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移动手机号码欠费了，很长一段时间了是不是还要交话费
移动手机号码欠费了，很长一段时间了是不是还要交话费
　问题来自：山东 - 泰安　悬赏：0分　咨询时间： 22:30　咨询人：dgpa7945
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按规定是要缴纳欠费的。
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我的咨询提醒　　中国移动，请给消费者一个说法　　2002年，本人刚来深圳，买了一张中国移动神州行卡，一直使用到2012年。　　2012年10月，由于本人有事，回了趟湖北老家，并在老家呆了一段时间，2012年11月回到深圳，发现手机SIM卡注册失败。致电中国移动客户服务热线10086，客服回复，手机号已经被收回。拨打手机号，语音提示，号码为空号。　　中国移动太无耻　　日上午，致电中国移动10086客户服务热线，询问手机号为什么会被收回，客服小姐给予的答复是过了有效期，超过90天没有使用导致欠费停机。（本人使用的是神州行零月租卡，在停机前，预付费卡上有近500元的话费，客服说的超过有效期指手机号充值后的使用周期，超过有效期后，如果要继续使用手机号就必须再进行充值。）　　对于中国移动单方面解除合约，销号停机，给我造成了很大的伤害，由于号码刚被注销，导致亲人朋友无法联系到我，与手机绑定的银行业务、支付业务无法办理，导致本人很多银行转账业务无法办理，处于冻结状态。为此，日再次致电10086客户经理，提出了协商意见：　　1、将手机号码归还本人；　　2、手机卡上没使用的充值预付费用退还本人。　　日上午，中国移动的客服经理（工号32195）致电本人，态度非常强硬，说第一点要求不可能，手机号码属于国家资源，如果要使用原号码，只能等此号码重新投放市场才可以，问到具体多长时间投放到市场，也没有给出一个明确的说法。第二点要求，手机卡上未使用的话费可以退还，但中国移动内部还要向领导申请，并且要求我提供手机卡上的20位的数字。话费只能以转移的方式提供（新购中国移动号码，通过特定方式转移）由于害怕告知这20位数字后，会失去更多，本人暂时没有同意。　　由于对深圳移动的处理结果不满意，本人向中国移动广东省公司投诉，给出的结果也是一样。随后，本人向中国移动总公司、中华人民共和国工业信息产业部、深圳市南山区消费者协会投诉，均没有得到满意的答复。　　在投诉期间，本人一直拨打手机号，均提示是空号。日，我又试着拨了我的手机号码：，手机号码意外打通了，接电话的是位女士，说些号码是她前些日子在深圳龙华买的。　　中国移动此举伤了谁的心？　　手机号从收回，到再次投放市场，间隔不到三个月。作为曾经拥有此号码十年的我，深深地受到了伤害，号还是那个号，机主已非原机主。十多年来，手机卡上有大量的联系人信息、短信和重要信息。如今，保持联系的亲人、朋友、业务伙伴，打得通电话，却找不到我本人，这是何等的悲哀。　　中国移动单方面收回号码也就罢了，在客户还有投诉，投诉结果还没有处理完的情况下，又将此号投放市场，有没有考虑消费者的感受，作为中国一流的通信公司，做出此举动，应不应该？消费者的权益何在？隐私信息有保障吗？中国移动，你的市场机制是否透明，你能给广大的消费者一个说法吗？　　我相信大家周围很多人也遇到过这样的问题，但多数都是投诉后，不了了之。　　中国移动，请你信息公开　　手机号被收回，到重投放市场的过程，中国移动，请你公开流程，让我有个明白的知情权。我们每天都在使用移动电话，有多少人知道手机号码是属于国家资源？既然是国家资源，管理国家资源的应该是国家相关部门或者单位，按照相关法律，如国家机关因此而给公民带来的损失，作为公民，我们是有权力索赔的。另根据《中华人民共和国物权法》第五十二条的规定“铁路、公路、电力设施、电信设施和油气管道等基础设施，依照法律规定为国家所有的，属于国家所有”。既然号码资源是国家资源，作为国民中的一员，不仅没有感觉到这一资源，更没有享受到这一资源的权力。　　现代通信很发达，手机号码随地可买，但大家买到过从未加价的手机号码吗？在报刊亭及代售点，一个稍微好点的手机号动辄一百多，好的上千，这样的出售方式司空见惯，但是否合法，中国移动，你敢公开你的号码的市场流向吗？你能给出一个说法吗？国家的资源，最终会交给一个没有任何资质的小摊贩去出售？　　请保护消费者的权益　　我们国公民享有通信自由的权利，用户的手机号码作为一种重要信息，享有隐私权和信息安全的权力，中国移动公司擅自将手机号收回，没有事先告知消费者，更没有得到用户的许可，迅速收回手机号码再投放市场进行销售，侵犯了公民的享有的隐私和信息安全的权力。　　手机号码被收回，是因为长时间没有充值使用，是一种强迫的消费行为。违反了《消费者权益保护法》中的禁止的强迫接受服务行为。违反了《反不正当竞争法》，剥夺了消费者的自由选择权和公平交易权，是典型的霸王条款和不正当竞争行为。　　我们买到的中国移动电话卡，只是买到的一种通信的服务？并不包含手机号？如果说手机话费是购买服务的主体，手机号码算什么？ 　　后记　　普通个人消费者对于中国移动来说，只是沧海一粟，我们的合法权益，究竟谁来保护？　　　　　　　　　　　　
楼主发言：1次 发图：6张
　　中国移动就是个垃圾
　　望楼主想开一点，我也经历过类似的事情，前几年深圳电信的市话通，工信部投诉后，电信公司是将剩余话费以话费密码卡的形式退还给我的。。
　　我最近刚刚碰到这个问题
　　你可以和深圳的陈书伟联系，他是投诉专家电信行业都怕他。
　　4楼　　你可以和深圳的陈书伟联系，他是投诉专家电信行业都怕他。
　　中国联通，中国电信~~~~好吧，不用它们就没别的可用~~~算它们狠~~~　　只要有一天，可以不用，我就第一时间不用~~~　　这种垄断性的玩意，就是祸害
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规手机交了话费为什么说我还欠费。移动坑爹啊！
标签：&&湖南移动&&
&我于昨日续交了电话费，但是没有到一个小时我的电话就 只能打进来，就不能打出去，说我又欠费了，多次联系10086说是网络故障，而且服务态度非常的不好。到现在我的手机整整一天了不能正常使用，给我的生活带来了极其的不便。这垄断企业真是让我们投诉无门啊。我该怎么啊！
&&&部门、律师、记者回复&&&&共 2 条
　　尊敬的用户：
　　关于您反映的问题我司工作人员已与您联系解释说明，感谢您的理解。如有其它疑问，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议，希望得到您对我们服务的后续监督，谢谢!
　　湖南移动在线
评论者：湖南移动在线 &
11:09 & 第2楼
　　尊敬的用户：
　　您反映的投诉情况，我们会安排专人进行查证处理，请您保持手机畅通，我们将在48小时内与您联系，如有问题可私信联系官方微博(湖南移动10086)，湖南移动真诚为您服务。
　　湖南移动在线
评论者：湖南移动在线 &
09:22 & 第1楼
&&&网友评论&&&&共 58 条
&&别说了，我交话费显示成功，结果连条短信都没有来，依旧是欠费停机
评论者：深坑 &
17:13 & 第58楼&&
&&我的手机上午用的还好好的。下午就欠三百多。真坑爹
评论者：移动 &
21:30 & 第57楼&&
&&我的手机上午用的还好好的。下午就欠三百多。真坑爹
评论者：移动 &
21:30 & 第56楼&&
&&我咋天刚交了一百元，整整一天了还是没到账，坑爹啊╭(╯ε╰)╮
评论者：傲寒 &
12:26 & 第55楼&&
&&我的天翼手机显示欠费28元 然后昨天交了100元 那个人说过一会就会到账 可是都没有 他又说关机30分钟 可是还是不行 回家后看 还剩下50多元 流量10G ...
然后打电话 说话机欠费
用不了流量 为什么
评论者：部落冲突 &
12:41 & 第54楼&&
&&我噪他移动全家的，办了一张自己名字的卡，做什么都不扣费，流量也关了，还开着飞行模式，到第二天就欠费50多，然后又交了50，到下一天就欠费40多，移动坑钱
评论者：霸气回荡，唯我为王 &
18:30 & 第53楼&&
&&耽误我赚多少钱，我缴费两个点了，还没打通
评论者：你麻痹 &
02:54 & 第52楼&&
&&我特么冲500都还是停机状态
这特么还能用么
评论者：坑爹的移动 &
07:41 & 第51楼&&
&&也是呀，都交了两次了，每次都可以收到缴费成功的信息，但是就是还停机呀！巨坑
评论者：多次缴费还停机 &
19:25 & 第50楼&&
&&刚交了70块话费，还剩下，14块，一会儿查又欠费5块，坑爹啊
评论者：秋殇别恋 &
18:08 & 第49楼&&
共58条记录&1
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Re:单位没有正常缴纳的是不予备案的.
你算问对人了
我就专门负责这个事情
肯定会让你痛不欲生后悔拖欠贷款的
所以你别试验了~
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