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大促账号安全与分流秘籍(完整版)
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display: 'inlay-fix'淘宝 如何把正在与子帐号聊天的客户转到主帐号_百度知道
淘宝 如何把正在与子帐号聊天的客户转到主帐号
目前淘宝账号不支持子账号转到主账户功能，主账户可以通过子账号管理查询子账号与客户的聊天记录，然后主动和客户进行聊天，这样系统就会默认把客户从子账号转到了主账号。
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出门在外也不愁旺旺分流主/子账号E客服设置常见问题汇总
（文章来源：湘陶园）
最近在设置淘宝旺旺与子旺旺的分流，找到了一篇好贴，供大家参考参考。
怎么让主账号和子账号（E客服）都分流到消息？
1、子账号（E客服）参与分流怎么设置？
子账号（E客服）参与分流，需要主账号登录淘宝网打开在“卖家中心”—“子账号管理”—“用户管理”页面，在“用户管理”页面找到您要修改的子账号，点击“分流”，弹出窗口点击“确定”就可以了。（提醒：如果您只想让客户找自己的客服，不要将主账号也参与分流）
2、主账号怎么参与分流？
E客服主账号参与分流的设置方法：请主账号在登陆E客服后台管理，在分流设置—主账号设置，在设置主帐号是否参与分流中选择“是”，&设置之后即刻生效~
3、E客服接到顾客咨询怎么转接给其他客服？
E客服接到顾客咨询转接团队里其他客服的方法：
1、打开阿里旺旺E客服工作台，当某客服接到顾客发的信消息时，可点击对话框中的这个按钮后，选择一个团队的其他客服即可将此顾客转交给其他客服处理了哦
2、当团队其他客服接到消息后提示为：“该用户为***转发给你的客户，请尽快回复”，如下图：
3、此时顾客那边显示的系统提醒为“客服***（此客服为团队其他客服）”将为您服务，如下图：
设置了子账号（E客服）分流但实际不分流怎么办？处理方法如下：
1.确认子账号正确登录在线（登录客户端时使用“主号：子号”的格式&）；
2.某个子账号在“子账号管理”中设置了参与分流&，是否在“E客服后台”不希望参与分流的地方（如下图）也选了这个子账号，如果这样，这个子号在分流时就被排除掉了（主账号如果设置参与分流，但在下图中又选了不希望参与分流，也会被排除的哦）。
下面我们来一起学习：消息按什么规则分流给子账号(E客服)帐号的原理？就可以把所有的问题迎刃而解了哦：
当买家通过网页点击【与我联系】、联系人列表点击主帐号、指定发送给主帐号这三种方式时，买家发送的消息将会按照如下规则进行分流：
1、如果此买家是主帐号的私密联系人，则消息发给主帐号。
2、不是主帐号私密联系人，是否有最近联系过该用户的客服。
A、如果没有，系统判断是否有待分流的在线客服：如果没有，消息发给主帐号；如果有，消息发给队列第
一个客服。发送后，系统自动更新该客服和正在接待人数，队列重新排序。
B、如果有，系统判断客服是否在线且未挂起：在线&未挂起，消息发给最近联系过的客服。发送后，系统
自动更新该客服和正在接待人数，队列重新排序。
C、不在线/挂起，流程同A。
3、如果所有帐号都设置了 “挂起” ，系统将判断是否存在和该买家最近联系过的帐号：
如果存在，则把消息发送给该帐号。
如果不存在，系统会找目前同时聊天数量最少的帐号，然后把消息发送给该帐号。
当帐号设置“隐身”时，消息也会被分流到。
当买家点击网页上【和我联系】，并且聊天消息发送成功，才存为“最近”原则，“最近”是指30天内。
群发消息不保存为“最近”原则。
除主帐号私密联系人外，发给主帐号的消息都参与分流。其实很简单的问题，我们不需要把它复杂化了，可能并不是每个人都会遇到每个问题的麻烦，这篇文章主要是给旺旺分流的问题来个总结，希望的是大家遇到什么问题就多多的认真看即可。那么更多的旺旺分流问题大家还可以请直接点击其他找到您自己遇到的问题继续学习。
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要想子账号和主账号分流，首先自己要有一个子账号才可以分流。首先进入卖家中心，找到“子账号”，然后按照下面图上的红色框框一次点击就可以新建一个子账号
新建好之后，开始设置分流。也是按照图片的步骤操作点击即可。
设置好之后就OK啦。然后就可以开始登录子账号了。
严格按照上面提供的步骤操作即可
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