市民卡丢了 卡里的电子钱包为何不挂失不退款
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　　乘坐公交、地铁，租赁公共自行车，付停车费，超市消费等，在市民卡逐渐成为真正意义上的&一卡通&时，3月20日，某论坛上一则关于&市民卡电子钱包不能挂失、不退款&的帖子引起了网友热议。发帖人潘先生在香港生活过两三年，他表示很不解，为何香港的&八达通&卡丢失后，里面的钱能如数转账到新开的卡里，而杭州的市民卡上明明有名字和身份证号，里面的&电子钱包&功能却被告知不记名、不挂失，而且不能退款。　　丢了市民卡的潘先生　　被告知电子钱包&不记名不挂失&　　潘先生是杭州人，今年26岁，从事工程行业。2009年去香港读书并且工作。前段时间他回到杭州，办理了市民卡，并开通了&电子钱包&功能。　　3月10日中午，潘先生乘坐96路公交车去市民中心拿港澳通行证。回程时，潘先生想拿市民卡刷车费，但是一掏口袋，却发现卡丢了。想到卡里还有300多元钱和200元自行车押金，潘先生马上拨打了96225杭州市民卡挂失热线，但却被告知，市民卡可以挂失，但电子钱包功能是不记名、不挂失的，并且由于系统原因，电子钱包里的钱不能退。　　潘先生觉得很不解，就在论坛发帖表示了疑问：杭州的市民卡上有名字和身份证号，为什么是不记名？而且不能挂失，不能退款？帖子引发了热议，很多网友纷纷表示不理解。　　电子钱包和市民卡账户　　是两个独立账户　　市民卡服务部相关人员就此解释，市民卡包含了两种支付功能：一种是电子钱包功能，另一种是市民卡账户功能，这是两个独立账户。　　电子钱包是快速、小额支付功能，可以用于乘坐公交车、出租车、水上巴士、地铁，租赁公共自行车、交路面停车费等公共交通领域，还可在一些便利店等市民卡钱包特约商户消费，这种支付方式要求支付速度一定要快，也就决定了电子钱包是脱机交易，支付时无须输入密码。正因为没有密码，所以在办理时会特别说明：电子钱包功能不记名、不挂失，卡内金额等同于现金，卡遗失后卡内金额不补，拾到者可以继续使用，请市民妥善保管。　　而市民卡账户是大额支付功能，适用于特定人群专项福利、补贴类资金发放与管理，同时也适用于指定的商业领域消费(如武林银泰、杭州大厦等)。并且市民卡账户可设个人密码，可记名、可挂失、可冻结或转存(但不能提取现金，也不能用来坐公交车、租赁公共自行车等无须输密码的范畴)。　　电子钱包采用脱机交易　　目前的系统很难做到即时冻结　　具体到潘先生疑惑的电子钱包不能挂失的问题，市民卡服务部相关人员解释，市民卡钱包功能是搭载在公交的平台下，其功能等同于杭州公交T卡，因此卡上有市民身份信息，但其实是不记名的。由于市民卡电子钱包功能消费场所终端分散，采用脱机交易，无法即时实现冻结余额、转存等功能。同时在黑名单的管理及数据下载上存有一定的漏洞，风险巨大，故市民卡钱包内的余额无法实现挂失。　　简单来说，如果你的市民卡丢了，打电话挂失，市民中心核对信息确认卡是你的后，要把这张卡的信息输入所有的公交终端，包括每辆公交车、每个自行车租赁点、每个停车收费员的手持刷卡机等，就是所谓的终端众多，目前的系统很难做到这一步。而在这个过程中，市民中心没办法保证，捡到市民卡的人不会在某个商户一次性将钱用完。　　目前，国内像北京、上海等大多数城市，电子钱包也都是不记名、不挂失的，杭州的做法也是参考而来。　　建议少存钱规避风险　　或将钱存入市民卡账户来转存　　那么如何规避风险呢？市民卡服务部相关人员建议市民，对电子钱包进行充值时，可以少存一点，如果有租自行车的需求，只要保证电子钱包内的余额在200元-300元即可。或者可以将钱存入市民卡账户功能，该功能可以实现将金额转存到市民卡电子钱包进行消费，并且是可记名、可挂失的，有一定安全保障。责任编辑：江爱冬
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长安通是张“卡”丢了为啥不能挂失
疑问：长安通卡工本费18元，国内一卡通实名制技术已成熟，为何西安却解决不了“技术问题” 答复：已对长安通卡实名制进行了可行性调研，目前正在研究制定解决方案
“城市一卡通，生活更轻松”，这是印制在长安通卡上的一句宣传语，在卡的左下角还有一行非常小的提示——本卡是不记名卡。西安市民在享受了长安通带来“生活更轻松”的同时，但会遇到因为“不记名卡”而产生的郁闷。　　市民反映　　丢了长安通卡里的钱也就随着丢了　　
陈先生为父亲买了一张长安通卡，卡里存入60元，加上成本共计78元。1月13日买的新卡，老人从方新村坐公交到钟楼的路上，只用过一次就被小偷偷走了。陈先生说，本打算为父亲再买一张，但节俭惯了的父亲却坚决不同意，“这卡只用过一次，里面还有50多元呢。要是能挂失，不就把钱省下了吗？”　　
面对父亲的疑问，陈先生咨询了长安通营业网点后才明白，“因为购买的时候不是实名制，所以丢失后无法挂失，那就等于丢了近80元钱。我不理解为什么西安城市一卡通公司不能解决实名制购卡的问题？”　　
无独有偶，市民王女士的儿子在电子城上初一，每天上学放学都使用公交卡，“最头疼的是他总把公交卡弄丢，每次补办都需要身份证、户口本、学生证、包括孩子的照片都要了，登记个人信息非常详细，但丢了还是不能挂失，只能重新补办。到现在一学期没结束，公交卡丢了3个，里面都差不多有30多元钱，还不算卡的成本费。”　　市民疑问　　卡丢了为何只能补办不能挂失　　
王女士说，“为啥给娃办卡的时候是实名制，丢失了却不能挂失？”　　
据资料显示，西安城市一卡通有限责任公司成立于2008年12月，是经西安市政府批准特许经营西安城市一卡通IC卡制作、发售、结算及系统投资、建设和管理，授权独家拥有西安市城市建设事业IC卡密钥的管理权和使用权的专业公司。从2009年年底，该公司开始向社会发行长安通卡。　　
该卡从发行之日起，带给西安广大市民很多方便，其中感受最明显的是乘坐公交更加方便、快捷、便宜。一些喜欢收集卡的市民家中，往往会有很多版本的长安通卡，例如陕西八大怪卡系列、情侣卡、生肖卡等。　　
但与此同时，很多市民对该卡存在的疑问，迄今得不到合理解释。陈先生自丢卡之后，就一直在琢磨这样的一些问题，“这张卡的工本费值18元吗？这18元的卡都包括了哪些高科技信息呢？科技现在这么发达，为什么无法实现实名制？我丢的钱显然不是白丢了，它仍然在长安通卡里，无论谁捡到消费掉，最终受益者，依然是一卡通公司，而我只能重新购买卡，凭什么呢？”陈先生表示，长安通卡是不记名、不挂失的，卡内的余额也无法退还，也不能转到新卡内，太不合理。　　
陈先生表示，他曾经在网上查找过有关长安通卡的相关信息，“我查阅过长安通卡发行的数量，到2012年发行量就已经超过430万张，经过这两年发展，加上地铁开通后也能使用长安通卡，长安通卡的发行量早已经超过了600万张。每张卡18元的工本费，这个收费也不低，西安一卡通公司为什么仍然不能解决实名购卡的技术问题呢？”　　一卡通公司　　目前技术不支持 正在研究制定解决方案　　
针对陈先生提出的疑问，华商报记者昨日到西安一卡通有限责任公司了解相关情况。在经过4个多小时等待之后，该公司表示，对于从2009年年底至今到底发行了多少张长安通卡，无法回答，也不予回答。对于长安通卡制卡的工本费都包括具体哪些分项，也不予回答。　　
西安一卡通公司的有关工作人员表示，“长安通采用的是一种‘脱机消费’模式，市民在公交车上刷卡成功之后，并不能当时就实现结算功能，要等公交车返回以后，在公交公司的后台进行结算，结算完信息才能上传。因此，它就像钱包一样，谁捡到都能继续使用。如果像银行卡一样采取实名制，每次上公交车还要输入个人密码，岂不是很麻烦？”同时该工作人员还特别强调，目前长安通卡的技术不支持实名制和挂失。“有没有借鉴国内其他城市成熟的实名制一卡通技术呢？”面对华商报记者的疑问，工作人员无法回答。　　
15日晚6时许，西安一卡通公司最终给出了关于长安通实名制的回复：1.为了与公共交通和小额消费方便快捷的支付特点相适应，现行长安通卡发行定位为电子钱包卡，充值额度小，不记名，不挂失，刷卡无需密码验证身份，能够实现快捷支付，方便市民使用；2.随着长安通应用领域的不断扩大，市民对卡片实名制的需求逐步增多。为此，已经对长安通卡实施实名制进行了可行性调研，目前正在研究制定解决方案，将在确保市民方便快捷用卡和系统安全稳定的前提下，逐步推行。　　专家声音　　后台联网技术已非常成熟成本也非常低　　
实现一卡通实名制可挂失的技术真的很难吗？2013年，西安电子科技大学的专家就明确表示，公交车的刷卡系统和学校饭堂刷卡系统是一样的，饭卡在办卡的时候是实名制的，饭堂里的刷卡器（和后台）都是联网的，挂失以后可以进行实时操作，因此，只要将城市一卡通系统后台与公交车、地铁等的刷卡器进行联网，就可以具备挂失功能。目前无线移动网络发展技术已经非常成熟，目前公交车刷卡器没有通讯系统，只要跟总的服务器增加一个通讯系统就可以实现这个功能，而且这个技术已经非常成熟，成本也非常低。　　
华商报记者 景冀　　相关链接　　国内多城市一卡通实名制技术成熟　　
据了解，目前国内已经有多个城市的城市一卡通实现了实名制，其中包括南京、杭州、郑州，温州等。以温州为例，温州的市民卡（城市一卡通）肩负着社保卡账户、银行卡账户、市民卡账户和电子钱包等作用，可以实现公交刷卡，也可以实现小额消费。在办理这张卡时，需带本人居民身份证（或其他有效身份证件）原件及复印件一份，遗失后可以挂失。&
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市民卡丢失，电子钱包余额问题
735 ? 735 : this.width">了解到目前温州市民卡丢失后，原来的电子钱包里面的余额不能转到新卡上面，我致电温州市民卡公司，得到的答复是因为电子钱包是脱机账户，没有卡片，不能查看的卡面的余额。本来想想有一定的道理，可是温州市民卡网站偏偏提供了“个人明显查询”中的电子钱包查询可以看见，查询结果显示我前一天充值和消费的情况，简单的加减就可以算出现在的余额。为什么还有不能查看余额这样的理由不转丢失卡片余额！卡片丢失万一又不能转移余额，卡片使用者的钱有到了谁的口袋！
您好！现就您的问政答复如下：
市民卡目前推出两种账号,分别是市民卡账户和电子钱包。市民卡账户属于联机消费，即消费时需要用户提供密码并经联网后台验证密码才能消费，市民卡账户的资金存在系统后台账户上，所以市民卡账户可以挂失，可以通过后台及时控制账户资金；而电子钱包属于脱机消费，即不用实时联网且不需密码就可以直接快速消费，电子钱包资金直接写在市民卡芯片上，市民卡丢失后电子钱包余额像钞票丢在马路上一样，他人捡到后还可以继续刷卡。解决电子钱包挂失问题，理论上可以在本区域甚至全国所有的同系统pos上存储丢失卡黑名单，存储容量要求达到上千万条甚至几亿条信息，而且不能删除任何一条黑名单，刷卡时候，要在极短的时间内判断卡片是否属于丢失卡，按照目前的技术手段尚无法解决，因此电子钱包规定不记名、遗失后不挂失。新一代的银行cpu卡也有类似电子钱包，叫电子现金，也无法解决挂失问题。所以为保证个人资产安全，央行规定电子钱包充值上限为1000元。电子钱包主要用于公交车、地铁、出租车、公共自行车等需要快速支付的应用场景。我们一般建议市民可以根据自己需求，适量往电子钱包里面圈存金额，以免遗失给自己带来不便。
市民卡网站上关于电子钱包的充值和消费记录要等pos脱机消费信息上传到市民卡系统后才可以查询，所以市民卡网站上电子钱包的信息是延后的，而联机账户查询是实时的。
您好，问政已收悉，我们将尽快予以回复，感谢您的关注。杭州市民卡里充的电子钱包可以挂失吗_百度知道
杭州市民卡里充的电子钱包可以挂失吗
可拨打96225热线或携带有效证件至市民卡各服务网点对市民卡帐户进行挂失，原卡上市民卡帐户将转移至新卡上。挂失之前的帐户损失由个人承担。补办市民卡（或社保卡）后。市民卡（或社保卡）丢失后可以挂失的，并重新设置密码
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