用户答疑 | 忘记坚果云密码怎么办？二次验证码收不到怎么办？
本期用户答疑，主要解决关于忘记坚果云账户密码、收不到微信/谷歌二次验证码等相关问题的常见疑问及解决办法。
关于坚果云账户密码的相关问题
忘记密码怎么办？
A：在网页端或客户端，点击登录页面上的”忘记了密码”，留下登录时所用的邮箱，系统将发送邮件到您的邮箱，根据邮件提示重置密码即可。
收不到重置密码邮件怎么办？
A：收不到重置密码邮件，可能是以下原因造成的：
1）重置密码邮件在您的邮件垃圾箱中，可以到垃圾箱找找看；
2）被浏览器当做垃圾邮件拦截，请更换浏览器尝试；
3）尝试将以下3个邮箱添加到邮件通讯录后再次发送邮件：
mailrobots@
mailrobots@
开启【更新同步设置需要密码确认】提示密码错误如何处理？
A：用户在开启客户端的【更新同步设置需要密码确认】功能时偶尔会遇到提示密码错误的情况。
这是由于用户开启了二次验证导致的，到网页端的账户信息——安全选项——手机身份验证中关闭二次验证后就能正常使用【更新同步设置需要密码确认】功能了。
关于二次验证码的相关问题
为了保障您的账户安全，坚果云建议您开启手机身份验证功能，我们更推荐使用微信验证。具体开启步骤请。
手机收不到微信/谷歌二次验证怎么办？
A：这些原因可能导致收不到二次验证码：
1）未关注坚果云官方微信公众号
解决办法：重新关注微信公众号后即可接收验证码；
2）Google身份验证器被误卸载，无法验证登录账户
解决办法：若您不小心卸载了Google Authenticator应用，请重置账户密码，之后无需验证即可登录。可以正常登录后，我们更推荐您使用微信二次验证，省去下载第三方应用的麻烦。
3）手机丢失了，无法验证登录账户
解决办法：请您发送邮件给，邮件中写明坚果云账户邮箱、用户昵称、 手机号码、 平时经常用来访问坚果云的客户端、常用的功能有哪些。 这些信息和后台查询匹配后， 我们会帮您从后台禁用手机认证。
4）网络延迟
解决办法：确认自己的网络环境是否正常。
手机收不到短信验证码怎么办？
A：在坚果云团队版中，团队管理员可强制要求团队成员开启手机短信验证，保障账户密码安全。具体开启方法。
若您希望开通强制手机短信验证功能，欢迎点击此处。
如您无法收到手机短信验证码，可能是如下原因造成：
1）号码归属地区不匹配。解决方法：如果您使用了国际号码，请检查是否选择了正确的归属地区，并再次尝试验证。
2）手机安全软件拦截解决方法：打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码。
3）短信网关拥堵或出现异常解决方法：短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延时或丢失的情况，建议联系手机运营商核实或过段时间再尝试获取。
4）周围的人可以正常使用，但自己始终收不到解决方法：建议交换机卡测试，将自己手机卡换到别人的手机上接收短信，再次进行尝试。
5）发送短信验证频率过快导致解决方法：是由于您发送短信验证频率过快导致的，建议您隔一段时间后再重新尝试操作即可。若提示手机号已达到注册上限，请更换其他手机号进行注册即可。
往期用户答疑回顾
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关注坚果云微信刚更新的这两个功能，你是觉得麻烦还是觉得有用？_凤凰科技
微信刚更新的这两个功能，你是觉得麻烦还是觉得有用？
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“搜一搜”和“看一看”并非是微信的全新功能，在原来的微信头屏顶部，搜索框就长期存在；点开搜索框，朋友圈热文就是后者的雏形。
凤凰科技 马晓宁微信作为一个用户数量接近10亿的app，微信的随便一个举动都能得到所有人的关注，更不用说一次重磅更新了。5月17日晚间，微信官方宣布，&搜一搜&和&看一看&功能登陆iOS版本客户端。虽然安卓版本还未出来，但是几乎所有的分析文章都认为，这是微信已经开始向百度和今日头条挑起战争了。&搜一搜&和&看一看&并非是微信的全新功能，在原来的微信头屏顶部，搜索框就长期存在；点开搜索框，朋友圈热文就是后者的雏形。现在这两个功能被进一步整合，除名称有了变化外，入口也增加到了发现栏中，和&扫一扫&、&摇一摇&并列。微信中心增加的&搜一搜&、&看一看&功能4月底，微信成立搜索应用部，负责微信的搜索业务、阅读推荐业务、AI技术研究及落地、微信数据平台建设和数据能力的应用。周颢担任微信事业群搜索应用部负责人，直接向张小龙汇报。此前有分析称，微信搜索或许会从战略层面对搜狗带来威胁，现在看来，这个预测还显保守。张小龙一直表示，微信就是要让大家&用完即走&的平台，不过微信的这两个新功能都有很强的使用粘性。尤其是&看一看&中的Feed流，简直就是各大app用来&杀时间&的利器。今日头条凭这一个功能就能将使用时长固定在仅次于微信的第二位上，手机百度的市场份额和用户粘性靠着信息流也开始稳步上升。和普通的基于算法推荐的信息流不同，微信中推荐的文章包括目前在朋友圈疯传的热点资讯、好友关注的资讯以及自己感兴趣的文章。与纯兴趣算法相比，将社交圈数据纳入计算维度的算法显然更可靠一些。另一方面来说，浏览朋友圈已经是一个耗时费力的事情，基本上也能涵盖好友们的兴趣点。点击&看一看&然后继续读？恐怕许多人觉得并无此必要。在第二个更新中，除了能搜索到内部内容外，微信的搜索逐步增加了站外内容、音乐内容、表情包、小程序等等。&快速地获取想要的内容或服务&，是微信给&搜一搜&定下的标准。对于巨头们来说，从线上将&人与服务&连接起来一直是他们的梦想。百度此前也在一直探索从&信息的连接&到&服务的连接&，但这一努力随着&直达号&的解散而宣告失败。在连接线下方面，微信有着独特的优势。从微信钱包九宫格接入&美团&、&京东&、&滴滴&等第三方服务开始，这个聊天工具就开始寻求扩展自身功能边界的办法。张小龙将今年1月9日上线的&小程序&看做是线下服务一个强有力的入口。微信所寻求的是将所有的服务纳于一体，但小程序并未如人们预测中的那样消灭app，反而在初期的热度褪去之后慢慢趋于沉寂。这一现象直到摩拜单车这一高使用频率、全线下场景、二维码扫描体验流畅的小程序出现之后才被打破。所以即使&搜一搜&想要连接服务，如何寻找到合适的使用场景仍然是横亘在微信面前的第一个难题。在这个难题解决后，第二个则是如何保持一种平衡：这样一个具备所有功能的应用对于用户来说，到底是更加方便，还是尽显赘余？点击微信安卓版本的搜索框，&看一看&功能无需开启已然存在或许是出于克制的初衷，微信将新增加的入口开关放入了&微信实验室&中，随时可以让它们消失。但是入口的消失不意味着功能的消失，头屏中已经呈现出的搜索和阅读还将长期有效。从某种程度上来讲，人们看到的还是一个功能愈发多样、也日渐发福的微信。就算体验依旧流畅，谁能接受在聊天时还要同时处理这么多事情呢？作为一款即时通讯app，微信的用户量甚至已经超过了中国现在的智能手机用户量，可以说在微信面前，手机也只是一个基础的硬件设施。做一个基于即时社交的手机操作系统，把人们在手机上的一切行为绑在微信上，已经成为了微信的下一个目标。这些野心勃勃的新能力，到底是会成为微信统治移动屏幕的强大助力，还是阻碍用户聊天的绊脚石，目前仍未可知。
[责任编辑：花子健 PT021]
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播放数：5808920微信登录为什么要好友验证 微信登录需要好友验证怎么办
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&&&&&&&&&微信登录为什么要好友验证 微信登录需要好友验证怎么办
微信登录为什么要好友验证 微信登录需要好友验证怎么办
作者：佚名
来源：绿茶软件园
　　微信登录为什么要好友验证？好多网友在网上抱怨微信登录需要验证好友，不验证就不能登录，那么微信登录需要好友验证怎么办呢？下文小乐哥给大家介绍一下！
　　微信登录需要好友验证解决方法：
　　如果出现微信登陆需要验证的情况，一般是因为在非常用设备或者常用手机上登陆，或者您更换了登陆手机的手机号，系统检测微信登陆出现异常，为了保护您的微信安全，需要您验证微信好友，验证成功后即可成功登陆。
　　记得与好友通过QQ或者电话联系，让您的微信好友帮忙验证，一般如果你不打招呼的话，好友会当成诈骗或者垃圾短信不予理会。
　　在新设备上登录微信，会提示需要验证好友失败后，在没有绑定手机的情况下，会提示有下面2种解决办法：
　　1、通过好友手机号验证，最少需要填写3个微信好友的手机号。
　　2、更改绑定微信的QQ号密码，重新登录。
　　第一种方法，选择通过好友手机号验证后，填入3个好友手机号验证成功后，即可登录。
　　前面一种办法需要找到3个好友的联系电话比较麻烦，一般用第二种办法修改绑定微信QQ的QQ密码登录验证会比较快捷。
　　在电脑上登录QQ，进入qq安全中心在密码管理中选中&修改密码&。
　　修改密码成功后，用修改后的密码再次在新设备上登录微信，这时候就不会再出现验证好友，即可马上登录成功了。
16:49:35绿茶网友[重庆市重庆市]
修改了密码也登录不上怎么办，微信绑定的手机号码也换了
16:06:23绿茶网友[广东省深圳市]
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