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零售店7天可以。
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握紧你的iPhone6 摔碎换屏你说了不算(图)
时间：日12:12 来源：都市时报
原标题：握紧你的iPhone6 摔碎换屏你说了不算(图)
都市时报记者 李祉诺　　近日，微信朋友圈掀起一阵炫碎屏热浪，大家纷纷感叹，“卖一个肾买了iPhone6，还需要再卖半个肾换屏”，“iPhone6一摔就碎，没有第二次机会，且用且珍惜”，屏幕易碎已经成为iPhone6代手机用户最为诟病的问题。目前，昆明市内的正规官方授权店无法直接更换屏幕，只能选择返厂或整机更换。　　一授权店日均10台手机换屏　　返厂换屏成功率不到20%　　“啊，我的屏幕碎了，是粉碎！我还贴了膜的！”市民李先生从地上捡起自己的iPhone6 Plus，既心疼又惊诧不已。他发现，贴着的防爆膜完好无损，但手机屏却摔得粉碎，最严重的地方是屏幕中间，裂纹让他已经无法看清楚手机界面。“我的手机是去年11月买的，买手机时在店里买了正品防爆膜和手机壳，以为能将手机保护得很好，结果第一次掉地上就碎了。”李先生说。　　市民王女士的手机屏虽然只有靠近Home键的部分碎了，但让她想不通的是，手机是摔在地毯上碎的。　　“屏幕碎了只能去修，再怎么惋惜也没用。”王女士拿着手机到了金鹰购物广场B座新亚官方授权店，想着换个屏幕了事，谁知店里工作人员的话令她愣在现场。“昆明的所有售后门店均不提供屏幕更换服务，建议选择整机更换。如果一定要换屏，只能将手机返厂至上海的售后维修点，需要2—3周的时间。但是手机返厂时，将经过严格的检测，大部分手机都无法通过换屏检测。”一名工作人员说，每天店里都会有几十台手机送过来维修，其中换屏的就有10多台，可是返厂换屏的成功率却不到20%。因为6代苹果手机对屏幕要求很高，轻薄的设计令屏幕更易损坏，同时也增加了换屏的难度。　　此外，百汇商场瑞思嘉宜授权店工作人员也表示，每天因为碎屏来维修手机的客户有近10名。如果不愿换新机，必须返厂维修，周期一般为1周。　　5家官方授权售后维修点　　换屏换机报价不统一　　苹果官网提供的昆明市官方授权售后维修点一共有5家，分别是尚易－昆明店、新亚－昆明店、天音科技－昆明店、瑞思嘉宜－昆明店和直信创邺－昆明店。　　记者连续走访了上述5家官方授权售后维修点，发现屏幕和整机更换报价各异，没有统一标准。　　为什么会这样呢？苹果官网工作人员说：“苹果手机的官方授权售后维修点已经承包给了第三方，第三方公司根据当地消费水平的不同有他们内部的价格定位，苹果公司无权干预，只能请消费者多走访对比，选择最适合自己的售后维修点。”　　找未经授权售后经销商换屏　　苹果公司从此不保修　　曾几何时，手机屏幕碎了只需换个屏，现如今，屏幕坏了，连手机都得跟着换。iPhone6代用户直呼伤不起。　　上述5家昆明官方授权售后维修点中，4家的工作人员表示，厂家没有给他们提供更换iPhone6和iPhone6 Plus屏幕的权限，所以无法提供更换屏幕的服务，在本地只能选择整机更换，而换屏需要寄回上海维修点，周期为7—30天不等。　　唯一可以提供换屏服务的直信创邺－昆明店，也是有条件限制的。工作人员说：“在本地只能更换外屏，而且如果选择在本地更换屏幕，那么今后苹果公司将不再为用户提供售后服务。”　　但就算是将手机寄回上海维修点，换屏也不是你说想换就能换，这完全取决于苹果公司。新亚官方授权售后维修点工作人员表示，需要换屏的用户必须预先支付置换整台新机的费用，最高需支付2488元。然后再由苹果公司检测判断这台iPhone6代手机是需要单纯换屏还是整机更换。如果只需换屏，手机寄回来的时候会退还多余的费用，但绝大多数时候，会为用户寄回新手机。　　苹果官网售后工作人员说：“如果用户在未经授权的售后经销商那里更换屏幕，那么苹果公司将不再对其进行保修。”　　各界说法　　涉嫌侵害消费者　　公平交易权　　针对iPhone 6和6 Plus手机更换外屏成功率低的问题，专业人士人为，这一情况涉嫌侵害消费者的公平交易权。手机外屏价格不到手机价格的六分之一，但更换整机价格却占到手机价格近一半，这就大大增加了消费者的消费成本。　　在其他手机品牌都可以顺利更换外屏的情况下，苹果公司外屏更换成功率低，涉嫌侵害消费者合法权利。手机能在其他非苹果公司授权的维修点顺利更换外屏，却面临无法保修的情况，这一做法也同样涉嫌侵犯公平交易权。　　另外，根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，在一年保修期内，除非苹果公司能证明消费者在其授权维修店以外的地方维修给手机造成了损害，否则苹果公司都应提供相应的保修服务。　　云南凌云律师事务所尹德周律师认为：“如果真的是由于技术原因无法换屏，苹果公司的做法是合理的；如果是人为设置障碍从中获利的话，这种做法就侵害了消费者的权益。但由于先前无判例，消费者遇到这样的情况最好的选择就是向消协投诉。”　　云南里程律师事务所吕海波律师认为：“你不能换屏，别人帮换了，就不再对其进行保修。这显失公平。相当于消费者花6000多元就将手机一次性买断，说不提供售后服务就不提供了，这是苹果公司的霸王条款。”　　支招　　给你的手机买个保险　　三九手机网推出“意外保”，顾客在购买手机的同时购买“意外保摔碰管修险”，那么手机换屏只需支付报价的10%，1年保的售价为199元，2年保的售价为499元。　　苹果公司则推出了“两次意外损坏保修”服务，顾客在购买新机时，额外花788元购买两年质保“Care+”，就有两次机会花628元更换新机。　　5家官方授权售后维修点换屏及换机报价　　官方授权售后点 4.7寸屏 5.5寸屏 6换机 6Plus换机 地址 维修周期　　尚易－昆明店 888元 1048元 2298元 2488元 云南省昆明市南屏街顺城购物中心 负一层 57号　　新亚－昆明店 788元 948元 2198元 2388元 云南省昆明市五华区威远街168号昆明金鹰购物广场B座1楼L1-01号 2—3周　　天音科技－昆明店 948元 948元 2198元 2388元 云南省昆明市五华区人民中路216号丰园大厦附一楼 2—4周　　瑞思嘉宜－昆明店 888元 1048元 2298元 2488元 云南省昆明市东风西路241号百汇商场2楼 1周　　直信创邺－昆明店 788元 950元 2298元 2488元 云南省昆明市一二一大街44-46号121数码城507室 2至3周来源都市时报)
15-04-1315-04-1315-03-1415-03-1215-01-1615-01-08查看: 792|回复: 0
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发表于 15/10/14 02:30:31
苹果6屏幕按着吱吱响可以换新机莫
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