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范斯中国官方旗舰商城被诉欺诈 商家反馈称客户态度恶劣
&&日10:38&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，&电子商务投诉与维权公共服务平台&(/zt/315/)接到用户对范斯官方旗舰商城的投诉，称购物收款后当货而且联系不了。　　(注：中国电子商务研究中心配图)　　本人于日在购买运动鞋一双,通过即时支付款项,于12月9日与网站客服确认订单信息,该网称已发货,但跟据该网的快递信息查不到订单,12月10日跟据该网所提供的快递信息查询货件去向已到,但本人的收货地址是的。　　于12月11日查询到该货件已在签收,但没有寄到本人所指定的收货地址,所以该货本人一直没有收到.经多次与网让客服协商态度极奇恶劣,并将本人的IP屏蔽,电话屏蔽.这样的商家实在太欺人了,希望贵网能帮我们这些弱小的消费者追回损失和讨回公道。　　接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与范斯中国官方旗舰商城处理，12月13日收到该网站的反馈：范斯没必要为了一双鞋子而进行欺诈，态度较为恶劣的一方应为客户，且12日上午11点左右快递已签收，而客户却一直称没有签收到，已询问快递公司，证实为客户签收，以下为快递信息：　　据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测》()监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/海沐森)
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中国电子商务研究中心 版权所有在京东商城的第三方卖家店里买了个手机 LG的海外配货手机。 商家称是在香港发过来的。 付款买过的时_百度知道
在京东商城的第三方卖家店里买了个手机 LG的海外配货手机。 商家称是在香港发过来的。 付款买过的时
京东商城第三卖家店买手机LG海外配货手机商家称香港发付款买候用同事京东账户收货用星期发现些问题用我自京东账户找家店铺谈返厂检测现手机发给已经十（深圳）直说香港检测结没每问起都公式化道歉我该办
用同事帐号交涉～要用自帐号弄～必要售退款～LG韩版手机我买看都韩文退～
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其他1条回答
何楼主试试米三能看LGG乎米介吧
我现在的问题是已经买了LG
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出门在外也不愁市民网购贵价手表 付款后商家拒绝发货称网站故障
来源:　　发表时间： 08:53
用信用卡分期付款显示支付成功,可订单又显示未付款
涉事西铁城经销商表示,当天是因为网站后台出故障,但与购买者在退款方式上有分歧
■新快报记者 苏中阳
广州市民高先生本月15日网购了一块近三千元的西铁城男表,并以信用卡在线支付方式在其网站进行了分期付款,但是返回订单界面时显示的却是未付款,而且经销商也拒绝发货。西铁城经销商表示,当天由于该网站后台故障导致订单异常,无法完成发货,只能以现金和优惠券(分期付款利息部分)的方式退还。广东大同律师事务所主任律师冼汉瑞表示,该事件由经销商自身引起,消费者可以进一步要求商家赔偿。
投诉:分期付款的手续费是以优惠券返还
高先生当天在银行界面支付之后,并有短信息的提示,证明付款成功。但是切回手表经销商界面,却发现显示订单未支付,高先生随后致电客服。“对方说我的订单异常而且并未收到相关款项,对方开始声称是后台的延迟问题,等两个小时更新之后,如果再无法成功就叫银行出一个流水号。”
两小时后,订单情况依旧不变,高先生随后向出款银行索取了一个支付流水号。“客服声称此笔款项被银行冻结,并要求我退单,我与银行联系,银行方面称我的账户交易正常没有资金冻结的说法,确定是网站的问题。”
此时的高先生已经显得有些不满,“我始终和他们在交涉这个问题,开始他们说是银行问题,后来他们承认是自己的后台维护的问题,但货依旧不能发出,而且只是承诺退还全款,分期付款的手续费是以优惠券的形式返还。”
高先生认为,该手表的经销商网站后台维护不利,转而要求其退单,这是一种欺诈消费者的行为。“我首先要求对方无条件履行合同,将手表发货。而如果合同不能履行,我要求对方按照新消法的规定进行退一赔三的赔偿。”
回应:只能安排退款,手续费是用优惠券来抵扣
西铁城该经销商网站工作人员回应称,高先生的订单开始确认是未付款的状态,随后订单的金额已经顺利支付,还是属于异常订单,所以他要求的发货无法操作。“只能安排退款,手续费由我司承担,手续费是用优惠券来抵扣,这是最新的处理结果。”
她解释,“3·15那一天订单特别多,或因系统出现紊乱,导致了这种订单异常无法支付的情况,造成了这样的不便,希望顾客再重新选择(产品)。”她说:“最近为了把服务做得更好,系统时不时会进行更新,将会上报该情况,以后对这方面进行改进。”至于最终仍旧无法正常发货的原因,该工作人员并未透露。
可进一步要求商家赔偿
广东大同律师事务所主任律师冼汉瑞表示,消费者的诉求非常合理,系统维护的责任不在于消费者,而在于商家。“如果商家无视消费者的这个诉求,消费者可以进一步要求商家承担造成损失的赔偿,比如利息、误工费等其他损失。”
冼汉瑞表示,即便是网络消费的情况,也是属于合同范畴之内。“网络是一个途径,只要消费者按照订单流程就意味着履行了合同的义务,若是商家不发货则是其违约。”对于手续费使用消费券的形式返还,冼汉瑞表示,这种方式也是不合理的,造成损失不能变相逃避责任,等于是强加给消费者一个消费义务。“商家一旦查明事件原因因自身而造成,应尽快处理,以免给消费者造成不良印象。”编辑： 邬嘉宏
对《市民网购贵价手表 付款后商家拒绝发货称网站故障》表态
对《市民网购贵价手表 付款后商家拒绝发货称网站故障》发表评论
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··········一元购京东30瓶皂液 商家称“价格标错”不发货_财经_新闻频道_新文化网_[京东 一元钱 立白 订单 商家]
一元购京东30瓶皂液 商家称“价格标错”不发货
06:42　来源:
编辑：朱可心
核心提示：7月31日，长春市民张先生看到京东网站“立白官方旗舰店”内的一款“立白天然椰子精油皂液500g”售价1元，张先生为了能够省运费，就拍了30件，总共30元。过了几天，张先生查看订单信息，发现明明收货地址在长春的订单，竟然出现了在江苏收件、江苏签收的物流信息，他认为这是商家在“虚假发货”。
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李玖哲要来长春啦！重要的事情必须说三遍。见面会门票我们免费送！库巴网购物迟迟不发货 第三方商家称买家“很烦”
&&&& 16:24
　　中国网1月11日讯(记者 汤婧)在库巴购物网购物一周不发货，向客服投诉无果，和商家联系还被说“很烦”。库巴对第三方商家如何监管，记者联系库巴方面，迟迟未给出答复。
　　1月5日，消费者张丹(化名)在库巴网上订购大闸蟹，商品信息的显示是，上午付款下单，下午就会发货，下午的话则是第二天发货，但直到11号订单状态显示货品仍在出货中。
　　张丹对记者说：“第三天我就给客服打电话，她说帮我问一下，让我耐心等待，一般3-5天到货结果现在第五天了，我查看订单，还是正在出库，没发货的状态。”
　　客服没回复，张丹只好联系商品信息中留下的卖家信息，卖家说不清楚要查一下后台，然后给出回复。在迟迟等待无回复的情况下，张丹再次拨通卖家电话，结果却让人出乎意料。
　　“没给我回复，我就又打电话过去，对方就说我很烦，让我别催了。这个事真的很气愤！”张丹说道，“然后我就发微博了，发完之后发现有很多人遇到和我同样的问题。我觉得他们简直太可恶了，没一点诚信，而且还不帮助解决问题，客服也一样，只会让人耐心等待。”
　　记者在新浪微博上发现网友爆料的库巴网的事情还真不少，货品迟迟不出库、送货错误、投诉无果等问题有很多。
　　其中，网友说：“别去coo8买东西,欺骗消费者,1.1买来赉家纺100%全羊毛被6斤(白色)200*230cm ,结果1.10我拿到的被子尺寸是180*220cm,重量都不超过5斤,里面的绒都封边到外面,白色变粉色,电话给库巴投诉,居然说不接受投诉,喊我自己找商家。”
　　图片来自于新浪微博
　　：让人奔溃的库巴网啊 。。。。12月31号下单付款的。。。今天都1月10号了，居然还没把东西寄出来，客服电话打了三五天了也没人接。。。从火星寄过来都该到了。。。您这是要倒闭了还是咋的。
　　而对于商品迟迟不出库，第三方商家这种诚信缺失、态度恶劣的问题，库巴购物网有没有相关的处理措施和处罚规定，截稿前，记者没收到库巴网的回复。
来源：中国网
编辑：汤婧}