2012年由天猫和淘宝力推的“双十一”网购狂欢节创造了191亿元销售额，震惊业界，这一销售额轻松打破了去年美国“网购星期一”的纪录，成为新的世界纪录。网上购物以其价格实惠、_百度作业帮
2012年由天猫和淘宝力推的“双十一”网购狂欢节创造了191亿元销售额，震惊业界，这一销售额轻松打破了去年美国“网购星期一”的纪录，成为新的世界纪录。网上购物以其价格实惠、
2012年由天猫和淘宝力推的“双十一”网购狂欢节创造了191亿元销售额，震惊业界，这一销售额轻松打破了去年美国“网购星期一”的纪录，成为新的世界纪录。网上购物以其价格实惠、购买便捷、送货上门等优点，已渐渐成为居民流行的消费方式，这对企业的启示是①拓宽销售渠道，降低销售成本　　　&&&&&&②提高服务质量和水平③采取低价促销战略，扩大市场份额　&&&&&&④将网络销售作为产品销售主渠道用户特权QQ群:
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家装双十一,实创四亿领跑,天猫家装集聚效应凸显
有一个广为传播的段子说：犹太人在一个地方开了一个加油站，生意特别好，然后第二犹太人来了开了一个餐厅，第三个犹太人就开了一个超市，最后这片区域就繁华起来了，而中国人...
有一个广为传播的段子说：犹太人在一个地方开了一个加油站，生意特别好，然后第二犹太人来了开了一个餐厅，第三个犹太人就开了一个超市，最后这片区域就繁华起来了，而中国人开了一个加油站生意特别好，第二个中国人肯定开加油站，第三个、第四个还是加油站，最后大家都没得玩。这个看似非常有哲理的商业教学故事，在今天被互联网颠覆了，集聚效应让平台商在专业领域客户习惯养成之后，获得越来越多流量，最终达成了多方共赢，滴滴出行和天猫家装的成长轨迹可以说是异曲同工。
多年来家装建材行业在全国各地也是呈现&一条街&式的发展脉络。2012年7月，实创装饰在天猫上率先开店，经过了三年多的发展，天猫家装这条虚拟的家装公司商业大道，已经吸引了实创、新浪、生活家、业之峰、东易、家装e站等全国知名家装品牌入驻，而且成交量增长速度也令人震惊。
与实物交易相比，服务类商品的交易似乎一直是电商的&痛点&，也是王健林当年敢于下亿元赌注的信心来源，其中尤其以流程最漫长、环节最复杂的装修行业最甚，按照常规思路来说，家装是不可能被电商化的，但是这个拐点在2014年被彻底突破了。2014年，实创装饰天猫官方旗舰店（sitrust旗舰店）再度以亿元的交易量打开了双11的流量入口，而2015年&双11&，这个数字一下子被刷新到4个亿，家装店铺首次闯进天猫双十一热销品牌大榜，甚至一度压过苏宁易购、魅族等大热品牌高居第五位！
天方夜谭吗？当然不是！动辄十万元的单笔交易额、全国一二三线城市的潜在用户、已经被激发但还尚待开发的消费习惯，这一切都使得家装行业成为了最大体量的电商潜力股。装修虽然不是高频消费，但却是一个家庭最重量级的一笔投资。而年末时节，对于一两年内的期房或者来年开春就要装修的二手房，天猫家装&双11&的狂欢无疑是提供了一个保值增值的消费通道。
（备注：图为09年淘宝页面）
有经济学家评价，2009年的淘宝第一次光棍节对市场的启蒙作用远大于销售额的创高。那么，经历了几年的洗礼、冲突和迭代之后，这种启蒙作用对于家装行业来说，还是发挥了练兵场的平台作用。在线答疑客户的任何疑问，引导有效的流量，转化订单，这对于不用集中爆发物流配送压力的家装行业来说，是个美好的节日。
各家的线下体验店也是主打天猫家装的旗帜，以实创为例，不论是店面还是办公区，展会还是展厅，实创整体家装的LOGO都与天猫家装的LOGO紧紧依偎在一起，以便获得客户的信任背书。O2O的模式对于服务行业可以比较的共性元素，如价格和服务项目等，都可以通过天猫平台的展示让用户横向对比，公开透明。而对于风格等个性元素，又可以通过线下的展厅尽情发挥各家的特点。
无疑，天猫家装已经成为了一个平台级的展示窗口，吸引了更多用户和企业的关注。越是聚集，越能产生无穷的想象力和价值，但是我想说的是4亿只是一个开始，4亿之后的好口碑维护体系才是企业硬实力的体现！
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延伸阅读：那个进驻天猫的梅西百货，在美国其实混得不太好
好奇心日报
如果你在“双 11” 剁手了，并且进入了“天猫国际”这个会场，你可能会注意到在显眼位置被轮播的 Macy's 梅西百货。它今年第一次进驻天猫平台并参加“双 11”促销活动。这是一家在美国有 789 家店的老牌百货公司，旗下还包括了更高端一点的 Bloomingdale's 百货。
但梅西百货近几年过的不太好。据报道，梅西今年第三季度营收下降 5.2%，其实从去年第四季度开始销售额就一直在下跌，公司今年还调低了整年的业务目标。
梅西 CEO Terry Lundgren 在分析师会议上说，今年美国 9 月, 10 月天气还很暖和，来店里买冬天的毛衣和大衣的顾客变少了，因此销量下滑。好吧，天气也中枪了，可是气候变暖已经不是什么新鲜事了啊。
第二个理由是美元强劲让旅行者的购物热情减少了。汇率浮动确实会对营收有一定影响，但很难完全解释梅西长久以来的低迷销量。
“他们现在买的东西都是我们不卖的。他们喜欢买汽车，电子类产品，或者是装修改造房屋的工具。” Lundgren 认为美国消费者消费习惯的变化是业绩下滑的主要原因。现在堆积的库存已经比去年同期多了 4.6%。
和它的竞争者 J.C. Penney 和 Nordstrom 一样，梅西的困境反应了整个零售市场面临的挑战。
“零售业正在经历一个艰难的时期，我们每隔 5-7 年就会遇到类似的情况。公司正在全面审视公司的业务，希望能有新的想法给顾客惊喜。” 零售业的专家却持怀疑态度，他们说 “梅西现在的股票已经跌到近 2 年来的最低价了，你到底还要给我们多少惊喜啊。”
为了挽救公司困境，梅西也在做改变。首先，重新改造店面，比如在纽约，芝加哥，旧金山和米妮安娜破里斯的旗舰店。
同时，推出了折扣店，叫 Backstage（后台）。今年 9 月，梅西的 5 个折扣店就开始营业了。4 月的时候，公司还没想好给新店取什么名字，最后定下“后台”，意在说明购物的兴奋和快乐。
开折扣店的目的很简单。第一，帮梅西百货分担一些积存的货物。第二，为了和另外的折扣店竞争如 T.J. Maxx，Marshalls 等。梅西计划在未来 2 年之内开 50 家折扣店，其中 10 家开在梅西已有的店里，将会把那些销量不好的卖衣服的摊位重新打造，做成折扣店。
梅西也不是第一家开折扣店的百货了，Nordstrom Rack，Neiman Marcus Last call 等都走在了梅西前面。 Saks 目前都有 90 个 Saks Off
5th Outlet 店了。
不过，开这种折扣店是也是有风险的，零售业最忌讳的就是把自己的折扣店和全价店开在一起。不仅影响了全价店的销量，还会损害主要品牌的形象。
梅西最主推的品牌包括 Ralph Lauren, Calvin Klein, Tommy Hilfiger, Michael Kors 和 INC.
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作者：温欣语
好奇心日报
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