3月15日是什么日子 消费者权益日是怎么来的 3.15消
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简述：　　1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。　　2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产
　　1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
　　2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
　　3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
　　4、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
　　5、 网购-七天无理由退换货。从日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
　　6、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
　　7、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为维权。
　　8、做一个快乐的文明消费者。消费者权益受到侵害时，可以通过各种途径维权。同时我们也要意识到，不能伪造证据去损害商家的权益，做一个快乐的文明消费者。
责任编辑：越泽315十大维权行业被揭露
P2P净化器微商“上榜”
在过去的2015年,虚假广告泛滥,行业骗局屡见不鲜,食品安全隐患也是不计其数,这无疑对消费者造成了巨大困扰。近日,BTV《生活2016》栏目与360搜索、北京网络广播电视台(BRTN)联合发布了《年度3.15消费维权大数据》报告(以下简称&报告&),对各个行业的维权热点进行了剖析,&从更贴近民生、更贴近生活的角度出发,其目的是为广大消费者提供一个&靠谱&、可信赖的消费环境。
食品安全受关注&&假羊肉、黑作坊维权较多&
报告中指出,根据360搜索对近4亿网民的搜索行为大数据分析显示,从2015年3月至2016年2月期间,消费者315维权比较集中的十大行业依次是:餐饮、旅游、互联网金融、社交软件、网购(海淘、微商)、净化器、整形美容、母婴用品、婚恋网站以及上门服务,而其中餐饮行业维权热度依然最高,甚至比前年高出了21个百分点。
食品安全依然是消费者最关注的问题
近几年,随着消费者维权力度的增强,食品安全打假力度明显提高,政府针对此事于去年10月1日实施了号称&史上最严的&食品安全法。即便如此,不法商贩依旧顶风作案,比如此前曾曝出的&假羊肉&事件,商家将死老鼠的肉串成肉串,欺骗消费者,在被曝光后,商贩则改变策略,将猪肉、鸭肉裹上羊尾油以次充好。
假羊肉、外卖黑作坊现象收到消费者广泛关注
另外,外卖O2O的火爆也造就了线下&黑作坊&餐厅的崛起。这些餐厅大多属于无证经营,店内环境极其恶劣,满地满墙都是油污,熟食、半成品堆在一块,甚至生活用品也和食材放在一起。不过,市食药监局也当即对违规餐厅予以了查处,以拥有近50万商户的&饿了么&为例,近5个月以来,已在全国范围内下线违规餐厅25761家。
P2P倒闭及跑路数量呈爆发式增长
报告显示,消费者维权搜索热度排在次位的是近两年十分火爆的P2P市场。其中,&P2P跑路&、&夸大收益&、&庞氏骗局&以及&P2P倒闭&成为比较受到消费者关注的消息。
P2P倒闭和跑路成为投资理财行业维权热点
拥有如此多负面消息的原因是因为很多公司以互联网金融、P2P之名,行非法集资之实,对投资者和社会造成了伤害,也影响了整个互联网金融行业的声誉及消费者对行业的信任。据不完全统计,2015年中国共有1302家P2P平台倒闭,668家跑路,跑路涉及金额最高达到46亿人民币。这无疑对消费者进行合规投资理财造成了巨大影响。
去年8月,武汉某高校研究生小薛,通过网络看到了一家P2P公司的相关情况,尽管该公司所宣传的18%至24%高额年化收益率让小薛很动心,有的甚至高达35%,于是,小薛先后投入了20多万元。虽然前两个月有收益入账,但万没想到,有一天小薛突然发现公司网站已经关闭,客服也无人接听,最后通过其他受害人才得知该公司已经跑路,并卷走了共计约1.26亿元资金。
颜值当道&&&&关注美容维权男性近4成
每个人都有追求美的权利,特别是在当今追求&颜值&的社会,越来越多的人开始追求光鲜亮丽的容貌而进行整形或微整形。通过报告数据显示,美容整形维权搜索人群年龄普遍在20-29岁,而所有人群中男性占了37%,也就是说,美容整形已经不仅是女性所关注,而是全民进入颜值经济时代的必然产物。
关注美容整形的男女比例为4:6&并趋于年轻化
值得一提的是,在十个维权行业中,除食品安全外,对消费者影响最大的莫过于美容整形了,因为一旦出现操作不合规或劣质药物等问题,将直接导致消费者伤口难愈,甚至毁容的风险。近年来,整容美容行业多数机构缺乏技术标准、过度宣传包装,甚至一些不良美容院还充当&黑中介&,把消费者忽悠到韩国劣质整形机构,而这样的例子屡见不鲜。
武汉一位吴女士从隆鼻小广告上找到了一家美容机构进行了注射隆鼻。注射完三天后,吴女士发现鼻子周围出现了红肿,而美容机构告知吃消炎药就好。然而半个月后,经医学整形美容科医生检查发现,吴女士由于来历不明的注射物和不达标的卫生条件导致了鼻子受到严重感染,若不及时治疗,鼻子就可能完全烂掉导致毁容。
微商假货泛滥&&多数为面膜、名牌包
微商、海淘、网购的火爆是互联网时代的必然现象,但由于比如海淘物流、微商假货等问题,成为了消费者维权的重点行业。通过315大数据显示,消费者最痛恨的假货为假面膜、假名牌包、假名牌手表居多。而国内高端消费品市场的假货可见度是真品6倍以上,已成消费市场的重灾区,而电商成为了售卖的重要途径。
微商假货排行中&消费者最为痛恨假面膜、假名牌包和手表
虽然在每天的微商广告&洗礼&下,多数人选择了屏蔽,但还是有消费者因此上当受骗。去年7月,消费者小翟通过微信,在专门从事美国代购的小安手中花2.28万元买了一款香奈儿的黑色名牌包。收货后,小翟发现包是假的,不仅摸起来不像纯皮,像是PU材质,但小安并不同意退款。于是,小翟将其告上法院,要求退货退款并索赔3倍货款。
此次360搜索与BTV联合发布的315大数据报告,依靠360搜索安全、精准、可信赖的新一代搜索引擎,将网民对于网站的评价和看法融入到网站的权重中,有效避免了搜索结果中的恶意SEO行为,真实、可靠地将维权信息予以分析总结,为消费者提供干净透明的消费环境。此外,360搜索也与BTV《生活2016》栏目于3月15日联合推出一期&民生315晚会&,结合记者的暗访和深入调查,揭露更多的消费黑幕。
据360搜索相关负责人介绍,作为网民最主要的上网入口,搜索引擎从来都是信息安全的第一道屏障。360搜索自2012年8月推出以来,一直秉承的就是&干净、安全、可信赖&的产品理念,&为用户带来更安全、更精准、更真实可靠的搜索服务体验。例如360搜索通过调取360网盾拦截技术,平均每天能为用户拦截1亿多次欺诈、钓鱼等恶意网站,同时还为用户提供了包括&推广欺诈全赔计划&和&网购先赔服务&在内&双重先赔&防护措施。所有这些举措,都充分体现了360搜索&SO靠谱&的品牌理念,以及于母品牌360在&安全&诉求方面的一脉相承。&
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你可能喜欢315维权十大行业揭晓：P2P净化器微商上榜
&&来源：&&作者：佚名&&责任编辑：王磊
　　在过去的2015年，虚假广告泛滥，行业骗局屡见不鲜，食品安全隐患也是不计其数，这无疑对消费者造成了巨大困扰。近日，BTV《生活2016》栏目与360搜索、北京网络广播电视台(BRTN)联合发布了《年度3.15消费维权大数据》报告(以下简称“报告”)，对各个行业的维权热点进行了剖析。
　　报告指出，根据360搜索对近4亿网民的搜索行为大数据分析显示，从2015年3月至2016年2月期间，消费者315维权比较集中的十大行业依次是：餐饮、旅游、互联网金融、社交软件、网购(海淘、微商)、净化器、整形美容、母婴用品、婚恋网站以及上门服务。
　　食品安全受关注 假羊肉、黑作坊维权较多
　　报告显示，消费者315维权比较集中的十大行业中餐饮行业维权热度依然最高，甚至比前年高出了21个百分点。
食品安全依然是消费者最关注的问题
　　近几年，随着消费者维权力度的增强，食品安全打假力度明显提高，政府针对此事于去年10月1日实施了号称“史上最严的”食品安全法。即便如此，不法商贩依旧顶风作案，比如此前曾曝出的“假羊肉”事件，商家将死老鼠的肉串成肉串，欺骗消费者，在被曝光后，商贩则改变策略，将猪肉、鸭肉裹上羊尾油以次充好。
假羊肉、外卖黑作坊现象收到消费者广泛关注
　　另外，外卖O2O的火爆也造就了线下“黑作坊”餐厅的崛起。这些餐厅大多属于无证经营，店内环境极其恶劣，满地满墙都是油污，熟食、半成品堆在一块，甚至生活用品也和食材放在一起。不过，市食药监局也当即对违规餐厅予以了查处，以拥有近50万商户的“饿了么”为例，近5个月以来，已在全国范围内下线违规餐厅25761家。
　　P2P倒闭及跑路数量呈爆发式增长
　　报告显示，消费者维权搜索热度排在次位的是近两年十分火爆的P2P市场。其中，“P2P跑路”、“夸大收益”、“庞氏骗局”以及“P2P倒闭”成为比较受到消费者关注的消息。
P2P倒闭和跑路成为投资理财行业维权热点
　　拥有如此多负面消息的原因是因为很多公司以互联网金融、P2P之名，行非法集资之实，对投资者和社会造成了伤害，也影响了整个互联网金融行业的声誉及消费者对行业的信任。据不完全统计，2015年中国共有1302家P2P平台倒闭，668家跑路，跑路涉及金额最高达到46亿人民币。这无疑对消费者进行合规投资理财造成了巨大影响。
　　去年8月，武汉某高校研究生小薛，通过网络看到了一家P2P公司的相关情况，尽管该公司所宣传的18%至24%高额年化收益率让小薛很动心，有的甚至高达35%，于是，小薛先后投入了20多万元。虽然前两个月有收益入账，但万没想到，有一天小薛突然发现公司网站已经关闭，客服也无人接听，最后通过其他受害人才得知该公司已经跑路，并卷走了共计约1.26亿元资金。
　　颜值当道 关注美容维权男性近4成
　　每个人都有追求美的权利，特别是在当今追求“颜值”的社会，越来越多的人开始追求光鲜亮丽的容貌而进行整形或微整形。通过报告数据显示，美容整形维权搜索人群年龄普遍在20-29岁，而所有人群中男性占了37%，也就是说，美容整形已经不仅是女性所关注，而是全民进入颜值经济时代的必然产物。
关注美容整形的男女比例为4:6 并趋于年轻化
　　值得一提的是，在十个维权行业中，除食品安全外，对消费者影响最大的莫过于美容整形了，因为一旦出现操作不合规或劣质药物等问题，将直接导致消费者伤口难愈，甚至毁容的风险。近年来，整容美容行业多数机构缺乏技术标准、过度宣传包装，甚至一些不良美容院还充当“黑中介”，把消费者忽悠到韩国劣质整形机构，而这样的例子屡见不鲜。
　　武汉一位吴女士从隆鼻小广告上找到了一家美容机构进行了注射隆鼻。注射完三天后，吴女士发现鼻子周围出现了红肿，而美容机构告知吃消炎药就好。然而半个月后，经医学整形美容科医生检查发现，吴女士由于来历不明的注射物和不达标的卫生条件导致了鼻子受到严重感染，若不及时治疗，鼻子就可能完全烂掉导致毁容。
　　微商假货泛滥 多数为面膜、名牌包
　　微商、海淘、网购的火爆是互联网时代的必然现象，但由于比如海淘物流、微商假货等问题，成为了消费者维权的重点行业。通过315大数据显示，消费者最痛恨的假货为假面膜、假名牌包、假名牌手表居多。而国内高端消费品市场的假货可见度是真品6倍以上，已成消费市场的重灾区，而电商成为了售卖的重要途径。
微商假货排行中 消费者最为痛恨假面膜、假名牌包和手表
　　虽然在每天的微商广告“洗礼”下，多数人选择了屏蔽，但还是有消费者因此上当受骗。去年7月，消费者小翟通过微信，在专门从事美国代购的小安手中花2.28万元买了一款香奈儿的黑色名牌包。收货后，小翟发现包是假的，不仅摸起来不像纯皮，像是PU材质，但小安并不同意退款。于是，小翟将其告上法院，要求退货退款并索赔3倍货款。
　　此次360搜索与BTV联合发布的315大数据报告，将网民对于网站的评价和看法融入到网站的权重中，有效避免了搜索结果中的恶意SEO行为，真实、可靠地将维权信息予以分析总结，为消费者提供干净透明的消费环境。此外，360搜索也与BTV《生活2016》栏目于3月15日联合推出一期“民生315晚会”，结合记者的暗访和深入调查，揭露更多的消费黑幕。游客 您好，欢迎进入新浪地产网！
315消费者权益日 房金所为您提供财富安全指南
&&今年315晚会主题为“共筑消费新生态”，将关注传统消费领域和新兴消费领域两个方面，继续揭露一些行业存在的潜规则和消费中的违法侵权行为。不过问及消费者对于这一天的感想，有消费者表示，不希望每一年只有一个315，如果天天是315就好了。的确，维护消费者权益应当落实于平凡的日程中，而不应该只在一天中受到广泛的关注。&&在互联网金融领域同样如此，当互联网金融再次被写入政府工作报告，并多次被提及且给予充分肯定和鼓励的背景下，同时也正值3.15国际消费者权益日到来之际。对于参与到P2P网贷中来的金融消费者，其权益保护以及风险的防范也受到了各方广泛的关注与重视。有问题的平台应该被早早曝光出来，只有如此，才会让诸如房金所一类的坚持诚信经营的P2P平台更好地服务于消费者，获得消费者的肯定。&&信息透明：投资人信任的基础&&平台信息透明是一切信任的前提，也是安全的前提。信息透明，不仅仅是指平台自身的资质证照的信息透明，也包括平台投资信息的透明。“平台透明化”也是即将出台的监管政策绕不开的命题，资金透明、业务透明、平台透明，是P2P监管的首要目标。&&而房金所则致力于为投资者提供安全、透明、便捷、高收益的互联网金融理财产品，投资人只需进入标的详情页，就能看到投资项目的基本信息、认证信息、发行人信息、借款人信息等，在信息披露方面，房金所一直非常健全和完善。房金所每个标的投资详情也可以在投标记录中查看，首页也会实时更新房金所投资人的累计成交总金额。&&第三方资金管理：保障你的资金安全&&投资人在玩转P2P、选择平台的时候，一定要学会把第三方资金管理当成重要的考核标准，起码可以降低一分投资风险。在《P2P监管十大原则》中，其中资金管理要求就占到3条，足见监管部门对P2P资金管理的高度重视。&&房金所与第三方机构合作，将用户资金与平台运营资金完全分开，新浪支付全程提供账户托管和支付服务，随着资金存管的完成，账户分离，资金专款专用，将使用户资金安全大大提升。这也是房金所落实从始至终一直坚持的用户安全为先的重要举措。&&风控是真正核心：践行“规范发展”&&严格的风险控制是P2P网贷企业的发展命脉，每个P2P平台都在强调“风控”，但是真正严格的风控不是嘴上说说，而是要有切实的手段来控制风险。房金所推出的投资项目都是通过全面的风险评估，安全系数高。房金所通过资质审核、信用审核、电话调查、实地调查等多种步骤来规避风险，对借款端信审进行严格把控，有效保障理财人的资金安全；线上发布的所有项目均经过严格线下审核，发布的标的真实可信。&&房金所还有完善的贷后管理机制，资产跟踪、定期报告、还款提醒、逾期预警一项都不少，最大程度保障投资者本金安全。房金所选择的合作方也都是上市名企、金融资产交易中心等，多重保障确保投资者财富增值。
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