京东商城买的显卡有问题不能退货
投诉主题：京东商城买的显卡有问题不能退货
投诉目标：京东商城
投 诉 人：李先生
投诉时间：
投诉地区：广东省
处理结果：
6月29日在买了一个迪兰恒进（Dataland） HD6570 显卡，货到后，不能正常工作，连换3台电脑，一样无法工作，！后来去电脑城买一个显卡！接上就能工作！现在退回去，说检测正常，不给我退货！这不是浪费消费者时间和金钱么！我一年在京东消费几万元，还能退着好玩！我本身也是一个IT行业的！如果硬件冲突有问题，早就检测出来了！
【声明】：本栏目下的消费者投诉文章，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本网不承担责任。
投诉搜索：
相关投诉：
赞助商链接
请自觉遵守互联网相关的政策法规，严禁发布色情、暴力、反动的言论。
推荐排行热点
Copyright & 2002 - 2013 京ICP备号502 Proxy Error
Proxy Error
The proxy server received an invalid
response from an upstream server.
The proxy server could not handle the request .
Reason: Error reading from remote server你看不到我~
看不到我……
视频: 京东商城连买两块显卡都是坏的，京东不给退货，客服录音
<mendVideo();
分享给好友
京东商城连买两块显卡都是坏的，京东不给退货，客服录音
下载至电脑
扫码用手机看
用或微信扫码在手机上继续观看
二维码2小时内有效
把视频贴到Blog或BBS&&
<input id="link4" type="text" class="form_input form_input_s" value=''>
flash地址:
<input type="text" class="form_input form_input_s" id="link3" value=''>
手机扫码分享视频
二维码2小时内有效
京东商城连买两块显卡都是坏的，京东不给退货，客服录音
扫码用手机继续看
用或微信扫码在手机上继续观看
二维码2小时内有效，扫码后可分享给好友
没有优酷APP？立即下载
请根据您的设备选择下载版本
日我在京东商城上买了映众（Inno3D） GTX760冰龙版 显卡，拿到后插到主机上，机器无法启动，显卡明显是坏的，换回老显卡机器恢复正常。随即我申请换货，日京东取件人员来把显卡拿走。3月5日，京东客服给我打电话，说我买的那块显卡烧掉了，不能享受质保，客服在电话里说我只能认栽了，态度及其恶劣。京东送来一块坏了的显卡，然后说显卡烧掉无法质保,这不是赤裸裸的打劫？那块显卡我都没用过，拿到显卡，到换货才1天的时间，他们居然不承认显卡有质量问题，不能质保，不能换货，在电话里他们要我认了，那块坏的显卡只能再送还给我，我说我去315投诉，他们说随你到哪里去投诉。
2月29号在京东上买了一块显卡，插到机器上不能用，退了。然后买了上面那块。别在京东上面买东西，你以为你在京东买有保障？算了吧，京东认为他家大业大不怕投诉。你要买到好的还罢了，电子产品一旦有问题他们就翻脸。还不如去**。店铺上还怕差评，还有些顾忌。京东就是能很迅速的把烂货送到你手上，然后说他们的货质量没问题，你把货搞坏了，你自己兜着吧。
万万表情系列（VIP会员专享）
泡芙表情系列（VIP会员专享）
暴漫表情系列（VIP会员专享）
节目制作经营许可证京字670号
药品服务许可证(京)-经营-我在京东商城定了一个显卡想要退货，京东也答应退货了，可就是不来取货，这都快10天了，我该怎么办啊。_百度知道
我在京东商城定了一个显卡想要退货，京东也答应退货了，可就是不来取货，这都快10天了，我该怎么办啊。
提问者采纳
你申请时选择上门取货了？方便的话送他们的自提点更快捷
申请完了，到现在都10天了，打了好多电话都说给你催。
唉，商家都这副德性
提问者评价
其他类似问题
为您推荐：
京东商城的相关知识
其他3条回答
打客服电话投诉吧。。
打印你的电话记录，强硬退货
只有投诉，态度要强硬。
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁您当前的位置 ：&&&&&&&正文
京东商城遭遇投诉风暴：销售假货、售后服务差
　　销售假货、退换难、售后服务差——京东商城遭遇投诉风暴
　　不必亲自去商场,在家里就能"逛店"、选货和付款.这种电脑时代的"网上购物"正在中国悄然兴起,并且这可能是购物的一种未来发展趋势,但网络购物的诚信原则也在随着消费群体的扩大而经历着考验.4月以来,本刊就接到170余起有关"京东商城"的投诉,投诉内容主要涉及不按时送货;收到产品与宣传不符;产品出现质量问题返修难、退货难;收到的货物是空箱子;迟迟不开增值税发票迟迟;收到的货物是非正品;发错产品,解决难…….
　　投诉一:商品出现质量问题,京东商城不安排退货
　　近期,广东省深圳市消费者杨威向本刊记者反映:10月27日我在京东网上商城购买了数码相机,到手就发现相机有外观缺陷,经投诉,终于在10月30日左右上门取货,至今都没有联系我把新机送上门,我多次联系,咨询,投诉,都只有一句回复:新机已收到,会尽快处理!我投诉京东网络商城的售后服务,新机子都已到了,为何2个星期都未能安排人员配送?
　　投诉二:京东商城送到的货是空盒子,不予解决
　　近期,贵州省贵阳市消费者宋立向本刊记者反映:今年3月,我在京东商城买了一批电脑配件,京东选择的快递是邮政,到货后,外包装未发现有异常,打开包装后,发现里面CPU、主板、显卡、内存都只有空盒子,里面没有东西,发票也没有.随后我投诉到京东商城的客服,客服回复我,在他们查实后给我回复,后一直没有一个准确的说法,我多次给京东的客服打电话,得到的答案都是让我等候,他们正在商量,到现在京东商城还是没有给我一个准确的答复.我希望京东赶快处理这个事情,退还我没收到货物的款项.
　　投诉三:京东商城私自取消订单,要求消费者用新价格购买
　　近期,北京市消费者陈雷向本刊记者反映:我订购了一块卡西欧(Casio)Edifice系列EF-514SP-1AV男表,当时价格是718元,提交订单成功,也有京东商城购物发的确认购买的邮件,但是在我下了订单的第二天这块手表涨钱到999元,这张订单到发货的时候京东购物在没有通知我的情况下,以不是免费送货为理由,私自将订单取消.联系他们客服后,叫我重新下订单,此时价格是999元.
　　投诉四:商品出现质量问题,京东商城不予解决
　　近期,河南省漯河市消费者崔祥宇向本刊记者反映:日,我在京东商城购买一学生王子828+点读机.网上介绍说:兼容全国各地教材,完全同步教学,无限升级……全国联保,实行三包.可至今无法下载现行(08版)仁爱版英语课本.后来是什么都无法下载,无发使用.给厂家和商家反映,都无人管.我总不能拿钱买废铁吧?
　　投诉五:商品出现质量问题,京东商城退货刁难消费者
　　近期,北京市消费者张金华向本刊记者反映:4月7日在京东商城购三星SGH-i908e手机一部,回来发现手机有问题.京东商城让消费者自己去检测,4月8日把三星方面的检测手机质量有问题的报告结果发给商场方面去了,打无数个电话给京东客服,他们到处推脱,结果10分钟购买的手机,费了10天才给退货,延误了使用和错过了最佳购买时间.
　　投诉六:商品返修后仍有问题,京东商城要折旧退货
　　近期,北京市消费者郭新生向本刊记者反映:我在日购买的凯高DVD播放机,只用了一个多月,就出现放映任何碟片都会出现马赛克的问题.2月20日就申请换货,3月19日我再次申请返修,也没有修好.4月10号京东给我消息:"商城现在无货您看可否按折旧退货!我不同意.京东客服回复说:京东的退货折旧算法是:退货费=售价*(365-已使用天数)/365,4月17日京东不按原价退款,非法扣29元折旧费办理退货.我认为京东按发货价格应一次退清货款149元.理由如下:1、由于京东的原因致使我的DVD影碟机无法修理也无法换货,根据《家用视听商品修理更换退货责任规定》的第十四、第十五条规定,京东销售者应当负责为消费者免费退货,按发货票价格一次退清货款.2、我购买的DVD影碟机2月20日第一次报修,3月19日再次报修并被京东公司取走,我多次询问你们在《我的返修》中回复没有修好,至今已经30天多了,根据《家用视听商品修理更换退货责任规定》的第十七条规定:在三包有效期内,因修理者原因,使修理期超过30日的,由销售者负责为消费者免费更换同型号家用视听商品.3、4月17日京东客服电话中告诉我:京东的退货折旧算法是:退货费==售价*(365-已使用天数)/365,这是违背国家《家用视听商品修理更换退货责任规定》的.对于已经使用过的家用视听商品按本规定《实施三包的家用视听商品目录》规定的折旧率和发货票价格收取折旧费.国家规定的折旧率是0.1%/日,即折旧费=售价*折价率*已使用天数.即便是收取折旧费,也只能按照国家的规定收取折旧费.
　　投诉七:京东商城出售非正品手机的贴膜,消费者质疑其真假
　　近期,广西省北海市消费者朱际成向本刊记者反映:我买的是索爱手机M608c的飞毛腿牌手机贴膜,结果京东商城发过来的是一个写满日文的假货手机贴膜,上面标注的适用手机型号是M600,而M600就是非正品手机的型号,所以,京东商城发过来的就是假货手机贴膜.
　　投诉八:京东商城增值税发票难开,引消费者不满
　　近期,上海市消费者李琰珺向本刊记者反映:日我在京东商城购买一个惠普(HP)18号全色墨盒超值套装(黑、青、品红、黄),价值为624元.当时要求京东提供增值税发票,京东服务人员表示增值税发票要比货物晚到两周,对此我表示理解.但是至今未收到京东提供的增值税发票,期间曾多次打电话到京东售后服务交涉,均未果.增值税乃是我国的国税,京东如此拖延,让人百思不得其解!
　　投诉九:消费者质疑,京东商城卖翻新手机
　　近期,湖北省武汉市消费者董巍向本刊记者反映:日我在京东商城购买了一部夏新N810手机.收到货后,发现听筒坏了.遂换货,第一次的是正品,配件是3个光盘,2块电池,电池都有编号,是SONY芯的.过了几天换的货到了.发现跟第一次的手机不一样.有以下几个问题:1、电池后盖有俄罗斯运营商的绿色地球标志;根本就不是大陆行货.2、光盘是2张.少了正规行货应有的微软正版授权光盘;3、电池没正规行货应有序列号,不是SONY芯的.4、手机外壳结合不好,电池仓内金属部分有划痕.估计是翻新的时候留下的痕迹.网上大批相同的受害者,这是太平洋的帖子.cn/mobile/.html.
　　相关法律法规链接:
　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条规定:保护消费者的合法权益是全社会的共同责任.第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传.第二十三条经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝.第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货.在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货.第四十六条经营者以邮购方式提供商品的,应当按照约定提供.未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款;并应当承担消费者必须支付的合理费用.第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍.
　　《中华人民共和国产品质量法》第三十四条销售者应当采取措施,保持销售产品的质量.第四十条售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的.销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿.
　　不重视消费者合法权益京东商城漠视媒体监督
　　日11时13分,针对京东商城众多消费者投诉情况,记者就以下问题书面采访了京东商城:
　　1、贵公司为何会出现众多消费者投诉的情况?对此有何解释?
　　2、针对上述投诉的消费者的合法权益,贵公司如何保障?
　　3、贵公司如何处理此次众多投诉事件,将采取什么措施来重新树立广大消费者对贵公司所售商品的购买信心?
　　但截至记者截稿,仍未收到京东商城对此事的任何回复.
　　据记者了解,自2004年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城一直保持高速成长,连续4年增长率均超过300%.高速发展的京东商城获得了多项殊荣,"最具发展潜力企业"、"中国企业未来之星"、"2008中国最具投资价值企业50强"、"年度最佳商业模式10强"、"2009年度网民最喜爱的网上购物商城"、"2009中国最具投资价值企业50强"等奖项的荣膺.2009年,京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等24座重点城市建立了城市配送站,最终,配送站将覆盖全国200座城市.
　　记者试问,面对如此众多的投诉,京东商城置之不理的态度如何体现其"客户利益第一、为客户着想、为客户多做事"的服务宗旨?如何达到"做中国最大,全球前五强电子商务公司"的目标?针对此事,本刊记者将继续关注
& 维护家园
版权和免责申明
凡注有"浙江环保新闻网"或电头为"浙江环保新闻网"的稿件，均为浙江在线独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"浙江环保新闻网"，并保留"浙江环保新闻网"的电头。
新闻热线：1 网站电话：8 网站总监：庞世豪
服务百姓、贴近政府、打造权威媒体。
永康：工程车污染公路被查处
沙畈皂里村建休闲广场}