企业增加经营范围流程的经营流程?

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企业为什么要做流程管理?怎样推进?
关键字:厂商 泛微
  选择流程管理有以下三个理由:
  第一个理由是使全体员工围绕一个原则办事,避免制度放松。在企业运行中,制度的执行难和习惯性的放松是企业的一个大问题。一件事情如果能在比制度更宽松的环境下通过,那么这个新的宽松的习惯就会成为一个不成文的“制度”。时间一长,所有的制度管理就变得很难推行。
  有的时候,制度在推行时往往是各个部门在推销他自己分管的那个分支的“制度”。但他们推销的那个制度,恰恰与企业整体运行关系很不和谐。所以,企业全体员工都围绕一个规则、一个制度办事,企业才能将战略变成行动。这就需要流程管理。
  第二个理由是决策要扁平化。
  过去在目标管理中,每一级、每个人都有一个目标。但往往变成各自为政、各人为政。到了年底的时候,完成目标的就算完成了。完不成目标的年底已到,也无法补救了。
  在形势比较好的时候,每个人都能做好。在形势不好的时候,大家都做不好,控制都来不及。另外在竞争中,有时会有较特殊或者大单合同需要特办的情况,会出现规范业务与特事特办的问题。百分之百的规范、百分之百的特事特办都不会提高效率。如何使规范业务与特事特办能够很好地平衡,这要求我们找到一个可以持续改进的管理手段―流程管理。
  第三个理由是更关注过程。
  现在实行的流程管理是把对目标的关注转化成为对目标和过程的共同关注,强调执行力。这就是企业需要进行流程再造的理由。
  流程再造从简单做起
  流程再造应先从简单做起。曾经有一家企业基础管理非常差,流程管理混乱。仓库里的库存有多少没有数,花多少钱买的、用了多少、还剩多少不清楚。产成品库存也是如此。账面上有几万吨原材料,其实都是空的。这完全是管理流程的问题。
  流程再造,重点是要简单明了,可操作性强。不管车间、班组如何交接,以简单为主,职责上墙,新来的员工在平时上班能够看到加道自己该干什么。同时建立流程时坚持以人为本,制度制定的越细,执行起来就越不到位。它是循序渐进的过程。当人员素质还达不到这种程度时,就会欲速则不达。流程的可操作性越强,流程发挥的作用就越大。泛微平台可以实现自由流程的定义,大大增强了流程的可操作性。如下图:
  把制度的约束变为自觉的流程
  在流程管理中,对制度起补充是文化,这绝不能缺少,其目的就是引导大家将有形的东西变成无形的动力。
  现在很多企业评选“每月一星”活动就是榜样的力量,这是一种精神,这不是用奖金、用物质所能获得的。流程再造,就是要把制度的约束变为自觉的规范的行为,由“ 要我干”到 “我要干”这是流程再造的本质。泛微,可以把需要做的考核指标都变成自动触发的流程,将被动变为主动,留出无限空间。如果做不利于企业的事马上会受到约束,而为企业做好事,就会给予很大的空间。在这种框架下,行为会变得高尚,也会有充分的精神激励空间。所以,简单的流程必须配以企业文化。才能使企业文化真正着地。
  并不简单,而是一种追求系统化、规范化、细节化、流程化的管理思维与实践,一方面要依靠企业自身的管理意识与执行力文化,更加要依靠平台,当前主要的平台就是协同办公管理的过程平台,他有别于强调结果的,他是一个员工与企业管理过程的平台,强调过程,强调对执行力的塑造。泛微研发的协同办公OA管理平台,面向过程的管控,强调企业制度与文化的落实,强调人与组织的和谐发展,帮助企业进行流程再造,是提升企业执行力强而有力的信息化工具。
[ 责任编辑:何毅 ]
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关注Chinabyte《赢在战略》开课时我的一个标准&流程&是:1. 让参课的老板拿出手机来,2. 把手机关闭。一次课上深圳的一个老板告诉我:他不用做这个动作了,他的手机本来就是关闭状态。我好奇地问为什么他不像别人一样让手机开着。他说他只要开手机,就会接到客户的投诉电话,不是抱怨没有按时收到货,就是抱怨货物质量有问题,所以他不敢开手机了。为了解决这个问题,他请了一个擅长做流程梳理的咨询公司做诊断。咨询公司诊断后得出的结论是他公司的内部流程有问题:采购和生产衔接不上,生产和物流衔接不上,物流和销售衔接不上,所以质量出问题,交货期出问题,以及两者都有问题。咨询公司建议帮助他进行流程全面梳理,要他为此付出超过50万的咨询费。他觉得这个费用有些高,就想通过上我的课学习如何管理流程,自己解决问题。这是一个典型的例子:说它典型一是因为我们很容易把一切的管理问题归结为流程问题,因为事情结果不好过程管理(=流程)肯定有问题。二是因为咨询公司通常会把事情往自己擅长的方向归纳,就像心理学家说的,一个手里拿个锤子的人眼里到处都是钉子。我给这个客户的6个建议也是我给您的关于流程的建议:1.不要把任何问题都看成是流程问题,而是要根据管理的逻辑,找出自己真正的问题。管理的逻辑是什么?管理的逻辑是你的战略(做什么,不做什么)&你的模式(如何做),模式&组织(如何分工做),组织&人事(如何找到合适的人做合适的事情),人事&流程(对过程的管理),流程&日常管理。你的战略错了,再好的模式没有用。你的模式错了,再好的组织没有用。你的组织错了,再好的人也没有用。人用错了,再好的流程也没有用。流程错了,再辛苦的日常管理也没有用!上面出了问题,在下面找原因,是无法真正解决问题的。我想这也是老板顾问本期流程专题中一些作者提到&流程高度&要表达的意思。2.如果你把前面的事情(战略,模式,组织,人事)理顺了,流程就会成为你带着你的管理者最需要梳理的事情,管理的理在这个时候就是理流程。流程理顺了,你和你的管理者才不需要处处救火,次次临时做决定,你的业务才可以复制,质量才可以得到控制,跨部门的合作才不会每次都出问题需要你协调。从这个角度看,梳理流程是非常重要的一件事情。3.如何落实一件事情?我们习惯的方式是把事情布置给我们信任的某一个下属。如果一件事情真正重要,更好的做法是为此设置一个岗位,让这个事情有人专门负起责任来。如果对你的企业来说流程梳理和管理很重要,建议你设置多个流程管理员岗位。一个部门内的流程管理员负责梳理和管理部门内的流程,跨部门的业务流程则直接由老板或高层管理者领导的流程管理员管起来。重要的流程管理可以由副总兼任管理员。4.好的流程来自哪里?我认为最好的来源是来自公司内做法的提炼,来自员工最佳实践的总结(咨询顾问称之为Best Practice)。很多老板眼光在外,总想从别人的公司,从大公司学习好的流程。但外部流程最大的问题是它大部分情况下不适合你的企业。鼓励员工和管理者创造效率更高的流程,让流程管理员持续梳理并优化这些流程才是更好的做法。5.好的流程一定是简单和容易执行的流程。一些老板和高层管理者总抱怨员工不按定好的流程办事。如果大部分人不愿意执行一个流程,我们最需要问的不是员工有什么问题,而是流程设计有什么问题?通常问题会出在我们设计的流程过分复杂,另外我们没有设计一些工具帮助员工更容易不走样地实现流程。让流程无法执行最简单的办法就是把流程复杂化,只有设计者明白,其它人都弄不明白。6.好的流程一定是客户导向的流程。流程管理很容易把目光聚焦在内部事务上,很多流程让所有内部人都觉得很好,但流程设计却忘记了不在现场的,没有人代表的那个最重要的人:客户。任何流程设计的出发点和终点都应该是客户,都应该围绕客户满意度和客户价值的提升进行。方便内部不方便客户的流程都不会是好流程。本文首发于,经易中公司授权发表
你的模式(如何做),模式>组织(如何分工做),组织>人事(如何找到合适的人做合适的事情),人事>流程(对过程的管理),流程>日常管理" data-url="/a/249.html">
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分公司3:杭州市萧山区建设一路66号华瑞中心1号楼20层
技术支持:?邦营销流程管理有什么难点么?_百度知道
流程管理有什么难点么?
个人认为主要难点如下:&流程管理内容形同虚设:大部分企业制定了详细的流程管理内容,却没有执行力度,导致流程管理形同虚设。流程管理与企业实际运作脱节:企业的运作是随着外部环境的变化而变化,但是流程管理的规范内容还是停留在旧状态,这样会导致流程管理与企业实际运作脱节。 流程繁多:企业制定了大量的流程管理内容,但没有对流程管理进行体系化的分层和分级管理。流程与流程之间的割裂:特别是集中在跨部门和跨业务单元的流程上,由于流程之间的割裂,导致企业内部存在着大量的界面冲突,于是只好借助大量的会议、更多和更复杂的流程来试图解决。流程问题核心还是要解决管理问题。在企业现实环境中,往往会存在一些由来已久,一直无法解决的老大难的问题。此部份问题如何梳理清楚,也是难点。最后,在实施上流程管理是一个综合性的工作。需要领导支持、业务部门充分参与,做好打持久战的准备
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企业运营管理(operations management)  
与业务流程管理系统(Business Process Management System)
  企业运营管理 (operations management) 是一个组织持续调整和配置资源,执行战略目标的经营管理过程。而业务流程管理系统( Business Process Management System) 则构成了整个企业运营管理 (operations management) 的核心。
  现代企业大多数是按部门来运作的,而其成员的绩效也是按他们对职能部门的贡献来评定的。这是二战后企业从军方沿袭的军事化的“命令-控制管理模式”。组织战略目标被分解成职能部门的目标,而职能部门是组织整体能力的基本要素。如图所示:
  然而在现代企业里,企业内部的产品与服务并非由职能部门直接产生而是通常由跨部门的流程产出,企业经营过程也正是由这些横向的端到端连结供应商和客户的业务流程( Business Process) 构成的。 由此我们定义了企业的运营管理 (operations management) 系统:是主要由业务流程构成的战略执行体系。 在这里,业务流程成了非常关键的组件。业务流程管理系统( Business Process Management System) 的顺畅与否,高效与否直接决定了组织执行力,而缺乏执行力,再好的企业战略也于事无补。如图所示:
  对业务流程( Business Process) 的重视始于 80 年代中后期。伴随着信息技术日新月异的发展和外部客户需求与竞争的变化,大型跨国企业面临着来自一些反应敏捷,能迅速满足客户需求的中小企业的巨大挑战,甚至是致命威胁。这些原有资源和整体优势无法发挥,并且饱受股东和公众批评为“恐龙”的大型企业纷纷思考解决应对的办法,最后几乎一致将着眼点放在了业务流程上面。这不仅仅是因为业务流程( Business Process) 与客户对组织的理解是一致的,而且业务流程能力是组织实现其战略的关键支撑点。因此,这些大型企业认为组织领导应该在部门管理的垂直视角上把业务流程管理的横向视角补充进来, 二者是互补的关系而并非替代的关系。 这样,企业通过流程管理来扁平化组织结构,通过提升关键业务流程能力来快速响应市场变化,同时仍然能够发挥出比中小型企业更大的资源优势来。
•& 国际主流的业务流程管理( BPM )方法体系:
  追求业务流程输出结果的质量,需要对业务流程能力的提升和管控,一个流程型组织往往是由流程工作的高绩效支持,而不是由任务绩效来支持的。当前,国际主流的业务流程管理 BPM ( Business Process Management) 工具方法如下:
图示说明:
  •& 业务流程管理 BPM ( Business Process Management) 是为了提高灵活性和经营绩效目标,为业务流程环境提供的一项管理实践。它是一种结构化方法,集成政策,标准,管理技能和软件工具,用以管理并持续优化企业的活动和流程。
  •& 精益西格玛 (Lean Sigma) 是融合精益 (Lean) 和六西格玛 (Six Sigma) 方法论原理,以流程改善为目标,在解决流程中的问题同时,提高流程效率的有力工具。业务流程管理 ( Business Process Management) 确定方向,精益西格玛提供手段和工具,以达到实现卓越业务流程的目标。}

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