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有感，海景花园和某五星级酒店的巨大服务差别
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　　很久以前，就得到过海景花园有关企业文化的一些小册子，大大小小，林林总总，从基本的饭菜质量，客房布置，到细节的生日祝福，一个微笑。总而言之，感觉，海景花园是一个比较注重人性化的酒店，而且，企业文化很规范。　　前些日子有个大的活动，在酒桌上，有人说到下雪变天气的原因，车子很脏，本市某女企业家就说，你把车子停在海景吃饭，人家就给洗车了。因为我的车子经常保持清洁，唯独这次，因为天气总是不好，也没去洗车，车的外表几乎成了大花脸了。心想，车子停在车库，又不是外面靠近有水的地方，他们怎么会给洗呢！但是吃完饭出来，发现自己车子果然是干干净净的。　　这一次，因为是个周末，酒店车位特别紧张，我把车子停靠进紧里头唯一的一个位子里。在走回去综合楼餐厅的时候，一路留意看见了两个水桶。现在明白了，海景花园的洗车服务，并不是使用水龙头，而是就是职工提着水桶，使用抹布给看起来比较脏了的车子洗车。即使是这样洗车子的员工，身上的工作服也是整洁干净，很是代表了海景的形象。　　遇到海景的员工，总是客气地微笑着向你打招呼并且鞠躬，感觉完全是韩式的。其实，这样的礼仪，应该是中国传统。中国作为礼仪之邦，中庸之道很多人都学习的很好，可是在礼仪上，倒是韩国人比我们自己传承的更好。说到服务，大多数的服务企业，包括酒店业，有一些礼仪也是言不由衷。不是感觉虚假的笑脸，就是绷着脸毫无表情深度的鞠躬，丝毫让你感受不到真实的被尊敬。　　前些日子去青岛某五星酒店自助，因为有事情，去的时候就差不多一点钟了，刚开吃一会儿，突然感觉很冷，还以为是靠近窗户或者窗子透风呢！接着附近的服务员就上前客气提醒，“自助餐厅到两点钟结束”，始才明白过来，感觉冷了，是人家关闭空调了呢！那么大一个自助餐厅，也许是中午的缘故，冷冷清清没有几个人，从节约能源来考虑，关闭空调业似乎合理，可是，也不能撵客人走呀！　　比较来，海景即使是在改造施工阶段，仍然客满车满，而某同样五星级的酒店就冷冷清清的原因了。什么叫良性循环，什么叫恶性循环，可见一斑。　　其实，我一年也去不了这样高档的酒店消费几次，好一点坏一点都不会计较，也并非褒扬海景贬低某五星级酒店。无非站在一个服务的理念角度，分析。服务的内涵，服务的表现形式，服务的真实性和服务效果。其实，管理，或者说服务，并不是很复杂的事情。有时候，可能就是一个细节，比如海景的洗车服务，某星级酒店的撵客行为。　　近几年，机关也在打造什么服务型机关，提倡公务员笑脸对民众，变管理为服务，但是，真正实打实地打心眼里笑待服务对象，以真正的恭敬之心，对待我们的纳税人，感觉还是说说而已的事情。　　而在海景，每一个笑脸都是真诚的，每一个关怀都是体贴入微的。细节，就是这么一个提着水桶为顾客洗车子的动作，都是柔和而亲切的。感受出真实、心甘情愿、以服务为快乐的人性化服务。　　
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海景确实不错，有一次我们和亲戚去吃自助，闲聊的时候我老伴说扭着筋了，服务员一会拿来两贴膏药，后来得知是他自己用的，很感动。出门时酒店负责叫车，还送给一个卡，上面有车号，出现问题好投诉。
确实不错，有此去那办事，出来后 保安和我说先生你的车胎扎了，没办法，我就拿出备胎来，一起来的朋友说他帮我换上，这时保安找来一个工作人员说，先生不用你们动手，我们这有专业的给你换上。我当时都愣了，没想到能有这么好的服务。
海景是岛城服务最规范、最好的酒店之一。
海景是人治,而不是依靠企业文化使员工有认同感和归属感,只有在海景工作过的人知道它内部实际情况.在星级酒店从业者圈里,海景的名声不咋地.
服务确实好，很多时候去都是冲着它的服务去的。
服务发自内心,下一个目标是存自然的流露.
每次开车走的时候都发现车子干净了。说实话，事不大，但是很暖人心
回复：【紫衿】
海景的服务确实很赞！
消费者的眼睛都是雪亮滴
这个的确是真的！我在海景吃过几次饭，在去包间的走廊上我们家人闲聊老爸说他的肚子有点不舒服也不知怎么了，引路的小女孩可能无意中听到了，刚刚落座呢就有服务员送上一杯热水还有一个小巧的热水袋说是暖胃用的，还问是否需要服药。真是挺感动人的，关键是事很小但是人家真是用心了，我们又不是傻子，哪里是真的用心，哪里是虚情假意，俺们顾客最是心明眼亮了！
海景服务确实没得说，相当好
　　“十年磨一剑”。　　从九十年代初期名不见经传的“飞天”大酒店，到后来岛城遐迩闻名的“海景花园”大酒店，“海景”的服务质量经过了时间的检验，堪称一流！
什么时候咱们穷人也能去五星级饭店吃一顿
我是死活不敢去了，一次我随口说一句：我老婆出差了。。。正吃着饭，海景服务员一会领了个20多岁的妹妹来：先生，听说您老婆出差了，给您提供一个临时的，欢迎来海景。你们知道下场有多惨么：那次是我请老丈人和丈母娘吃饭后来才知道，海景的员工全部经过窃听技巧培训，专门偷听客人谈话，什么话都被记录在案并成为你的呈堂证供，
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