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微信零钱提现收费惹来争议 为啥其他公司不收？
来源：广州日报作者：薛松
　　消息一出即引发用户对强势互联网平台终结“免费午餐”和扩大收费的担心
　　微信支付前晚宣布“下月起零钱提现收费”（见表），意在留住用户资金和刺激消费。不过，该收费策略仍引发大量用户不满，并引起行内争议。
　　尽管微信支付该收费并非第三方支付向用户收手续费的首例，但对零钱提现收费还是首次，引发了人们对强势互联网平台终结免费午餐和扩大收费的担心。
　　微信此举“一石二鸟”
　　目前，红包在微信支付的地位不可小觑，但是除此之外的金融业务却鲜有成绩，实行提现收费也反映出微信支付并没有很好地将社交用户成功转换成金融用户。
　　春节刚过，不少微信用户收到的红包还躺在微信账户体系“零钱”中。微信宣布下月提现收费可谓“一石二鸟”，意在留住用户资金，刺激其消费。
　　一方面，用户的微信支付场景和消费场景可潜移默化地培养。目前，微信支付在线下的使用场景已经非常丰富，线下的30多个行业，30万家门店现已支持无现金支付方式，而在线上方面，微信支付也是众多线上消费平台的首选支付方式。对于不想支付提现手续费的人来说，只好在微信支付上用掉，用户心里会想“又赚了0.1%”。
　　另一方面，微信账户上的庞大沉默资金可得以沉淀。用户如果不想提现，就会让金额沉淀下来，或者购买理财，这些沉淀资金带给微信的收益也很高。此外，短期预计微信绑卡量也会剧增，可以预见，为了提现，3月1日前微信的绑卡量会有一个爆发式的增长，这一举措对绑卡的提升可能还大于春节红包。
　　争议一：手续费是银行收还是微信收？
　　微信方面表示，基于微信支付的每一笔交易只要从银行卡扣款，不论金额大小，银行都要向微信支付收取交易手续费。这些成本一直都由微信支付承担。此次策略调整也是希望能补贴一部分巨额成本。
　　不过，也有一些银行人士表示，用户钱从支付账户到银行卡相当于存钱进来，银行巴不得，不会去收费。一家第三方支付人士说，钱从银行卡到支付账户，银行是要收快捷支付手续费的，但钱从支付账户到支付账户以及从支付账户到银行卡，银行是不收钱的。
　　对此，微信也表示，银行对第三方支付平台接口收费，平台都要承担成本，并通过不同方式填补，比如有些支付公司对PC端转账收费，而微信对提现超额收费。
　　争议二：为什么其他公司不收？
　　微信方面表示，银行对第三方支付平台收手续费是行业标准，银行不会对任何一家支付平台例外。微信向用户收取的提现费率为0.1%，而微信支付给银行的手续费是平均高于0.1%，不同的支付平台在承担成本同时，采用不同的平衡成本的方式（比如向商户收取0.6%手续费），支付宝早在2013年12月通过电脑转账就进入了收费时代。
　　不过，有行内人士对记者说，支付宝大多是交易型转账，而微信则是单纯的转账，没有产生消费。交易型转账可以通过其他方式消化掉，不存在回流提现，但是微信不是，这些钱都在微信内部像血液一样自由流转，最后还要回到银行卡里去，这个才是最要命的：微信不仅只做了过路财神，还要搭上手续费。
　　争议三：会继续免费还是扩大收费？
　　目前，通过电脑端的支付宝进行银行卡转账，实时到账和2小时内到账的收费为最低每笔2元，上限为25元。次日到账的收费标准较低，为0.15%，同样也是最低每笔2元，每笔上限25元。不过，目前支付宝手机客户端免费，支付宝提现手机和电脑端都是免费。
　　有专家表示，互联网支付必须免费是误区，第三方支付通道前期处在自掏腰包招揽用户阶段，现逐渐回归第二阶段：收费。预计互联网基础服务仍以免费为主。有人士质疑：微信直接向用户收费没有技术含量，有一天微信收使用费，是不是也理所当然呢？
　　记者了解到，支付宝暂未跟进，提现转账仍可使用支付宝免费通道。不过，商业银行迫于网络支付压力逐渐放开收费标准，实行免费政策，因此对于用户来说有多种选择，不会有太大影响，而微信迫于压力之下，有可能取消提现收费。
　　用户：无可厚非VS难以接受
　　对于该举措，用户们反响不一。有用户认为，微信支付应用场景目前已经十分丰富，很多线上线下商铺已经在广泛使用零钱功能直接进行消费，因此对于个人直接消费和商业支付都不会有太大影响。还有用户说，我每月转账提现都在5000元以上，如果真的收一点手续费也无可厚非，难道还为了几毛钱不提现了吗？
　　也有用户反对说，从每月两万元的转账额度内免手续费，到现在1000元的提现额度免费，每笔100元交易收0.1元，看起来没什么，话费通话一次多扣1角的感觉如何？心里肯定不舒服。
　　一位腾讯互联网金融人士说，这主要是习惯问题。现在要用户交费给支付平台有些天方夜谭，百度钱包还是实行返现呢，支付完了返钱1%。中国用户，哪个环节让他给钱，都不大乐意。
　　行内预测，虽然微信凭借社交优势积累数亿支付用户，但此举不可避免失去部分用户，转投其他支付方式。
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我们将筛选出优秀的春联作品，陆续进行展示和投票。【案例】4 个案例告诉你，2015 年微信支付是如何玩转体验式营销的
【案例】4 个案例告诉你，2015 年微信支付是如何玩转体验式营销的
clovey　|　 10:44
这个时代，最不缺的就是信息。传统的「特色功效」式营销已逐渐出局，「体验式营销」却开始大行其道。微信支付，作为商业闭环的关键点，在「体验式营销」上就有很多得天独厚的优势。一起来盘点下微信支付 15 年的几个案例，或许能给你带来些新思路。春晚摇红包：摇出来的仪式感从 2015 年开年的春晚摇红包，微信支付「体验式」营销的思路已经初现端倪。微信支付在抢红包的基础上，巧妙得使用了「摇一摇」的体验。齐聚一堂看春晚，这是很多家庭除夕夜的真实写照。在这种举家团聚的氛围下，「摇」红包这个体验简单到极致，同时又饱含仪式感，明显的肢体动作下身边人很容易被感染。10.1 亿次微信红包收发量，110 亿次摇一摇互动……这些亮眼的数据，让春晚摇红包成为了一次真正意义上的全民互动。在这个舞台上，馈赠式的玩法被发挥到了极致。借助微信红包 N 次级的传播，品牌主也收获了远高于预期的曝光和影响力。极致化的体验下，口碑和商业价值都变得水到渠成。无现金日：造节见多不怪，不如玩出态度618，双十一，128……电商造节，已经见多不怪了，且传统商业的每次过「节」，无非就是商家促销，剁手党买买买。在层出不穷的「造节」运动下，以「支付方式」为卖点的节日还是首个，微信支付打造的「无现金日」显得独树一帜。今年的 8 月 8 日，微信支付首届「无现金日」在全国 30 多个城市的 8 万余家线下商户的支持下拉开帷幕，有别于传统造节活动中简单粗暴的优惠折扣，微信支付则是从生活理念出发强调「埋单」这个简单的动作也可以更时尚、环保，将产品功能和主流的生活方式、环保理念结合，号召大家告别现金，使用移动支付、刷卡在内的节能低碳的支付方式。8 月 8 日当天，用户可在活动门店使用无现金日「体验金」，切身将低碳环保的理念转换为实际行动；同时，当天使用微信支付消费的用户都会收到一张「无现金日纪念卡」，插入微信卡包中永久保存，给用户贴上「低碳达人」的标签。这种将产品推广与用户身份认同紧密绑定的行销方式，不但获取了用户，还延续了微信一贯讲究的情怀，无疑，瞬间将这个节日在众多商业节日中高阶起来。而随后的一系列如韩庚、李宇春、蔡康永、罗永浩、柳青等名人现身说法的集体号召，又为活动注入极强的名人背书，将整个活动的影响力推向了高潮。「线上圈群认同 + 线下参与」，这一简单的串联，使得每年的「8.8」成为微信支付与用户的约会「暗号」，想必微信支付也会持续将「无现金日」打造成未来用户持续参与的生活纪念日。麦当劳合作：智慧化餐厅，体验才是王道2015 年 10 月份，微信支付和麦当劳的合作开启。这一次，微信支付又直接「包」了一整家麦当劳店，智慧餐厅落实进麦当劳店内的每个体验细节。顾客进入一家麦当劳店用餐，一般需要经过 3 个阶段：点餐—支付—用餐。微信支付显而易见也对用户用餐流程进行了琢磨：用户到店先摇一摇获得优惠券，然后直接找座位入座，扫桌面二维码微信点餐后直接使用刚获得的优惠券微信支付买单支付，支付完餐时还可以和好友互动分享，将麦当劳优惠券等信息分享给其它好友，真正实现了「数字化用餐」。除此之外，麦当劳的微信支付旗舰店内，从店头到店面，从餐桌到 showgirl，店内的每个设计细节不但将微信支付简约、时尚的气质与麦当劳的经典设计进行了融合，更是在「智慧餐厅」的实践上融入了麦当劳「快乐」「分享」的品牌理念，不仅完成了麦当劳支付方式的升级，还将微信红包、微信转账、点赞、摇一摇等微信独有的基于社交分享的产品体验融入了整个就餐体验，打造出「快乐不止一点」别具一格的智慧餐厅体验而这家店不仅成为麦当劳全球首家微信智慧餐厅，获得了用户广泛的关注，相信微信支付也是将其作为微信「智慧餐厅」的一个「范本」，对于其它餐厅，甚至是其它传统线下门店都能提供可复制性营销经验。优衣库合作：玩话题玩创意，转化才是关键再看另外一个案例——2015 年 10 月 23 日，全国优衣库全面接入微信支付。在与传统快时尚品牌合作中中，微信支付又玩起了传统品牌最爱玩的创意话题营销，基于微信支付与优衣库品牌的显著特征进行了结合，抛出了「红配绿」这个用户乐此不疲的经典讨论话题大讨论。当然，仅仅吸引眼球、引发话题是不够的。赚到足够的眼球曝光后，对传统商业来讲，转换才是关键，于是话题过后，微信支付又趁热打铁在线上及朋友圈广告发起了「相衣相微，优智生活」的创意 H5 并直接发放优惠代金券，为线下门店引流，轻松拉动转化率。「社交传播的最大敌人是成交，是转化率。要想提高成交，提高转化率，光靠广告猛砸远远不够，要用眼球与体验的组合拳」。纵观微信支付的几个案例，不同活动，但都有一个核心，就是：体验。时下，我们的用户愈来愈聪明，传统的被动式的广告营销方式，用户越来越不买单，即使赚到了眼球，却也离商业目标渐行渐远。而微信支付却带着用户一起「玩」，边看边玩，玩着玩着，用户就到它的口袋了。
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& 黄丽：微信支付是医药零售O2O的起点
黄丽：微信支付是医药零售O2O的起点
&&日14:17&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)8月16日消息，腾讯微信支付运营总监黄丽在&2014中国国际电子商务大会&上为发表了题为《微信支付：医药零售O2O的起点》的演讲。　　2014中国医药电商年会在博鳌亚洲会议中心召开，大会主题为&药店移动互联风暴&。该会议是由中康资讯、《第一药店》联合主办的西普会(中国药品零售产业信息发布会)分会之一。大会设置了&医药电商政策与市场环境解析&、&医药电商平台的战略规划分享&、&移动互联下的O2O模式分享&等议题，邀请了BAT电商三巨头、200家医药电商企业，整合供应链两端千余家优秀企业一起进行深入沟通。　　(温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。)　　腾讯微信支付运营总监黄丽　　以下是演讲实录：　　黄丽：大家上午好！我是来自腾讯微信事业群负责微信支付客户营收以及医药行业的，大家以后可以多沟通，今天有这样的一个机会可以跟来自全国的医药药店行业的电商，以及线下零售行业可以在这里能够一起探讨关于移动互联网今后会对于咱们这个行业他所能够起到的方面的作用，其实说的特别简单，我觉得移动互联网是什么，不管它是什么，他如果不能帮到我们的医药电商，不能帮到我们的零售行业他所说所做的所有的一切都是没有价值意义的，我今天做的这样一个医药性收O2O的起点大家都在谈，他可以做什么，怎么样把线上线下做一个融合以起到对咱们的销售也好对未来的战略发展也好真正的有核心的一个价值跟作用，这个才是真正我们今天想要探讨的一个点，只有短短的20分钟，我希望首先想跟大家分享一个这样的一个，刚才主持人说微信是什么，微信最大的是可以跟你一起分享亿级的用户，我们说微信是一种生活方式，我们所有在线下进行的行为，一个人衣食住行购物其实都是他的一种生活当中的一种，那他的核心是什么？连接人与人，人与商品，连接门店与每一个路过他店的人，连接每一个销售与他的用户，连接每一次女朋友跟朋友，所以连接是微信的核心。　　微信这几年的发展大家其实应该听说，这里一个数据微信目前的注册用户已经到达了将近10亿，每个微信用户日均打开微信的频次38次，重度用户达到两百多次，微信支付目前已经有过亿级的用户，短短的一年时间这个发展速度是相当快的，这个就是我们说为什么这里讲微信，它在移动互联网时代是的确不容忽视一军突起目前可以商业化而且应用可以给到大家非常多价值的东西。　　本来这部分想讲一下微信的公众平台能力，我觉得我们这一块大家后续可以慢慢探讨，所谓的公众平台，就是再小的个体都有自己的品牌每个电商跟线下的连锁门店，每个人也好都可以微信里面找到自己的价值，可以跟我们一起分享我们的用户以及他们的需求，这个就是公共的平台作用，这些我不会详细的讲了，但是我只是想告诉大家，整个的微信的公共平台是一个新的服务模式，是一个完全开放的平台，任何人可以从中找到自己的位置，我们有一些目前的非常强大的功能，比如说现在最近大家可以看到的微信小店，微信的客服的能力，这些能力我们放到平台上面完全的开放给所有的人进行使用。　　另外详细讲一下微信小店，我们已经跟很多的合作伙伴已经应用了，大家应用的过程当中大家发现我不用一个很重的，我不用去做很多的一些开发我可以应用上，那么对于医药电商我增加了一条能够跟我去做线上线下结合的跟融合打通的这样一个渠道，我们最近新开放了一个短消息，这个是一些相关多的，到底微信可以做什么云接口、数据接口全部开放出来的，这一点也是公众平台上可以查阅得到，接下来想讲一下微信支付的能力，这个也是很多人想了解的，微信我们每天要打开的，微信支付每个人拥有一个微信帐号，基于这个数十亿的帐号体系进行支付的行为，微信支付的支付行为不仅仅可以应用到所有的电商平台，也可以应用于所有的线下平台，甚至说无论你是连锁品牌还是小的个体任何人可以应用大他，他的关联关系非常简单，就是一个微信帐户关联银行卡进行支付的行为，这个咱们在整个线上线下融合当中闭环当中里面非常关键的一环。　　我们这里做了一个简单的对比，就是目前的应用是现金和刷卡，使用微信帐号可能完成，不需要下载任何的一个APP，不需要用户更多的行为上的一个附加可以直接完成，这里我们提供一些多种的支付方式，这个无论你一个商业平台您是什么样的，自己有线下门店，你只要用到的时候可以无处不在，甚至我们设想一个场景零售行业里面任何广告行为可以变成销售机会，他打开微信的时候发现两种，一个发现广告上面带有销售的标记任何的一个广告扫码的时候变成商业可能性的触发入口，朋友跟朋友交流过程当中可以触发相当多的分享，这个分享带来大量的销售这个是我们觉得比较核心可以对商户有核心的价值。　　这个是我们所提供的应用方，包括衣食住行，包括大家看到的滴滴打车线下百货店可以看到大量的虚拟回家，任何一个商品在这里买也可以不买也可以带回家买也可以给朋友买这个我们可以持续贯通，这里我想讲到一个比较核心的东西，就是为什么我们讲这个是微信，以及微信支付是O2O的一个起点，很想知道微信到底能够医药电商以及医药的连锁门店，医药企业或者药厂帮上什么，基于微信的一个核心的价值体系就是可以连接分享，可以支付也可以做所有你在很多年前纯粹去线下渠道也好做电商也好可能想不到的事情，他可以成为线上线下打通的一个。　　这里我想讲一个，刚才还在跟主持人分享的一个东西，举一个简单的例子传统的零售传统的店里面我们怎么想获取用户，我们电商就是买流量在门口摆很多的促销广告，这两个渠道其实分开的，微信的这个，微信来讲每一个路过你门店的人也许都是你的会员，每一个到达你电商网站的人有可能直接去线下，这一点非常的关键，就是线上线下在微信的眼里没有任何区别的，我们怎么样做到这一点呢？微信的相当多的能力，我们核心的诉求是，我不会做一个相当重的O2O的，让你打通所有环节才能实施的，比如说、配送、门店、电商渠道的销售，再到整个包括支付要把正个这一套打通才能做的事情，这个我们认为经过一两年的实践发展其实不现实的，而且可能对于整个传统医药企业带来的负重也很累，我们把微信所有的功能能力拆成非常多的产品小模块，这些模块里面整个的电商或者说线下的零售的这个门店，你需要什么你就拿什么，就是我们会把相当多的能力全部下沉到渠道门店跟电商本身，我不会做一个庞大的平台，去让你只有依靠我才能生存跟发展，我才能给你流量，我们认为线下的门店包括医药本商强大的优势在那里，为什么我们要把自己的优势去掉，微信可以把所有的能力给你你去做，或者我帮你一起做，这个是微信一直秉持着一个核心，就是微信所有的能力下沉，这个能力下沉有哪些，传统的渠道电商里面公众号可以用户直接沟通的能力，虚拟会员卡的能力，还有营销的能力支付的能力所有的这些能力都是一个小小的单独模块，他不重但是我们像一个排列组合，你觉得这个阶段需要什么，需要哪几个产品功能我们就给到你，中间不需要他完整完全做大的非常重的打通可以实现，这个简单轻量级。　　这个是我们讲的基础，我们现在10亿个ID我们公众号作为个体个人还是电商平台加上支付现在其实已经形成了，而且这个系统现在已经在我们很多合作伙伴里面运行的还比较好了，我不知道这一张PPT大家能不能看得清楚这个才是我们服务体系的核心，在传统的医药门店跟电商里面其实大家比较看中有一点，我们说微信的O2O跟基础服务是什么，基础服务是我要利用微信告诉所有的用户我的这个店铺或者电商的基本信息，我这个商业的展示，我在线的小病医疗跟咨询还有其他的便民服务，我们讲传统药店追基础的服务，这个基础上面我们知道这个现在的药店商跟药店看中的是会员服务，会员服务微信能够做什么，我们微信可以把会员卡做成数据化，可以变成微信里面一个虚拟会员卡，这个卡他可以实现的功能不仅是说能够记录你的数据，能够去承载你的活动跟权益体系，而且他可以绑定跟食品卡关联，可以实现线上组织线下消费，最核心的一点我们新的5.4版本，前天已经发出来的，我们微信里面所有类似会员卡的企业入口，原来很多人接触过自己公众号里面会员卡用户很麻烦，不断的关注才可以找到这个会员卡，现在不用了，一个用户到你的店里或者电商领取一个会员卡所有信息每次消费行为，这个通过手机激活这个微信最外面的入口，购物游戏他在那里，我们有一个卡卷的频道，这个就会出现他用户的所有会员卡，未来我们用户没有钱包跟卡包全部在微信里面，为什么说直接给公众号一个入口，用户你的会员之后每次用的时候点击微信，我们打一个比方我们合作的海王星辰只要点开会员卡可以跳到企业本身的会员卡的公众帐号里面或者交易行为或者你的信息跟行为的推送或者自己可以获得怎样的权益体系，这个就是基于微信的服务，会员服务体系我们做的相当完备的，现在我们最大的希望就是看看我们的在这个企业里面的应用，药商或者下沉渠道里面大家怎么样用这个东西，他是开放的他是资助激活还有一个就是门店的O2O的服务，就是最后一公里的问题，未来药店战略目标包括电商包括渠道包括线下的门店渠道你发展的核心是线上线下的融合，融合就是让每一个默认为每一个过你门店的人都是未来你的用户跟会员，默认为当用户油需求的时候，他可以瞬间秒到这个店，秒到这个电商，这个作用在于门店进入微信支付可以实现附近的药店查询，如果在线购买线上电商购买线下可以配送，如果线下购买的话，线上可以兑换这个理解怎么样的，我有需求马上会员卡公众号的购买当然还有咨询购买，购买之后线下配送作为我的家里来。　　日常线上一些药品或者其他的增值品类，我的线下不仅可以配送，我线下买药品或者品类的时候可以线下对应相应的积分可以获得我们下面的社交化的传播，我们原来在药店不提示传播，因为药店大家觉得我买药的，现在大家心理不是很清楚，这个便利店，这个相当多的增值这个微信的红包各，微信可以完成一次支付之后这个数据沉淀下来，这个背后的关系我买保健品给我的妈妈，我在线下支付完了之后，这个人正常渠道里面就走了，但是如果通过微信支付的渠道后台跟他的会员卡做一个关联之后可以告诉他你这个买的你妈妈身体不好可以通过分裂跟裂变这样的激励可以说我把他做成一个对所有妈妈的关爱可以不可以。　　这个就是微信的社交功能传播功能跟裂变的功能，所以微信的最强大的基因在于这种分享，我们把药店的未来看作一个非常大的空旷开放的，融入整个零售体系这样的一个行业，而不仅仅只是药店或者医药电商本身这个是微信所秉持的，或者微信希望能够跟所有的行业内的人士探讨跟摸索的，在很多时候我们讲O2O是觉得很重很遥远，但基于微信现在把所有的功能都细化下沉到渠道，细化到简单的产品模块，你可以根据自己的阶段战略目标资金跟所有的个体需求企业本身的需求去选择我们，选择我们哪一个产品结合，这个就是我们所能够带给医药企业最大的一个价值。　　当然我们这里还要如果接很多的东西还是觉得很重，我们有微信的wifi的功能，用户进入店里面到店的时间挑选其他的商品的时间，这个wifi商业入口，一个用户到店里制药打上某某药店的微信wifi，这个微信对话有一个广告位，这个里面商业公众号消费直接的呈现，我希望这些最新的，或者基于腾讯微信的核心的一些能力能够通过咱们企业的这种灵活的应用能够把他运用更好，保证我的会员体系，包括这个是我多客服系统，还有我们附近药店直送，这个已经落地的，并不是这里讲一些未来，我讲的就是现在以及未来。　　我们还有客户的细分精准，我们微信背后的强大营销工具制药触发了支付行为，这个支付行为不管线上还是线下我们可以统一的归结到数据池里面提供给客户使用，这个微信商城微信小号这个相对我们来说稍微重一点我们开放的模板流程所以已经变的不那么难了，我们讲的核心还是微信跟微信支付，我们这里不太提微信是什么，而是微信及微信支付。　　这个是前来的门店数据化信息化以及线上线下的可打通能力，包括信息交易的闭环这个我说的比较大一点，我们希望我们的团队今天也在这里，接下来如果大家有兴趣在详细的了解我们这个微信在所有的这个环节里面他可以帮助大家到实施的细节我们的产品的功能，我们的介入的一些流程欢迎大家来跟我跟我的团队一起沟通交流。谢谢大家！
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