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出门在外也不愁小拇指汽修十年成长 勇于“试错”是关键――江苏新闻网
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小拇指汽修十年成长 勇于“试错”是关键
来源：网络
小拇指汽修员工在对汽车进行玻璃修复
　　中小企业的发展有无秘诀可言？知名汽修连锁品牌小拇指汽修总裁兰建军用自身企业多年发展经验给出了答案。近期，中国汽车服务业财智峰会在长沙召开。会上，中国汽车服务业领先机构小拇指总裁兰建军作为企业代表发言。这个走过十年的企业是如何取得今天的成就的，兰建军坦言，通过不断“试错”而建立了一套“个体+连锁总部”模式，是小拇指汽修十年来不断成长的核心之一。
　　会后，记者采访到兰建军，问他带领企业走过十年，“这十年最重要的东西是什么？”
　　“十年中我犯了很多错误，而创新过程中犯错又是非常严重的资产。在商业模式中，很多人都有主观意识，任何人都摆脱不了主观意识。那怎么办呢？唯一的办法就是试错。”
　　“试错”这一经验方法不仅是小拇指汽修的成功之道，在古今中外的励志故事里也从来都不乏“试错”的典型。可是，探索需要成本，放在商业中，尤其是汽修行业，企业的“试错”式摸索，更多面临的可能是高额度的探路成本以及关乎企业存亡的风险。
　　兰建军表示，小拇指汽修每年都要进行各种试错实践，然而成功率是多少？他们的把握度也只有50%。但试错里面蓄着一股劲。尤其在当前人工、房租、税负等各种高成本、高风险的背景下，小拇指汽修仍然坚持试错，在为自身企业的创新盈利出发的同时，也为整个行业规范化程度、商业模式的建立做出了贡献。
　　业内人士称，在汽修行业中，单打独斗的单店发展模式成本高、风险大，稍有不慎便会满盘皆输，难以成为汽修业发展的主导模式，而小拇指走的这条打群架的连锁发展模式，不惜试错成本，不断提高打群架、打赢架的能力与概率，创立了成熟的可复制的商业模式，在小拇指汽修连锁总部这棵稳定、牢靠的大树庇覆之下，诸多加盟商、投资者从中获益，创业成功率大大提高。
　　小拇指汽修负责人告诉我们，得益于不断的试错，提升了汽修连锁模式的活力。如今小拇指汽修加盟店的盈利率达到80%、90%以上的外行加盟商取得成功、品牌管理费征收率也达到85%到90%、已有的加盟商开第二家店的比例也达到35%，这些指标远远高于整个行业水平。
　　同时，企业的品牌影响力和行业地位也不断得到加强。近期，小拇指汽修就获得了“品牌中国”组委会颁予的“2014中国汽车维修品牌文化创新奖”，此前，小拇指汽修还获得过中国服务业优秀特许加盟品牌、中国特许经营连锁百强企业20强等诸多荣誉。
　　据介绍，小拇指汽修共有700家加盟店，没有一天停止创新和试错，没有一天停止互相之间的经验交流。总部作为一个平台，在这个平台之上将加盟商做的好的、成功的经验与案例总结起来，在加盟商体系内加之以推广；失败的地方记录下来告诫大家有些错误不能尝试不能碰。这对于加盟商而言，小拇指汽修能够迅速及时的帮助他们认清创业路上的陷阱，规避大环境下的行业风险，用这种自身试错的方式来保证行业规范化和加盟商盈利。
　　有发展得不错的小拇指汽修加盟商向总部表示：“我们这几年做得不错，每次只签3年太短了，让我们签10年吧”、“总部勇于试错，帮我们赚钱，我们信得过。”
　　多次碰壁、屡走弯路，这些试错导致的坎坷是小拇指汽修取得今天成果、在连锁模式下实现总部与加盟商多赢的基石。
　　2006年兰建军与合伙人按照风投的建议去做直营店，当时形势一片大好，最多的时候做到了40多家，一心计划着上市的小拇指总部甚至决定从加盟商手里将店收过来。兰建军回忆起当时的情形，感慨：“当时不仅企业膨胀，人也膨胀。”
　　果不其然，膨胀带来的后果在2008年的时候全面爆发了，因为内部管理能力有限，加盟商和总部的人纷争不断矛盾多发，于是出现了大面积亏损的状况。面对这一试错带来的困境，小拇指汽修迅速采取应对策略，在原有的试错基础之上及时做减法，进行模式调整，大幅削减直营店规模。
　　“有错就要改，我们果断关闭了布点分散的直营店，重新部署计划。”小拇指汽修方面称，通过这种试错，他们越来越看清楚一点：特许加盟更加适合小型服务业的连锁品牌发展，而这种试错也为行业中的后来者们趟出了一条有益的发展路径。
　　“如果当年一味扩大直营店规模，现在一定遇到更大的危机。”
　　最难的时候，兰建军接电话的频率差不多是一两分钟就要接一个电话，太多的事情等着他去处理调解。因此，现在每每接受采访兰建军总会把电话少了这件事极有成就感的表述给记者听，因为这说明他们的管理体制和模式转变上了轨道，“试错”试出了经验和成果。
　　对于目前大多数的企业来说，求快求大、挣快钱，是首要目标。小拇指曾经也面临着这样的诱惑，但正因为不断“试错”，才合理有效的规避了市场的风险。兰建军对记者坦言：“之前企业为了发展，导致内部存在一些不合格的加盟商。但到了2012年因为质量问题，小拇指汽修清理了50多家的加盟商，而那一年新增的加盟商不过100家。”
　　最初阶段，小拇指汽修的加盟商们同样面临着赚快钱的诱惑，他们觉得如果用更便宜的原材料就意味着赚的更多，而且看上去也不会影响喷漆之类快修的结果，顶多就是效果持续的时间更短些。针对这一问题，诚信成了小拇指内部培训中提到最多的内容之一，同时还建立了严厉的惩罚机制，对于有悖诚信、品质的加盟商，小拇指汽修总部会由警告、处分到除名，进行层层加码的处理。兰建军在一次讲话中明确表示：“有些企业，顾客一进来，恨不得把这个顾客一辈子的钱都赚完，这是蠢做法。”
　　勇于试错和摸索的小拇指汽修，表现出越来越稳健和成熟的气质。为了提升小拇指汽修连锁的竞争力和核心特色，今年，小拇指汽修启动了“双升计划”，主旨是将顾问式服务向管家式服务转型，更好地服务于消费者。小拇指汽修率先在自己的直营店里推行“双升计划”试点，等待试错出成效之后再向加盟商体系推广，为加盟商实现更好的盈利提供理念和实践的先导式助力。
　　从中不难发现小拇指汽修用“试错”的理论，保持了清醒的头脑，形成了自己成熟的理念和视野。小拇指汽修通过试错摸索出一套可复制的连锁模式，成了行业的标杆之一。中国连锁协会在汽车后市场特许经营发展报告中，明确将小拇指汽修列为茁壮发展的、有竞争力并被看好的汽修连锁品牌之一，指出这种模式能满足消费者日趋成熟的需求，是汽修业发展的方向。
　　今年是小拇指汽修成立第十个年头，小拇指人自己回首过往，也是感怀不已。
　　一位小拇指的老员工在接受采访时动情地说道：“十年前的小拇指，加盟店才几十家，人手少、底子薄、条件差，很多工作都是各部门协作完成的。但我们就是凭着一股子不断尝试不怕犯错敢于拼搏的试错精神一步步走到了今天。”
编辑：陆菲
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加盟小拇指汽修一年可以赚多少钱
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并不怎么赚钱的，有问题都是报保险直接4S了
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