当前位置： >>
>> 关于汽车惠民补贴的问题
我于号在长安佳鑫4s店购得长安逸动XT一辆，车有惠民项目，当时销售说一个月就到账，现在都快3个月了，打电话问过一直都是快了快了的答复，这不是欺骗消费者吗，我于号上的车牌，行车证复印件也就在21好留在了4s店，求解决,
【110网】是汽车后服务市场第一品牌，全国最专业的汽车配件、、门户网站
相关车主投诉:(　品牌：
) 关键词：
汽配通=管理软件+传真机+宣传器 +连锁店
汽配通是一个汽配管理软件
可以用汽配通进行配件的进、销、存管理，功能全面专业，操作简单易用，性能稳定、永不出错，免费试用、
不断升级、终身维护　
汽配通是一个智能传真机
当客户通过汽配通发来问价或订货传真时，立即会收到短信、声音及页面三种提示，按键自动接收，直接填写报价迅速回传（如用汽配通管理库存，则可自动调出库存直接报价，订单传真则可快速转销售单）
汽配通是一个速效宣传器
可以通过汽配通服务平台迅速让全国客户查询到自己的名片信息及发布的配件信息（不限数量随时发布，客户可直接订购发布的配件，订单可直接转为销售单）
汽配通是一个加盟连锁店
商家可以创建自己的联盟，将加入自己联盟的成员设为好友，好友就能共享自己的库存信息，能随时查询和订购。联盟内每个成员还可以发布100条推荐配件信息，供同联盟成员间相互交流及订货
汽修通=管理软件+传真机+搜索器 +大仓库
汽修通是一个汽修美容管理软件
可以用汽修通进行汽车维修及美容从进厂接待、维修派工、出厂结算一系列过程完整的管理，流程清晰、操作简单，性能稳定、永不出错，免费试用、不断升级、终身维护
汽修通是一个智能传真机
可以用汽修通光速写出一长串配件问价单或订货单，图文并茂，一键发送。接收方立即会收到短信、声音及页面三种提示
汽修通是一个配件搜索器
当疑难配件不知哪里购买时，可以通过汽配通直接搜索商家，可以直接搜索配件，可以传真群发询问。总之，汽配通，没有找不到的配件
汽修通是一个超级大仓库
在汽修通的“联盟管理”处选择一个联盟加入，申请同联盟的商家成员设置自己为好友，这样可以拥有此商家的库存信息（最多可以拥有10位好友商家的库存），方便查询及直接订货
汽车质量投诉 车主投诉
汽车质量投诉是汽车配件110网与中国汽车质量网合作的汽车质量投诉栏目，您投诉将转发给国家质检总局的相关部门，我们将会对此投诉继续跟踪，并将在《品质汽车》杂志刊登，请您持续关注！
版权所有：汽配110网
汽车后服务市场专业网络平台 怀化好易简科技有限公司关于“长安责任保险欺骗客户”的回函
尊敬的《投诉直通车》编辑部：
　　我是衡阳市的一位车主，名叫雷优，现向贵部投诉长安财产保险衡阳分公司欺骗客户，拒绝理赔的劣迹。望你们查证曝光，为消费者伸张正义。
　　号下午，我们驾驶的湘D D8035 (银色三菱蓝瑟)小轿车，从耒阳回衡阳的107国道上，约18：00点钟的时候，行至离耒阳市不远处的七岭，当时该地段正在修路，道路狭窄，为躲避迎面开来的大货车相撞，不幸，我们的车侧翻进右边的深沟里了(惊魂一刻，好在人都无损伤)，于是我们从车里爬出来，立即向交警和长安财保报告了，耒阳交警没有派人来现场，两个小时后，长安财保耒阳市理赔员段先生(据查证，这位段先生并不是长安财保的职员，不知为何长安公司会派一个非本公司职员的人来处理我的事故)和蒋春林来到现场(第二天才知道蒋是耒阳市栖风圆汽车修理厂的老板)，当时从外表看，车的损伤严重，他们对现场进行了一番拍照，随后这个段先生便对我们开始进行梦幻般的忽悠：先是拒绝我提出到衡阳修车的要求(因为我们住在衡阳，在衡阳维修对我们方便许多)，说事故点距离衡阳太远，拖车费用很贵，拖车费用可能比修车的费用还要多，且拖车费不能全报销;我说我自己将车开回衡阳(当时车从沟里调上来是能够开动的，从事故点到耒阳市栖风圆汽车修理厂就是蒋春林开过去的)，段说不能由我将车开回衡阳，否则不受理维修和赔偿;只能在耒阳维修。大约21点多钟，车被吊上直接开进了修理厂(我付了500元吊车费)。
　　第二天上午，段先生要我去耒阳交警大队办交通事故手续，交警不同意，理由是：必须将车拖到交警队指定的维修点进行报损，办事交警要我找理赔员来交警大队协商(其实。我是想到一个更有保障的修理厂维修)，段来交警队后先对交警说，移动车有二次拖车费，保险公司不承担，交警说不用承担二次拖车费时，段又对交警说，车已经被修理厂拆了，不能移动了。还对我说，车移动到交警队指定的维修厂后便会在那里修了，交警指定的维修厂很贵，并要我同意在耒阳市栖风圆汽车修理厂维修，不须要办理交通事故手续，向我保证能够按要求修好，我第二次不得不妥协了：
　　当时车子侧翻的地方有水有石头还有泥，我因为要给手机充电，爬进爬出了几次，弄的车座和门沾泥，于是我便问段(理赔员)，换坐垫是否在保险理赔范围内，段说不是，同时段建议我换皮坐垫，随后他叫人拿来色板让我选，同时，段问我能出多少钱，我说最多出1000元人民币，超出就不做，段同意并嘱咐我不要跟林先生(衡阳分公司的理赔员)说此事(之前我曾问过衡阳的汽车装饰店，一般的皮垫在元间，我想耒阳地方小，且我是捆绑消费，出价1000元比较合理，再说，我送给段他们两瓶单价278元的红酒)。我第三次被忽悠…
　　3月31号我应段的通知，从衡阳到耒阳取车，取车前段要我先交5040元给蒋春林(包含坐垫费1000元，那么，我的修理费应是4040元)，并告诉我不需要开收据，一切由他处理，我只要将相关证件和银行卡复印给他就好了，我照办了。我发动汽车后，显示发动机故障，蒋跑过来告诉我，他的修理厂没有电脑设备，不能消除这个故障灯，建议我到4S点检测，我只能照办取车回衡阳。两天后我开车去衡阳东南三菱专门维修点检测，检测后告诉我，车没有修好，油底壳漏油，排气管和下游氧化传感器碰坏，需要更换，我即将检测的情况告诉了林、段两个理赔员，他们要我拍下照片(当晚我将照片发给段，段说他们当时没看到，若看到肯定会给我换的，他们开始为他们的失误辩解了)，换个新的传感器后故障灯熄灭(换传感器花550元)，但是车没有修好…他们接着忽悠…
　　几天后，衡阳理赔员林先生电话通知我，说我的理赔结案是元共2805元。不对，这与我实际支付的维修费数额差距蛮大，再说我的车还没有修好，他们本来就知道我的车没有修好呢，怎么就结案了呢。我去长安保险衡阳分公司就修理费差额和车没有修好两项提出交涉，首先，林理赔员和理赔部经理杨栩都因我拿不出修理厂的收据为由表示不予理会我提出的实际修车费数额，还说有收据就好办;其次，他们经从耒阳修理厂确认取车时车的发动机故障灯不能熄灭后，同意在将车放到长安保险定点的衡阳市金鑫汽车修理厂再修。再修时他们只同意维修车底盘油底壳漏油一项，不同意更换或修理已经损坏的排气管。
　　随后我向媒体诉了此事，当记者过去采访，他们说我做了皮坐垫花了1700元，后又说我花了2600元，也有说花了2700元的，连他们自己都说不清楚;(注：我在衡阳可以花元就能做套皮垫，现在要多花一千多做同样的坐垫，哪有这样的道理啊，再说，做坐垫的真正花了多少钱只有他们或者鬼才知道，我不知道)。
　　之后，我顺便去耒阳市栖凤圆汽车修理厂补开了收据，然后我又去找他们交涉，杨栩态度很是不好，极力推卸，说我拿的收据不能说明任何问题，为什么还要去找他，要我去找耒阳姓段的理赔员等，但对我提出车再次没有修好一事不作理会，还说上次记者听到他们说出的真相后向他作了100个道歉，愿意曝光就去曝等等。交涉不欢而散。之前他们说我交钱为什么索要收据，有收据就能说明一切，现在我拿着收据了，他们又说收据不能说明任何问题了，长安保险接着他们的忽悠…
　　按照长安保险的要求，我垫付了(500+0元)直接修理费，车到现在没有修好(排气管依然破裂;油底壳依然漏油;车尾部有明显的油漆爆裂痕迹;尾箱很难合上，后三项都是长安保险指定维修厂技术和设备差所致)，也没有收到任何理赔款。
　　以上所述完全属实(有关照片也一并发来，供你们查证)
　　车主：雷优
　　车牌号码：湘D D8035 (银色三菱蓝瑟)
　　承保单位：长安责任保险股份有限公司
　　承保范围：交通责任全保
　　关于雷优先生投诉的说明
　　尊敬的湖南日报华声在线各位编辑及看到此贴的朋友，关于日，我司被保险人雷优向湖南日报华声在线投诉的内容，现将整个事件的经过说明如下，欢迎大家一起对我公司的工作核实和监督。
　　日傍晚18时23分许，被保险人雷优驾驶标的车湘DD8035三菱蓝瑟车从耒阳回衡阳的路上，不慎侧翻至路边的排水沟内，18时29分许向我司报案。我司联系客户后，因耒阳地域偏远，故委托筹建中的耒阳营销服务部理赔人员段阳阳 ()前往查勘现场(因我司在耒阳营销服务部还在筹建中，距离又有这么远，为了保证现场查勘的时效，现阶段我司对于小额案件都是委托他代查勘现场和拍照，我司再根据照片审核定损或者视情况直接去县里查勘)。段阳阳与客户联系后得知客户车辆侧翻需施救，他本人又不懂需什么样的施救车进行施救，便联系耒阳当地的栖凤园修理厂老板蒋春林()一同赶往现场，因雷优自己不熟悉当地环境，无法准确报出自己所在位置，段阳阳赶到现场时已经20时20分许。段阳阳查勘现场后，随即叫来吊车对标的车湘DD8035进行施救(施救费用500元，我司认可赔付)。车子吊上来后，发现损失并不是很严重，车辆还能慢慢行驶，客户提出将车辆开回衡阳定损维修，段阳阳就明确告知客户：同意标的车回衡阳修理，但事先说明根据条款规定，车辆发生事故后未经必要的修理继续行驶，如果导致损失扩大或者再次发生事故，我司不承担赔偿责任;如果客户叫拖车将标的车拖回衡阳，我司根据就近修复原则只承担从出险地点到最近的修理地点耒阳的拖车费，超出部分由车主自行承担。客户了解到这种情况(回衡阳修理自己要出钱)后就答应车辆在耒阳维修。
　　3月25日，因事故现场客户已经报了交警，所以我们要求客户去交警队办理事故证明。交警对本次事故自始至终就没有到过现场，所以提出单方事故如果不在他们推荐的修理厂修理就不予出具证明。由于耒阳交警队推荐的修理厂与保险公司的定损经常存在差价，为此我们已经有好几单客户出现了定损价格纠纷，所以段阳阳明确告知，去交警队指定的修理厂修理也可以，但我们按照正常定损赔钱，如果中间有差价，客户需自行承担。客户了解到可能要出钱后就与我司商量，将交警队的报案撤销，确认到耒阳市栖凤园修理厂维修。
　　当日从交警队返回修理厂的路上，客户说标的车的车门内饰板和车内座椅全部是绒布材料的，在本次事故现场弄了很多泥巴，于是提出来要更换成真皮的，段阳阳告知这个不属于保险责任，但是修理厂应该有真皮的能帮他换一套。在此期间，客户说他自己是做剑南春等酒类产品衡阳代理的，还说现在有个新的牌子金剑南，段阳阳表示他们也有兴趣做，客户还为此与段阳阳谈了很久，还说要送酒给他们品尝后再看是不是酒还不错。到了修理厂后关于内饰换真皮的事情问了老板蒋春林，蒋说这个美容装饰他们没有做，但是可以找到熟悉的美容店，并且可以给他最优惠的价格。在客户同意的情况下，蒋打电话联系了做汽车美容行业的朋友唐老板(),唐老板也带来了色板和样式，在修理厂里面让客户雷优和他夫人选择，最终客户与唐老板双方达成一致，将标的车全套座椅和车门内饰板的绒布换成真皮的，一共2700元，车辆修好后，真皮也会一并换好，满意之后再给钱。
　　客户就标的车内部装饰问题与唐老板达成一致后，大概是想到出这么多钱觉得不划算，又找到段阳阳和修理厂蒋老板商量，说自己同意将车子放到栖凤园修理，但要他们在定损的时候定高一点，加点钱进去，这样保险公司出一点，他自己也出一点钱来做这个装饰。他还从车尾箱拿了两瓶灰狗美露干红葡萄酒送给他们两人各一瓶，一是说感谢他们昨天晚上施救到这么晚，还弄得身上到处是泥巴;二是希望他们能尽量帮忙。后来在客户的百般纠缠下，段阳阳和蒋春林只好答应等到时候保险公司的定损价格确定下来再决定是不是能帮他。
　　我司的定损项目和价格出来后(一共2305元修理费+500元吊车费)，电话告知了车主和修理厂，修理厂说只有更换的前杠有差价，修理费大约要到2400元左右才行，为此我们还在和分公司核价岗沟通)，客户3月31日前往耒阳提车并整车都检查了一遍，只发现标的车发车后亮故障灯，其余没问题(不然客户也不可能会同意付钱提车)。修理厂的蒋春林告诉他是因为当时的碰撞碰到了排气管上的氧传感器，所以有故障码，要客户自己开车到衡阳的4S店内用三菱的专用电脑检测，到时候再通知我们保险公司。这个氧传感器在4月11日时已到衡阳万国三菱4S店进行更换，4S店共用去550元，我司因客户未保指定专修厂条款，按市场价格核价395元，认可赔付。
　　以上是该事故在修理过程中的经过，以下是车辆回到衡阳后的经过：
　　4月上旬，客户雷优和他夫人来到我公司投诉，向我反映了整个事故的情况，并告知如果我司不能解决就投诉到媒体去，并提出几个问题：1.客户说他一共给了吊车司机500元，给了修理厂4540元，但是我们保险公司为什么只有两千八百余元。我于是问客户为什么会收这么多钱，是不是你自己还加装了一些东西，客户否认。于是当着客户的面我打电话询问得知是其更换了真皮座椅和内饰板，我又告诉客户，客户还是否认，直到我提出要下去看他的车的时候才承认此事(当时翻出来标的车定损的照片显示标的车是绒布座椅和内饰)，但客户说是段阳阳答应他只要他付1000元就可以更换真皮座椅了。那我就明确说明这个更换真皮的钱我们公司不予赔付，并说如果是段阳阳答应他只付1000元就可以换真皮了，那为什么提车时不叫段阳阳当面说清楚还付给修理厂这么多钱，并且修理厂连一张收据都没有开给客户，只开了一张2400的修理发票呢?我反问客户不可能有人明知道不该付的钱自己付了，却不拿任何证据的。2.标的车湘DD8035在耒阳没有修好，还在4S店更换了氧传感器才修好，一共550元，希望我们赔偿。3.投诉段阳阳强行将车拦在耒阳栖凤园修理厂修理，又没修好。
　　当时我在办公室当场就答复了客户四点，看客户是否同意：1.首先我代表公司向雷优及其夫人郑重的道歉，这样的小案件给客户造成麻烦感到非常的抱歉;2.对于段阳阳强行推荐修理厂的问题，我湖南省分公司早在去年就已经明文禁止我司员工有此行为，更何况其还没正式成为我司员工，所以我们马上会对其进行处理，上报上级领导予以处理;3.标的车氧传感器的问题，我们希望客户配合，当时就可将车开到我们比较熟悉的修理厂，我司查勘员林彬也一同前往，将车辆用举升机举起来，我们对更换的部件进行拍照确认后，就可以按照市场价格对客户在4S店花的550元换的氧传感器进行追加项目;4.对于客户自行更换真皮座椅和内饰所花的2700元，因其确实不属于保险范围，我司无法赔偿。我还与客户开玩笑说如果我司对所有出险客户都赠送一套真皮的话，那我们的业务量早就是衡阳市第一了。客户临走时还说对我们的处理非常满意，一定不会投诉到媒体去。
　　随后查勘员带客户去了衡阳市金鑫修理厂，将标的车举起来检查才发现：更换的油底壳因密封失效漏油;氧传感器也确实更换了新的;排气管上还有本次事故碰刮的痕迹。发现这种情况后，我司当即表示免费将标的车修好，并再次道歉(排气管只是挂擦了一下，完全对车辆安全和性能无影响，故只赔修理，不予更换)。取得客户理解后，车辆在金鑫修理厂修好才出厂。
　　当日下午，当代商报记者王立异到我衡阳公司采访，称是接到客户投诉，于是我打电话给雷优，告之其情况，雷优马上表示要我把手机给记者接听，并告诉王立异记者说这个问题我们公司已经妥善处理了，要求他不再报道。王立异记者表示只是奉上级指示来了解情况，没有欺诈客户的行为就一定不会报道。于是我将这个案件的情况如实向王立异记者作了说明，并也说明了我们的处理意见，还请王记者随时可以去耒阳当地调查。在了解完情况后，王立异记者表示既然雷优先生都已经明确表示我们公司会妥善处理好这些问题，应该我们向他反映的情况是真实的，误会一场，他将如实向上级领导汇报，之后便离去。
　　大约4月20日左右，客户雷优来到我司办理索赔，又提供了一张耒阳市栖凤园修理厂出具的收据，金额为3200元，提出是修理厂确实收了他这么多钱，要求我们赔款。我打电话了解了情况后得知：雷优为了这张收据专门到耒阳，开始修理厂老板不愿意开，因这个3200元，500是吊车司机收的，2700是美容店唐老板收的，并不是他的收费。后来雷优找来了耒阳市公安局的一个朋友(体型比较胖，蒋春林认识这个人但不记得名字)，这个朋友也认识蒋春林。雷优还对蒋春林说要他帮忙开个收据，绝对没关系的，只是证明花了这么些钱，蒋春林才开了这张收据。于是我便告之客户，只要是因本次事故产生的直接损失，我们一定承担，如果不是本次事故造成的损失，你就是再开100个收据来证明也没用。客户就开始用媒体威胁，说当代商报衡阳地区的老总跟他是兄弟，我们公司如果不赔，他就要当代商报曝光我们公司的这些问题等等。我当时确实有点生气，说话语气也加重了，明确告诉客户，事实就是事实，该赔的我们一定负责，赔不了的就是赔不了，你愿意去找当代商报我也没办法。客户说那你是想要记者来采访咯?我说不是我想不想的问题，是事已至此我欢迎媒体介入来调查事实的真相!客户就指着我的鼻子说要我等着就出了我们公司。
　　接着就出现了4月26日客户雷优向当代商报领导及我总公司投诉的情况，我司还刚刚将投诉的说明上报给当代商报和我总公司，接着又出现了他在华声在线网站上发帖投诉的情况。
　　以上就是我长安责任保险衡阳中支了解到的全部事实经过，因公司不是执法机关，也可能会有偏差的地方，所以我们诚心的希望湖南日报、当代商报或其它调查机构能重新去调查真实的情况。
　　对于本次事故，我司早就已经明确的认识到错误，在客户未投诉到总公司之前就向上级领导主动承认了错误并说明了情况，并且也依据领导指示正在整改之中。对于本次事故给雷优先生造成的损失：500元吊车费全额赔偿;550元4S店更换氧传感器的费用按照市场价格核定赔偿395元;修理费我们按照修理发票认可2400元整;标的车湘DD8035车辆，只要还存在因本次事故遗留的问题，我们也将负责免费为雷优先生修理;同时再一次向雷优先生致歉，也麻烦雷优先生能尽快到我司领取赔款。对于不称职的查勘理赔人员，我司将发现一个处理一个。我们也衷心的希望得到广大客户和社会的支持和监督。
　　在此我司需要明确的是：对于雷优先生这种陈述事实不全面、夸大事情真相、吹嘘与某些媒体单位关系好就欲要挟保险公司、企图欺诈保险金、欲毁谤及抹黑我长安责任保险公司的行为，我司也将保留追究其法律责任的权利。
　　特此说明
　　长安责任保险衡阳中支客服部
网友评论&&&&共 4 条
如此素质的业务员、理应赔偿客户的损失
长安车辆保险责任有限公司：
尊敬的领导同志们，您们好！
笔者胡祥余（290033），象山县工商联综合行业商会秘书长。今天，笔者怀着无比气愤的心情，向领导上投诉贵公司象山分公司业务员冯斐斐（T：）的恶劣服务所引发的一系列问题。
事情是这样的：
2014年元月28日，笔者在象山购买了一辆比亚碟轿车（浙B050CF）。当初由于是第一次购车，关于车辆保险方面的知识也不懂，反正一辆车价才69000元的新车，保险费却支付了5200元。
日下午15时许，笔者从上海驾车回象山，途径上海市出口处，由于变道问题发生事故。因为回到象山已很晚了。第二天（即5月3日）上午10时左右笔者即打电话与贵公司业务员冯斐斐报案，他当初给我的第一句话是“今天我休息……”笔者对冯说：今天必需去修理厂，因为5日要返沪。他又问我出事故后有没有报案，因我是新买的车子，换句话说第一次遇到这样的事情，根本不懂里面这样、那样的流程，还以为是道路交通事故报案，笔者说有上海奉贤交警出具的报警单据，因为上海交警曾跟我说凭这单子去修理厂……
到了“象山宝俊汽车修理厂”比亚堞特约维修部，告知要更换左后门，须去厂方取货、安装后喷漆等等，时间较长，这样的话5号只能坐大巴山回沪了。也就是在5号下午5：20分许冯斐斐给笔者来电；意思是当初我没有及时与长安公司报警，而现在已经超出48小时，修理费不能全部报销。这是一个多么气人的消息：
本人因是新手，3日上午10时左右向你们公司业务员报案，时间尚不足12小时，就算你业务员3号还休息，哪到4号上午10时左右才算48小时范围内，为什么冯斐斐要到5号下午5：20分许才告知笔者这样的“理由”。其中是否你们保险公司与业务员之间是否存在什么不可告人“秘密”或者说是“猫腻”呢？此乃其一；
其二：笔者3日上午给业务员冯斐斐的电话，他只问了有没有报警，并没有详细问我是否向保险公司报案，事实上我们新手确实不知道有这样与那样的流程。如果那天电话里作为专职的业务员冯斐斐告知我出了事故必需向保险公司报案，哪我随即向保险公司报案，也不会产生如今什么超出所谓的“48小时”的规定。
其三：据很多人反映斐“长安车辆保险公司象山分公司”业务员冯斐非但业务不精，而且事故后准点到达现场的机率几乎为零，谁也不知道他一天到晚在忙些什么？
由此可见，笔者认为人们对“长安车辆保险公司象山分公司”业务员冯斐斐的点评确实有理。就拿笔者的案例来说，如果一个“爱岗敬业”的工作人员不会第一句话回答客户是“今天我休息……”其二：专职的业务员应仔细询问客户遭遇事故前前后后的情况，这样就不会产生什么“后遗症”，要是那天作为专职业务员告知必需向公司报案的注意事项，也就不会出现“48小时”的规定。
综上所述；一个公司的形象靠下属千万员工的工作业绩做出来的；有了员工们优秀的服务态度、有了员工们良好的服务素质、有了员工们踏实的服务质量、更有了员工们兢业的服务理念，这样的公司（企业）才不会在当前的经济大潮中受到丝毫影响。
笔者对这次事故的后续保险理赔问题，是不会、也不愿什么出资的，如果一定有什么规定的话，期间所产生的一切费用理应由贵公司象山分公司业务员冯斐斐负担，这应该也是笔者对这样不负责任工作人员投诉的效应。
比亚堞客户：胡祥余
二0一四年五月八日
评论者：申龙 &
11:28 & 第4楼
全都是发了证的骗子，要客户投险时是孙子，客户理赔时成了孙子。
评论者： &
01:01 & 第3楼
中国的保险就像传销一样骗人的
评论者：实话实说 &
08:14 & 第2楼
现在的保险客户都是一些什么人啊？
评论者：123456 &
11:01 & 第1楼
【发布投诉主题请点击左上方“我要投诉”】
华声在线提醒您：请理性评论、文明发言，勿发布违法和损害公序良俗的信息。我们将不予发表或删除可能引发法律纠纷和损害公序良俗的信息。
普通留言点此键部门、律师、记者回复点此键
*网上昵称：
(中文不超过8个字，英文不超过15个字符。公开，不可修改)
真实姓名：
联系电话：
其它联系方式：
家庭地址：
*回复内容：
电话：4,5传真：2
(本号码为《投诉直通车》电话，请上班时间联系，电话不接受投诉，)
地址：湖南省长沙市湘江中路一段52号
手机二维码扫一扫
随时随地便捷投诉}