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美团是怎样一步步在外卖方面称王的？
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美团外卖要做众包物流，靠谱吗？
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众包物流的概念曾多次出现，亦有不少创业公司在打这块概念，但他们的结局似乎都不太好，美团众包会不会也有这种命运呢，美团外卖做众包物流靠谱吗？我们就来分析看看，美团众包到底靠不靠谱。
马化腾给克莱·舍基的《认知盈余》一书中的推荐序里写到：“认知盈余”是新时代网民赋予互联网从业者最大的红利之一。而《认知盈余》一书的小标题则是“自由时间的力量”，当众多世界上的“闲人”聚焦在一起，贡献中众人的“肉体”力量和智慧力量，其累积起来的爆发力是恐怖的。
美团外卖在12月7日宣布推出的“美团众包”，就是建立在众人“盈余”时间的基础上。数据显示，上线仅一周时间，美团众包即开通了36个城市，在12月13日当天，即完成了117612的配送单量，日订单突破10万单，一下子超越了很多专业众包物流平台经营数年才达到的订单量规模，成为众包物流的一匹黑马
美团日前公布的数据显示，截止到2015年11月，美团外卖覆盖的城市数量达到305个，日订单量近300万单，预计2016 年，美团外卖将在全国新增1000座城市。和美团外卖的广大市场空间相比，美团众包未来的想象力还是巨大的。
当然，互联网的世界从不缺乏具有想象力的产物，比如“人人皆是自媒体”、“共享经济”等，但当下大行其道的，仍是那些拥有夯实基础的互联网公司，新兴创业公司就如同一阵烟花一般，绚烂而过，再低调而走，至多在某行业的“死亡总结”上多了一个名单而已。
众包物流的概念曾多次出现，亦有不少创业公司在打这块概念，但他们的结局似乎都不太好，美团众包会不会也有这种命运呢，美团外卖做众包物流靠谱吗？我们就来分析看看，美团众包到底靠不靠谱。
一样和不一样
国内做众包物流的也大把，比如人人快递、达达、京东众包、闪送、E快送、您说我办、51送等，有的是以外卖为配送对象，有的是以外卖为配送对象。
一样的是，美团众包也是走众包物流模式，利用用户的盈余时间红利，来为更多有需求的用户进行服务上的配送。不一样的是，美团是唯一一个以自身产品为核心的众包物流平台，美团众包上的物流配送，都是基于美团外卖的基础上，而非横空出现的一个平台。所以美团外卖的“从零开始”是从其线下“铁军”开始的，而且效果非常良好，这一点，和创业公司们有有着本质的不同，创业公司们需要自己去寻找商家，美团众包却无需为这些担心，每天300万单的订单量，足够美团众包平台来消化。
还有一点是，众包成员对平台的认知度，人人快递、达达、闪送、E快送、您说我办、51送等平台，众包成员对于平台的认知度是从零开始的。不一样的是，美团众包是建立在用户对美团、对美团外卖的认知度基础上的，众包成员显然更相信拥有多年夯实基础的美团众包，而非一个从未听过的平台，用户更担心干了活收不到钱，美团的知名度让用户更愿意选择已经听过的品牌。
从分发逻辑上讲，人人快递、达达、闪送、E快送、您说我办、51送等是基于外部商家的产品，而美团众多的配送是基于美团外卖自身的平台，一个是给“外人”送，一个是给“自己”送。
“满城尽是快递员”哪里来？
众包物流当中有一个比喻是“满城尽是快递员”，这一说法有些夸张，物流配送并非超级高频的应用，没那么多人有配送的需求，也没有那么多人愿意做“快递员”，“满城尽是快递员”形容的是众包物流的一种愿景。
商家方面，人人快递、达达、闪送、E快送、您说我办、51送等是从第三方而来，美团众包是自身而来。
产业链的另一端，众包成员又是从哪里来的呢？当然是来自“世界”的闲人，中国的14亿人口中，每天有1000万闲人，都是一个非常庞大的用户基数。
《认知盈余》里提到：方式、动机和机会三者的融合，从累积的自由时间这个原材料中，生产出了认知盈余。真正的变化来自于我们认识到这种盈余所带来的前所未有的机会，或者更确切的说，它所带来的前所未有的让我们为彼此创造机会的机会。
早期的互联网正是抓住了这波红利，所以有了百度百科、知乎等，而后来的如Uber、wifi万能钥匙等，则是抓住了以服务为核心的盈余红利，国内的互联网市场，用户更愿意“付费”模式的盈余红利，免费从服务方面来获取红利是不可能的，物流众包，正是抓住了来自服务方面的盈余红利，利用众人的盈余力量，来打造更为便捷的服务。
从实际情况来看，美团的线下铁军，仅一周时间就突破了10万单众包物流的配送，效果还是非常明显的。众包物流的成员量一旦过高，肯定会有很多人赚不到钱，一旦过低，则达不到商家的需求，美团众包是基于美团外卖的基础上的，而美团外卖还有自建物流以及加盟物流两种模式配合，众包物流的量过高，自建物流、加盟物流则相对减弱，反之亦然，相对来说，美团众包的弹性空间要大的多，而这，也正是市场所需要的，美团众包既挖掘了众包的潜力，同时也补强了其在外卖领域的市场。
产品方面，目前美团众包APP的IOS版本正在内测中，而安卓版本的美团众包的安卓版本已经上线，在百度手机助手、应用宝、360手机助手等应用分发平台均可下载。据我观察发现，用户想要在平台上抢单，首先要进行实名认证，然后还需要参加在线版的《新手入门培训》，通过后才能抢单，这样充分保证了众包成员的信息真实，也保证了配送人员的配送质量。从平台的管理规则上看，平台对于“作弊”现象的处罚还是挺严厉的。
据悉，双十一送货慢的一个原因就是，一些给电商做配送的现在转到给O2O做配送了，从业人员从传统电商开始O2O迁移正成为当下物流配送行业的潮流，物流众包从外卖领域出发看起来倒是更可行一些。
反正，美团外卖做众包物流是不会输的，毕竟其美团外卖自身的市场规模摆在那里，唯一担心的，是众包成员的管理问题，国内“闲人”如此之多，能够赚钱的小生意，要比微商靠谱的多，而且很多男的都没一张做微商的脸，还不如做做物流配送，也是生意么。
文/郭静，微信公众号：郭静的互联网圈（ID：guojingdequanzi）用心做一个互联网领域的原创狗。
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　　我前几天在美团外卖叫了一个烧烤的外卖，本来送到时间是7:20左右，具体时间我忘记了，然后到了时间还没送过来，就催单，催单的结果就是，卖家的态度之恶劣，谎话连篇，而且，卖家说烧烤已经送出来的情况下，在本人没有同意的情况下，就自动取消的订单，我非常的气愤，我饿着肚子等了4、5个小时居然这样对待客户，然后我就打美团客服电话进行投诉，我要求美团外卖下他们的外卖单，美团回复我是，已经下了，这个烧霸烧烤已经没有在外卖单里面了，更没有宣传的优惠了，的确，我当时看了是没有了，可是我今天又准备叫外卖，这家店铺又出来了，美团客服自己说的他们也不希望这样的卖家出现在他们的美团外卖当中，　　这样的结果，让我很愤怒，可以截图给大家看。商家的电话这家就是重庆美团外卖无良的卖家.
　　“深情求助”:美团外卖北京天通苑有个业务员叫李佳洋！大家不知道！猖狂至极！跟一个做外卖的大哥大姐发生了点矛盾后！骂人不说！还直接把大哥大姐的外卖平台给关了！大哥大姐两口子老实人！来城里打工不容易！现在被逼迫的快走投无路了！希望大家把这段话复制转走！帮帮大哥大姐！他们靠外卖赚不了多少钱！养活一家老人孩子！两口子挺可怜的！我给大家跪了！希望美团公司把这个叫“李佳洋”的揪出来！给大哥大姐一个公道！　　
　　曝光:美团外卖业务员何以“牛气冲天”，外卖商家苦不堪言！业务员领导遮遮掩掩！扬言删掉评论给上线！ （“以后我就是不给你，你也没处说理去”！！！“你想找谁找谁去”！！！......）
以上几句极其附有猖狂意味的“豪言壮语”，我们很难去想象此话竟是出自于一家大型的外卖公司基层专业业务员李某洋的口中！令人大跌眼镜的同时，也让外卖商家对业务员的一手遮天而无处伸冤在苦不堪言！
据地处北京市昌平区天通苑地区的某老板向我们透漏，就在刚刚，自己终于再也忍无可忍了！缘由在于面对美团外卖业务人员的歧视威胁以及狂妄自大，自己却无可奈何。
某老板如是说：一个二十出头的小姑娘，话语间时刻透漏着轻视，蔑视的味道，青春靓丽的外表下却隐藏着一颗尖酸刻薄的心。我们开店做买卖不易，推心置腹的说，美团外卖确也帮助我们商家很多，但如果任何事情都需要我们商家放下平等，放下自尊来乞求他们业务员的话，那我们所担忧的将不再是我们商家自己店里的生意，而是你们美团如此大规模公司背后的企业文化，礼仪文化以及员工的专业素养问题！
美团外卖作为目前国内外卖产业的龙头企业之一，我们不敢用蝴蝶效应去理解这件事情。
1.一个完全不具备区域经理资格和能力的业务员（李某洋），是什么成就了她的嚣张跋扈与目中无人？
上级领导究竟是闻所未闻？还是掩耳盗铃？听之任之？
2.是谁赋予你们基层业务员可以随意辱骂，侮辱，刻意刁难你们的商家？
是谁可以允许你们在和商家沟通出现问题，发生矛盾之后，可以凭借一时畅快与得意，为商家加上莫须有的罪名之后，将商家外卖平台直接随意下线？
又是谁让商家受尽百般屈辱后而投诉无门，投诉无果？
又是谁教唆你们应该拥有不可一世，肆意妄为的权利？
又是谁有眼无珠为你们大型公司将这种所谓的人才纳入门下？
又是谁........？是谁？是谁？
3.公司需要发展，人才必不可选！祸起萧墙，谁人问焉？星星之火，可以燎原！领导百般为难！下属如此难缠，干与不干？看商家生意“生灵涂炭”，贵公司却如此平淡！商家难言之隐万千！现今只求平反！
说起此事起因，无异于指间笑谈。小如牛毛，大如针尖！
外卖餐具用完，本想申请谏言！却被无情痛扁！若是此事古难全！何故百般为难！商家应有尊严，商家本为人，人亦有尊严，随意践踏者，必遭天谴！基层业务员，素质无边，中层领导，权利以为笑谈，高成领导，信息中断，背后投资人，风吹草地钱已不见！　　
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