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&&电​子​钱​包​有​两​种​概​念​：​
​
​一​是​纯​粹​的​软​件​,​主​要​用​于​网​上​消​费​、​帐​户​管​理​,​这​类​软​件​通​常​与​银​行​账​户​或​银​行​卡​账​户​是​连​接​在​一​起​的​。​
​
​软​件​形​态​的​虚​拟​电​子​钱​包​
​
​
​
​二​是​小​额​支​付​的​智​能​储​值​卡​,​持​卡​人​预​先​在​卡​中​存​入​一​定​的​金​额​,​交​易​时​直​接​从​储​值​帐​户​中​扣​除​交​易​金​额​。​实​物​形​态​的​电​子​钱​包
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你可能喜欢第3章& 电子商务系统
第3章& 电子商务系统
[知识目标]
[技能目标]
[主要概念]
电子商务系统架构
KalakotaAndrew
B. Whinston3-1
TelecomCable
TV(Wireless)IntranetInternetInternet
HTMLJavaScriptVBScriptWWW
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
FAXE-mailEDIHTTPInternet
TCP/IPUN/EDIFACTSET
电子商务系统组成要素
1PDAPersonal
Digital AssistanceVisual
TVInternet
2IntranetExtranetERP
4CACertificate Authority
7部门。在特殊情况下，还是消费者（如政府采购）。
InternetIntranetExtranetInternetIntranetExtranet
电子商务支付系统
电子支付概述
3：电子支付采用先进的ITInternetExtranet
4电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。支付费用仅相当于传统支付的几十分之一，甚至几百分之一。（见表3-1
3-4又称为发卡行）、商家开户行（又称为收单行）、支付网关、金融专用网、认证机构等七部分组成。
3.2.2& 银行卡支付系统
1915网上支付
银行卡信息多次在网络上传输而被窃取。图3―5
加密后传输给卖方，使卖方无法获取买方的银行卡信息，由于采用SSLSHTTP3-6CyberCash
SETSET银行卡支付的安全保障问题。从而保证了电子支付的机密性、数据完整性、身份的合法性和不可否认性。
4．应用实例
下面介绍（）
1）公司简介
银联电子支付服务有限公司（简称ChinaPay）（见图3-7）是中国银联控股的专业化服务公司，拥有面向全国的统一支付网关，专业从事以Internet等新兴渠道为基础的电子支付、跨行转账业务以及相应增值服务，适用于各种B2C、C2C以及B2B的电子商务支付业务。为广大持卡人和各类电子商务公司提供安全、方便、快捷的银行卡支付、金融理财及资金结算服务。
银联电子支付的特点：可以连接实现跨银行、跨地区、；支持国内主要商业银行的银行卡；兼容已有网关银行的技术标准，使无网关的银行改造简单；买卖双方都可以查询交易明细；安全性高。见图3-7所示。
2）支付过程
（3）选择你的持卡银行，按“继续支付”进入银行界面。
（4）银行显示你的订单号、订单金额、付款卡号，确认后，按“提交”。
（5）若支付成功，则显示订单号和交易流水号。按“返回商城”
（6）在商城上看到支付成功信息，则支付完成。
3）Chinapay的网络交易安全保障措施
持卡人的卡信息和网上支付密码在交易过程中不经过网上商户系统，直接通过SSL加密后递交支付网关；持卡人浏览器在递交银行卡信息时，卡信息必须用支付网关公钥进行加密，密码算法和支付网关公钥随支付页面动态下载；支付网关在交易组装和转发时，网上支付密码的转换必须在硬件加密机中进行；加密算法采用1024位非对称算法。
4）加入Chinapay网上支付系统的方法
网上购物客户需在加入
商户需要作以下事情：
（1）与CHINAPAY签订《网上银行卡支付接入协议》，填写《商户加入上海统一支付网关登记表》，并支付相关费用。
（2）商户向CHINAPAY提交营业执照复印件及组织机构代码证复印件。
（3）商户在其网站上更新购物页面和查询页面并获取商户端软件。
（4）安装软件，与CHINAPAY进行系统调试。调试完成后，即可开通使用网上银行卡支付功能。
3.2.3& 电子现金支付系统
InternetInternet
&&& DigicashE-cash
E-cashE-cashE-cashEcashE-cashE-cash
InternetE-cash3-8
E-cashE-cashE-cashE-cashE-cashE-cash
FSTC199360
CashMondexMondexICVISA Cash
Mondex1995MondexMondexIC
ICICMondex
该系统的特点是：使用范围封闭，一般在学校、企业内部；必须通过收费终端设备才能进行支付。
记录信息：当持卡人在收费机上读卡消费后，收费机中的存储器将记录个人信息、时间、消费金额、累积使用情况等流水账信息。
挂失信息：遗失IC卡后，持卡人可到中心主机的挂失，对于网络型的系统挂失的信息实时下传各消费终端，收费机
数据结算：对采集回来的数据进行归类，形成每天的消费明细库，然后进行汇总，按日形成各消费站点及各收费机的总收入。归类、汇总后系统将数据进行各种稽核，生成各类统计报表，便于财务对各消费点收入情况核算或监督。
统计报表：系统可对当前数据1-6个月，历史数据2-48个月，进行随时查询、打印所有人员/部门/个人/
4）安全控制
电子钱包的使用非常简单，客户只需要在自己的计算机上预先安装由提供电子钱包服务的银行免费提供的客户端软件。
中国银行的电子钱包系统，是目前应用比较普及的网上支付系统，它采用SET协议，在最大程度上保证了持卡人网上交易的安全性。有关中银电子钱包安装、使用的内容，将在本书后面的综合应用案例中详细介绍。
InternetInternetInternet
电子商务物流配送系统
电子商务物流概述
DistributionPhysical
DistributionLogisticsLogisticsLogistics
ManagementPhysical
DistributionLogistics
在一个典型的企业生产中，包括以下五种具体的物流活动：
回收物流：
废弃物物流：对进行运输、装卸、处理。
在整个电子商务的交易过程中，商流是物流的前提，而物流是商流的继续和完成，物流系统是实现商流活动的根本保证。
2物流保障生产
电子商务带动了物流业的迅速发展，并使物流具备了一系列新特点。主要表现在以下几个方面：
自动化的核心是机电一体化，自动化可以提高劳动生产率，减少物流作业的差错；还可以方便物流信息的实时采集与追踪，提高整个物流系统的管理和监控水平等。物流自动化的设施包括条码/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车系统和货物自动跟踪系统等。
是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。专家系统、机器人技术等是物流智能化的有效技术手段。
柔性化是指根据客户需求的变化来灵活调节生产工艺，以满足不同客户的个性需求。而柔性化物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。它要求物流配送中心要根据客户需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业，以实现不同客户不同的配送要求。
----另外，物流设施、商品包装的标准化，也都是电子商务下物流的新特点。
3.3.2 电子商务物流模式
-Part Logistics
深圳市共速达物流股份有限公司是专业的第三方物流企业，物流业务包括：市内配送、集装箱托运、货物转关、堆场业务、零担运输等。在国内大中城市和交通枢纽地设立分支机构，树立整体观点，采用运筹方法，将商流、物流、信息流结合为一个有机的整体，发挥规模、网络一体化的优势，为客户设立完整的物流系统，物流方案并组织实施。
4客户客户客户
24PL4 Party Logistics
4Environmental
电子商务物流配送
IT客户客户
客户客户客户客户
电子商务物流配送的应用实例
下面以亚马逊网站为例，介绍物流配送策略在电子商务环境下的应用。
亚马逊网上书店自1995年7月开业以来，经历了7年的发展历程，到2002年底才开始赢利。在探究亚马逊的发展历程后，我们惊奇地发现，正是被许多人称为是电子商务发展“瓶颈”和最大障碍的物流配送使亚马逊得以迅速发展的有效手段。
“物流是企业竞争的工具”在亚马逊的经营实践中得到了最好的诠释。
亚马逊为吸引客户，大胆地将物流作为促销手段，推出了为客户提供免费送货的服务，同时，亚马逊给客户提供大额购买折扣，把在线商品的价格普遍降低了10%左右，以实现薄利多销。这两项措施使亚马逊的客户群迅速扩大。书籍、音乐和影视产品的销量迅速增长。
但是，如何消化这两项措施增加的巨大成本？亚马逊的做法是整合物流资源，使用先进便捷的订单处理系统降低错误率，整合送货和节约库存成本。通过降低物流成本，相当于以较少的促销成本获得更大的销售收益，再将之回馈于客户，以此来争取更多的客户，形成有效的良性循环。
在电子商务中，如果物流滞后、效率低、质量差，则电子商务经济、方便、快捷的优势就不复存在。所以完善的物流系统是决定电子商务生存与发展的命脉。亚马逊虽然是一个电子商务公司，但它有完善、优化的物流系统，并有能力严格地控制物流成本和有效地进行物流过程的组织运作。
其物流配送特点表现在以下几个方面：
　　1.在配送模式的选择上采取外包的方式。在电子商务中亚马逊将其国内的配送业务委托给美国邮政和UPS，将国际物流委托给国际海运公司等专业物流公司。
　　2.将库存控制在最低水平，实行零库存运转。亚马逊公司的库存图书很少，维持库存的只有200种最受欢迎的畅销书。一般情况下，亚马逊是在客户买书下了订单后，才从出版商那里进货。由于保持了低库存，亚马逊的库存周转速度很快，如2002年第三季度库存平均周转次数就达到19.4次，而世界第一大零售企业沃尔玛的库存周转次数也不过在7次左右。这充分提高了资金的利用率。
　　3.降低退货比率。传统书店的退书率一般为25%，高的可达40%，而亚马逊的退书率只有0.25%,远远低于传统的零售书店。极低的退货比率不仅减少了企业的退货成本，也保持了较高的客户服务水平并取得良好的商业信誉。
　　4.为邮局发送商品提供便利，减少送货成本。在送货中亚马逊采取一种被称之为“邮政注入”的方法以减少送货成本。所谓“邮政注入”就是使用自己的货车或由独立的承运人将整卡车的订购商品从亚马逊的仓库送到当地邮局的库房，再由邮局向客户送货。这样就可以免除邮局对商品的处理程序和步骤，为邮局发送商品提供便利条件，也为自己节省了资金。据一家与亚马逊合作的送货公司估计，靠此种“邮政注入”方式节省的资金相当于头等邮件普通价格的5%-17%，十分可观。
根据不同商品类别建立不同的配送中心，提高配送中心作业效率。这样做有利于提高配送中心的专业化作业程度，使作业组织简单化、规范化，既能提高配送中心作业的效率，又可降低配送中心的管理和运转费用。
采取“组合包装”技术，扩大运输批量。当客户在亚马逊的网站上确认订单后，为了节省客户等待的时间，亚马逊建议客户在订货时不要将需要等待的商品和有现货的商品放在同一张订单中。这样在发运时，承运人就可以将来自不同客户、相同类别、而且配送中心也有现货的商品配装在同一货车内发运，从而缩短客户订货后的等待时间，也扩大了运输批量，提高运输效率，降低运输成本。
　　7．完善的发货条款、灵活多样的送货方式及精确合理的收费标准体现出亚马逊配送管理的科学化与规范化。在亚马逊的网站上，客户可以得到以下信息：拍卖商品的发运、送货时间的估算、免费的超级节约发运、店内拣货、需要特殊装卸和搬运的商品，包装物的回收、发运的特殊要求、发运费率、发运限制、订货跟踪等等。
　　8．亚马逊为客户提供了多种可供选择的送货方式和送货期限。在送货方式上有以陆运和海运为基本运输方式的“标准送货”，也有空运方式。送货期限上，根据目的地是国内还是国外的不同，以及所订的商品是否有现货而采用标准送货、2日送货和1日送货等。根据送货方式和送货期限及商品品类的不同，采取不同的收费标准，有按固定费率收取的批次费，也有按件数收取的件数费，亦有按重量收取的费用。
　　所有这些都表明亚马逊配送管理上的科学化、法制化和运作组织上的规范化、精细化，为客户提供了方便、周到、灵活的配送服务，满足了客户多样化需求。
电子商务认证中心
sinacolwww.sinacol.cornCACTCA
认证中心的功能
Certificate
Revocation ListCRL
认证中心的分级验证结构
HBECAHBECAHNCA3-17HBECAHNCA1~4
3.4.4& 中国金融认证中心（.cn）介绍
CFCAPKIPublic
Key InfrastructureWebVPNE-mail
CFCACA3-18CACACACPSCACARA
RACALRA/RA3-18
CACACACACFCA
--SSLS/MIMESSL
--SSLS/MIMESSL
Web Server--B2CB2BDirect
ServerDirect
Direct Server--Direct
ServerB2BWeb
以企业普通/个人普通/Web Server
证书为例，其申请、审批流程如图3-19所示。
4．数字证书的使用
下面以网上企业购销（B2B）交易为例，说明CFCA证书的使用范围。
B2BCFCACFCA
3.5& 电子商务网站应用系统
电子商务网站概述
InternetWWW
8ERPDSSMIS
Web/B/SB/S328
1URLWebWebHTTP
2WebWebCGIASP
UNIXWindows2000Linux
2000MicrosoftWindowsWindows2000InternetIIS
2JavascriptVBScript
HTMLHTMLJavascriptVBScriptHTMLJavascriptVBScript
VBScriptJavascriptVBScriptIEIIS
Server PagesJSPJava
Server PagesWebWeb
ASPVBScriptJavascript
HTMLWeb.aspASPWebASPHTML
JSPHTMLJavaScriptlet. jsp WebJSPASP
ASPJSPASPWindows2000IIS
IBMDB2MySQLInformixSybaseSybaseMicrosoftSQL ServerAccessOracleOracleMicrosoft Windows2000
SQL ServerAccess
1Microsoft
FrontagewebWebWeb
FrontpageHTMLJavascript ASPHTMLFrontpage2000Web
2Macromedia
Dreamweaver/ Flash/ Firework
DreamweaverMacromediaDreamweaverMacromedia
Dream Team
3-273-293-30
InternetIntranet
InterNIC()http://www.internic.net
英文国际域名(.com/.net/.org)
中国国家顶级域名(.cn/.类/.bj.cn类)
新增英文国际域名(.biz/.info)
有三种方式可以在Internet上建立网站：虚拟主机、服务器托管和专线入网。三种方式各有特点，适用于不同规模的企业。
（1）虚拟主机：使用特殊的软硬件技术，把一台完整的服务器主机分成若干台“虚拟”的主机，实际上是将真实主机的硬盘空间分为若干个区域，租给不同的用户使用。每个虚拟主机都有独立的域名和IP地址，具有完整的Internet服务功能。
（2）服务器托管：是指将企业自己的Web服务器放在能够提供服务器托管业务公司的机房里，通过托管公司的专线实现与Internet的连接。被托管的服务器的日常系统维护由服务商负责，而网站的管理与维护由用户自己进行。
基本型虚拟主机
标准500M虚拟主机
标准1000M虚拟主机
+ 100M邮箱
500M + 250M邮箱
1000M + 250M邮箱
+ 100M邮箱
+ 100M邮箱
主要适用于：对于系统性能要求一般的小型商业网站用户和个人用户
主要适用于：对于系统性能要求较高的商业网站用户，特别关注系统的稳定性及网络的整体访问速度。
（3）专线入网：由用户建立自己的网站系统软硬件设施，用户的服务器放在自己的机房并通过申请专线连接到Internet上。这种方式，方便维护和管理，但用户要申请接入专线，还需要专业人员进行日常维护管理，费用较高。这是有条件的大企业采用的方法。
电子商务法律法规
电子商务立法的主要内容
3.6.2& 重要的国际电子商务法律法规
UNCITRAIJ19966141997
2090EDI19966Electronic
Commerce Model Law
19977 1Internet
我国涉及电子商务交易安全的法律法规
9CNNIC2002
20031996320032002200120012000
20002000200020042000
我国涉及网络安全的法律法规
InternetInternet
2000925200010200320022000
Internet―
1．政府是电子电子商务的特殊参与者，它既是管理者，又是交易的主体（政府采购）。
讨论问题：你认为政府这样的角色定位对电子商务发展有怎样的影响？
2．Mondex卡是1990年推出的电子钱包系统，于1996年在香港试验，到1997年春，香港的持卡人已有45
000人，有约400家商户支持这个系统。但是超过65%的Mondex卡持卡人的购物额都在100美元以下，购物超过l000美元用Mondex卡付款的人很少。
讨论问题：（1）什么是电子支付？什么是智能卡？
&（2）电子支付方式有哪些(至少三种)？Mondex卡付款属于哪种方式？
&（3）试分析Mondex卡在实验中没有取得巨大成功的原因。
3．在本章第三节介绍亚马逊网站的物流配送策略时，把物流定位为企业竞争的工具。
讨论问题：（1）这样说有什么依据？
4．.cnICBJCA
讨论问题：（1）数字证书网上验证身份的原理？
5．有报道称，著名搜索网站Google耗费百万巨资赎回.cn和两个域名，而且，CNNIC的注册信息查询系统显示，许多google麾下重点产品的CN域名都已被人抢先注册。
讨论问题：（1）企业域名的商业价值？
6GoogleBaidu
讨论问题：
(1)从安全的角度讲，这些未受保护的信息会造成什么安全威胁？
(2)从法律上，如何保护个人的网络隐私权？
1．出于安全的需要,网上银行卡支付系统须在Internet与专用的金融网之间安装支付网关。
2．与传统的支付方式相比，电子支付具有方便、快捷、高效、经济、安全的优势。
3．用电子现金(E-Cash)购买商品时，商家通过E-Cash发行银行验证电子现金的真伪。
4．当消费者使用SEＴ协议向商家进行电子支付时，商家可以检查客户的支付账户信息来完成交易处理。
5．配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。
6．从总体上看，配送是由订货、理货和送货三个基本要素构成的。
7．配送中心是指为了实观物流系统化、效率化，专门从事商业配送业务的物流基地，也称为物流中心、流通中心、集配中心等。
第三方物流是由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。
9．认证中心的作用是发放和管理用户的数字证书。
10．电子商务所引发的法律问题主要是指传统的法律体制如何接纳、处理及调整这种新型的交易方式，从而使其合法化。
11．根据《互联网信息服务管理办法》规定，从事经营性互联网信息服务，应当向省、自治区、直辖市电信管理机构或者国务院信息产业主管部门申请办理互联网信息服务增值电信业务经营许可证。
12．联合国国际贸易法委员会在EDI规则研究与发展的基础上，于1997年6月通过了《电子商务示范法》。
13．我国《合同法》第33条规定：“当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的，可以在合同成立之前要求签订确认书。签订确认书时合同成立。”
14．日起我国实行的新刑法，第一次增加了计算机犯罪的罪名。
15．在电子合同中，表示合同生效的传统签字盖章方式被数字签名所代替。
不属于电子商务系统组成成员的是：
客户（包括购物单位、消费者）&&&&
B．供货方（包括厂家、商户、电子商城）
银行（包括商户银行，发卡银行）&&&
D．相关的安全交易协议（SET、SSL、HTTPS）
电子商务系统的框架结构中，象征着电子商务的社会环境是
A． 电子商务各应用系统&&&&
信息发布平台
C． 电子商务平台&&&&&&&&&& D．公共政策、法律法规、以及安全协议、技术标准
3．电子钱包是与浏览器一起工作的（
A&应用软件&&&&&&&B&信息系统&&&&&
C&集成系统&&&&&&&&&&D&助手应用程序
4.世界上最早的电子钱包系统出现在（
A.　美国&&&&&
B.　英国&&&&&&
C.　法国&&&&&&& D.　澳大利亚
5.电子现金的英文称谓是（&
A.　SmartCard&&&&&
B.　E-Cash&&& C.　E-purse&&&&&&&
D.　E-cheque
6.PIN指的是（&
A.　个人代号&&&&&&
B.　个人识别码&&&&&&&&&
C.　个人地址&&&&& D.　个人信用
7.& 电子支付是指电子交易的当事人，使用安全电子支付手段，通过（&
）进行的货币支付或资金流转。
A．网络&&&&
发卡银行&&&&
C．开户银行&&&
D．中介银行
8.& 电子支票在使用过程中，需要通过（ &）来鉴定电子支票的真伪。
A． 密押&&&&&
验证中心&&&&&
C．商家&&&&&&
D．收单银行
9.& 在进行网上交易时，信用卡的帐号和用户名、证件号码等被他人知晓，这是破坏了信息的：
A．完整性&&
B．身份的可确定性&&&&&&
C．有效性&&&&&&&&
10．目前应用最为广泛的电子支付方式是：
A．银行卡&
B．电子货币&&&&&&
C．电子支票&&&
D．电子本票
11．电子现金的优点是：
A．实用&&& Ｂ．成本高&&&
C．风险大& Ｄ．无纸化
12．智能卡上的价值由(&&&
)保护，只有用户能访问它(&&& )。
A．个人密码(PIN)&&& B．数字信封&&&
C．数字摘要&&& D．数字签名
13．与传统的支付手段相比，目前国内网上支付的显著特点是(&&&
A．对设备要求更高&&
B．更加安全& Ｃ．覆盖范围更广&
D．为更多商家所接受
14．属于物流服务基本功能的是(&&&
A．运输功能&&& B．装卸搬运功能&&&
C．包装功能&&& D．流通加工功能
《电子商务示范法》由(&&&
A．中国 &&&B．新加坡&&&
C．美国&&& D．联合国
16．请问关于配送的功能，下列四个选项中(&&&
)是错误的。
A．有益于物流运动实现合理化&&&&& B．只要做好配和送，不需要开发什么新技术
C．有利于合理配置资源&&& D．可以降低物流成本，可以促进生产快速发展
17．下列的配送中心(&&&
)是按功能角度来分类。
A．零售商型& B．批发商型&
B．加工配送中心 D．化妆品配送中心
18．下列四个包装材料中，请指出非绿色包装材料的是(&&&
A．可食性包装材料&&& B．可降解材料&&&
C．重复再用材料&&& D．一次性塑料杯
19．第三方物流与企业为了共同的利益，摒弃了对立的立场，建立了(&&&
A．双赢&&& B．一体化&&&
C．战略联盟&&& D．友好
20．在电子商务下，以下(&&&
)的处理有时能完全通过计算机和网络通信设备实现。
A．商流&&& B．资金流&&&
C．物流&&& D．信息流
21．在电子商务下，物流的运作是以(&&&
)为中心的。
A．信息&&& B．商品&&&
C．企业&&& D．客户
22．随着物流配送系统的计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中心与供应商、制造商及顾客之间的联系可通过(&&&
A．物流配送系统的计算机通信网络&&& B．打电话
C．邮局寄信&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
D．上门服务
23．一般情况下，下列哪一种资源不适合作为商业网站服务?
A．租用机房&&& B．虚拟主机&&&
C．托管主机&&& D．免费主页空间
下列属于物流功能的有：
A．付款&&&&
B．报价单&&&& C．电子出版物下载&&&
D．商品制造装配
25．关于配送中心的功能，下述错误的是
A．商品存储的功能&&&
B．商品有效分类的功能&&&&&
C．商品加工的功能&&&
D．商品生产的功能
26．下述哪个说法不是网站维护的要求?(&&&
A．迅速对反馈作出反应&&&&&&&&&&& B．发布最新消息
C．投入比开发阶段更大量的人员&&&
D．坚持经常更新
27．将工厂生产的商品运到物流中心、厂内或其它工厂的仓库入库这一部分属于生产企业物流的哪一部分？
A.　采购物流&&&&&
B.　厂内物流&&&&
C.　退货物流& D.　废弃物与回收物流
28．以下哪一个是企业生产活动的中心环节？
A.　业生产物流&
B.企业采购物流&& C.企业销售物流&&&
D.企业退货物流
29．下述不是电子商务物流配送的特点是
A．自动化&&&&
B．网络化&&&&&&&
C．智能化&&&&
30．关于认证中心的功能，下述错误的是：
A．颁发证书&&&&
B． 删除证书&&& C．延长证书使用期&&
D．作废证书管理
1．属于传统支付方式的有：
A．电子支票&&& B．智能卡&&&
C．票据 &&&D．信用卡
2．在SET交易过程中，采用双重签名技术对客户的(&&&
)分别进行电子签名。
A．订单信息&&& B．支付信息&&&
C．售后服务信息&&& D．询价信息
3．主页一般包含以下几种基本元素：
A．&文本&&&&B．&图像&
C．&表格&&&D．&超链接
4．常用的关系型数据库有：
A.　ORACLE&&&&&
B.　Word&&&&&& C.　DB2&&&&&
D.　SYBASE
5．FrontPage编辑器提供了哪种视图方式：
A.　普通&&&&&&&&
B.　图像&&&& &C.　预览&&&&&
6．电子商务中，电子合同与传统合同的区别：
A.　合同订立的环境&&&&&&&&&&
B.　合同的形式&&&
C.　合同当事人的权利和义务&&
D.　合同的履行与支付
7．一般网站资源管理包括下面几个方面：
A．权限管理&&& B．目录管理&&&
C．内容设置管理&&& D．修改删除
8．网站主要的维护工作包括(&&&
A．更新过时的内容&&&
B．更新数据库&&& C．改善导航与网页横幅&&&
D．模板管理
9．接入Internet的费用大体由(
&&&)部分组成。
A．设备费& B．通信费&&&
C．信息费&&& D．维护费
10．目前，电子商务涉及的法律问题有：
A．在线不正当竞争与网上无形财产保护问题&& B. 在线消费者保护问题
网上电子支付问题&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
电子合同问题
案例1：电子证据的保全公证
随着以电子商务为主要内容的网络经济的发展，企业间网络经济纠纷也越来越多，申请进行公证成为电子证据的事件也将日益增多。
宁波市鄞州区一家外商独资企业与宁波一家单位有货物往来后，双方曾利用“伊妹儿”的形式详细约定如何付款、如何开具发票等事宜。但后来，对方不愿意履行当初双方的约定。于是，这家外商独资企业便向当地公证处申请，将当时上网发送的电子邮件进行保全公证，以作为日后法院审理时的重要证据。据了解，这是鄞州区20多年来办理的第一起电子邮件网上证据保全公证。
根据我国现行的法律，电子证据具有权威性，网页上的文字内容、图片、视听资料、网络交易规则，甚至手机短信等都可以成为电子证据。当个人或企业在发生纠纷并涉及电子信息时，应该利用手头上的一些工具，进行照相、录音、录像等证据保存工作。不过，由于电子信息很容易被破坏，电子数据也可能会被人为地修改，错误操作、病毒、软硬件故障、系统崩溃、突然断电等因素也可导致电子数据的失真。比较有效的途径是采取公证形式保全证据，公证处出具的电子证据，其法律效力是受国家认可的，具有权威性。
（1）电子邮件作为证据的前提条件？
（2）查阅资料，研究如何对电子证据实施保全公证。
案例2：中国邮政向现代物流的转变
在电子商务快速发展的环境下，中国邮政在物流配送服务上的长处和优势日益突出，在全国大中城市建成了236个物流配送中心，能够联接并覆盖全国2300多个县以上城市，已经形成了一个信息高度集中、布局合理、覆盖全国的物流配送网络体系。
　　由飞机、火车、汽车等不同运输工具组成的庞大干线运输网，使中国邮政干线运输网连接国内大中城市及国外200多个国家和地区，可以迅速、准确、安全、方便地把邮件、物品运到目的地。
　　4万多个邮递所、12万多投递人员和上万辆投递用机动车和9万辆自行车，使得中国邮政投递网遍布国内城乡，经过改造的现有投递网在规模和服务深度上，基本能够满足电子商务的物品配送服务要求。
　　作为国家电子商务示范工程的中国邮政“183”电子商务网站，自开办以来，开展了网上购物、订报、集邮、汇款等业务；而“185”客户服务中心提供的电话接入服务，则为不具备条件上网的客户提供了电子商务的基本服务。
（1）作为第三方物流企业，？
（2）查阅资料，看看邮政物流能够为电子商务企业提供怎样的服务。}