太原市鸿洋社区业主致天赢伟荣房地产公司及祥晋物业公司的公开信
&&&&太原市经济技术开发区鸿洋社区业主致太原市天赢伟荣房地产开发有限公司及太原市祥晋物业管理有限公司的公开信（以下简称“开发商”和“物业”）
&&&&党的十八大以来，习近平总书记提出了“全面依法治国”，我省和太原于2013年颁布和实施了《山西省信息化促进条例》，2014年颁布了《物业服务与收费管理暂行办法》并制定《太原市住宅物业服务等级与收费标准》于日起执行。
&&&&鸿洋社区的开发商以及物业公司在业主维权后于2013年4月未经过合法验收后入住，入住以来我们看到：
一、基本人身、财产安全无法保障
1、小区电梯质量不合格，故障频发，经常发生困人事件；
2、流浪狗无人管理，出现咬伤儿童，成人现象；
3、消防管理不到位，致发生火灾；
4、小区未进行封闭管理，楼宇大门不及时维修，外来人员、车辆随意出入，多次出现电动车被盗等现象，人人自危。
二、物业服务无法落实，监督管理根本不存在
1、供暖不及时。
2、交房后不久便出现工程质量问题，墙面开裂严重、窗户破损，不兑现维修承诺。
3、前期物业管理为柯祥顺物业管理公司，目前为祥晋物业管理公司，物业公司
已更换，收取的所有费用却从未进行公示及开具正规发票，物业管理费用于何处，无从而知。遇到问题相互推委。
4、15层的楼里无安装任何信号增强工具，移动网络信号极差。
三、基础居住使用条件无一落实，存在乱收费现象
1、由开发商垄断小区网络，入住两年至今联通、电信宽带网络无法入驻小区。
2、小区备案、落户、孩子上学等问题，无一落实。
3、小区绿化等设施纯粹没有，在物业管理费中却收取了相应的费用。
4、关于物业公司强制要求业主统一停放电动、自行车辆的管理办法，在小区其他设施不健全的情况下，就要收取停车管理费及充电费不合常理。并且收费标准与《太原市住宅区域车辆停放收费标准》相违背。
5、入住不到半年业主装修期间，物业不对楼宇门做任何的防护措施，致楼宇门损坏，却强制要求业主们出钱买楼宇门（100元、150元、200元不等），按
每个单元的收费情况应该每扇门值6000左右，这样的门却没有对讲装置。现楼宇门物业在未和业主沟通及协商的情况下私自从每户业主的装修保证金中扣除100元。楼宇门费用具体是多少？请物业公开明示。另外楼宇门费用该不该业主承担？请拿出收费依据！
6、小区内公摊部分属于业主共有，物业无权干涉小区院内公共区域用途，必须由业主大会表决，并无权收取任何停车费用，后续管理规范制定后必须取得业主大会的同意通过，方可执行。
7、根据国家发改委&585号文件规定，开发商没有权利收取我们的天然气初装费，已收取的要全部退还给业主。入住两年小区的入住率达到80%，至今天然气供给未得到落实。
8、水电费为何不按太原市统一标准收费？请物业给出涨价的合理解释和依据！水表用量须公开透明，并且水表用量业主可自行查看。
9、小区环境卫生脏、乱、差，楼层卫生无人清扫，物业服务的级别从哪个方面也达不到4级的标准，就敢收取业主们的1.2的物业费。法制社会，请依法办事。
10、物业公司的有无合法正规的物业经营资质？请明示给业主。
11、鸿洋社区业主们的房产证，什么时候办理？什么时候下来？必须给出说法。
小区是大家生活的场所，物业的服务管理是为了更好的创造舒适，安全的生活环境，请物业公司在收取一系列费用前，就上面的问题给出合理的解释！！
&关于缴纳车辆管理费的几点说明：
1、出示车辆管理费用收取的法律依据和收费标准。
2、公示车辆管理费的使用明细。
3、保证车辆管理费收取后的管理措施，如果发生车辆丢失，车辆管理混乱如何？
4、对住宅小区的业主不能使用商业用电标准。
以下是太原市《物业服务与收费管理暂行办法》第三章有关车辆停放收费的细则，请遵照执行：
第二十一条&物业服务区域内配套停车场（位）车辆停放收费实行政府指导价，收费标准由市价格主管部门会同市物业主管部门制定。
改变公共部位用途用于停放车辆的，由业主大会决定，其收费标准参照价格主管部门的规定确定，收入除补偿车辆停放服务费外，其余收益归全体业主所有。
物业服务区域车辆停放收费应符合以下条件：
（一）物业服务区域内有规划用于停放车辆的停车场、车库、车位和经业主大会同意并符合公安、消防规定增设的停车位；
（二）对各种车辆提供有序停放和管理服务，保证区域内交通设施正常使用和车辆停放标志清晰、道路畅通；
（三）停车场所共用部位、共用设施设备和配套的设施设备保持完好，公共环境卫生保持清洁；
（四）停车区域监控全覆盖，24小时值班巡查，停放车辆发生损坏时，能提供真实影像并协助处理。
（五）有规范的服务标准并与车辆停放人签定服务合同。
（六）车主对车辆有保管要求的，由车主和物业服务企业另行签订保管合同。
第二十二条&车辆停放收费标准应按照补偿合理经营成本、依法纳税、保本微利的原则核定。
第二十三条&前期物业服务期间，车辆停放收费按照规定标准在物业服务合同中约定。业主委员会成立后或前期物业超过三年的，车辆停放服务收费由业主大会参照规定标准确定。物业管理区域内车辆停放收费标准需要调整的，按本办法第十八条程序进行。
第二十四条&有下列情形之一的，不得向其收费：
（一）进入物业服务区域执行公务的公安、消防、救护、环卫、工程救险等特种车辆；
（二）为业主提供搬家服务的车辆；
（三）子女探望父母、父母看望子女前3小时的车辆。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&鸿洋社区主
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2015&年7月
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