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深圳益田假日广场苹果专卖店里，现在16G
来源：互联网 发表时间： 0:13:33 责任编辑：王亮字体：
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还有16G 的4S卖?
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京ICP备号-1 京公网安备02号深圳益田假日广场苹果零售店5s港版换机经历（换了两次）
1楼 (楼主)
级别：青苹果 16:03:25
本帖最后由 cranc 于
15:34 编辑
我是2013年11月从香港官网购买的，寄到同事亲戚家，当时拿到机子很兴奋，拿回来后才发现前置摄像头边框有一个正三角的凹槽，由于在香港官网购买的新机14天内可以无理由换货，却嫌麻烦忍了，12月把玩时突然感觉home键按下去轻微异响，不习惯，就去益田假日广场苹果那边询问客服，我在那把玩了所有5s，发现大部分都会有异响，也说是正常的，我也就作罢，后来我在威锋论坛看到了相关的帖子，其中有一个是因为home键按下去有二次回弹，轻按，home键下去了，但是机子没解锁，这是很难察觉的把，但是我的不是这个问题，所以我也没想着去天才吧预约处理。直到今年4月初，我的5shome键也出现了这样的问题，但是不是那么严重，轻微的，但是自己还是感觉到了，当时我也很无奈，港版机子换机估计 很麻烦，而且我最担心的是怕home键在过保后才失灵。所以硬着头皮打了400，400询问相关情况后，建议去授权维修点检测，有问题即可做换机处理，同时并且帮我记录相关案例号，当时我明确告诉他是非功能性故障，不影响使用，他说也可以去售后检测，我说我想去天才吧检测可以么？他说可以，但是相关处理请求必须要预约，建议去授权维修点处理，但是自己就一台机器，如果可以换机，他也要去寄回厂家处理，一般要七天，我不想等，就拒绝了。当天晚上，我尝试着预约天才吧，结果，果不其然无法预约，有几次是手机收到了预约码，但是输入进去就说预约已经满了，无奈，第二天下午抱着试试看的心态去了零售店，到店我随便找了一个销售人员寻求帮助，他明确告诉我没有预约无法处理，我说根本预约不到，这怎么办，你能告诉我你们零售店什么时候放号么，他说：每天不定期放号，我当时就怒了，我说那我不可能一天24小时守在电脑前刷号吧，我在深圳春节买火车票都没那么艰难过！但是零售人员仍然无法帮忙，也没有引导我去天才吧，自己又是第一次去，不清楚状况，就这样无功而返。
后面几天又尝试多次官网预约，乃至于电话预约，都没有办法预约到。周六，自己只好抱着试试看的心态按照400的指引去了华强北的酷奇授权维修点，自己也没有想着能换机，只是想做一个检测，在苹果系统里留一个底，方便以后出了问题处理。结果是令人非常生气的，授权维修点拒绝检测，理由是：非功能性故障不可以检测，因为以前也有客户因为home键异响过来，当时他们也拆机处理 除尘，检测，之后还是有异响，所以非功能性障碍无法处理（其实说白了就是为了降低成本，不是非功能性故障，而且他还要求是明显可见永久的故障，不能是间歇性的，因为他最后还是要自己出钱寄到苹果那边换机，苹果还是会做一次检测，如果在苹果那边，间歇性故障刚好没有了，那么就无法换机，来回运费是由授权维修点承担的，所以。。。。）但是我是因为苹果400告知非功能性故障也可以来检测，所以才来的，于是我很生气的打了半个小时的400电话，得到的答复是：一切以授权维修点解释为准！当时自己真的有一种砸店的冲动。。。。。
期间home键异响的问题越来越严重。。。。。
周日，自己直接坐车杀到苹果专卖店天才吧要求处理（我也是周六晚上看了相关的帖子，可以现场去检测，不用预约，拿检测报告去授权维修点换机，当时是想着拿着报告去给华强北那家破维修点一个下马威）在天才吧，果不其然，无号无法处理，但是接待预约的天才，拿着我的手机按了几下，就说这是有问题，可以换机，只要你有预约号，建议我去授权维修点换机处理，我就把昨天的事说了一遍，他说可以帮我开具检测报告，凭他去换机，，我说好，然后他给我安排了一个现场检测的预约号，之后很顺利的拿到了检测报告，然后，拿着它离开了。
但是我并没有拿着报告去授权维修点处理，因为不想等，而且检测报告并没有提出解决方案，说的含糊不清，自己也不想找罪受，第二天中午再次来到天才吧，拿着检测报告说授权维修点不帮我处理。我说怎么办，我也没有办法预约了。因为你的系统规定预约手机一周只能接收三次预约码，我已经接收了三次，这周没办法通过你们的系统预约了，我已经很烦了！！！你们400忽悠我了，你这检测报告也没办法让我在授权维修点换机，我不想再等了，你现在帮我处理！！！负责接待的天才估计是怕影响不好，就找经理商量了下，说由于今天预约号已经满了，只能帮我破例预约明天的。我同意了。
周二，我再次来到天才吧处理，过程很流畅，便捷，只能说有预约号就是不一样。
当时负责帮我处理的天才和我说了相关的换机条款：在香港澳门地区销售的iPhone保修政策和大陆不一样，只能更换官方翻新的国行机，保修期不变，按原来的保修期执行。官方翻新机在外观全新，耗损部件比如电池、屏幕、按钮这些是全新的，但是比如摄像头，听筒这些如果厂家认为可以二次循环使用的就有可能继续使用。我也认同了。约定晚上取机。
晚上我再次来到天才吧取机，系统7.0.5，可以那回去越狱，很是高兴。当时没仔细看，前后贴了原厂膜，然后自己想着保护好外观，就在零售店刷了一个speck糖果壳。回去贴膜时才发现背部摄像头那个方向的玻璃和金属背框没有对齐，玻璃下陷，金属背部靠近下陷玻璃处有数控机床切割不齐的凹槽。顿时心凉了一大截。但是苹果的政策是在零售店内发现此类问题可以立马换过一台，离开零售店就不在处理了。很无奈。
周三，由于购买的speck保护壳苹果有回访邮件评价苹果益田假日广场服务，我很生气的评价了天才吧的预约服务，还有换机后机子新出现的问题。
周五，益田假日广场零售店经理立马回电做解释，并承诺如果这部机子在保修期内再次出现其他故障问题，直接致电零售店电话找她处理，不用再次预约天才吧。此事才告于段落。
。。。。。。
就这样平静的过了快三周，直到上周深圳雷雨季节，估计是天气潮湿闷热的缘故，我手机睡眠键出现间歇性失灵，但是自己对于再次去维修换机真心觉得累了，偶尔的问题也就忍了算了吧。再说了自己再次换机贴膜又要花钱，舍不得（自己因为iPhone前前后后贴膜、外壳之类的 还有去了香港三次都没货，最后还是通过官网定的货，这些都花了自己700-800了。没钱了）。
直到上周末：休眠键彻底失灵了，无奈致电零售店找李经理，接听电话的工作人员说无法转接，无法受理，我把缘由说了，是你们李经理自己说的，他还是无法处理，就把电话给我挂了。我彻底怒了，再次致电，另外一个工作人员说您是4月15换机，现在还未到一个月，换机一个月内手机有任何问题可以免预约处理，如果您是在我们零售店购买的，可以直接过来处理，不用预约的！由于还有两天满一个月，自己果断直接前往处理。
来到零售店，解释了原因，天才立马安排了一个预约号处理，然后又如以前那样顺利便捷，换机成功，天才再次承诺：一个月内再有问题仍然是直接过来现场预约处理。这一次取机，我很细心检查了机子，没有任何问题才离开的。唯一遗憾的就是系统是7.1的了。。。。
好长~~存着有空再看~
我居然也看完了...
有直营店就是幸福
助人为乐^_^
感谢分享^_^
我竟然看完了
太长太说细了，看完我都头晕了！！！
2楼 (沙发)
级别：青苹果 16:23:53
我竟然看完了
3楼 (板凳)
级别：红苹果 16:34:11
我竟然看完了
4楼 (地板)
级别：青苹果 16:40:23
我竟然没看完
级别：禁止发言 16:59:58
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
级别：红苹果 17:02:50
我竟然看完了··
级别：青苹果 17:07:29
我竟然看完了
级别：红苹果 17:11:31
看完后的感觉就是，楼主你很倒霉，买个手机啥问题都让你碰上了。
级别：红钻苹果 17:13:09
我竟然看完了
级别：禁止发言 17:15:18
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
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各位好,问下在深圳益田假日广场Apple.Store苹果官方零售店买iphone6的朋友,不预约直
位好.Store苹果官方零售店买iphone6的朋友，不预约直接去买金色．银白色能够买吗，问下在深圳益田假日广场Apple
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