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& &评论摘要(共 0 条，得分 0 分，平均 0 分)在市场上摸爬滚打了这么些年，有无数次失败，也有无数次成功，到现在也不知道自己签了多少合同了，也无数次碰到不相识的同行，无数次的晚上睡不着，相信各位同行也都深有体会，其中滋味也就不必多说了，其实销售行业也本没有师傅，每个人都有自己的一套。只是想在这里把这里成功和失败的案例跟大家分享，期待大家一起成长，呵呵。　　
先列个大纲吧。　　1.业务员心态及注意事项　　　　2.成功的前提　　　　3.电话交流话术（如何在一分钟之内就让客户对你产生兴趣）　　　　4.见面交流话术（如何在半小时内让客户期待与你合作）　　　　5.询问客户电话话术　　　　6.如何与无意向客户周旋　　　　7.如何对付导购员　　　　8.如何留下下次交谈机会　　　　暂时就列这么多吧，今天不一定能写完，但是我一定会写完，如果大家有什么别的问题，欢迎补充，或者大家有什么好的经验，希望无私的奉献。　　友情提醒： 　　1.请遵守国家的法律法规，不发布违法违规信息，并对自己的行为承担全部民事和刑事责任。 　　2.请尊重网络道德，不污言秽语，不侵犯他人的权利和个人隐私。 　　3.请遵守社区规则和版规，不进行刷屏、恶意顶贴、恶意灌水等影响他人阅读的行为。广告发布到分类信息。　　4.所有帖子仅代表作者本人意见，不代表本社区立场。　　5.转载文章请注明出自“天涯社区( )” 并署上作者姓名，商业用途须获得作者和本社区授权。　　
楼主发言：1次 发图：0张
　　我有这方面的兴趣
但是不知从何做起啊
　　成功业务员心态：　　1.千万不要把自己定位在一个小业务员的身份上，做业务员必须内心强大，但不能有傲气。　　2.业务员代表的是公司，双方是相互合作的关系，他可以不做你的项目，但你一样有权利不把这个项目给他做。　　3.今天的市场很残酷，明天的市场很残酷。后天很每好。　　4.最大的失败就是放弃　　5.你不是在完成公司任务，你自己就是老板，是你自己在拓展市场。这些客户将来都是你的。　　6.不要在乎工资，工资只是一种结果，在乎的是锻炼自己的能力。　　7.每天最少拜访5个客户。　　8.每天早上7点起床。　　9.要细致，在小的老板也可能成为你的客户。　　10.要真诚，要更真诚，要绝对的真诚。　　11.要在乎自身的形象，也许你的一根头发就可能影响一次合作，举止言行要注意细节。　　12.最后一点，也是最重要的一点，进门千万不要哈腰，说话要厚重，不要快，但要连贯　　
　　楼主加油。
　　2.成功的前提　　1.找一个好的项目，你和公司是一个合作的关系，如果他的项目在市场上很难被人接受，多找找，要不然你会很受挫折。例如保险，安利。　　2.不要认为公司大项目就一定好，公司大小与你无关，看的公司的老板，如果老板能给你足够的自由和足够的权利，那么这一定是好的项目。　　3.要坚持，一个客户拜访一次可能不会理你，但5次以后，他一定能记住你，十次以后，他会签合同。　　5.要学会省钱，不要公司每天给你多少指标你就用多少，公司给你100元住宿，你可以住招待所，旅馆，不出一年，你出差就可以住300以上的宾馆。　　6.要理解，业务是跑出来的。
　　严重关注，希望不是教条类帖子……
　　还有呢
　　3.电话话术　　相信所有的业务员都遇到这种问题，给客户打电话的时候，客户都会说自己很忙，那么这种情况怎么把话接下去：　　1.失败案例：嗯，那么我稍后打给您，您大概什么时候会有时间？　　客户回答：哦，那这样吧，待会我有空了打给你，好吧？　　2.成功案例：哦，张总，你生意这么忙，当然很少有空，这样吧，我现在的确有个好的项目想介绍给您，你给约个时间，下午您看合适不？那要不明后天都行。　　客户回答：哦，那你有什么事情，现在就说吧。　　　　如果在客户没有拒绝你的情况下，就一定要在一分钟之内说清楚重点。　　下面是一分钟话术　　
　　lz是不是做快速消费品的，销售各行有通处但有又各的不同，我也做一工程及大客户销售的东西吧，这个东西应该更通用，　　　　
1.业务员心态及注意事项，成功的前提　　　　　　2.客户的寻找　　　　　　3.电话交流话术（如何在一分钟之内就让客户对你产生兴趣）　　　　　4。拜访前的准备 工作　　
5。第一印象（不要让人讨厌你）　　
6。KEYMAN确认（关键人物）　　
7。需求确认　　
8。客户性格分析（谈话的半程中完成）　　
9。成功的暗示（回扣）　　
10。二次走访（或多次，了解竟争对手）　　
11。私下接触（怎样约客户出来）　　
12。怎样和客户吃饭　　
13。怎样和客户洗澡，KTV，或。。　　
14。怎样给客户送礼　　
15。客户公司人际网络全面了解，　　
16。二号人物打点小鬼　　
17。怎样促成成交　　
18。怎样兑现回扣及尾款的收回　　
19。怎样保证公司不克扣你的提成　　
20。忠实客户的养成　　
　　前排，静等。
　　可惜老板不发我提成 ,底薪一个月只给300块,感觉都是意淫.
　　前排就坐
　　楼主怎么联系你啊
我也是做销售的
，现在刚刚起步，想跟您探讨一些问题，我的QQ:
　　一分钟话术：　　
张总您好，我是某公司的业务经理，我叫某某，今天有个好的项目想跟您聊一下，看能不能引起您的兴趣，那您现在有时间么？如果您很忙，我们可以约个时间见面谈。　　
那么这个时候无论是客户回答有时间或者是没时间，都留下了机会。　　
1：有时间　　谢谢张总给我这个时间，不会耽误您太久。那么我大概的说下，我们这个项目的主题是。。。。现在我们这个项目做的很火爆，希望张总您也能来参与。我们公司也期待跟您合作。　　
迅速的把自己的产品推销出去，多用公司品牌，少用我们公司这几个字，切忌不要在电话里面大谈自己产品的优势，电话里面讲得也听不清楚，客户也记不清楚。这次目的主要是让客户记住你们的产品。　　
产品介绍完后的对话：　　
张总，这就是我们公司产品的一个大致情况，为了节约您的时间，你做生意最关注的是那个方面？比如公司的产品？企业的经营理念？还是产品的亮点及优势？或者是他的市场及利润？　　
这样，首先客户就会觉得你非常专业，那么多引导他，谈下去的可能就非常大了、　　
　　作者：neheren　回复日期：　18:23:58　　　------------------------------------------------　　呵呵，朋友有机会可以多交流下，我现在做6家公司的项目。快速消费品有做过，食品公司。6年前了。
　　发不出去了
　　hao qie
　　顶了，再看
　　见面话术：　　
见面一定要见到企业的决策者，不要进到一家公司或者是店面的时候，就迅速的告诉他自己是做什么的？有很多人在跟别人滔滔不绝一两个小时话才发现对方是导购员，那么这就是纯属浪费时间，有的导购员的确很有气质，看上去向老板，但当别人问你是推销什么的时候，你一定要问清楚哪位是老板，在亮明自己的身份。　　
还有很多业务员有一个通病，一见面之后寒暄两句后就立马从自己的包里掏出自己公司的产品给客户看，然后就开始介绍自己的产品，那么这样客户会很反感，有的客户或许没时间跟你聊，只是礼貌性的跟你打个招呼。　　
见面交谈话术：　　张总您好，我是某某公司的业务经理，今天专程从深圳赶到了广州，就是有个好的项目想给你聊一下，看能不能引起您的兴趣，时间不会太久，要不我们做下来聊会？　　
再时候也会发生意外，比如说老总会说，哦，这个，你找我们某某经理聊就好了。　　
很多人立马就哦，冲出去找某经理了，其实这种情况跟经理谈成功的可能性几乎等于零。　　
这时候你应该告诉他：哦，那没关系的张总，我今天下午再过来，我还是觉得这个项目跟你聊比较好，因为管理者的思路跟创业者的思路不一样，我怕他会错过您赚钱的机会。那您今天下午有空吗？　　
这时候，一般老总都不会拒绝，一个是给他戴了高帽，让他觉得这种事情也必须由自己来做决策，同时也显出了你的身份，你不是一个小业务员，在外面也见过了很多的老板。　　
如果他这个时候再次说自己很忙，那么这时候的交谈应该为：呵呵，其实我早就听您的员工说了，您是个非常敬业的人，每天都安排的很满，但是请您相信我是诚心来跟您谈这个项目的，您只要给我五分钟的时间，我一定能让您对这个项目产生兴趣。　　
到这里，基本上就不只五分钟了。继续交谈，最后确定对方意向是否明确，如果不明确，就不要在抓住不放了。　　
但要留给自己下次见面的机会，你可以告诉他，今天跟您聊的很开心，下次我们有好的产品，我再向您解说。或者是下次有机会在来这个地方的时候，来您公司参观学习一下，您到时候不会不欢迎我吧？　　
最后句是：好的好的，下次我再来您公司的时候，给您打个电话。　　
但是记得一定要来。
　　呵呵，不错。　　我是做医药销售的，在北京，有同行可以互相探讨。
偶也是业务员
　　我也是业务做白酒的留爪顶楼主
　　广州业务员
　　如何获得公司老板的电话：　　
首先，千万不要直接去询问导购员公司老板的电话，80%的是不会告诉你，除非是刚毕业的学生。　　
方法1：（商铺或者是商场篇）　　问：请问你们老板在吗？　　答：他不在　　问：你们老板是女士么？　　答：是/不是　　问：哦，上回跟她打电话，她说有时间叫我过来玩下，今天真不凑巧了，为什么我打她电话打不通？是不是她最近换号码了？/哦，那上回可能是老板娘接的电话，不过上次你们老板娘聊的蛮好的，她叫我有时间过来玩下，。。。。。。。。。　　答：哦，这个我可能不大清楚、　　问：那她还有其他号码吗？我可能很难才来一次。　　这个时候一般导购都会犹豫下，或许就会给你。　　如果她还是说不知道。　　继续：如果我待会打通了她的电话，她肯定会怪我来了怎么不给她打个电话，我到时候这么跟她说？就说是你把我拦在外面了，哈哈　　这时候基本上都会给了，不给的可能性很小。　　　　
　　呵呵　　　　
　　方法2：（商铺和商场篇）　　问：请问你们老板在吗？　　答：不在　　问：哦，是这样的小姐，我些业务上的朋友，想一起过来团购，想跟你们老板聊下，聊什么你也是内行，相信你应该知道的，　　答：哦，那我现在给他打个电话　　问：哦，这个没事，你可以把你们老板的电话给我个，我自己跟他说清楚情况，到时候成了就送你份小礼物，呵呵　　。。。
　　顶个同行
　　很有价值，做个标记
　　方法三：（公司篇）　　问：你好，请问公司老总今天上班了吗？　　答：不在　　那么请问你们老总办公室在哪？　　答：请问你是做什么的？　　问：哦，是这样的，我们公司的老总跟你们老总谈好了的，今天让我送份资料过来，你告诉我怎么走。　　答：那你交给我好了　　问：不好意思，很重要的资料，要是出错了我回去了交不了差啊　　那这样，我只有你们老总办公室的电话，你把他手机号码告诉我，我打电话问一下。　　答：不好意思，这个不大方便　　问：你我都是给老板打工的，我也没必要骗你啊，要不然我当着你面打？你总不舍得看我回去挨骂吧？　　答：那行，我帮你打　　问：嗯
谢谢了，你把话筒给我。电话通了千万不要说话。告诉她没人接，在问她要不在打个？　　答：算了算了，这是他的名片，你自己打吧　　　　
　　如何对付导购员：　　相信很多人在出差时都遇到过这种情况，有的导购员很牛，还没进去，就问你是干什么的　　那么你可以告诉她：我是某某公司的业务经理，请问你是做什么的？　　这时候她就会瞬间低落下来。　　告诉她你跟他们老板约好了今天下午见面的，你现在过来只是看下店子，多做些了解的，不信你可以打个电话。然后递给她张名片。然后在包里翻一翻，告诉她老板的名片掉自己办公室里面了，可不可以再给一张。
　　如果大家有什么问题，可以继续补充，出去吃个晚饭，今天晚上要看看世界杯了
　　顶你了
　　好吧，我来顶你
　　写的不怎么样
　　一定要记下
　　mark　　
　　学习了
　　ji hao
　　这个，一定要mark一下　　
　　我是业务新手,最头疼的是听到客户说&好,有需要联系你&,LZ你遇到这种情形会怎么办?我是做生物试剂的,跟医药有点类似,消费对象大学实验室和研究所实验室
　　楼主在要客户电话号码可真有一套啊！　　　　请问如何应对一些同行来要报价单和所有产品图片而又不想给那该如何办呢？
　　en　　记号下
　　曾经有位跑业务的高人就教了我3句话，第1句话：你产品的价格，是你的敲门砖。第1句话：是你产品的质量，是你建立长期关系的基础。第3句话是：要在你的客户那里有一定的压款，那是你老板和你翻脸时的杀手锏。
　　以前觉得自己还不算差，现在与楼主一比…我撞墙算了
　　跑业务都有一些相通之处，共同交流吧　　
　　支持，学习了！　　
谢谢你的经验之谈！
　　*****小广告,删除并封杀1年/各马它马-- 堵床上了-- 操作时间: 21:18:50 --
　　一。成功业务员心态：　　　　1.要有气场，真正做到不卑不亢，如果你是五百强或行业里第一名的企业，一定要有腔调，客户也是人，也和你们有一样的弱点，你强他敬你，你弱必欺你，做人强势，言语随合，初入行者每天要大SHENG读报半小时，练发SHENG，。　　　　2.双方代表的是公司，生意不成人情在，和客户做朋友。　　　　3.现在说不要，不代表以后不要。　　　　4.最大的失败不是放弃，而是弄错目标客户，最大的失败是在不应该投入时间金钱的地方浪费，能源是有限的，把有限的能源投入到可以给你钱的地方。　　　　5.但做好事，莫问前程，你的上级是你的第一客户，一定保证和上级的良好沟通，记住，做事不由东，累死也无功，不要还没做出成绩就被公司开掉，和上级处好关系会取得更多支持，至少在客户资源分配，和费用支持上会有照顾。　　　　6.轻工资，重提成，工资不是给你一个人是这样的，这个公司都有规定的，一视同仁就好，工资只是给你基本生活的费用，当然大公司业务工资可以上万。　　　　7.每天拜访完客户，要及时和上级沟通，并养成每天做工作计划，总结，完SHAN客户资料的习惯，一定要让上级知道每天你在做什么，不这么做的是弱智。　　　　8.要真诚，要更真诚，要绝对的真诚，呵呵，要让对方感觉到就行，至少不让对方感觉你精明的过头了。　　　　9.要在乎自身的形象，举止言行要注意细节，参照第一印象15秒，不多说。　　　　10.多读书看报，积累谈资，不可能总是和客户谈产品和价格，荤的素的都能来最好，再高级的客户也是有两面性的，白天衣冠，晚上禽兽的多了去了。　　　　11.要对所在城市的餐饮，娱乐了如指掌，对有可能支出的地方，早和上级沟通，取得支持，才能有足够的银子去应付。　　　　12.其本商务礼节讲的地方多了，灵活运用既可，　　
13。要有良好的生活习惯，身体不好可不行　　
14。男人不能说不行，女人不能说不要，尺度自己把握　　
15。销售遇到挫折多了，挫折不可怕，客户的冷脸不可怕，贫穷最可怕。　　
16。和上级私下好关系，和同级表面搞好关系，还有一个人最重要，和你老板的秘书一定要搞好关系，适当时可用利益引诱，这是你最快升级的好办法，不要说我只是个做业务的，做业务在一个公司里也有高低之分，业务员和业务经理和销售总监和销售付总可都不是一个级别，越高你得到的资源会越多，平台会越牢固，
　　留名，或者有用
　　mark　　
　　17，在做某个领域的业务前一定要搞清楚你做的这个东西可能从哪些方面给你带来收益，工资，提出，奖金之外，要搞好私人通路，人无横财不富，只要不影响公司利益就可以，一般公司也没办法管，所以在做之前要搞好通路，除了公司外，选取合适的合做伙伴也是很重要，可以是你的同事，上级，客户，经销商，。。，原则是在提成之外能带来额外的灰色收入
　　　　　　潜力贴留名早趁早!　　　　
　　Make A Mark~~！！~！
　　我是业务新手,最头疼的是听到客户说&好,有需要联系你&,LZ你遇到这种情形会怎么办?我是做生物试剂的,跟医药有点类似,消费对象大学实验室和研究所实验室　　-------------------　　　　我一朋友是做BD的，你说头疼的客户应该是第一次走方的客户吧，一般用试剂的大一点的医院不会太多，不需要不代表真的不需要，1。可能现在真的不需要，但不代表以后不需要，可以从侧面弄清楚，2。以前有一直合做的，人家吃了，拿了，关系很牢固了，你想你一去人家就会给你生意吗，我那朋友一般一个医院要跑上几十次，饭要吃，小东西要送，的回扣要比别的的高，价格上也要在账面上看上去有优势，个人沟通能力要比别人强，还是有一部分可以转化过来的，
　　书上得来终觉浅
绝知此事要躬行
　　18，要和同行别的公司或相关行业及目标客户相同业务做朋友，建立自己的小圈子，小则交流信息，大则围标分脏，呵呵
　　19。飞单，当然这个不提倡，就不多说，但是增加收入最快的办法　　
　　我请问下楼主，做了几年了。
平均年薪在多少？
　　呵呵，学习学习　　先做个记号
　　我也是搞销售的，快速消费品、工程机械都做过，上面两位说的挺好，我觉得销售其实没什么技巧，干久了每个人都能总结出适合自己的一套方法，个人只是不太喜欢一见到客户立刻把自己放的很低那种，正常表达就行了，这次不行下次再找机会，方法自己想。我做业务的经验是，1、专业，别外行，和你产品相关的产品要了如指掌，2、你个人要有附加值，在中国做销售那是贼累，竞争对手数不胜数，你价格低，比你低的有的是；你给回扣，别人给的比你还多。附加值就是行业以外的价值，让客户潜意识里感到如果用你的产品，你也许在其他方面对他会有帮助。
　　说得太好了
　　唉......　　还以为销售是很好的工作呢
　　mark　　
　　相对楼主的领域，楼主总结的很好。期望更多行业，领域的业务都来分享经验。　　　　
　　BZ.面对社会形态吧··　　顶！~
　　有价值的经验之谈,顶
　　有道理
　　在中国，销售也分地域的，北京，上海，广东代表三个区域，每个地方的游戏规则是完全不一样的，但暗箱操作的东西是都广泛存在的，虽然不是绝对，我也遇到过签了2000万的生意，给公司挣了500万左右的纯利，中间连顿饭也没请过，只是签好合同后大家象征性的出来吃次饭花了3000多，但销售生涯里只遇此一例，　　
好多大公司或跨国公司，也几乎没有不做这个的，只是不自己亲自做，由经销商出面而已，然后在费用上或进货扣点上把这份钱补贴给经销商而已，象格力前一段时间的事，就是业务员能力不行或公司出血的力度不大而已，　　
便却实有些地方不讲游戏规则，这些地方要当心，
　　还有，所谓对产品的了解，专业的话，这是不用说的，如果单凭专业就可以，那不用业务，研发工程师就去可以了，我们要求业务最基本的一点，你一定要比客户懂的多，　　好多欧美刚进中国的企业对中国的人情这东西不太了解，觉得不可想象，可进来时间长也，大多也就同化，好多外国高管平时都看毛选，孙子兵法，对中国的人情事故比大多数中国人还门清，
　　哈哈，楼主 写的不错，我是搞废旧金属回收的，请问如何给客户报价？我们这一行竞争也比较厉害，怎样能向客户问出竞争对手的真实报价呢
　　楼主，说得好！　　　　
　　@好的心态好的生活 15楼
18:39　　一分钟话术：　　张总您好，我是某公司的业务经理，我叫某某，今天有个好的项目想跟您聊一下，看能不能引起您的兴趣，那您现在有时间么？如果您很忙，我们可以约个时间见面谈。　　那么这个时候无论是客户回答有时间或者是没时间，都留下了机会。　　1：有时间　　谢谢张总给我这个时间，不会耽误您太久。那么我大概的说下，我们这个项目的主题是。。。。现在我们这个项目做的很火爆，希望张总您也能来参与。我们公司也期待跟您合作。　　迅速的把自己的产品推销出去，多用公司品牌，少用我们公司这几个字，切忌不要在电话……　　-----------------------------　　
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规如何干好银行客户经理职位我应聘银行，目前已经熟悉产品一个星期了，下周让我跑业务，拉客户，怎么办
如何干好银行客户经理职位我应聘银行，目前已经熟悉产品一个星期了，下周让我跑业务，拉客户，怎么办
怎么才能干好一个客户经理，我没什么背景，不认识什么人，目前手头没有资源，我改怎么起步，怎么开始揽储和销售新产品，应该如何干起？我们是日均4000万储蓄额度。
挺难的，先问问银行里能为你提供什么？比如说证券三方电话，月末时候拉存款还是有点用处的。其实还是看你们银行理财产品特色，找你觉得可能的客户，上门营销，比如商铺，比如发传单，这些一时半会无法体现在存款上，都是资产，最直接的可能就是和证券驻点的搞好关系，互相推荐客户，月末的时候从他们那里来的存款是最多的
揽储你可以找专门做摆账的人撒，就是要收费。
做客户经理早晚要跨出这一步的。 起初做客户经理，没有资源没有人脉，可以从陌生电话和扫楼的形式来寻找目标客户。 陌生电话可以通过电话黄页来查询，扫楼就是到写字楼逐户去陌生拜访了。一定会遭到许多拒绝的客户，这时你可要坚持住，我同事真有扫楼成功，跟自己做成业务的了。 还有一点也是比较重要的，在陌生电话和扫楼之前要做足功课，对银行产品要有一定的了解和认知度，好针对不同的客户提出你的方案，这样也会让客户觉得你很专业，这样，你就离成功只有一步之遥了。 万事开头难，祝你好运！
美差啊，银行的客户经理年薪15-20万左右，不过也是要有本事的人才能干得了，你要慢慢熟悉客户，特别是公司的大客户，搞好关系，一般大公司都有专门跑银行办业务的，他们也需要银行的支持，比如不想排队等号、有些业务需要你走走后门、手续搞简单点、换大把的零钱、取大额的现金等这些你都可以帮得上忙的，你让人家方便了，人家也可以把大额资金在你这放久点，比如放过月末几天等你的任务就好完成了哦，你还可以做理财产品，好的理财及时通知客户，节假日发发短信问候客户等，就说这么多哦，本人就是客户啊，所以对他们比较了解，先讲这么多拉，希望采纳哦，如果有其他问题可以给我留言！}