物业剪断电线致业主断网 物业:宽带运营商欠2年电费
剪断的电线已经被重新接上。
家中突然断网 竟是小区物业剪的
物业称宽带运营商欠电费，他们不得已为之
运营商称不会拖欠电费，问题出在沟通不畅
部分居民断网21小时，认为物业做法不妥
广西新闻网-南国今报记者周群能 文/图
家中突然遭受断网，柳州市航生路一小区的业主不知道出了什么故障。最终，他们发现，由于宽带运营商欠电费，是物业服务公司派人剪断了楼道里宽带机箱的供电线。
物业剪电线导致断网
昨日中午，柳州市航生路荣昌明珠园小区的业主秦先生拨打今报热线投诉。秦先生介绍，5月16日下午4时许，家中突然断网。起初，他还不知道原因。最终，秦先生了解到，由于宽带运营商联通公司欠电费，物业服务公司派人将宽带机箱的供电线剪断。
昨日下午1时许，联通公司维护人员来到秦先生所在的8栋1单元进行维护。他们临时将宽带机箱的电线接到另外的电源。此后，网络恢复通畅。至此，该单元的数名用户家的网络已经中断21小时。
物业回应 运营商欠费两年多
荣昌明珠园小区物业经理韦先生在接受记者采访时承认，宽带机箱的供电线确实是他们的工作人员剪的。韦介绍，宽带运营商联通公司已经拖欠电费两年多了。欠下的电费估计一共有2万多元，不过他们现在还并没有最终核算清楚。
韦称，半个月前，他打电话向运营商管片工作人员询问电费的事情。不料，对方并没有接电话。随后，对方回复短信称已经不负责该小区的工作了。为了让运营商尽快交电费，他们才想出了剪电线的办法。
至于为什么只剪8栋1单元的电线，小区一名电工介绍，经过他们核算，8栋1单元的机箱用电量最高，所以他们选择剪该单元的机箱电线。昨日下午2时许，他已经将剪断的供电线恢复接通。
宽带运营商
人员变动导致沟通不畅
昨日下午，记者电话联系到联通柳州分公司运维部负责人周先生。“我们不可能不交电费。”周介绍，经过初步调查，电费的事情主要是双方在沟通上的问题。由于小区物业领导更换，双方在沟通协调上出了问题。
周说，此前，运营商与小区物业服务公司签订过相关协议。他们会立即派出工作人员与小区物业核算电费，争取尽早结清。他也呼吁物业服务公司工作人员，按照正常的途径处理此事。
“碰到类似情况，物业公司应当如何与运营商取得联系呢？”周介绍，运营商确实有时也会遇到工作人员工作变动的情况。在这种情况下，物业服务公司工作人员可以找到当初双方签订的协议，上面所列的联系人员一般工作比较稳定，可以联系到。此外，物业服务公司还可以拨打10010客服热线进行联系。
“一码归一码，这样的事情为什么要连累到业主！”小区8栋1单元的一名业主认为，小区物业服务公司剪断电线的做法，损害了业主利益，甚为不妥。
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是不因为欠费，是因为欠煸。
从新接啊。。。。
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& && && && && & 我曾经用了两年的电信宽带，后来因为换了地方，一时匆忙没有去注销。本以为宽带包年到期后会自动停止掉，可是竟然网络停掉了收费还在继续。电信一定要我拿着身份证到营业厅去注销，还要补交没用过的几个月的上网资费、违约金，几个月过去，竟然欠费六百多，还在继续增加，并且威胁如果不交将提起诉讼。包年到期如果不注销收费为什么继续，如此霸王条款为何在签约的时候不提醒。真是办宽带的时候一帆风顺，一上贼船就难下了。
& && & 垄断国企仗势欺人，如此作为竟然不怕自己搞臭，它们可能认为即使搞臭了还得用它。搞臭了又怎么样？
& && & 宽带又不止你电信一家，以后总不会再用电信宽带了。
更无耻的是去开发票，说半年前的没有帐了，不能开&
楼主可以去讨价还价的，这个600块能够便宜300.我也碰到过这样的情况，后来被我磨下来了。&
老鼠咬掉的，哈哈。&
不去管怕是后面问题更大啊。跟他们做对没好结果。这样。你一个月就把电话线剪断一次。然后就说上不了网。修死他们。反正不要钱。&
别去交，管它。&
打电话投诉啊，又没签合同！把话说的难听点，他会跟你讨价还价，退多少看你本事了！&
管他欠费多少，以后不用就是&
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是够霸王的，不用又何妨，就不用他的！
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假如包个二奶，不给钱还给上不？电信是好人啊，要谢谢它。
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合同里写到期转包月的，我超过3天去停掉他说过几天来交超过的钱。
提前一天去办拆机，还说不能停，时间没到。&
那一年，黄瓜香蕉只是用来吃的，那一年，泡妞还不用钞票。那一年，没房子也可以结婚，那一年，肚子大了知道是谁的。 那一年，扶老奶奶不用担心被告，那一年，我们还不会打酱油。那一年，哥就是潜水，就是路过不回帖。
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白昼-黑夜 发表于
假如包个二奶，不给钱还给上不？电信是好人啊，要谢谢它。
本来网速就不给力，这一次我是搬家后没注销，几个月没用过，竟然天天都在收费，这也算好人？霸王条款他签约的时候故意不提醒也算好人？
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我是被扣了三年半的宽带费用，当时我还打电话告诉过他们的不再用了，这班狗东西，我如有炸弹我先炸掉中国电信
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我也碰到过，对方客服说合同里有写。我后来是继续包年过期的三个月从包年里减去的。
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咳！我的包年也过期了；只是离商铺太远，至今快5个月了，还没有跑过去续上！
正犹豫是续包还是退出换移动？
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cs营长 发表于
我是被扣了三年半的宽带费用，当时我还打电话告诉过他们的不再用了，这班狗东西，我如有炸弹我先炸掉中国电 ...
我也一样啊，电话里也跟他们讲过不用了注销掉，他们不肯，一定要拿身份证到营业厅交清所谓的欠费。那你欠的不是比我还多了？
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毛毛虫儿 发表于
我也碰到过，对方客服说合同里有写。我后来是继续包年过期的三个月从包年里减去的。
他们装宽带的时候不会提醒有这么一条。坑人啊
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[电信CDMA及固网]
声望2 精华2帖子八豆8631 积分16675注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton14-11-26 20:03
其中滞纳金就有一千三，这期间我没用过电信的任何服务，
但每月电信还是照样扣钱，这样如果被电信起诉，我败诉的可能性大不大？
如果败诉，除了交钱，还会有哪些不良影响
声望0 精华0帖子八豆7224 积分16183注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton14-11-26 20:12
本帖最后由 ccdos 于
20:20 编辑
先找找 电信有没有 多久欠费 就销户的 规定， 然后走&&通管局 投诉途径试试看。
按理我觉得 起码应该自动停机，而且，这事直接找电信 我觉得也有谈判的余地，适当交一点吧，毕竟你没去销户，电信“有权利”主动销户，但不等于 必须销户
另外啊，你的“我没用过电信的任何服务，”的抗辩， 我认为不能成立， 我提供服务了，系统里有的这一号，我是要保障你正常使用的，也对此付出了相应的成本，但是 你自己不用，这就是你自己的事情了。
如果败诉，你交了钱以后肯定就啥事都没了。
不交钱的，起码在南京电信你啥业务都办不了了，还有可能将来 影响个人信用
声明下，纯属讨论，别像 车版那个一样
声望0 精华0帖子八豆7870 积分10999注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton14-11-26 20:13
二楼说得在理。
声望5 精华0帖子八豆15755 积分16386注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton14-11-26 20:36
本帖最后由 荷叶粽子 于
20:41 编辑
赞同二楼的观点。
这事得好好处理，不然可能会有后患。如果这个记录被纳入征信系统，会带来一些麻烦。我吃过这个苦头。
二楼说的很对，是可以和电信谈判的。电信也就是想收点钱回来，您在和电信交涉时，可以使劲侃价。
忙的天昏地暗，头秃眼瞎~
声望0 精华0帖子八豆4459 积分9095注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton14-11-26 20:39
就是这么无耻，电信不会起诉你，但是如果你被起诉，一定败，因为它是电信
声望0 精华0帖子八豆9707 积分11241注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton14-11-26 20:43
我以前在花鸟市场有个电信宽带，但是那里都拆迁半年了，我的钱也扣了半年。
声望2 精华2帖子八豆8631 积分16675注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton14-11-26 20:52
ccdos 发表于
先找找 电信有没有 多久欠费 就销户的 规定， 然后走&&通管局 投诉途径试试看。
按理我觉得 起码应该自动停 ...
问题是，当时欠费几块钱以后那号码就打不通了，提示已停止服务，既然电信自己都提示停止服务了，它又有什么收钱的理由
声望5 精华0帖子八豆10770 积分12094注册时间最后登录
柜台小老板
<em id="authorposton14-11-26 20:54
直接工信部投诉
声望0 精华0帖子八豆10691 积分11354注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton14-11-26 21:02
去的时候PM我一下，我几个小灵通没交费都给销号了，我要求恢复
？？？？？？？？？？？？？？
声望5 精华0帖子八豆12527 积分21607注册时间最后登录
<em id="authorposton14-11-26 21:14
电信必须拿出你办业务的业务单或者录音，你可以让你家里人去交钱，然后你工信部投诉要求双倍返还。
声望1 精华1帖子八豆6997 积分9309注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton14-11-26 21:27
楼上的各位说那么多完全没必要。
电信滞纳金可以退的，原来是直接到鼓楼营业厅1号室，就是门朝北京东路的那个专家席。
不废话直接退，那边都是年龄大的老人，权限很大都不需要请示领导。
声望1 精华1帖子八豆6997 积分9309注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton14-11-26 21:30
滞纳金不废话都是全额退的，其他业务能吵架只要不是太离谱一般都给按照你的要求解决。
那边去的全是一般客服解决不了的各种疑难杂症，各种去吵架的，电信的人都是45岁+的态度好的一米。
声望0 精华0帖子八豆11898 积分15998注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton14-11-26 21:33
先找电信投诉，不行再找工薪部投诉一下。
先找找当初这个号跟电信签的是什么样的协议，然后再以电信没有及时通知为由，申请从欠费停机时起的费用免掉或只出少量费用。
声望0 精华0帖子八豆12331 积分16926注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton14-11-26 21:44
欠费要交，滞纳金可以免
半导体设备
声望0 精华0帖子八豆7771 积分9461注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton14-11-26 22:37
是的，这种事都能谈的。
电信嘛，财大气粗，不缺你这点，就怕你去大厅闹。
声望0 精华0帖子八豆10618 积分27495注册时间最后登录
<em id="authorposton14-11-26 22:46
有钱，任性
声望5 精华0帖子八豆12598 积分15122注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton14-11-27 09:21
关键你这个号，还有2年在网的要求，如果有还真要扣。
要是没有，就可以投诉的。我同事当年买手机，苏宁就送了一张卡用，没有在网要求，用到没钱停机了就没管它，过了好久才发现还在扣钱。投诉以后直接销卡消欠费的，不过都是苏宁办的。
声望5 精华0帖子八豆45047 积分54604注册时间最后登录
<em id="authorposton14-11-27 11:00
之前也遇到过跟你一样的问题，后来费用全部退掉了，不过
声望5 精华0帖子八豆13290 积分16343注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton14-11-27 11:27
ccdos 发表于
先找找 电信有没有 多久欠费 就销户的 规定， 然后走&&通管局 投诉途径试试看。
按理我觉得 起码应该自动停 ...
电信提供服务了么？
其实刚欠费时候肯定就停机了，在我看来最多欠费当月的费用是合理的，后面都停机不能用了，再产生费用就说不出道理了。
以前亲戚一个小灵通就是的，当初还是有月租费的，后来不想用了，就没充值，扣到欠费就立即停机。但是停机后电信还在继续收月租费，TMD欠费是越滚越多。
你电信真要想收钱，停机后收个停机保号费都算你能说出道理，但是停机后继续收月租费就是纯粹流氓了。
http://vcups.in/cAt
声望6 精华1帖子八豆9018 积分13901注册时间最后登录
柜台小老板
<em id="authorposton14-11-27 14:11
同样问题在这，我也是中招了600多，现在投诉10000号，10000号说24小时给我答复
声望2 精华2帖子八豆8631 积分16675注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton14-11-27 15:06
本帖最后由 zhxichz 于
15:12 编辑
昨晚投诉到宫刑部网站，今天中午电信打电话来了，说了一大通，意思大概是，欠的话费和滞纳金就算了，但之前有协议未到期，所以违约金得交，停机期间按停机保号算，所以还得交停机保号费，一起需要交一千多点
声望0 精华0帖子八豆7143 积分8535注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton14-11-27 17:27
zhxichz 发表于
昨晚投诉到宫刑部网站，今天中午电信打电话来了，说了一大通，意思大概是，欠的话费和滞纳金就算了，但之前 ...
感觉只能这样了&&不过我小灵通给他消号了 电信赔我400&&我10年没交钱 呵呵
声望0 精华0帖子八豆4032 积分4856注册时间最后登录
卖盗版光盘的
<em id="authorposton14-11-27 19:55
我的移动4G MIFI 测试号欠了1700多,&&让处理了50多天了,& &现在只办成了不继续增加费用.&&说要省公司处理才行, 还不知什么时候能搞好.&&当初给移动 测试的时候是说不会有多的费用的.&&新东东开始是有不少问题,要和运营商提,&&多投诉能解决的.
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电脑装机工
<em id="authorposton14-11-27 20:18
risc 发表于
先找电信投诉，不行再找工薪部投诉一下。
先找找当初这个号跟电信签的是什么样的协议，然后再以电信没有及 ...
我有个电信的，欠费几百，后来滞纳金两三千。。。
当初安装时，安装工没让我签协议，自己把协议拿走了，也不知是忘记还是怎么了。。。
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电脑公司总经理
<em id="authorposton14-11-27 21:14
老痰酸菜 发表于
我有个电信的，欠费几百，后来滞纳金两三千。。。
当初安装时，安装工没让我签协议，自己把协议拿走了， ...
真没签协议的话，果断工薪部投诉啊。
就怕是你忘记了，然后电信拿出个你签的协议来，那就没办法了。
或者虽然当初没签字，但是电信拿出给你提供服务，你按约缴费的证据，表明你应该知道给你提供了什么样的服务什么样的价格，那你可能还是得交欠费，滞纳金可以商量，你可以以不知道协议具体到期时间违约规定等等理由去商谈。
声望5 精华0帖子八豆10314 积分12420注册时间最后登录
柜台小老板
<em id="authorposton14-11-27 23:18
你们这么一说，我登录我的号码一看，又被电信强行开了两个套餐，每月10元，从7月份就开始了，电信做事真高
每天开心生活
声望0 精华0帖子八豆3775 积分6496注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton14-11-28 15:47
risc 发表于
真没签协议的话，果断工薪部投诉啊。
就怕是你忘记了，然后电信拿出个你签的协议来，那就没办法了。
肯定没签，当时记得清清楚楚，是不是偷偷帮我签了我不知道。
我受到的服务我肯定得付钱的，这是事实，但是滞纳金那么多我不能接受，所以连带着欠费我也不想给了。
江苏电信翼友会会员
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知城事，懂生活，无小鱼，不凤城
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凤台县水厂服务质量差，随便剪断用户水管
& && &&&本人昨天下午下班回家，发现家里停水了，还以为是正常停水就没问，早晨起来发现还没来水，到楼下一看，发现5楼6楼两家的水表前的管子被断掉了，我才知道是欠水费了！&&
& && & 本人以前交水费都是一次交100或者200预存那里，从没欠过水费。水厂牛逼，不给网上缴费，为什么不能像凤台供电局那样能做到有欠电费的就电话通知，电话通知不了的，还到家张贴纸质通知？
& && & 俗话说“顾客是上帝”，俗话又说“顾客是企业的衣食父母”即使我们用户偶尔欠费，你水厂这么大的牛逼企业、垄断企业，为什么不通知用户，不从方便用户，服务群众的大局考虑呢？难道说毛主席老人家讲的“为人民服务”跟你这牛逼企业就连蛋关系都扯不上吗？胡锦涛书记提出来提出的“建设和谐社会”你这牛逼企业就是这样贯彻的吗？我看你这牛逼企业是需要习近平总书记和王岐山书记来巡视巡视，看看你为什么这么牛！& &&&
& && &&&希望水厂负责人给予正面答复:第一你们水厂到底是把追求金钱作为唯一目标还是水厂赚钱群众满意兼顾的企业？第二哪个人下命令随便去剪断用户水管的？具体执行的人都是谁？到底是出于什么目的？怎么处理涉世人员？第三公司经理要在小鱼网上公开道歉，保证以后有欠费或者即将欠费的用户，采取先电话通知，电话通知不了的，登门张贴通知，通知不到或者通知后拒交的，最后采取停水措施。严禁随意停用户的水！
凤台什么都牛，凤凰湖安置房那里，停水停电从没人通知，那里搬迁去住2年多了燃气都还没到位，什么都没搞好，就要老百姓搬迁去住，这就是凤台。
垄断企业啊，但凡有选择谁会用这样的服务。有没有能管的部门？
水厂停水不会以这种形式停水，图片中闸阀已经没有了！楼主方便的话请告知地址或用水编号！
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本帖最后由 ftyzcw 于
11:29 编辑
刚刚去交水费了，档案里面手机号码都是对的，就是不通知。欠费70元，楞是另外收了接口费10元，否则不给重新接水。恍然大悟原来是为了这10元钱啊！！顺便问一下你这10元接口费物价局知道吗？
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11:27 上传
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本帖最后由 ftyzcw 于
11:06 编辑
水厂停水不会以这种形式停水，图片中闸阀已经没有了！楼主方便的话请告知地址或用水编号！
来自手机客户端
就是水厂停的，交钱接水。目测这一次停掉不少，一屋子的人，还有工作人员在打电话联系用户，大概是看到帖子了吧！！
刚进去的时候工作人员还说是我的手机号码留的不对，一翻档案什么都是对的就讲是系统出问题了，你系统出问题了就能不通知停水，你系统出问题了就能另外收接口费了吗？
请水厂说明一下，你们调价是经过听证的，找谁听的证，垄断行业就是牛B.
水厂就是这样的不近人情、用户如果欠费可以电话通知呀、不问情况就私自断水、谁给你们这样的权利、还不是为了那10快钱!
经查，电脑里面有电话，但是没有人通知
的确是水厂的人干的，提高服务水平才是王道，如果给水厂服务打分，你们服务水平只能打0科星！
水厂服务太落后，而且不人性化。
凤台艾葛赛水务有限公司服务极差，第一:不实行网上缴费；第二，用户欠费不提醒，只收滞纳金；第三:欠费就拆管道，开通就收钱。大厅服务态度也差，没有微笑服务！希望县有关部门管管，不能让这样的企业混下去，给凤台人添堵！
垄断企业，利益已经最大化了。更应该提高服务质量！
这年头欠钱的是大爷，要钱的是孙子。移动欠费两天就停机，也没看你去告人家。水费欠两个月以上才停水，为了停你家的水人家累半天。你应该和别人说句抱歉，给你们添麻烦了。打电话只需要一分钟，跑去停你家水得要半小时。我都不信水厂的人算不好这账
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