格力空调保修6年全假的乱收费
投诉主题：格力空调保修6年全假的乱收费
投诉目标：格力空调
投 诉 人：李先生
投诉时间：
投诉地区：广东省
处理结果：
本人购买格力空调KF-26GWK 一台，购买承诺包安装和保修6年 ，购买安装就加管花了400多，当时心里就无语了，可是买也买了就认了，1年多用的质量效果都一般还漏水，当时嫌麻烦就没有管，可是月前一点不制冷了，打400售后电话报修，师傅上门检查风扇坏了，安装有问题，又需收费400元，这次收费我不理解了，安装是格力，安装不好也是他们的责任，不能算在消费者身上的了，而且空调也坏了，保修6年发票，保修卡什么的也不起作用了，不给钱直接不修了，已经拖了快一个月了，一直无答复，格力空调这样处理问题希望监督部门为消费者维权，谢谢！
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Copyright & 2002 - 2013 京ICP备号大金空调维修费被指乱定价 高额收费还不包修好
　　大金中央空调高额检查费吓退消费者 行业缺乏标准企业可&乱定价&
　　&上百元交通费、60～350多元检查费、300～800元高空作业费&，开出这样一份中央空调上门检查价格清单，还不包修好！近日，有市民这样向本报记者投诉大金中央空调。
　　记者调查了解到，近几年户式中央空调处于高增长状态，增速约为30%左右，但与高增长不相匹配的是，不少消费者反映户式中央空调不仅没能带来节能、舒适的享受，反而因各种因素增添使用上的烦恼，而一旦出现问题，高额的维修费用更是让&小伙伴们惊呆了&。
　　消费者：
　　费用高不敢请上门维修
　　家住白云区的戴小姐几年前装修新房时不惜花费重金装上了中央空调，&当时主要是考虑家住在顶层比较热，又是复式，销售人员推销下便选择了中央空调&。
　　戴小姐选择了知名的大金中央空调，可中央空调开启后会带来的异味，&刚开机时特别重，开一会儿后好一点。&戴小姐说，出现问题有两个房间，一间房的味道是&霉味&，另一间房的味道是&装修味&。
　　为什么问题持续几个月了还不报修？据戴小姐反映，这主要是因为&高额的上门检查费用&，戴小姐打通大金官方售后电话后被告知，由于产品过了3年的保修期，师傅上门检查要收取费用，&交通费收取90多元，内机一个出风口收取60元，外机据匹数不同收60～200元，高空作业费300～800元&，而且还只是单纯检查费用，不包修理和配件费用。
　　戴小姐透露，在保修期内就因为有&装修味&请过维修人员。但通过简单检查后，维修人员告诉她，&不是我们空调的问题，是装修的问题&，而当其向装修公司反映后，装修公司也拒绝承认存在问题。
　　所以，&面对这么高的维修费用，又不一定能修好，我只能暂时先忍受着。&戴小姐无奈地表示。
　　业内：
　　&高收费&下服务却缩水
　　事实上，不少使用中央空调的用户在使用后反馈，&体验没有想象中好&，&维修、保养非常麻烦且成本高昂&。
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第B2版：商业·家电
楼市去库存化带动空调消费
五星315热销空调低至999元
　　2016年伊始，随着新年到来的是楼市的火爆。随着国家相关政策的调整，带动了北上广深南等一二线城市的“抢房热”，同时也引起了相关产业链的发展，比如说装修和家电，也随之出现大幅的增长。五星电器表示，受到房地产及五星及时调整的空调免费安装政策的影响，五星电器空调增长同比高达两位数，部分热销挂机低至999元。　　据悉，楼市的去库存化在年初表现的尤为明显，虽然房价一路上涨，但是成交量还是十分火爆。据悉，近日一周仅南京房屋成交量就高达8000多个，这同步也带动了家电业的购买率。据五星电器透露，年后大家电销售量比较高，其中家电套餐占比居多，而单品类销售中，空调的销售居于冠军。而分析具体原因，这与五星电器推行的空调免费安装政策分不开。　　据了解，在315活动大促中，五星电器空调还将主打品牌爆款，挂机低至999元，柜机低至1999元，格力某型号空调仅要4199元，独家包销的美的某型号空调只要3699元，奥克斯某型号空调低至2499元。　　据记者了解，五星电器宣布3月在五星购买空调的消费者可享受九大特权，其中最具“行业革命性”的就是五星将免除空调安装的全部服务费和材料费，包括：高层作业费、远程送货费、打孔费和支架、加长管线、柜机漏电保护开关等材料费，最高可省下1000元费用。　　同时在五星购买的空调一年内还可免费充氟、移机。即日起消费者的空调无论是否购买自五星，均可参加五星会员“1元积分换购免费空调清洗”服务，消费者可以通过五星电器官方微信报名参与。　　五星电器从空调售后服务入手，抢在苏宁、国美等同行业竞争对手前头为消费者提供最大的优惠，这也是五星电器发力家电零售市场的有力举措。业内人士表示，五星电器作为家电零售企业，本身就有着很大的价格优势和售后服务质量，先入为主对消费者消费心理有着很大的影响，五星电器抢先宣布实行空调售后免费服务，将在家电零售业掀起很大的“波澜”，带动行业服务能力的整体提升。(小卉)格力空调售后服务堪忧 乱收费并恐吓消费者　时间： 10:34
近日，有消费者向中国网财经反映，格力空调售后不守承诺，存在乱收费现象，在消费者提出质疑之时甚至遭到恐吓。这让当事人高先生感到很吃惊，他说：“完全没想到，这么大的品牌售后却这么烂。”
大连市民高先生称，今年7月7日，他在大连金色阳光空调销售有限公司买了一台格力悦风空调，当时店铺承诺9日安装，因为9日是工作日，高先生一早就电话向格力确认是否可以安装，当对方表示可以安装后，高先生于是请假等待安装工人的到来。但当天他给格力打过数次电话进行反复确认，格力一拖再拖，结果一天都没来。
类似情况也发生在次日(10日)，高先生无奈的表示，他又请了一天假等待工人来安装空调，结果数次电话仍然是工人的一拖再拖，千呼万唤终于换来安装工的迟迟到来。
晚上21点30分，安装工人来到高先生家并告诉他因为天黑安装不了了。高先生称，如果安装不了可以提前说啊，没必要总说要来，让家里留人请假两天。后来安装工人告知高先生11日一早肯定来，一个小时就安装完，不能耽误了。结果，高先生等到中午工人才来，由于又发现空调外观还有缺陷，更换新品，直到11日下午15点30安装完成。
高先生表示，请了三天假才把空调安装好，已经耽误很多事了，期间安装过程中的问题更令人对格力品牌产生质疑。
中国网财经了解到，大连金色阳光空调销售有限公司是格力电器东北销售公司在大连的直属销售机构,从事格力电器产品在大连区域的销售以及售后服务工作。
而据高先生控诉，该机构除了服务态度差，在售后服务过程中还存在乱收费现象，原本约定的免费安装，却在实施过程中加收不合理费用。
高先生称原先家里有个旧的空调，拆卸完毕后，被告知可以在旧的架子上安装，但管线超长的话需要加钱。于是高先生表示愿意就近的地方重新打眼安装(经询问重新打眼是免费的)，不会产生费用。但随即安装工人改口说在旧的架子上安装，差不多够了。经过交涉，为了让工人方便，并且安装工也一再说管线不会超长，高先生同意在原先旧架子上安装。
然而，安装完成后，高先生被告诉需要交加管线费90元和螺丝费40元(每个螺丝10元)。高先生觉得很气愤，他在购买格力空调时和商家有过约定，由格力方提供免费的安装服务。但在实施过程中却要加钱他感到难以理解，更让他觉得离谱的是，螺丝本属于安装必要物件，怎么能单独收费呢？
而就在双方发生纠纷后，安装工人坚持拿完钱才走人，高先生无奈给格力售后大连区负责人周经理致电欲寻求合理解释，然而让高先生惊讶的是对方态度无理，语言刺耳甚至爆粗口让高先生赶紧交钱。高先生无奈交钱后，向对方索要发票，对方直接说没有发票。
事后，高先生又到经销商处进行交涉，格力方面希望高先生不要在投诉了，承诺免费给安装一个空调罩作为补偿，可是结果40多天空调罩的事都没有动静，期间无数次打电话给格力售后，都没有得到解决。
高先生仍然觉得应该维护消费者权益，并投诉到当地消协，但是消协表示只能调节，没有强制惩罚权利建议高先生可以诉诸法律进行投诉。
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　[来源： 中国网]　[作者：晴沧]　[编辑：谢涛]　}