的途径，新人多给自己存一点知识才能有备无患。
　　第一种途径：直接联系商家。如果只是个人做店铺，这种方法还是很少用的，虽然直接和商家联系的好处是，可以直接和对方议价，直接检验产品的真伪。但这要耗去一部分精力，比起开店的繁琐工作，这未免有些得不偿失了。但如果某厂家就在你家马路对面，这种方式倒还是可以考虑的。
　　第二种途径：在淘宝上寻找二手商品。在淘宝的商品分类中，有一种叫做“闲置商品”的分类，里面通常是卖家买到的尺寸不合的衣服或者买回来又不喜欢的东西，但都是九成以上新，所以他们就直接放在淘宝上以低价转卖，这也是个不错的进货途径。
　　第三种途径：复制粘贴赚取佣金。目前淘宝上新兴一批喜欢投机取巧的“懒人”，平时在淘宝客里搜集一些利润高、人气旺的产品，直接将其数据复制并粘贴到自己的店铺中，当有人拍了产品后，自己再去复制来的店铺拍下产品，赚得不菲佣金。但如果你想做大生意，不得不提醒一句这样做只是权宜之计。
　　l 鸟枪换大炮，为店铺“穿衣服”
　　开一个淘宝店铺，装修工作是其中的重头戏，为什么奢侈品卖得如此之贵？精湛的包装就是其中原因之一。
　　――Mr. 卖家精英
　　从前有一位来自楚国的珠宝商人，他为了使自己的珠宝看上去更加华丽、精美、大气，于是在外包装上苦下功夫，先是用上等的木材制作了一个美丽的小匣子，用于盛放珠宝，还找来一堆香料把盒子熏得香气四溢，好像珠宝都蔓延着香气一样，最后还用鸟儿美丽的羽毛甚至美玉做花边装饰，全部用来衬托珠宝的美丽。不久之后，有一位郑国的有钱人到楚国来游玩，看到后对这个华丽丽的匣子情有独钟，立即花高价买下，但却把里面的珠宝还给了楚国商人。
　　这就是众所周知“买椟还珠”的故事，虽然它反映的是一个只注重外表，不看实质的人。但如果从商业的角度看这则故事，则是一个极为成功的商业案例。那位商人就是一个懂包装、会包装的天才，因为精美的包装他才得以把一个破匣子以高于珠宝的价格卖了出去。
　　所以，你不但即将成为一位卖家，更将成为一名商人，然而，商人就要懂得一个经过千百年锤炼的商规：外表越华丽，人们的眼睛越容易被迷惑。另外，店铺装修的精美也是对客户的一种尊重，让客户带着愉悦的心情浏览你的产品，印象分也会因此增加，也就更容易激发顾客的购买欲望。记住，这世界上没有一双眼睛会拒绝眼前的美景！
　　【淘宝再现】
　　例1：孟祥宇是个性格开朗、不拘小节的小伙子，由于性格随和，他总是能和身边的朋友打成一片，也交了不少真心的朋友。最近，他打算在淘宝这片天地杀出一条血路来，开一家服装店，朋友们纷纷表示支持。店铺开张那天，孟祥宇兴奋地告诉了身边的所有好友，并要求大家赏个脸，多多光顾。
　　第二天一早，还在被窝里做着发财梦的孟祥宇被一阵手机铃声吵醒，一看是朋友邵阳打来的，顿时就怒了：“喂，老兄，干嘛这么早啊，我不是告诉你了吗，本店11点才开张呐！”心直口快的邵阳不管这些，赶紧说了自己的意见：“不是的，老孟，我是来提意见的，我觉得你那个店铺装修得真的不怎么样啊？”
　　还没醒觉的孟祥宇愣住了：“什么？装修？装修哪里啊？别扯了老兄，我开的是网店，不是实体店铺~！”
　　邵阳继续解释：“没错！我说的就是你的网店，我一进去就觉得你没戏了，那页面比你长得还难看啊，你自己好好想想吧！”说着还忍不住笑了起来就挂了电话。
　　孟祥宇更加迷惑了……带着这份迷惑他再次进入了梦乡……
　　不拘小节这个词用在一个人的身上通常都是好事，但如果用在店铺装修这个环节就是坏事了。很显然，孟祥宇还根本不知道装修是怎么一回事，还傻傻地以为是朋友搞错了。估计大梦醒来，他就有的后悔了。
　　例2：林紫颐绝对是个装修高手，从她身上，我也学到了不少经验。写到这里，我还在想，如果孟祥宇能够遇到林紫颐该多好啊（笑）！
　　据紫颐自己说，她是文科出身，最拿手的就是写作文，而且她从小就学习画画，所以她在审美上向来对自己要求严格。她喜欢一切存在美感是事物。有一天深夜，我刚躺下准备入睡，紫颐就来电话了：“Darling，我要开网店了，下面和你讨论下我店铺名字的问题和装修时的风格问题，我觉得熬个通宵把它搞定！”
　　虽然我也正打算开店，但对于她这份执着和追求完美的精神我不得不佩服：“不就一个店名嘛，有这么重要吗？我看啊，宝贝好比什么都强！”
　　“哎呀，你懂什么呀，就像淘子和林紫颐这两个名字，为什么每次出门介绍自己时，人家都觉得我是美女呢？因为我的名字听上去比你的好听呀！”紫颐不依不饶。
　　我算服了她了，那晚我听她说了整整两个小时，后来还是被她叫醒的，因为我坐着都听睡着了！
　　直到我自己真正开网店那天，我才想起紫颐的这番话是多么地珍贵……
　　紫颐是个很注重外观的女孩，长得也很漂亮，每次出门穿衣都要打扮半个小时以上，我一度因为她的这种个性而感到生气。不过现在看来，应该正是因为她有打扮自己的这种耐心，才会让面对她的人总是想要靠近她吧！
　　【卖家黄金法则】
　　孟祥宇和林紫颐在作风上可谓大相径庭，而这多多少少都和他们各自的性格有几分关系。但我要说的是，不管你是什么样的性格，都应该学会为你的店铺“穿衣服”，而不是把它“赤裸裸”地展现给世人。这就好比一个不会穿衣的美女，纵使她长得再漂亮，也会因那些土里土气的衣服而变得黯淡失色。
　　法则一：掌握旺旺名、淘宝店名的“名字穿衣大法”，让名字传递出第一好印象。
　　我们常用“人如其名”来形容一个人的美丽、帅气或某方面的特点，但一定是好的方面、好的特点，可见，一个好的名字能够增加他人对自己的印象分。通常，开一个淘宝店铺都需要取两个名字：一个是阿里旺旺的名字，一个是淘宝店铺的名字，其实，这就像给自己的孩子取一个大名一个小名一样，哪个都很重要。旺旺是用于和买家沟通的软件，所以通常卖家都会注册和店铺相同的名字，但是，至少在注册淘宝店铺之前就应该想好这个名字，因为旺旺名注册之后通常是不允许再修改的。另外，再告诉大家几个给旺旺取名应该遵循的原则：
　　首先，旺旺的名字要简单易记、通俗易懂，便于买家在想不起你店铺名字的时候，还可以通过好友查找找到你。其次，旺旺的名字还有有特色，哪怕夸张一点也无妨，只有让别人感到特别的名字才能有较高的辨识度，一眼被人家记住。最后，尽量取与你所经营的商品有关的名字，利用名字传递产品的功能、属性，这样买家就可以针对自己的需求，通过关键字查找到你。
　　接下来就是给店铺取名字了，一个好听的店铺名不但能为你赚得人气，招揽客户，还可以节省很多推广、沟通的成本。与旺旺名不同的是，店铺名可以根据自己经营产品状况的改变而随时修改，通常店铺名有≤30字的字数限制，所以我们更要利用好这30字的空间啊！通用的一个方法是，按照“品牌名称+产品功能+诱惑形容词+其它”的原则取名，让名字听起来既动听又实用。
　　法则二：了解不同店铺类型的区别，给店铺穿上最合身的衣服。
　　目前为止，淘宝网推出的店铺界面主要有两种风格，即“普通店铺”、“创业扶植版”、“旺铺标准版”，这三个不同的版本区别也是很大的。顾名思义，普通店铺也就是只包括最基础的服务项目，而后两者则是建立在普通店铺上的个性化的升级服务，前者完全免费，但上传图片的大小、数量等方面有严格的限制，一般不建议使用；而创业扶植版的发挥空间就相对较大，为了扶植中小卖家，同样是免费的，但也会受到一定的限制，例如，不支持自定义的店铺装修，并且信誉度一定要达到5颗心以上才有资格使用；只有旺铺标准版是最自由的一个版本，几乎能实现所有卖家需要的功能，当然和前两个比较，这种版本不但需要缴纳包月费，而且有30元和50元两种选择，但三个版本装修出来的效果则大不相同，旺铺标准版是目前人气最高的版本，也是卖家通用的版本，基本第一个版本已经没有人使用了。大家既然要做就肯定是奔着做到最好去的，房子都买了，谁不想舒舒服服地住进去，谁还会在意那点装修费呢？最后，选择了一个版本后，按照页面提示付款，再根据界面软件的内容提示一一装修就大功告成了。
　　l 借鉴前人经验，有底气更有气场
　　走在我们的前面的人，代我们踏过了水坑，汤过了河流，他们的经验是留给我们的最宝贵的财富。
　　――Mr. 卖家精英
　　虽然走在你前面的人走过的路不一定就适合你走下去，但至少我们可以看清他们踏过的水坑，汤过的河流，这样我们再走的时候，心理就会有底气，不会再害怕踩到前方的水坑。同样地，虽然在做淘宝之初的你并不抱着做一笔大买卖的心理，但开淘宝店铺也是一种创业的形式，所以，我们不可忽视那些已经很有经验的卖家们的经验。听听下面要出场的两位亲是怎么说的吧。
　　【淘宝再现】
　　例1：每次和卖家们在群里交流经验时，都有这样一位喜欢自嘲的朋友，她的ID是妖妖。
　　我问妖妖：“喂，谈谈你的经验吧？”每当这时她就会打出一个流汗的表情，仿佛在自嘲一样：“不敢当啊，我觉得我没有这个资格呀？”
　　这时，众人就会开玩笑似的嗤之以鼻：“哟！还不想把秘密告诉我们啊？”
　　大家一起哄，她就全招了：“好吧，那我可就说了，你们可不准笑话我！我经验就是三个字――跟人学！”
　　的确，话音未落大伙就一片大小的表情，有人说：“怎么可能，这年头没有自己的特色还想出头，别美了！”
　　妖妖不服气：“是真的，因为我也是刚开店不久嘛，我认为，这个时期如果你没什么好主意，千万不要陷在自己的圈子里胡思乱想，去看看那些3皇冠的店铺是怎么做的，去问问那些5皇冠的买家都是怎么经营的，这很实惠啊！”
　　群里沉默了片刻，然后是众人“撒花”的表情，似乎是开始同意了妖妖的观点……
　　当然，对此我也是表示赞同的。上学的时候，奶奶就总对我说：“我走过的路比你流的汗还多。”每当这时我就会怪怪地听奶奶的话。所以，妖妖这么做还是有她的道理的，虽然成功者的经验不一定完全适合你，但其中一定又可以令你学习、借鉴的地方。
　　例2：“还记得2010年的光棍节那天，淘宝联合无数知名品牌的商家进行了大促销，其中有几家皇冠级的店铺曾创下了日销售额几千万的惊人业绩！什么？不可能？没有什么是不可能的，只有你想不到的，而这个店铺是什么？是留给刚刚起步的我们的经验啊！而这个惊人的业绩也一定会不断地被刷新，这绝不是最后的终点。”这是群里的另一位亲在妖妖的发言后所作的补充说明。
　　这位亲说，记得店铺开张的第一天，就开始不停地兴奋，在群里向所有人公布“我终于有了自己的小店了”，于是，只要有个顾客上门来就要拉住对方吹嘘一番，最后搞得所有人都不得不对你敬而远之。不过现在她明白了，决定回去立刻摆放那些皇冠级的卖家们去……
　　开店是好事，也可以将这个事作为促销的一个理由。但不要忘了，这时也是你最应该转变观念的时候，虽然你是店长，但你已经不是主角了，不要再对着自己的店铺和商品自恋了，自己看自己，哪儿都觉得好，但你注意过买家发给你的“无奈”的表情吗？你在意过他们的意见吗？
　　【卖家黄金法则】
　　所以，在此我要提醒各位亲，眼看店铺就要发布，越是这个时期越要端正自己的态度，此外，还有以下两点需要注意：
　　法则一：不以赚钱为目的的开店都是不可取的。
　　开店最主要的目的是什么？就是赚钱。千万不要说“我要通过淘宝实现我伟大的梦想”这类假大空的话。根据CNNIC的调查数据显示，淘宝网整个网络在2010年的销售额高达几千亿元人民币，假设这个数额是1000亿元，那么，根据销售中的二八法则，80％的收益来自20％的店家，同时也说明这仅有的20％的店家将分享那800亿元的销售业绩。所以，你想想看，如果你能成为这20％中的一个，你每天将坐收多少利润？所以，定位、选择、进货、装修……接下来的种种其实都是为了赚钱、赚大钱而服务的，不管你今后走出哪一步，也都应该以赚钱为根本出发点，没有利润的事不要做。
　　法则二：转变观念的时候到了，主角儿配角儿不要本末倒置。
　　第一，不要再对自己的店铺和商品自恋，因为他们都是你一手操办起来的，就像你亲自抚养的小孩，怎么看怎么顺眼，这样对你今后的发展是没有任何好处的，它只会令你陷进自己的世界无法自拔。第二，别再抱着“只要商品好，不怕买家不敲门”的态度经意店铺了，卖猪肉的老板为什么一边剁肉一边吆喝，因为他们的重点不在肉上，而在卖上，同理，你的产品知识你和顾客的一个介质，不需要你时时盯着，你的重点还应该放在顾客上。
　　l 查缺补漏，现在就做有心人
　　当一切眼看大功告成的时候，唯有细节会告诉我们哪里还有值得我们弥补的不足之处。
　　――Mr. 卖家精英
　　看到这节的题目，你或许会不耐烦地问我：“查缺补漏？怎么好像上学做练习题时，老师会对学生讲的话，这也太幼稚了吧？”
　　其实大家不妨反过来想想，老师当年为什么会一遍又一遍地提醒我们在做完试卷时要查缺补漏，而你这样做之后的结果是什么？是不是总是会发现有一些明明会做还是做错的题目？是不是总会发现一些没有写全的步骤？同理，即使我们已经把所有的准备工作都做得差不多，最后还是应该做一些细节上的工作，尽可能地减少店铺的漏洞，也避免今后令顾客误解或发生纠纷，用下面这两位主人公的话来说就是，能做到10分的东西，为什么要停留在9分呢？
　　【淘宝再现】
　　例1：卖家范允浩的口头禅就是：“能做到10分的东西，为什么一定要停留在9分呢？”平日里，这句话也成了他教育那些客服人员必备的开场白。
　　范允浩经营的是体育器材，主要是漂移板之类的小型用品，但就是因为小型，所以也更容易出错。曾经，手下一个负责出货的客服就因为少给买家装了一个装饰灯，结果买家就极其不满意，给了一个中评，幸亏范允浩即使发现，和买家及时取得了联系，不但为对方补了货，还多赠送了一个装饰灯，买家这才把中评改成了好评。
　　而就是这件事，给范允浩上了一课，从那以后，店铺的每一个细节他都严加把关，也正因如此，店铺几乎很少再出现中评的评价！
　　看来买家远比我们想象中的严格，当我们的产品放在他们的手中时，他们审视时其实比卖家要严格的多。我们总觉得差异不二就行了，但在买家看来就是一种缺陷，所以，哪怕是一颗小小的螺丝钉，也有可能闯下大祸。
　　例2：李芸笑可是在细节工作上吃了不少亏。用她的话来说，她就是自己店铺的客服，而自己偏偏又是一个“马大哈”。
　　有一次，一位很着急发货的客户，说是要给老爸当生日礼物，所以希望李芸笑能早点发货。当时，李芸笑也一口答应了，心想：反正店铺也没几个人，不发也得发啊！
　　这位买家拍下商品付完款后，李芸笑就赶紧出门发货去了。屋里电脑依然开着，阿里旺旺也忘记设置成了自动回复。结果，就在她出门期间，买家又说了句：“不好意思，我还是怕不能按时收到货，还是先不买了吧，我已经申请退款了，麻烦您确认下！”
　　电脑这边当然是很久都没有回音，买家又发了几遍之后，终于没有了耐心，点了“投诉”。后来，李芸笑气喘吁吁地回到家，正美滋滋地想“今天又卖出去一件”，结果却看到买家投诉的消息，这让她很是接受不了，就和买家吵起来，结果那个买家一怒之下去各大论坛发帖子，说李芸笑的店铺是骗子之类的话，可想而知，那段日子，她店铺的生意真是惨毙了！
　　仅仅是因为在离开之前把旺旺设置成自动回复，就造成了买家的误会，甚至双方吵了起来。不管问题最后有没有得到解决，都影响了店铺的声誉。
　　【卖家黄金法则】
　　可见，悲剧发生的源头，通常都是因为一个芝麻大的小细节出了问题。然而正是这些基本的小问题，也是新手卖家们最容易忽略的问题之一。所以，现在赶紧自检一下吧！
　　法则一：查看店铺的基本设置，不在最基础的事情上犯错。
　　越是简单、基础的题目就越容易让我们掉进错误的陷阱，店铺也是如此。这时最该做的就是查看之前已经做好了的基本设置有没有问题。最简单的方法是，登陆到“后台”，进入到“店铺管理”的界面，在单机“店铺基本设置”，进入到设置页面后，查看店铺名的设置和店铺介绍的隽写是否完善，再查看店铺的类别是否选择正确。特别要注意店标的选择，就像我们的QQ头像一样，一个符合自己心情、气质的图标不但令我们在登陆的一刻神清气爽，还能令与我们交谈的对方感到亲切。如果此前你的店标设置的是静态的并且现在时间允许，不妨自己通过Photoshop制图软件或请会操作的朋友帮你制作一个个性的动态店标。，总之，一个好看的店标绝对能够让人眼前一亮。
　　法则二：从宏观上查看店铺装修情况及交流区的设置。
　　页面做得漂亮还不够，每天都有多少人路过你的店铺，停留了多久，都看了哪些内容，想知道吗？交给你一个方法，现在有很多网站都会提供免费的店铺统计工具，只要通过百度检索相关的统计供应商，把攻击代码复制下来。再进入淘宝后台，根据界面提示粘贴过去就可以了，这样不但可以监控每天的流量，还能起到装饰店铺的作用。另外，我们还要检查一下店铺主页最下面的交流区，因为是新店开张，不可能立即就有人来发帖，但又要显得小铺很红火，那么你就可以利用这个查漏补缺的时间，把“帖子”补上，可以是一些店铺的介绍，促销活动介绍等等。总之，不要让你的“小家”空落落的，将所有可以利用的空间都充分利用，“小家”才会变得实用又温馨。
　　精英之道：小怡靓衣量贩教你打造绝版“吸睛”店铺
　　精英成绩：
　　店铺名称：小怡靓衣量贩
　　主营业务：服饰鞋包
　　开店年份：2004
　　卖家信用：皇冠
　　精英疑问：什么样的店铺最“吸睛”？
　　参考答案：如果你初次到小怡靓衣量贩，一定会被其主页的画面感所吸引，原来，“吸睛”的秘诀就在这里，它的主页分为滚动的宣传区，一周销量排名区，以及新品发布区。没有任何多余的文字，而是全部由充满美感的图片所组成的画面，所以其画面感非常强烈，吸睛指数超强。宣传区位于整个页面的最上面，由一张张滚动的图片组成，并且图片被放大了好几倍，专门为主打产品宣传，不失为良策。另外，其宝贝图片全部由真人模特拍摄，加以Lomo风格的点缀，使得整个主页的画面看上去浑然天成，虽然没有文字的介绍，但正所谓“有图为证”，满满一页的图片就是最有力的证据了，保你看了一眼就像继续点击进入二级页面！
　　下一个精英之售中技巧：
　　想取先予，把买家当孩子对待
　　解析：孩子解析：不要把买家当成你的敌人，也不要把他们当成你赚钱的工具，而是要把他们当成你的“孩子”。你是怎么为孩子付出的，就怎样去对待买家吧！
　　l 别对他撒谎，有瑕疵更要说明
　　因为一点点瑕疵就对买家撒了谎，而买家也因为你撒了一次谎而永远地拒绝光顾你的店铺。
　　――Mr. 卖家精英
　　在现实中，其实最令买家难以忍受的，并不是一件带有一点瑕疵的商品，而是为了隐瞒一个小小的瑕疵，作为卖家的你撒了一个弥天大谎。对买家们来说，你在一件小事情撒了谎，就说明你在其它重要的事情上也不会真实起来。可见，卖家们，实事求是，千万别对你的买家撒谎！
　　【淘宝再现】
　　例1：买家：“您好，我想问下，图片上标注的明明是纯白啊，为什么我拿到手的却是乳白色呢？”
　　卖家：“产品实物和图片有一定色差是很正常的事啊！如果亲不能接受这点，为何不自己亲自到实体店去挑选自己满意的呢？”
　　买家：“你管我去哪儿买，有色差是你们的问题，不是我的问题！现在我不喜欢这乳白色了，我要退款！”
　　卖家：“亲，冷静点，别开玩笑了，我们的衣服每天发出去上百件，不可能因为你这一件衣服我们就不做生意了，别人都没有因为色差出现过疑问，而即使我们要给您退，款项早都打到厂家那边了，厂家也不会给你退的！”
　　结果卖家和买家因为色差的问题吵得不可开交，几经调和之下，问题也没有得到圆满解决。其实，如果这位卖家能在和买家销售谈判的过程中就把“产品有色差”这个瑕疵之处告知买家，最多就是买家觉得接受不了不买了，也不至于把事情闹大。
　　例2：我早就不止一次听说上面案例中的情形了，所以，我早早地就做足了功课，避免类似事件的发生。我告诉我的客服人员：“不管产品是好是坏，一定要在买家拍下宝贝之前如实告诉他们，大家不要给自己后期工作找麻烦！”
　　我的客服人员石磊在这方面做得就很令我满意。
　　有一次买家对他说：“貌似图片不太真实啊，实物和图片会不会不符啊？”
　　结果石磊不但没有隐瞒，还特别向买家解释说：“亲，如果您经常在淘宝上面逛，一定会发现，其实像一件商品从厂家发货，到我们拍摄图片，上传图片，这过程中难免会出现一些误差，所以，像色差，几寸大小的误差都是正常的。当然了，我们的产品也不是十分完美的，还请您慎重考虑后再拍哦！因为我们店铺以诚信为主，并不介意把事情告诉您！”
　　结果这位买家听了反而很开心，一口气买了三件宝贝……
　　在现实生活中，有些事情越是隐瞒到最后就越是瞒不住，同理，在淘宝大背景的市场中亦如此，买卖双方更应该以诚信交易为主。很懂卖家都抱怨自己留不住客户，却没有反思一下，自己是否做到了能够对客户诚心以待，不害怕把产品的瑕疵告诉他们？
　　【卖家黄金法则】
　　恐怕在全淘宝网络上，不会有哪家店铺的哪件商品是天衣无缝的、完美的。但其实，只要产品的瑕疵不影响整体的外观和使用，而买家又刚好十分中意那件商品，即使你把瑕疵告知对方，他们还是会考虑买下的，前提是，以下两点原则你一定要遵守！
　　法则一：有一说一，不介意把瑕疵介绍给你的买家。
　　每个人都知道“金无足赤人无完人”的道理，那么，介绍一件产品，真正有诚意的卖家，不但会介绍它完美的一面，同时还会把产品的不足如实地说出来，或许这可能在短时间内影响你某件商品的销售，但却彰显了店铺以诚信为本的品质，利于长久地发展。在虚拟的网络世界，体现一份真诚不正是这个店铺的可贵之处吗？所以，各位不妨在售货中把产品的瑕疵明确地告诉买家，其实这样还可以避免因为掩盖了事实真相，而让买家事后察觉出来，甚至向你提出退换货的要求，造成更大的麻烦。
　　法则二：说明价值，利用缺点也能为自己赚得人气。
　　办法有两个：一是说明产品更重要的价值，对买家而言，看重一件商品一定是看重了它的价值，如果价值＞瑕疵，那么相信买家也会慎重地考虑它的价值所在而忽略不起眼的瑕疵部分；二是适当地降低价格，你可以这样说“不好意思哦，亲，由于厂家供货量小，刚好就一件了，有点瑕疵，不过可以给您一个最低价，而且您看我给您拍了一张效果图，不影响美观的！”既不影响美观又降低了价格，这对买家来说无疑是捡了个便宜，而且又丝毫不会影响了店铺的人气。
　　l 小礼品是最贴心的“糖果”
　　俗话说得好，“礼轻情意重”，即使是一件不起眼的小礼物，对需要的人来讲，就已经是最贴心的“糖果”了。
　　――Mr. 卖家精英
　　礼物的魔力除了可以让接受它的人感到愉快，还能让送礼的人传递自己的情谊。所以，作为卖家，一定不要吝啬你的小礼品，而是可以将送礼当做一种对买家的投资，你可以想象，当对方收到礼品时那种开心惊讶的表情，将远远超过购物带给他们的喜悦。而且，本来买家不是很想买家这件商品，但如果你说现在购买有礼品赠送，说不定对方一狠心立刻就去买了。
　　【淘宝再现】
　　例1：张兆林自从开店那天起，就在不断地研究如何给买家“送礼”收买人心了。
　　经过精心地研究，他的送礼方式果然别出心裁。由于他经营的是小饰品，通常都是用精致的小盒子作为包装。我以为这个精致的小盒子就已经算是一个礼物了。
　　没想到，他竟然把商品的包装完全做成了“礼品”的形式，什么意思呢？
　　简单地说，就是我们在生日时收到的“Surprise”是什么样的，礼品就被包装成了什么样，甚至还用丝带系成了一个美丽、大方的蝴蝶结。
　　且不说他店铺里产品的质量如何，就这一点足以吸引买家成交了。
　　每次他都会对买家说：“亲，您一定也是冲我们店的包装来的吧，您放心，我们的创意包装一定令您满意！”
　　听了这番话，即使还抱有疑问的买家也会二话不说去拍宝贝了……
　　从资金反面来说，这种方式比出资送一些小东西更节约成本，因为通常只需要一张包装纸，一个丝带就可以搞定了，而这些材料又是可以通过批发渠道获得的。而从外观来讲，就更不用说了，谁在收到这样一份贴心的礼物时还会拒绝对方的心意呢？
　　例2：话说若是在卖家之间比送礼，真可举办一次创意比赛了，据我了解的卖家，就已经是各出奇招了。
　　我的朋友洛洛，从开店那天起，就会在每天的交易过程中，记录下每个到她店铺里来的卖家的体重、身高等其它基本信息。
　　这样一来，每次有买家第二次登门的时候，还没等开口，洛洛就会根据记录的买家信息，有针对性地向对方介绍一些产品，洛洛的细心无不让各位买家们惊叹，带着这份好奇与惊喜，买家们也常常与洛洛一聊就是半个钟头，无形中建立起了和买家之间的感情。从那以后，好多买家以及买家的朋友都纷纷闻讯赶来，等待洛洛的惊喜……
　　从洛洛身上我得到一个启示，那就是礼品不一定就是实物，也有可能是精神食粮，可以说，洛洛的这种贴心的服务对买家来说无疑是最好的礼物了。
　　【卖家黄金法则】
　　由于每个店铺要考虑到生存和成本的问题，所以，一般小礼品的价格都会控制在1块钱左右，可想而知这礼品其实有多“小”了，那么，卖家有何魔力用1块钱的小礼物感动对方呢？
　　法则一：小礼品不在于价值的多少，但要让对方感受到你的诚意。
　　首先，例如你包给对方的小礼品是一个红绳编织的小手链，如果只是随意将其和商品丢在同一个包装袋里，恐怕很难显出你的诚意，或许买家还会认为这是商品本身自带的东西呢。所以，我的建议是，礼品也要另弄一个包装。你大可以把这条手链放进一个小盒子里，再用漂亮的包装纸把小盒子打上包装，这样就完全是一份别出心裁的小礼物了，最主要的是能让对方一眼看到你的诚意。
　　法则二：最受欢迎、最贴心、最特别的小礼品：一张卡片、一封感谢信、一声问候。
　　小礼品不一定都是物质上的，有时候精神上的礼物更动人心弦。在我的旺旺群里有这样一位特殊的朋友，她也开淘宝店铺，我常常去她们家逛，同时她也是我的老师，了解了她的开店经验后我也受益很多。比如，她就教了我一条，平时在销售宝贝的过程中个，多留意买家的生日，并记录在客户卡里。这样，到了买家生日那天，就可以为对方制作一个生日贺卡、或写一封动人的感谢信，甚至发送一条手机短信祝对方生日快乐，这种精神上的温暖是其它物质礼品所不能代替的。据我所知，她至今都还在坚持着这个方法，而那些倍感精神安慰的买家们也都成了她们店里雷打不动的老顾客。}