连锁药店自有品牌的运营困境及对策探究
&&&&百拇医药网中国药店--店长训练营
中国药店商学院店长训练营
您是否遇到这样的困境：
　　企业花大钱建立优质的硬终端，可是门店经营素质的软终端依然无法跟上硬终端的脚步。
　　店长的角色扮演只是一个比较努力、销售服务技巧较佳甚至只是学历较高的终端销售服务人员，没有店长应具备的现代化门店经营管理能力。
　　店长无法承上启下，无法将企业的愿景与交付的任务下达至终端，造成企业与终端人员的断层。
　　商店经营管理的专业技术、观念不足，无法为企业创造更佳的利润。
　　店长是门店的灵魂，却无法在复杂的经营环境中发挥应有的价值，成为在第一线的活跃者。
　　店长是门店的火车头，但因管理技能不足，无法带动门店人员，就像老牛拖车一样，无法追上时代的进步。
　　如果你有这些困境，那快快加入中国药店商学院店长训练营吧！！！
　　中国药店商学院——集合行业内的精英讲师资源、优秀管理咨询机构，汇集一线经营智慧，为药店零售行业提供具有针对性、实战性的企业战略与运营技术培训课程；努力成为连锁药店的自己的人才培训学校，全力打造国内医药零售界黄埔军校。
　　药店--弹丸之地的终端，麻雀虽小，五脏俱全，人、店、货、客、信息一样不少，身为现场指挥官的店长样样要通、事事要晓。店长如何将导购培养成顾客交口称赞的销售服务精英？店长如何把自己修炼锻造成十二项全能的经营管理高手？店长如何每天轻松提升营业额500元，一年内为企业额外创造60000元的纯利润？
　　门店管理的最大成本是人员培训的不足，加入“教练式锻造王牌店长特训实战班”，答案尽在其中：120课时的王牌店长十二项全能训练，90天的全面交互式教练活动让药店绩效倍增，全面锻造王牌店长的交互式教练系统，2009年全新面市，必将成为新形势下的连锁药店提升销售业绩的新武器。
一、课程目标
　　锻造具备教练式技术的金牌店长，自动自发为企业持续提升门店业绩！
二、课程特点
　　1、 系统性——国内医药零售行业唯一拥有系统教材的培训机构
　　本套课程体系是国内药店零售业界内第一套全方位、立体化、多角度的课程体系。本课程基于为企业规范化可持续发展之需求，从锻造具备管理药店企业高效管理团队的王牌店长目标出发，突出系统性；从三大方面十二项技能，涵盖药店管理，运营全方位，由一线精英、资深专家、企业顾问精心设计而成。并且，本套课程有相关教材辅助，让学员的学习事半功倍。
　　2、 实用性——国内医药零售行业唯一聚集几十位实战高管和讲师的培训机构
本套课程体系摒弃传统培训的教授式理念传播，而更注重培训内容的实用性，使之更易于转化为企业带来实际的经营效益，项目式管理，体验式培训，将培训内容变为行动力，为每一个参训企业药店提供个性化运营实战指导。
　　3、 交互式教练-----国内医药行业内第一家采用交互式训练的培训机构
本套课程体系是国内首度将全球领先的教育模式—交互式教练技术与药店专业运营管理技能和自我管理完全成长的完美结合式培训，帮助不仅帮助店长事业上实现职业化经理人的目标，也针对店长个人的全部生活，使店长如愿以偿的发生变化，重点是让店长行动起来，立志打造自己的王牌团队，并通过学习使生活更充实，更平衡、更有效！
三、课程对象：
　　店长与准店长以及由专业管理向综合管理提升的管理者，药店后备干部等
　　让准店长变成优秀店长,让优秀店长变成精英店长
四、课程安排：
　　学员学习3个月，每月集中学习3-4天，共120学时，90天交互式教练指导，终身药店教练学习俱乐部会员,共享人脉与学习资源。
　　理论联系实际,实际促进理论
五、课程认证：
　　学员完成全部课程并通过考核者，根据成绩可获得由中国药店商学院颁发的“精英店长”药店职业经理人资质证书。
　　人才的摇篮
实力的证明
六、授课形式：
　　现场授课，多对多授课，一对一交流，积极跟踪，实地考察。网络ＱＱ群交流。不同城市轮换培训。
　　网络与现实结合　　授课与跟踪搭配
七、辅助工具
　　现场发放培训教材，《中国药店》杂志跟踪报道，ＱＱ群里在线交流，精美内刊完全呈现。 　　全方位配套　　一站式成功
八、课程内容：
　　锻造一、自我管理—战胜自己,你就是强者!
　　１、店长的角色管理（经营者角色、管理者角色、店长需要具备的品格、基本知识及技能等
　　２、 店长的职业规划与教练式王牌店长成功日志与指导
　　３、 王牌店长的角色素养与自我积极心态管理、目标管理、时间管理、行动力管理，学习力管理
　　主讲：张老师（课时：１天）　　
　　锻造二、自我修炼—精英店长是这样炼成的!
　　1、 形象力—无声的导购员（包含店外形象、橱窗设计、店内装潢；卖场布局与规划；灯光音乐与色彩的巧妙运用；商品陈列与展示的技巧）
　　主讲：谢老师
　　2、 行销力---赚钱才是硬道理（营业额计划与促成；促销策划实施与评估；关联销售；导购员销售技巧训练）
　　主讲：奚老师
　　3、服务力—超越满意服务（客户购物心理分析与对策；客户沟通的语言艺术；客户投诉与处理；会员营销服务体系）
　　主讲：刘老师
　　4、 商品力---经营之本（品类快速药店导入技术，包含品类定义、角色、优化组合、策略、战术的实战操作）
　　主讲：曹老师
　　5、 专业力---知识就是力量（包含医学、药学、营养学、养生学）
　　主讲：吕老师　　
　　6、 行销力---赚钱才是硬道理（营业额计划与促成；促销策划实施与评估；关联销售；导购员销售技巧训练）
　　主讲：吴老师
　　7、 服务力—超越满意服务（客户购物心理分析与对策；客户沟通的语言艺术；客户投诉与处理；会员营销服务体系）
　　主讲：刘老师
　　8、 绩效力—捂紧钱袋子（规范现金收入管理；严格控制成本与费用；学会财务分析；熟练掌握绩效考核技巧）
　　主讲：焦老师
　　9、 信息力—给你的成功按上翅膀（互联网应用；offce办公软件应用；OA办公系统应用；进销存软件应用；）
　　主讲：时空软件
　　锻造三、团队制胜—打造王牌之师,你是店长,也是师长!
　　1、 模式复制—构建团队规则（标准化店务流程的设计与执行）
　　2、 用人之道—树立领袖风范（选人，育人，用人，励人，留人之领导力训练，交互式教练团队指导）
　　3、 提升之道——卓越的团队管理（早夕会管理、培训分享会、打造学习型组织）
　　主讲：张老师（课时：半天）
七、课程形式：
　　全程交互式教练指导，采取训前问卷调查，训后培训效果评估，课下长期心态激励指导，工作日常目标指导服务等
八、课程费用：
　　学费材料费5800元，食宿自理（可代为安排），赠送价值240元《赢在门店》系列丛书一套。
5人以上95折,10人以上90折!
九、讲师介绍：
　　八大名师强强联手,交互式训练锻造精英店长。
　　曹老师
　　97年即加入医药零售行业，就职于国内知名医药连锁企业――海王星辰。经历了从门店员工、门店经理、营运督导、门店部经理、项目开发组主管、地区事业部副总的成长历程，参与、见证了海王星辰的成长与成功。2002年8月加入由海王星辰重点投资的美信医药连锁管理咨询（深圳）有限公司，接受了美国MedicineShoppe训练营课程的全套培训，做为美信首位营运开发经理，在MedicineShoppe门店经营技术本地化、标准化的过程中发挥了重要作用，掌握并能熟练运用美信全套专业药房管理技术。连锁药店实操派讲师代表人物。
　　刘老师
　　留英零售学专家，中国海归零售与连锁研究领军人物、中国购物篮管理第一人，中国国家标准化管理委员会全国连锁经营技术标委会委员，中国商业联合会专家委员，北伦国际零售资深讲师，曾任职于法国家乐福、高露洁等公司高级管理人员多年；为国内外数百家连锁企业（如湖南步步高，武汉中百，中国海王星辰大药房等等）提供过诊断辅导、管理咨询等服务，多家企业战略管理顾问。
　　焦老师
　　曾服务于中国中药10强东阿阿胶，历任销售代表、大区经理，品牌经理，市场总监；后服务于世界500强美国格兰比亚，历任其零售公司中国区行销总监、执行副总，管理格兰比亚300多个零售商品在中国区的全部销售与市场工作；自2005年起进入零售业，先后担任福建新紫金医药连锁公司企管副总、营运副总、现担任西安伙伴药房管理顾问有限公司董事长。
　　奚老师
　　现任山东北药鲁抗药品经营有限公司零售总监，“五官营销”、“疯狂联想1+1+1”等销售理论的国内首倡者。历任南京金陵大药房等多家连锁担任副总经理、新华鲁抗大药房总经理等职，并多次为国内知名大型连锁公司担任“技术顾问”，对打造差异化专业药店、运作平价特色大卖场、创造厂商合作双赢模式、推行全员营销、实施跨店面营销战术等药店核心竞争力方面，具有实战意义的探索，而且积累了推动整个公司业绩成倍增长的成功经验。
　　吴老师
　　著名零售连锁实战专家，历任深圳海王星辰医药有限公司、深圳万基好一生医药连锁有限公司总经理助理、云南鸿翔集团一心堂连锁有限公司集团副总裁、国药控股国大药房有限公司营运总监、扬州大德生连锁有限公司总经理。现任江苏益丰大药房连锁有限公司总经理。
　　谢老师
　　台湾资深药妆专家，台湾药品行销暨管理协会特约讲师，著有《新业态药妆店经营致胜手册》等药妆专著，在结合台湾、日本药妆店经营特点的基础上，对药妆店运营有很深的造诣。现为吉而建有限公司总经理。
　　张老师
　　毕业于渤海大学，北京人民大学人力资源专业EMBA，NLP教练技术执行师，现任辽宁盘锦益寿堂副总经理，盘锦市健康协会秘书长，辽宁药店战略同盟体培训师。
　　吕老师
　　连锁药房药学服务与技巧培训专家 曾任三甲医院分院内科主任 后任吉林恒爱药业培训部讲师及驻店医师 现就职于辽宁盘锦益寿堂商品部总监 负责商品引进和操控及店员培训工作
十、课程安排
　　一、 开班时间：9月-11月
　　二、 课时安排：
　　每月集中授课4天，连续三个月12天，144课时
　　1、 第一期内容安排：（9月22日-25日）沈阳棋盘山
　　第一天：8：00-12：00 开学典礼
　　　　　　14：00-18：00心态力
　　　　　　19：00 欢迎晚宴
　　第二天：8：00-18：00拓展训练
　　　　　　19：30-22：00晚自习（沙龙+分享+辅导）　　
　　第三天：8：00-18：00形象力
　　　　　　19：30-22：00晚自习（沙龙+分享+辅导）
　　第四天：8：00-12：00行销力1
　　　　　　14：00-17：00服务力1
　　2、 第二期内容安排：（10月10日-13日）辽宁盘锦
　　第一天：8：00-18：00 服务力2
　　　　　　19：30-22：00晚自习（沙龙+分享+辅导）
　　第二天：8：00-18：00专业力1
　　　　　　19：30-22：00晚自习（沙龙+分享+辅导）
　　第三天：8：00-12：00专业力2
　　　　　　14：00-18：00信息力
　　　　　　19：30-22：00晚自习（沙龙+分享+辅导）
　　第四天：8：00-17：00行销力1　
　　3、 第三期内容安排：（11月8日-11日）北京
　　第一天：8：00-18：00 团队力
　　　　　　19：30-22：00晚自习（沙龙+分享+辅导）
　　第二天：8：00-12：00绩效力
　　　　　　14：00-18：00-商品力1
　　　　　　19：30-22：00晚自习（沙龙+分享+辅导）
　　第三天：8：00-12：00商品力2
　　　　　　14：00-18：00团队2
　　　　　　19：30-22：00晚自习（沙龙+分享+辅导）
　　第四天：8：00-10：00毕业考试
　　　　　　10：30-12：00毕业典礼
　　三、 收费标准：学费5800元/人，食宿自理；（5人以上赠专家咨询，10人以上赠专家诊断指导）
　　请将参会费汇入下面的账号：
　　　开 户 行：北京市招商银行
　　　开户名称：贺晓波
　　　请将汇款凭证与回执单传真至：010-
　　　会务咨询电话：010-7
联系人: 张朝明
　　四、 报名须知：报名每人交纳2寸照片2张；准备运动装与正装白衬衫与蓝或黑西装（女学员为裙装）各一套；半军事化管理，严格作息时间
中国药店商学院店长训练营
时间：2009年9月-11月（中国 东北）
参加人员名单
手机 /电子邮箱
请列出目前您门店管理过程中所面临的三大困惑：
是否安排食宿
□自行解决□安排食宿 （注：食宿费用自理，报到时统一交纳）
注：本表复印有效，请勿现场报名。药房金牌店长培训手册_百度文库
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药房金牌店长培训手册
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你可能喜欢连锁药店：店长要学会运用会议管理
来源：中国中医药报
作者：李强
核心提示：　开会是沟通思想、统一认识的重要渠道和手段，许多事情都可以通过开会来完成。团队间、人与人之间的交往需要沟通，而进行有效沟通的重要渠道和平台就是开会。一般来说，就门店而言，可根据会议的主题不同确定会议的形式。
　一次，我问在连锁做过多年店长的小王，平时是否经常组织店员开会。她却不屑一顾地回答：&我们店只有几个人，压根就没有开过会。&当我对她如何传达公司会议精神产生疑问时，她直言不讳地说，需要谁落实的工作单独告诉他们就是了。小王这种不注重运用会议管理门店的行为，在许多连锁药店的小门店并不少见。
　　开会是沟通思想、统一认识的重要渠道和手段，许多事情都可以通过开会来完成。团队间、人与人之间的交往需要沟通，而进行有效沟通的重要渠道和平台就是开会。一般来说，就门店而言，可根据会议的主题不同确定会议的形式。综合性的会议，如晨会、午间会、周会等；单项的，如座谈会、经验交流会等；沟通性的，如沟通会、聚会等。开会作为一种正式沟通的渠道，是有效缩短距离，在团队间形成共识的最好途径。&
　　晨会，又称作班前会、早会。一日之计在于晨。晨会质量的优劣，可以影响到店员一天的情绪。因此，在晨会上店长千万不要训导员工，否则他们一天的工作积极性都不会高，情绪也会很差，从而影响工作效率。
　　午间会是两班倒门店人员集中的时间，一般是交接班时候，时间不宜过长，可简明扼要，有重点地完成。
　　周会就是在每周的某天早间或者午间，召集全店人员集中传达公司近期的工作重心，动员大家有计划地完成。类似的综合性会议，可从以下几个方面着手：一是和员工一起朗诵公司的企业文化，鼓舞士气；二是表扬员工进步的地方，激励员工奋发努力；三是重申公司的奖励制度，激发团队的内部竞争；四是借助一些典故或者案例，提醒员工不要犯一些常规的错误，也可以借此介绍一些提高绩效的方法，帮助员工不断进步；五是请优秀员工讲述成功经验，典型引路；最后就是总结性的发言。
　　座谈会是充分发扬民主，减少店员抱怨，团队间共同管理门店的好形式。会上，大家可以针对门店近期的经营与管理，集思广益，提意见、提建议，出主意、想办法。为了激发大家参与的积极性，可以规定无论是谁，所提的建议如被采纳，就有一定的奖励和激励，并及时兑现。
　　经验交流会就是交流经验，共同提高的专题会。店员在某一个方面做得比较优秀，就请他加以总结后给大家介绍，并加以推广，使其他人少走弯路，共同进步。
　　沟通会也称通气会、碰头会。就是在运营环节上出现了问题，需要互相之间沟通、协调，提高工作效率，保持运作通畅。
　　聚会，一般就是集体聚餐。通过聚餐大家畅所欲言，加深彼此间的了解，增强友谊，消除隔阂。还可以组织集体外出游玩，使大家在一同游玩的过程中，放松心情，减轻压力，相互帮助，团结协作，增强团队的凝聚力。除此之外，还有年终的总结会、联欢会，年初的表决心会，等等。
　　总之，对于门店的管理，尤其是对于店员的管理，是一门艺术；而如果运用好会议管理，就一定会收到事半功倍的效果。而什么时间开会、怎样开会，还要结合门店的实际，灵活掌握、灵活运用。
责任编辑：露儿
据华尔街日报，美国辉瑞(Pfizer)董事会已经批准该公司与爱尔兰肉毒杆菌制造商艾尔建(Allergan)合并，交易规模为1600亿美元，辉瑞对艾尔建的估价为363.63美元/股，溢价30%。正式消息将于美国时间周一宣布。
据介绍，《国家药品安全“十二五”规划》(以下简称《规划》)提出到2015年末零售药店全部配备执业药师，但由于执业药师数量不足，分布不均等原因，目前难以实现《规划》目标。...
据《重庆时报》报道，最近几天，三医大西南医院一个特殊的“培训班”正在开班，上课的是来自该院11个科室的34名医生。在长达一周的培训中，他们被暂停处方权，自费“回炉”学习如何合理用药。
新版GSP要求零售药店配备执业药师的大限将至，按规定，日起，零售药店没有配备执业药师的，都将被迫关门。但由于执业药师数量不足，分布不均等原因，CFDA放宽要求。
随着O2O模式的兴起，传统行业纷纷触网，人们的衣食住行正因互联网而发生改变，医药行业也不例外。创新探索的同时，也面临一些市场问题。近日，多家医药O2O平台被曝展示、销售处方药，此事引发社会的高度关注。这究竟是打政策“擦边球”的有意为之还是审核程序中的“漏网之鱼”？记者对此进行了采访调查。
本期定义的私人医院为被承包的个别科室或整个医院。很多朋友，甚至其家人都会被黑心私人医院给欺骗，本期东尼君叫你怎么识别私人医院，或者隐藏的非常深的被承包了的科室。并非对私人医院有看法，只是对黑心医院有非常大意见而已。随着时代的发展，以及资本进入市场，很多民营医院不光是技术提升了，而且有着公立医院没有的细致服务。本文教你识别哪些为私人医院，哪些为被承包出去的科室。
最近各省招标公告频发，在招标工作高强度的状态下，各位药招同仁务必细心谨慎。以下是赛柏蓝整理各省最新的招标动态，以供大家参考。
前言：让没有经过专业培训的销售人员进入市场，无异于找死。...
辉瑞(Pfizer)接近以高达每股380美元价格与艾尔建(Allergan)达成协议。较周三收盘价310.38美元溢价22%。
双11刚过，医械圈的人们还没从鱼跃旗舰店创天猫记录的惊讶中缓过神来，新一轮医院招标轰炸又来了。小编了解到，此次医院招标共涉及13家医院、20各品种、预算达2724.26万元。...
今天罗氏宣布将关闭美国、爱尔兰、意大利、和西班牙的四个小分子药物生产基地，裁员1200人。安置这些员工约需6亿美元，罗氏总共需要支出16亿美元。
我说的失业不是真失业，而是没有患者。也不是真没有患者，而是按照现在粗放的收治分类，没有足够的不适合三甲医院收治的患者让其收治。
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关于医药联盟这七个会都不开，就别说自己是当店长的！-微众圈
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这七个会都不开，就别说自己是当店长的！
摘自公众号：发布时间： 15:33:50
内文提要连锁药店各项指令的执行是需要靠店长通过会议的形式做出布置的，但在实际工作中，店长开会是比较随意的，我们提供一个店铺会议制度指南以供大家参考执行。 作者：吴洪涛乐友孕婴童北京公司总经理，曾任正百康（北京）管理咨询有限公司总经理、北京普安药房营运总监。一般的连锁药店店铺面积通常在200平米左右，只有不到10%的门店面积超过500平米，200平米的门店店长加员工、促销员一般不超过10人。但是规模连锁药店各项指令的执行是需要靠店长通过会议的形式做出布置的；与此同时，店铺很多工作也是需要通过会议的形式进行安排、传达和总结。在实际工作中，店长开会是比较随意的，也没有固定的流程和制度，这样的结果就是导致制度流程执行不到位，甚至南辕北辙。所以适合门店执行的会议制度是非常有必要的。 店铺会议制度指南一、目的1.提高工作执行力，即总部和店铺各项工作的落实。2.促进干部和员工的上下沟通。3.指导店铺干部提高店铺的会议质量，达到增强培训能力提高管理水平的作用。二、要求1．总体要求：不求会议的数量多，时间长，但求有落实和有效果。2．召开会议的原则：（1）有利于销售；（2）有利于沟通；（3）事前有准备，事后有跟踪，过程要严肃。3．店铺会议的形式晨会、店务会、碰头会、交接班会、专题会议（如店铺促销评审会）。4．说明：（1）店铺的会议以总部的会议为指导（2）店铺召开的各类会议都要求有会议记录晨会――《晨会记录本》（店长保存）店务会――《会议记录本》（店长保存）碰头会――《会议记录本》（店长、经理保存）交接班会――《会议记录本》（主任、经理保存）（3）时间要求：晨会的时间不超过20分钟；店务会的时间不超过90分钟；碰头会的时间不超过30分钟；交接班会时间不超过10分钟。（4）对于店务会等重要会议的内容都必须有相应的跟踪和落实措施。 晨会总体要求（1）必须是店长或值班店长主持晨会；并且提前做好晨会准备单。（2）晨会主持人必须要站凳子、拿话筒、点人数、领喊口号。（3）早班的员工如果没有什么特殊情况，必须要参加晨会。（4）晨会的内容至少要包括以下内容：※通报昨日的销售情况/宣读今日的销售计划※就目前销售工作进行分析和布置※宣讲总部的政策和店铺的工作要求※选择一个管理主题（营运的标准检查、海报商品销售情况、缺断货的情况、顾客服务、库存）等进行案例的讲解※布置店铺当天的重点工作※店铺自行安排的其他事宜（5）参与晨会的经理更应重点关注晨会的内容，以便在部门会议或小组交接会上进行宣讲和传达。 店务会1．总体要求（1）必须是店长主持；并且提前做好会议内容的准备。准备包括：确立主题，需要相关部门或责任人的资料准备，需要解决的问题等。（2）店务会至少应该解决的问题：※总部各项工作的落实※店铺经营和管理过程中需要解决和总结的问题※店铺干部间的交流※店铺相关问题的研讨和交流※其他事项（3）每月的店务会至少应该包括三个主题会议：※店铺质量总结会（月初）※店铺预算总结会（月中）※店铺经营分析会（月末）（4）店务会要求店铺领班以上的干部参加，必要时可以邀请总部的相关人员参加。（5）参与店务会的主任和组长更应重点关注会议的内容，以便在部门会议或小组交接会上进行宣讲和传达。2．具体要求（1）店铺质量总结会（2）时间：总部质量总结会所在周（一般在月初）（3）需要解决的问题※上月营运和GSP达标的情况――日常巡检问题※上月顾客服务（客诉和退换货）的情况分析※店铺缺断货的情况分析（关注进销存各个环节）※海报商品的促销达成情况（关注总部促销的流程）※库存的状况（高/低/负库存的结构和库存的数量）※影响管理的其他问题的汇总分析和改进措施（4）开会需要准备的资料※日常巡检的各项记录和问题的汇总※顾客投诉记录和退换货的汇总情况※店铺缺品的资料※总部海报商品促销的实施情况（计划达成、品类占比等）※店铺日常管理的其他问题（如店铺各项规章制度的执行情况，人员的培训等）（5）说明因时间问题或工作需要，在质量总结会上可以就第（2）项中的全部问题展开分析，也可以有重点的就突出的问题和项目进行重点分析。建议海报的销售情况和库存情况的分析在月度经营会上进行分析。 店铺预算总结会（月中）（1）时间：总部预算会所在周，建议在总部预算会后召开。（2）需要解决的问题※ 上月经营的结果达成情况的通报（销售\利润）※ 销售经营的分析（取得的进步和存在的问题）※ 各类效益指标的评价和分析※ 费用的分析（重点是水电费、办公用品费用、人工成本）及管控措施的落实※下月经营和管理的措施和办法（3）开会需要准备的资料※销售经营的各种数据（销售、来客数、客单价、毛利、库存等）――详见各类销售报表※费用管控的各项数据――详见《损益表》（4）店铺预算会要求以数字为基础，以考核为依据，以措施为指南，全面衡量店铺各部门和各个柜组以及每个干部的经营和管理水平。 店铺经营分析会（1）时间：总部经营分析会所在周（一般在月末）（2）需要解决的问题※分析本月的销售经营情况，对于有欠账的部门做出相应的调整措施※结合《营运工作经营指南》分析当前和下月的销售趋势，重点是：团购的销售形式海报商品销售的改进工作店铺促销的安排市场竞争的形式和应对的措施布置下月的重点工作，同时分解和布置下月的销售计划任务必要的时候组织培训（包括现场指导、专题培训、参观学习等）（3）开会需要准备的资料※总部的经营指南※店铺的销售分解计划※各部门的销售计划※海报商品促销的实施情况※店铺销售经营中的困难问题的提报 碰头会总体要求（1）碰头会是店铺各部门的专题会议，就某天或某一个阶段的事情进行沟通和布置。（2）碰头会至少应该解决的问题：※店铺销售的跟踪和措施的调整※总部、店铺和各部门各项工作的研讨\布置和落实※部门中需要解决和总结的问题※部门干部和员工间的交流（问题的反馈）※其他事项（3）碰头会要求简单、明了、务实，严格地控制时间和进度。（4）特殊说明：店长碰头会要求每日召开，重点跟踪当日销售，布置晚间的销售工作及需要改进的问题，准备第二日晨会需要说明的事项。部门的碰头会建议根据工作的需要适时举行。建议多召开现场会。 交接班会总体要求（1）交接班会是店铺营业部门召开的部门会议，就公司、店铺和部门当前的事情进行沟通和布置。（2）交接班会至少应该解决的问题：※部门销售的跟踪和措施的调整※当日店铺晨会宣讲的重要事情※部门需要解决和总结的问题（销售\管理\人员）※部门员工间的交流（问题的反馈）※其他事项（3）交接班会要求简单、明了、务实，严格地控制时间和进度。（4）特殊说明：※店铺交接班会要求每日必须召开。※经理不在时指定专人负责召开。※要求经理每天必须参加交接班会并做相应的工作安排。 专题会议总体要求（1）专题会议是店铺为了解决特定的某一个问题召开的会议。（2）专题会议至少应该解决的问题：※专题问题的研讨和相应的对策※对相关责任人的培训和指导※其他事项（3）对专题研讨的问题要事先掌握相关的资料（4）特殊说明：店铺专题会议须由店长批准召开。专题会议的形式是多样的，目前条件下店铺的专题会议主要是每期的促销评审会。例：促销评审会的要求1.店铺召开促销评审会需要解决的问题：(1)海报销售的计划指标的分析和布置（包括海报促销占比，重点商品的销售达成，促销商品）。(2)促销陈列计划书的审核，特别关注首批订货量和端架和堆头的促销陈列计划。(3)店铺促销气氛的布置的总体安排规划。2.店铺促销评审会的会议议程：（1）介绍本档期的特点(节日和节气)，店长，5分钟。（2）下达店铺的总体海报促销目标，店长，5分钟。（3）各部门分别评审海报商品情况，部门负责人，15分钟/部门。※ 介绍本部门/本部门的海报促销计划。※ 结合&促销陈列计划书&和卖场区域图分析商品陈列和订货量。※ 结合商品提出主题商品的促销气氛布置需求。（4）明确海报发放的要求，经理，5分钟。如果时间允许可以就上期的海报促销进行总结。长按上图3秒钟，识别二维码关注喜欢的话就点赞吧！L
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