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1、拨打400-820-0588服务热线；
2、输入卡号进行身份核实；
3、根据语音提示设置查询密码；
4、查询密码设置成功，请在本登陆界面输入。
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账单积分查询
申请进度查询
申请进度查询
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可登录中国邮政网站凭物流单号查询投递信息。
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信用卡申请
信用卡积分兑换
优质客户快速办卡
优质客户快速办卡
身份证号码：|客户服务热线：95533
分支机构&ATM
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分支机构网站
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北京市分行龙卡汽车卡免费洗车服务公告
发布时间：
龙卡汽车卡是国内首张专门服务私家车主的生活方式型信用卡，是专门面向私家车主的服务平台和支付结算工具，是私家车主优越生活和良好信用的一个独特身份证。
龙卡汽车卡卡体采用高科技透明材料制作，分为绿、黑两款，既新颖时尚又优雅华贵，您可按个人喜好自主选择，更具人性化和个性化。
只要您的私家车排量在1.0升（含1.0升）以上，凭身份证、机动车行驶证及相关证明材料，即可申办龙卡汽车卡。
汽车卡权益：
一．免费洗车
（一）背景介绍
2006年5月，我行在北京市场推出了龙卡汽车卡全年每周一次的免费洗车增值服务，获得了客户好评。为进一步完善该项服务，北京分行对原有洗车流程进行了优化和系统开发。2007年5月21日零时起，借助我行POS和后台系统，新的洗车服务流程将正式启用，实现客户刷卡免费洗车。
（二）免费洗车概述
龙卡汽车卡在指定地点享受车辆免费洗车服务。全年每周一次，全市所有爱义行、指定中车连锁网点和指定郊县洗车网点服务通享。免费洗车是龙卡汽车卡的增值服务项目，服务规则将根据实际情况进行调整并提前公布。
（三）享受免费洗车的条件
龙卡汽车卡的正常持卡人在满足免费洗车条件一周后均可享此项服务。
免费洗车条件：正常缴纳年费、有首笔刷卡记录、非睡眠卡(六个月内至少刷卡消费一次)、无恶意透支行为。
（四）客户服务编号
为确保汽车卡客户正常享受免费洗车服务，我行为每位持卡人建立对应的客服编号，规则是“由持卡人办卡时提供身份证件号码末4位+持卡人汽车卡卡号末4位组成（共8位）。如：身份证件号码为181019,卡号末4位为1234。则服务号为。”客户可以致电建行确认本人证件号码，如资料有误请致电致电修改。
身份证件号码末位为X的，以数字0代替。
附属卡客户享受免费洗车的客服编号是附属卡持卡人本人身份证件号码末4位＋附属卡卡号末4位组成。
持军官证等特殊证件办理汽车卡的客户，客户编号为证件末4位阿拉伯数字号码（不足4位，号码前补0）＋持卡人汽车卡卡号末4组成。例如，军官证为总后字第号，卡号末4位为1234的客户，客户服务编号为；军官证为总后字第123号，卡号末4位为6789的客户，客户服务编号为。
（五）如何理解每周一次
免费洗车是龙卡汽车卡长期开展的一项增值服务，但对免费次数将根据具体情况在不同时期进行调整。目前每周免费洗车一次，周一至周日为一个周期，每周一0：00时系统自动复零，每周免费洗车次数不结转（即本周没有享受免费洗车，则作自动放弃处理）。
（六）免费洗车的服务流程
客户在洗车网点洗车；
2.刷卡确认
洗车完毕后，持卡人在洗车点柜台刷本人汽车卡，并在密码键盘上录入本人8位客户服务编号，确认后POS自动完成授权交易并打印交易凭证，客户本人签字确认。
3、如遇网络故障，无法完成洗车授权交易时，一律停止服务，请客户给予谅解。
自2006年5月起各洗车点在醒目处悬挂“龙卡汽车卡洗车服务点”的指示牌，引导客户接受服务。
（七）注意事项：
我国居民身份证件号码有15位和18位的区别，汽车卡客户在享受免费洗车服务时，需要录入的客户服务编号中前4位以我行系统中客户申请时提供的身份证件号码中的末4位为准。如有疑义，请致电查询。
二．免费救援
龙卡汽车卡持卡人凭龙卡汽车卡在北京市行政区域以内（含）免费享受汽车由北京大陆汽车俱乐部（CAA）提供的汽车救援服务。
大陆汽车俱乐部（CAA）是中国第一家也是最大的一家汽车俱乐部，1995年成立于北京。1999年12月，CAA与澳大利亚最大财产保险集团 (Insurance Australia Group)合资，使CAA大大加强了经济实力，并成为国内第一家拥有先进经营理念的汽车俱乐部。2003年底成为澳大利亚财产保险集团(IAG)的全资子公司，是中国唯一一家外商独资的汽车俱乐部。
（一）专业行车救援、现场急救、应急送油
持卡人凭龙卡汽车卡在北京市行政区域以内可享受汽车现场救援、拖车及以优惠价格享受吊车、车务服务，具体服务内容如下：
（1）现场救援：（免费）
现场开锁（车钥匙锁在车内）、车辆不启动电瓶搭电、 车辆不启动检修、发动机水温高检修、故障车辆在不解体不换件的条件下现场小修、轮胎充气、现场换备胎（自备足气轮胎）、免费应急送油（每位持卡人每日限一次）
（2）拖车服务：（部分免费）
故障车辆拖带（10公里内免费。10公里以上部分费用由持卡人支付，每公里10元。）
（3）吊车服务及车务服务费用全部由客户自行支付，具体服务内容如下：
吊车服务：
地平面施救(侧/顶着地翻车、移位、浅地陷、车辆被缠绕等)、地平面以下施救(入水、深地陷等)。五环内： 1500元/次(含10公里拖车,超出后按照10元/公里)；五环外：2000元/次(含10公里拖车,超出后按照10元/公里)
车务服务：
车辆年审代办(CAA上门接送车辆) ，五环内：服务费150元/次,年检费用客户承担；五环外：服务费200元/次,年检费用客户承担
车辆年审代办(客户自驾车到CAA指定检测厂)，服务费30元/次,年检费用客户承担。
（二）救援服务五大优势：
（1）客户满意度高达96％。信得过的世界级标准服务，选择更放心，客户更舒心
（2）车辆故障现场修复率超过86％。当场及时排解车辆故障，帮您免去拖车的周折，省钱又省心。
（3）从呼叫到奔赴现场平均18分钟。第一时间到场抢修，帮您赢得更多宝贵时间。
（4）190多名维修技师和专业人员随时待命。让您的爱车得到更准确，更有效的救助，避免不必要的花费。
（5）50多辆救援车辆及拖车后备支持。服务广泛覆盖，救援无处不在，确保您出行无忧。
（三）汽车救援服务流程：
&&& 客户在需要提供救援服务、车务服务等时，可直接拨打大陆汽车俱乐部客服电话：010-，并向大陆汽车俱乐部现场救援人员提供身份证及龙卡汽车卡，经现场救援人员核实后方可享受龙卡汽车卡救援服务。并且每名持卡人每年仅可变更一次车辆信息。
三．优惠保险
（一）中国太平洋财产保险股份有限公司北京分公司
1、神行车保优惠增值服务
建行龙卡（汽车卡）客户在太平洋北京分公司投保车辆商业保险均可享受最高七折优惠，凡投保车险满足以下险种（商业险）：机动车损失险、第三者责任险、全车盗抢损失险及基本险不计免赔（车损、三者）的，我司另提供以下增值服务（任选其一）：
（1）专业机构免费体检服务；
（2）专业车辆美容连锁机构提供的洗车及汽车美容、保养等相关服务；
（3）中石化加油卡；
（4）建行龙卡（汽车卡）主卡免当年年费；
（5）旅行社VIP消费卡；
（6）其他家财产品等增值服务。
2、车险客户积分回馈
积分兑换，惊喜不断
（1）凭积分卡在签约服务商兑换服务；
（2）登录 在网上选择积分礼品兑换，让您足不出户就能感受太平洋保险给您的贴心关爱。
（1）凡购买太平洋产险北京分公司商业车险保单（家庭自用车）的客户且在 “车险积分客户专区”注册信息的，均可成为车险积分客户，享受积分兑换服务；
（2）为保证积分计算的正确性和及时性，客户注册时需将临时车牌批改为正式车牌；
（3）一个车牌只能注册一次（系统自动身份验证）；
（4）积分不能抵扣保费，不能兑换现金；
（5）有关详细内容请登录 。
3、神行车保优质服务
（1）服务网点遍布京城
415个销售网点全力提供承保出单支持
51个定损网点遍布北京的东南西北，车辆出险定损更方便
9个通赔中心方便您就近领取赔款
（2）365天全天候服务
365天可出保单，节假日也为您服务
365天报案，理赔查勘服务人员随时听从您的召唤
4、投保网点
太平洋保险公司：西城区复兴门内大街158号F6层
联系人：杨玉柱
投保咨询热线：转3800、、。
（二）中华联合财产保险股份有限公司北京分公司
1、车险优惠及服务
（1）投保套餐即享7折优惠
投保中华联合保险商业车险套餐及更多产品可享受最低七折的保费优惠。
（2）投保办卡，年费返还
客户直接在中华联合财产保险公司北京分公司指定投保网点投保商业车险套餐及更多产品，客户可同时享受投保当年汽车卡主卡年费返还的优惠。
（3）自有便利的投保结算服务
中华联合保险公司向客户提供如下便利服务：免费上门投保；电话投保、送单上门，现场缴费、现金结算；网点投保、刷卡消费、送单上门、累积积分。
（4）24小时免费救援
中华联合保险公司北京分公司提供全市范围内24小时×365天全天候事故车辆免费拖车救援服务。
（5）小额赔款立等可取
2000元以下，手续齐全，材料齐全且无问题的赔案，可当时领取赔款。
（6）专修厂直赔服务
顾客可以在中华保险公司推荐的多家4S店和修理厂定损、维修，并可享受便利的直赔服务。
2、保费优惠标准
投保中华联合保险商业车险产品可享受最低至七折的保费优惠。
选择投保中华联合保险商业车险组合产品（A、B、O三款）并办理建行汽车卡的客户，可享受投保当年汽车卡主卡年费返还优惠。具体保险产品信息请咨询中华联合保险公司。
3、车险投保网点
中华联合财产保险公司北京分公司
北京市东城区安外西滨河路18号首府大厦3号楼5层渠道业务部
联系方式：电话19980 传真
联系人：杨岷& 王晓萌& 刘磊
（三）民安保险（中国）有限公司北京分公司
1、车险优惠及服务
（1）提供车险优惠折扣
汽车卡持卡人购买商业车险可享受最低至七折的保费优惠。
（2）投保办卡，年费全免
客户直接在民安保险指定投保网点投保商业车险，客户可享受投保当年汽车卡主卡年费返还的优惠。
（3）电话投保服务
&对于不方便上门投保的客户实行电话投保服务。
（4）多种结算方式自由选择
客户可自由选择保费或赔款结算方式，包括：到服务网点支付保费或领取赔款；使用建行汽车卡结算保费或赔款；服务人员上门收保费或送赔款。
（5）小额赔款立等可取
人民币3000元以下，手续、材料齐全且无问题的赔案，可当时领取赔款。
（6）24小时车辆免费救援
客户出险时（属于汽车卡卡主保险责任的事故）提供365天24小时全市范围内的免费救援服务。
（7）人身意外紧急救援保障
汽车卡主卡客户在我司投保车险后可享有人身意外保险及国内紧急救援保障。
（8）专修厂直赔服务
顾客可以在民安保险推荐的多家4S店和修理厂定损、维修，并可享受便利的直赔服务。
（9）不设网点，自选修理厂
除民安保险推荐的定损服务网点外，客户可自行选择资质合格的任意修理厂修理受损车辆。
（10）喜上加喜，优惠连连
凡持有汽车卡主卡的客户购买民安其它保险产品均可享受优惠价格。
（11）免费讲座，
民安保险将不定期举办各保险的讲座，新产品介绍，组合型家庭保险设计，自费游等活动。
2、投保网点
民安保险（中国）有限公司北京分公司
地址：北京市海淀区西直门北大街52号太平金融大厦十一层
电话：99966
联系人：王丹& 从琳
（四）客户投保流程
1、持卡人可以通过咨询电话先行咨询、比较、确定出拟投保公司。
2、持卡人直接电话联系拟投保公司客服人员，告知一下内容：姓名、汽车卡卡号、身份证号码、投保车辆车牌号、投保内容组合、联系电话、约定见面时间及地点。
3、保险公司核查持卡人身份后，将立即依据客户需求为其出具正式保单及相应发票。
4、保险公司在客户所约定的时间及地点安排会面，为客户提供刷卡服务，收取相应保险费。
5、客户成功刷卡后，保险公司将相应的正式保单及发票当场递交客户。
6、除客户自行特别要求外，以上承保流程自客户拨打客服电话起不超过一个工作日内完成。
7、如已申请办理龙卡汽车卡，但尚未领到正式卡片的客户，可以由建行出具证明，由客服人员联系客户，明确投保需求。保险公司将视同汽车卡持卡人为其提供以上服务，客户可以其他银行卡或现金方式缴纳相应保险费。
四．&汽车卡积分换油
（一）汽车卡积分与其他龙卡信用卡积分累计规则相同，永久积分，常年有效，并可参加龙卡信用卡积分礼品兑换，兑换规则与其他龙卡信用卡积分兑换规则相同，剩余未兑积分予以保留。汽车卡客户有多张龙卡信用卡的，积分合并计算，且均可视为汽车卡积分。汽车卡客户独享“积分换油”特别权益，即积分可兑换汽油。具体兑换规则一年一定，每年由总行另行发布，持卡人可以通过建行网站和相关宣传资料查询兑换规则。
（二）龙卡汽车卡积分换油兑换流程
1．客户致电提出积分换油申请；
2．800受理客户换油申请，核实客户姓名、汽车卡卡号、要兑换积分、中石化加油卡卡号、汽车牌照等资料；
3．当场计算积分可兑换的油费金额，告知客户；
4．通知客户将在15个工作日内完成向中石化加油IC卡兑换充值业务，请客户注意查收。
（三）中石化加油IC卡由客户向中国石油化工股份有限公司北京石油分公司自行申请。
五．商旅服务
（一）中国和平国际旅行社
持龙卡汽车卡在中国和平国际旅行社国内部享受国内旅游团费9.5折，国际旅游团费9折的优惠。
六．维修保养和生活娱乐优惠
龙卡汽车卡持卡人享受大陆汽车俱乐部会员待遇，可在指定商户享受汽车维修保养和生活娱乐优惠。详细商户名单及优惠信息请登陆大陆汽车俱乐部网站查询。
注：有关龙卡汽车卡的详细服务内容及商户，持卡人可以登录建行北京市分行网站查询，我行将对服务信息进行及时更新。
建行北京市分行
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